1. HDI ‫شهادة‬
‫السعيدان‬ ‫إبراهيم‬ ‫محمد‬
‫المادة‬ ‫رمز‬:
‫حاسب‬0280
‫الشعبة‬:
1690110
‫التاريخ‬:
2-2-1439

2. HDI
‫السعيدان‬ ‫إبراهيم‬ ‫محمد‬
•‫العرض‬ ‫نقاط‬:
•‫الشهادة‬ ‫اسم‬.
•‫الشركة‬.
•‫المقدمة‬.
•‫المجاالت‬.
•‫الشهادة‬ ‫سنوات‬.
•‫التصنيف‬.
•‫التدريب‬ ‫عن‬.
•‫االختبارات‬.
•‫لالختبار‬ ‫التكلفة‬
‫والتدريب‬.
•‫المعاهد‬.
•‫االسئلة‬.

3. ‫الشهادة‬ ‫اسم‬:
HDI
(Help Desk Institute Certification)
‫الفني‬ ‫الدعم‬ ‫معهد‬ ‫شهادة‬
HDI
‫السعيدان‬ ‫إبراهيم‬ ‫محمد‬

5. ‫الشركة‬:
HDI‫هي‬‫للخدمة‬ ‫الشهادات‬ ‫وإصدار‬ ‫التدريب‬ ‫تدعم‬ ‫منظمة‬
‫المهنيين‬ ‫دعم‬ ‫و‬ ‫التقنية‬.
‫عام‬ ‫انشئت‬1989‫والية‬ ‫في‬ ‫االمريكية‬ ‫المتحدة‬ ‫الواليات‬ ‫في‬
‫كولورادو‬.
‫المنظمة‬ ‫موقع‬:
http://www.thinkhdi.com
HDI
‫السعيدان‬ ‫إبراهيم‬ ‫محمد‬

6. ‫المقدمة‬:
‫شهادة‬ ‫كل‬ ‫تعكس‬‫من‬HDI‫مستوى‬،‫محددة‬ ‫ألدوار‬ ‫المطلوبة‬ ‫المعرفة‬
‫مركز‬ ‫مدير‬ ‫إلى‬ ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫ممثل‬ ‫من‬ ‫بدءا‬‫الدعم‬‫الفني‬.‫معهد‬ ‫يقدم‬
‫التدريب‬ ‫الفني‬ ‫الدعم‬‫التحضير‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫يساعد‬ ‫الذي‬‫المتحان‬‫ات‬
‫لبناء‬ ‫الشهادة‬‫على‬ ‫المهارات‬ ‫وتطوير‬ ‫معارفهم‬‫معتم‬ ‫معايير‬ ‫أساس‬‫دة‬.
HDI
‫السعيدان‬ ‫إبراهيم‬ ‫محمد‬

7. ‫األعمال‬ ‫مجال‬:
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫ويشمل‬ ‫الشهادة‬ ‫برنامج‬ ‫القسام‬ ‫طبقا‬ ‫للشهاد‬ ‫االعمال‬ ‫مجال‬ ‫وينقسم‬:
1.‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫ممثل‬
2.‫دعم‬ ‫مركز‬ ‫محلل‬
3.‫المكتب‬ ‫لسطح‬ ‫فني‬ ‫دعم‬
4.‫للقيادة‬ ‫الدعم‬ ‫مركز‬
5.‫فني‬ ‫دعم‬ ‫مركز‬ ‫مدير‬
6.‫المكتب‬ ‫سطح‬ ‫دعم‬ ‫مدير‬
7.‫فني‬ ‫دعم‬ ‫مركز‬ ‫مخرج‬
8.‫المعرفة‬ ‫مركز‬ ‫أساسيات‬ ‫دعم‬
9.‫المعرفة‬ ‫مركز‬ ‫مباديئ‬ ‫دعم‬
10.‫مركزي‬ ‫عم‬
HDI
‫السعيدان‬ ‫إبراهيم‬ ‫محمد‬

8. ‫الشهادة‬ ‫عمر‬:
‫صالحية‬ ‫تنتهي‬ ‫ال‬‫شهادات‬HDI.‫المتغيرة‬ ‫للطبيعة‬ ‫ونظرا‬ ،‫ذلك‬ ‫ومع‬
‫للصناعة‬‫وتطور‬‫والمعايير‬ ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬‫يوصى‬ ،‫تصبح‬ ‫أن‬ ‫بشدة‬‫إعادة‬
‫مرة‬ ‫االعتماد‬‫كل‬ ‫واحدة‬‫سنتين‬.
‫التصنيف‬:
‫شهادة‬ ‫تصنف‬HDI‫للمحترف‬
HDI
‫السعيدان‬ ‫إبراهيم‬ ‫محمد‬

9. ‫الشهادة‬ ‫على‬ ‫التدريب‬ ‫ساعات‬:
‫اون‬ ‫المقدمة‬ ‫والدروس‬ ‫الدورات‬ ‫حضور‬ ‫عليك‬ ‫الشهادة‬ ‫هذه‬ ‫ألخذ‬
‫وقراءة‬ ‫في‬ ‫الدورات‬ ‫لهذه‬ ‫التسجيل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫موقعهم‬ ‫في‬ ‫الين‬
‫التد‬ ‫ساعات‬ ‫ويعتمد‬ ‫لالختبار‬ ‫لالستعداد‬ ‫الموجودة‬ ‫المستندات‬‫ريب‬
‫مختلف‬ ‫درس‬ ‫نوع‬ ‫لكل‬ ‫ستؤخذ‬ ‫التي‬ ‫الشهادة‬ ‫نوع‬ ‫حسب‬ ‫على‬.
HDI
‫السعيدان‬ ‫إبراهيم‬ ‫محمد‬

10. ‫اإلختبارات‬:
‫منظمة‬ ‫من‬ ‫يقدم‬ ‫ايضا‬ ‫الين‬ ‫اون‬ ‫اختبار‬HDI‫من‬ ‫امتحان‬ ‫كل‬ ‫يتكون‬65
‫في‬ ‫تكتمل‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬ ،‫متعدد‬ ‫من‬ ‫االختيار‬ ‫أسئلة‬75‫دقيقة‬.‫الحد‬ ‫مطلوب‬
‫من‬ ‫األدنى‬80‫خالف‬ ‫نشر‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫ما‬ ،‫شهادة‬ ‫امتحان‬ ‫الجتياز‬ ‫المئة‬ ‫في‬
‫ذلك‬.‫األفراد‬ ‫و‬ ‫النجاح‬ ‫عدم‬ ‫عند‬ ‫االختبار‬ ‫اعادة‬ ‫ويمكن‬‫عل‬ ‫يحصلون‬ ‫الذين‬‫ى‬
‫شهادة‬ ‫على‬ ‫يحصلون‬ ‫سوف‬ ‫النجاح‬ ‫درجة‬‫من‬HDI‫يقر‬‫وشعار‬ ‫بإنجازهم‬
‫االعتماد‬‫كتقنيين‬ ‫لهم‬ ‫ستضاف‬ ‫التي‬.
‫بال‬ ‫يوجد‬ ‫وال‬ ‫االنجليزية‬ ‫باللغة‬ ‫االختبار‬ ‫ان‬ ‫واخيرا‬‫لغة‬
‫العربية‬.
HDI
‫السعيدان‬ ‫إبراهيم‬ ‫محمد‬

11. ‫التكلفة‬:
‫االختبار‬ ‫لهذا‬ ‫التدريب‬ ‫ان‬‫قريبا‬ ‫يكلف‬ ‫والدروس‬ ‫الدورات‬ ‫بحضور‬1294‫لاير‬
‫سعودي‬.
‫تقريبا‬ ‫فيكلف‬ ‫لالختبار‬ ‫التقديم‬ ‫اما‬544‫سعودي‬ ‫لاير‬
‫الين‬ ‫اون‬ ‫من‬ ‫دفعها‬ ‫يتم‬ ‫وكلها‬.
HDI
‫السعيدان‬ ‫إبراهيم‬ ‫محمد‬

12. ‫للتدريب‬ ‫المعاهد‬:
‫يكف‬ ‫للشهادة‬ ‫للتدريب‬ ‫الرياض‬ ‫في‬ ‫لمعاهد‬ ‫بحاجة‬ ‫لست‬‫ي‬
‫هذا‬ ‫في‬ ‫المعتمد‬ ‫موقعهم‬ ‫في‬ ‫الين‬ ‫اون‬ ‫الدروس‬ ‫تحضر‬ ‫ان‬
‫الرابط‬:
http://www.thinkhdi.com/certification/professional/courses.aspx
HDI
‫السعيدان‬ ‫إبراهيم‬ ‫محمد‬

13. ‫األسئلة‬ ‫نماذج‬:
‫يك‬ ‫عليه‬ ‫للتدريب‬ ‫االختبار‬ ‫على‬ ‫للتجريب‬ ‫نموذج‬ ‫يعتبر‬ ‫موقعهم‬ ‫في‬ ‫اختبار‬ ‫يوجد‬‫قريب‬ ‫لف‬
259‫حس‬ ‫على‬ ‫مواضيعه‬ ‫تختلف‬ ‫فهي‬ ‫الشهادة‬ ‫لهذه‬ ‫نوع‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫هناك‬ ‫ألنه‬ ‫نظرا‬ ‫و‬ ‫لاير‬‫ب‬
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫الى‬ ‫االختبار‬ ‫مواضيع‬ ‫ينقسم‬ ‫عام‬ ‫وبشكل‬ ‫الشهادة‬ ‫مجال‬:
‫االنجليزية‬ ‫باللغة‬ ‫له‬ ‫نموذج‬ ‫التالية‬ ‫الشريحة‬ ‫وفي‬.
HDI
‫السعيدان‬ ‫إبراهيم‬ ‫محمد‬
‫الموضوع‬ ‫مقداره‬
‫القيادة‬ 10%
‫السياسة‬‫واالستراتيجية‬ 10%
‫االدارة‬‫البشرية‬ 10%
‫المصادر‬ 10%
‫العمليات‬‫واالجراءات‬ 55%
‫نتيجة‬‫االداء‬ 5%

14. HDI
‫السعيدان‬ ‫إبراهيم‬ ‫محمد‬

15. ‫اسئلة‬:
1.‫معنى‬ ‫ما‬HDI‫؟‬
2.‫الشهادة‬ ‫تجديد‬ ‫يستلزم‬ ‫متى‬HDI‫؟‬
3.‫؟‬ ‫لالختبار‬ ‫التدريب‬ ‫يمكنك‬ ‫كيف‬
4.‫لشهادة‬ ‫االختبار‬ ‫انواع‬ ‫ماهي‬HDI‫؟‬
‫جزيال‬ ‫وشكرا‬.
HDI
‫السعيدان‬ ‫إبراهيم‬ ‫محمد‬

16. ‫المصادر‬:
http://www.thinkhdi.com/certification.aspx
HDI
‫السعيدان‬ ‫إبراهيم‬ ‫محمد‬