, Hanoï

FORMATION AU TUTORAT DES
COURS HYBRIDES
Mokhtar BEN HENDA
Aout 2020

Cadre général
❑ Première activité dans le cadre des activités du
projet : Renforcer des compétences de conception
des cours hybrides des enseignants
❑ Après trois jours de travail intensif, 30 enseignants du
Département des Langues Étrangères sont arrivés à
élaborer en toute confiance des plans de cours
hybrides, à organiser et à gérer des activités
d’apprentissage appropriées, tenant compte des
fonctionnalités de la plate-forme Moodle (cours
conçus avec des ressources d’apprentissage et des
tests d’évaluation)
❑ Activité de la phase 1 : la formation au tutorat
❑ Lot d’activités 1 : Formation au Moodle
❑ Lot d’activités 2 : Formation à la conception du cours de
préparation au DELF B1
❑ Lot d’activités 3 : Séminaires menés par les partenaires-
entreprise
❑ Lot d’activités 4 : Mise en place du dispositif de formation
hybride
- Conception des contenus de formation hybride
- Administration de la plate-forme pédagogique au
service de la formation
❑ Lot d’activités 5 : Tout autre moyen nécessaire à la bonne
conduite du projet
❑ Lot d’activités 6 : Séminaires menés par les partenaires
entreprises

Tutorat et ingénierie tutorale
❑ La formation à distance ne peut se limiter à la mise à disposition
des ressources et des activités en ligne ;
❑ Leur médiation reste au cœur du processus d’apprentissage : «
tutorat à distance » ;
❑ Tutorat :
─ Proposer aux apprenants un encadrement structuré et adapté pour
les accompagner et les aider dans leurs apprentissages ;
─ Veiller à réduire l'abandon ou l'échec et donc à accompagner les
apprenants vers l'obtention de leur diplôme ;
─ Il ne s’agit pas d’enseigner, mais d’accompagner !
❑ Ingénierie tutorale :
─ Consiste à définir, concevoir, diffuser et évaluer les services
d’accompagnement des apprenants d’un dispositif de formation en
ligne ou hybride avec la production de livrables :
▪ i) Le système tutoral qui permet d'identifier le périmètre du soutien aux
apprenants et les profils de tuteurs nécessaires ;
▪ ii) Le scénario tutoral qui consiste à positionner, concevoir et quantifier les
interventions tutorales ;
▪ iii) Le plan de diffusion destiné à préparer les tuteurs à leurs interventions et
à identifier le modèle économique de votre dispositif ;
─ Elle est du ressort de l’équipe pédagogique de l’établissement.
Wikipédia :
« Le tutorat à distance est la
juxtaposition des concepts de
tutorat et de distance. Il a pour
principal objectif de soutenir les
apprenants dans leur parcours
d'apprentissage au sein d'un
dispositif de formation ouverte et
à distance (FOAD). Il aide à
rompre l'isolement des apprenants
et à faciliter leur atteinte des
objectifs pédagogiques. En tant
que relation d'aide, il consiste à
permettre à un apprenant
d'évoluer harmonieusement dans
son parcours de formation, de
vivre celui-ci de manière
équilibrée avec ses autres activités
et d'en tirer le profit maximum. »

Tutorat : types d’interventions
❑ Le tutorat a deux dimensions :
─ Individuelle, relevant des parcours individualisés par le
biais d'outils de communication synchrones (chat,
téléphone, visioconférence, etc.) ou asynchrones (mail,
forum, etc.) ;
▪ Répondre aux besoins d’aide et de support pédagogique
(pour clarifier des points méthodologique),
▪ Faire en sorte que chacun demeure impliqué et motivé pour
éviter son décrochage ou abandon ;
▪ S'assurer de l'implication et de la motivation de chaque
apprenant et de le relancer dans le cas d’une démobilisation
ou de difficultés constatées (absence prolongée, non
participation aux travaux de groupe, retards de rendu de
productions personnelles …)
─ Collective, relevant plutôt de la dynamique du groupe (à
travers les réunions synchrones ou asynchrones) ;
▪ Réguler les différentes interventions des membres du groupe
(dynamique de groupe efficiente) ;
▪ Appui cognitif, relationnel, organisationnel, technique,
méthodologique ;
▪ ...
Source : guide pratique le tutorat à distance

Tutorat : types d’interventions
❑ Le tutorat a plusieurs modalités d'interventions :
─ Réactives :
▪ Réagir à une demande (répondre à un mail ou à une question posée
dans le forum)
▪ Évaluer une activité (lire été évaluer les documents de travail collectif,
les documents individuels, les copies des examens sur table, le dossier
de présentation d’un projet, etc.)
─ Proactives :
▪ Anticiper les demandes (faire des annonces, informer par mail,
déclarer une activité à venir, rappeler les dates et horaires des
regroupements, etc.)
─ Synchrone :
▪ Des échanges en temps réel : communications en classe virtuelle ou
par chat, etc.
─ Asynchrone :
▪ Des échanges en temps différé : mail et forum
Les fonctions tutorales :
1. Accueillir et orienter les
apprenants
2. Lutter contre l'abandon
3. Rompre l'isolement
4. Soutenir la motivation
5. Encourager et féliciter
6. Faciliter l'engagement et la
collaboration
7. Faciliter la compréhension
par remédiation
8. Évaluer et produire des
rétroactions aux travaux
9. Fournir un soutien technique
10. Aider à apprendre à
apprendre

La charte tutorale
❑ Parmi les clauses d’une charte tutorale :
─ Mettre les cours à disposition avant la date d'ouverture de la formation ;
─ Établir un 1e contact avec le groupe dont il a la charge (par mail contenant les
informations suivantes : se présenter, rappeler l'intitulé du séminaire, les ressources à
consulter, les dates et horaires GMT des regroupements synchrones via le chat,
rappeler certaines règles comme notamment accuser réception des messages du
tuteur, prévenir en cas de problème technique comme l'impossibilité de consulter le
cours par exemple) ;
─ Préparer le 1e regroupement synchrone (disposer d’une liste de participants,
déterminer la durée, définir les règles de prise de parole, préparer un ordre du jour,
etc.) ;
─ Animer et réguler la communication synchrone (être à l'écoute des participants,
s'assurer que tous les apprenants participent et être un agent facilitateur de discussion
;
─ Gérer les forums (donner les informations pour accéder au forum et y participer
activement, stimuler les interactions, modérer et recadrer les échanges, faire des
synthèses, etc.) ;
─ Répondre aux messages des apprenants, soit par mail ou dans le cadre d'un forum
(pour éviter le découragement des apprenants) dans les 24 heures au maximum) ;
─ Faire un suivi de présence des rencontres synchrones effectuées pour observer
l'assiduité des apprenants, de manière à les relancer si nécessaire) ;
─ Envoyer un mail de rappel d'échéance de travail pour clôturer et valider
l’achèvement des modules ;
─ Transmettre les feedbacks et les appréciations sur les productions collectives et
personnelles des apprenants ;
─ …
Source : CHARTE TUTORALE ACREDITE
▪ Charte du tutorat du Dess Uticef –
TECFA
▪ Charte du tuteur SGE-IEG
▪ Charte du MFEG-Rennes
Source : J. Rodet, La co-construction des services tutoraux – ilearningforum, 2013

Outils de tutorat (Moodle)
❑ Concrètement, le tutorat nécessite les éléments suivants :
─ Un espace/support présentant la formation (ppt de
contextualisation du cours : objectifs, plan, calendrier, évaluation,
etc.) ;
─ Une liste d’inscrits et de groupes d’apprenants pour les activités
collaboratives ;
─ Un espace de « forum de discussion » ;
─ Un module « contribution » qui permet le partage de documents et
liens externes entre les apprenants ;
─ Un espace « actualités » ou/et « annonces » dédié à la publication
d’informations en lien avec la session de formation.
─ Un espace de « messagerie » pour l’échange asynchrone de
messages entre les participants ;
─ Un espace « chat », donnant la possibilité d’échanger de façon
synchrone entre participants ;
─ Un espace « wiki », permettant la conception collaborative de
documents. Cet espace n’est pas abordé dans ce guide.

Les actualités/annonces
❑ Exemples de tâches spécifiques : les actualités/annonces
─ Poster une première actualité pour souhaiter la bienvenue aux
apprenants ;
─ Annoncer l’ouverture de chaque nouveau module ;
─ Rappeler les échéances du rendu des exercices et ou des cas
pratiques ;
─ Annoncer la venue ou l’entrée dans une nouvelle étape du
dispositif pédagogique;
─ Poster une actualité pour rappeler les dates des séances
présentielles ou de classe virtuelle quand la formation contient ce
type de modalité ;
─ Relancer les apprenants pour les inciter à étudier les ressources e-
learning en valorisant les bénéfices de la réalisation.
─ Poster des actualités à échéance régulière en invitant les
apprenants à échanger sur l’analyse qu’ils en font.
─ Les apprenants ne peuvent pas publier des actualités mais
peuvent y répondre par commentaire ;

Les forums
❑ Au lancement
─ Proposer un espace aux apprenants et au tuteur pour :
▪ faire connaissance ;
▪ Exprimer ses attentes ;
▪ Rappeler les objectif et les modalités d’accompagnement ;
▪ Renforcer la motivation des apprenants.
❑ Au cours de la formation
─ Proposer un espace aux apprenants et au tuteur pour poser des
questions et y répondre ;
─ Encourager, motiver, féliciter les apprenants tout au long de la
formation ;
─ Répondre aux difficultés des apprenants (techniques, organisationnelles,
pédagogiques…) ;
─ Animer un échange collectif (débats, controverses) :
─ Animer un travail collectif (apports de chacun pour une production
collaborative) ;
─ Consulter le forum régulièrement (une fois par jour) ;
─ Manifester une présence de manière régulière, en posant des questions,
si les apprenants ne le font pas de leur propre initiative.

Le Chat
❑ Utilité :
─ Tenir des permanences tutorales ;
─ Réaliser un échange individuel avec un apprenant.
❑ Les bonnes pratiques du Chat :
─ A utiliser lorsqu’il n’est pas possible de faire une classe virtuelle ;
─ Fixer au préalable une date de rendez-vous ;
─ Trois modes d’animation que le formateur-tuteur doit présenter
aux apprenants :
▪ Amphi : seul l’animateur écrit ;
▪ Hémicycle : l’animateur désigne le participant qui peut écrire ;
▪ Agora : tout le monde écrit quand il le veut.
─ Rédiger à l’avance l’ordre du jour et les textes à utiliser durant le
chat pour faire des copier-coller ;
─ Enregistrer le script (historique).

Interventions de tuteurs : fiches tutorales
❑ Exemple de gabarit de fiche descriptive d’une intervention tutorale :
─ Modèle du Centre National de la Fonction Publique Territoriale/CNFPT, Bordeaux :
Source : CNFPT, Le tutorat à distance : guide pratique,

Fiche tutorale générique
Source : CNFPT, Le tutorat à distance : guide
pratique,

❑ Fiche d’intervention tutorale :
message d’accueil (annonce)
❑ Fiche d’intervention tutorale :
message de forum

❑ Fiche d’intervention tutorale : proposer un temps de permanence par Chat

❑ Fiche d’intervention tutorale :
contrôle d’assiduité
❑ Fiche d’intervention tutorale :
Entretient individuel
Source : CNFPT, Le tutorat à distance : guide pratique,

Un constat !
❑ Une règle à retenir :
Source : J. Rodet, 2013. http://jacques.rodet.free.fr/ilearningforum2013.pdf

Pour conclure
❑ Quelques éléments de méthodes :
─ Organiser en amont une réelle réflexion sur le tutorat au niveau de l’institution;
─ Identifier les besoins des apprenants en matière de support à l’apprentissage;
─ Identifier les services tutoraux qui seront délivrés;
─ Identifier les profils et les acteurs qui effectueront des interventions tutorales;
─ Présenter le système tutoral aux apprenants en début de formation;
─ Ouvrir des espaces d’échanges sur le tutorat avec les apprenants;
─ Autoriser les réclamations et critiques « bureau des pleurs »;
─ Orienter les échanges vers la formulation de pistes d’amélioration;
─ Prendre en compte les propositions pour mettre à jour le système tutoral,
Source : J. Rodet, 2013. http://jacques.rodet.free.fr/ilearningforum2013.pdf
Source : G. Najem &R. Alchamy, 2019

Exercice
❑ Identifiez des activités du tutorat qui vous ont
familières et établissez des fiches descriptives
à partir des modèles précédents :
─ Proposition d’activités tutorales :
▪ Inscriptions aux groupes sur Moodle ;
▪ Préparation d’une synthèse d’un ensemble de
ressources du cours ;
▪ Création d’une vidéo sur un thème de votre
cours ;
▪ Création d’un formulaire d’enquête ;
▪ Réalisation des Quiz et barèmes d’évaluation ;
Source : J. Rodet. tutmooc - ingénierie tutorale des moocs, 2015

TUTORAT
► Compétences, fonctions & actions
► Paramétrage préliminaire
Mokhtar BEN HENDA
Aout 2020

Tutorat: compétences, fonctions
& actions

Fonctions tutorales
Source : Jacque Rodet, Blog de T@d, 2017

Fonctions tutorales
Source : Najem & Alchamy, 2019. Le tutorat en formation à distance

Fonctions tutorales
❑ Il s’agit de méthodes et outils pour préparer les
rencontres entre et avec les apprenants et les
accompagner dans leurs activités ;
❑ Les fonctions du tuteur peuvent être très variées,
en fonction du type de dispositif adopté ;
❑ Ces fonctions sont basées sur des compétences
liées à la facilitation de l’apprentissage :
Source : Najem & Alchamy, 2019. Le tutorat en formation à distance

Fonctions tutorales
❑ Fonctions et actions « Organisationnelle » du tuteur
─ Organiser la répartition du travail au sein de l'équipe ;
─ Animer les réunions synchrones ;
─ Mettre en évidence les objectifs des activités pédagogiques;
─ Donner des consignes de travail ;
─ Planifier le travail dans le temps
30/08/2020
Source : Najem & Alchamy, 2019. Le tutorat en formation à distance

Fonctions tutorales
❑ Fonctions et actions « Sociale motivationnelle » du tuteur
─ Soutenir la motivation ;
─ Inciter à travailler ensemble ;
─ Aider à résoudre des conflits au sein du groupe
30/08/2020
Source : Najem & Alchamy, 2019. Le tutorat en formation à distance

Fonctions tutorales
❑ Fonctions et actions « Méthodologie cognitive » du tuteur
─ Expliquer certaines notions dans le cours ;
─ Fournir des synthèses ;
─ Aider à dépasser les difficultés rencontrées lors des travaux collectifs ;
─ Conseiller par rapport aux stratégies de travail à adopter ;
─ Aider à améliorer les travaux ;
─ Apporter des informations complémentaires pour la réalisation des travaux
30/08/2020
Source : Najem & Alchamy, 2019. Le tutorat en formation à distance

Fonctions tutorales
❑ Fonctions et actions « techniques » du tuteur
─ Aider à résoudre les problèmes techniques au sein de la plate-forme technique
30/08/2020
Source : Najem & Alchamy, 2019. Le tutorat en formation à distance

Fonctions tutorales
❑ Fonctions et actions « d’évaluation » du tuteur
─ Faire l’évaluation formative des travaux (validation des connaissances)
─ Fournir des appréciations (rétroactions) sur les auto-évaluations formatives (test de
niveau de compréhension)
Source : Najem & Alchamy, 2019. Le tutorat en formation à distance

Fonctions tutorales
❑ Fonction tutorale "Accueillir et orienter"
─ Informer sur le dispositif de formation
─ Initier la construction d'un sentiment d'appartenance
─ Faire émerger les objectifs personnels de l'apprenant
─ Inciter l'apprenant à faire le point sur ses stratégies d'apprentissage
❑ Fonction tutorale "Organisationnelle"
─ Présenter les méthodologies appropriées
─ Réguler la dynamique de groupe
─ Accompagner le processus d'autonomie
─ Faciliter la planification de l'apprentissage
❑ Fonction tutorale "Pédagogique"
─ Apporter des réponses ou les susciter. Remédier
─ Faciliter la collaboration des apprenants
─ Proposer des activités signifiantes
─ Susciter l'expression critique sur le dispositif
❑ Fonction tutorale "socio-affective - Motivationnelle"
─ Personnaliser le soutien à l'apprentissage
─ Rompre l'isolement
─ Lutter contre l'abandon
─ Faire prendre conscience de ses habiletés à collaborer
❑ Fonction tutoral "Technique"
─ Aider à maîtriser l'environnement d'apprentissage
─ Susciter l'entraide technique entre apprenants
─ Encourager l'utilisation des outils
─ Susciter la prise de distance réflexive sur les usages des outils
❑ Fonction tutorale "Métacognitive"
─ Faire conscientiser ses préférences cognitives
─ Faciliter la prise de conscience des états affectif vis-à-vis des tâches
─ Faire identifier les motivations intrinsèques
─ Inciter l'apprenant à apprendre à apprendre
❑ Fonction tutorale "Évaluative"
─ Annoncer clairement les critères d'évaluation
─ Produire des rétroactions à portée formative
─ Encourager et féliciter
─ Aider à s'autoévaluer
Source : https://sites.google.com/site/pratiquesdetutoratadistance/home

Paramétrage préliminaire :
Moodle : création des groupes et
répartition des apprenants

Tutorat : gestion des apprenants
❑ Le tutorat commence lorsque :
─ Les supports de cours sont déjà conçus et hébergés ;
─ Les activités d’apprentissage sont scénarisées et installées ;
─ Les apprenants sont inscrits ;
❑ Composition des groupes et des groupements :
─ Au début de la formation ;
─ Selon les activités (nécessaires ou non nécessaires)
─ Selon les scénarios prévus (durables ou ponctuels) ;
─ Des groupes d’environ quatre ou cinq apprenants ;
─ Groupes spontanés (choix par affinités personnelles)
─ Groupes prédéfinis par le tuteur (aléatoires ou selon profils)
Source : Enseigner en ligne avec Moodle - De la prise en main à la création de cours complexes

Apprenants inscrits
❑ Vérifier l’inscription
préalable des apprenants ;
❑ Les rôles sont définis par
l’administrateur de la plate-
forme ;
❑ Tous les profils peuvent
êtres inscrits dans des
groupes ;
30/08/2020

Espaces des groupes
❑ Les espaces des
groupe sont créés
au préalable par
le tuteur ;
❑ L’édition des
groupes :
─ Éditer les
paramètres ;
─ Effacer un espace
de groupe ;
─ Créer un espace
de groupe ;
─ Création
automatique d’un
groupe ;
─ Importer des
groupes
30/08/2020

Ajouter des apprenants dans un groupe existant
❑ Ajouter des
apprenants à
partir de la liste
des inscrits ;
❑ Ajouter un à un ou
par sélection
multiples (touche
CTRL)
30/08/2020

Création automatique de Groupes
❑ Des espaces de
groupes
automatiques sont
créés selon plusieurs
paramètres ;
❑ Schéma de nom :
─ Group @ : GroupeA,
GroupeB, GroupeC
─ Group # : Groue1,
Groupe2, groupe3
─ Nombre de groupes
ou apprenants
❑ Prévisualiser le
résultat
30/08/2020

Création de Groupes automatiques
❑ Prévisualiser le résultat de la composition automatique des groupes
30/08/2020

Importation de groupes
❑ Préparez un fichier CVS (sous Excel) ;
─ Le fichier CSV n'a qu’une seule colonne « A » ;
─ La case A1 contient un titre obligatoire de la
colonne « groupname » ;
─ Nommez les groupes à créer dans les lignes en
dessous ;
─ Utilisez la fonction automatique d’Excel pour
numéroter successivement les noms des
groupes ;
─ Chaque ligne contient un seul nom de groupe ;
30/08/2020

Des structures de groupes importés
30/08/2020

Ajouter des apprenants aux nouveaux groupes

Supprimer des apprenants d’un groupe
30/08/2020

Supprimer des groupes
30/08/2020

Exercice 01 : création/suppression manuelle de groupes
❑ 49 inscrits dans le cours DELF B1 Tutorat avec un profil « enseignant » ou « enseignant/apprenant » ;
─ Chacun crée manuellement au moins 4 groupes [Votre-nom01] [Votre-nom02]
─ Inscrivez manuellement au moins 4 apprenants par groupe (un apprenant peut être inscrit dans plusieurs groupes) ;
─ Supprimez les inscrits du 1er groupe un à un, du 2e groupe deux par deux, du 3 groupe trois par trois, du 4e groupe
quatre par quatre, etc. ;
─ Supprimez les groupes portant votre Nom (que vous avez créés) ;
30/08/2020

Exercice 02 : création automatique de groupes
❑ 49 inscrits dans le cours DELF B1 Tutorat avec un profil « enseignant » ou
« enseignant/apprenant » ;
─ Paramétrez la création automatique de 10 groupes selon les consignes suivantes :
▪ Utilisez le schéma de nom : DELF-VotreNom-01 [DELF-VotreNom-02] […-03] … (#)
▪ Création automatique basée sur le nombre d’apprenants ;
▪ Nombre d’apprenants par groupe : 4
▪ Choisir des apprenants avec le rôle « Teacher »
▪ Aucun groupement
▪ Ne pas choisir parmi des membres dans des groupes précis
▪ Inscrivez les apprenants dans les groupes selon l’ordre alphabétique de leurs noms
▪ Évitez que le dernier groupe contienne moins que le nombre indiqué d’apprenants par groupe
▪ Ne pas ignorer des apprenants inscrits dans d’autres groupes
▪ Tenez compte uniquement des inscriptions actives
─ Prévisualisez la création automatique de vos groupes ;
─ Complétez toute information manquante que le système vous signalerait ;
─ Changez les paramètres précédents pour voir leurs effets et visualisez à chaque
fois le résultat de création de groupes ;
─ A la fin, validez la création des groupes selon la configuration qui vous convient le
plus ;
─ Supprimez les groupes que vous avez créés avant de passer à l’exercice suivant
30/08/2020

Exercice 03 : Importez une liste de groupes
❑ 49 inscrits dans le cours DELF B1 Tutorat avec un profil « enseignant » ou
« enseignant/apprenant » ;
─ Paramétrez la création automatique de 10 groupes par fichier CSV externe :
▪ Créez un nouveau fichier Excel ;
▪ Dans la cellule A1 écrivez « groupname » (sans guillemets) ;
▪ Dans la cellule A2 écrivez le nom du premier groupe selon le schéma suivant : DELF-Votrenom-G01 ;
▪ Cliquez sur la cellule A2 et trainez par la souris le coins inférieur droit pour reproduire automatiquement
les noms et ls numéros successifs des autres groupes ;
▪ Sauvegardez le fichier en format CVS ;
─ Importez dans Moodle la liste des noms des groupes créés sous Excel ;
─ Ajoutez manuellement 4 inscrits par groupe ;
─ Prévisualisez la composition de vos groupes ;
─ Supprimez les groupes que vous avez créés avant de passer à l’exercice suivant
30/08/2020

SCÉNARISATION
D’UNE ACTIVITÉ TUTORALE À DISTANCE
MOKHTAR BEN HENDA, AOUT 2020

SCÉNARIO PÉDAGOGIQUE / SCENARIO TUTORAL
❑ Un scénario pédagogique est :
 Le déroulement d'une activité d'apprentissage dans laquelle
l’enseignant précise les rôles, les activités ainsi que les ressources et
outils associés à la mise en œuvre des activités ;
 Il concerne plus l’agencement des contenus des cours que le
déroulement opérationnel.
❑ Un scénario tutoral est :
 un livrable de l’ingénierie tutorale qui sert surtout à préciser les
modalités d’intervention des différents acteurs qui contribuent à
l’encadrement des apprenants ;
 Une approche qui vise la conception et la quantification des
interventions tutorales ainsi que la rédaction de fiches tutorales et
d’une charte tutorale.
Source : https://www.innovation-pedagogique.fr/article3034.html

SCENARIO TUTORAL  INTERVENTION TUTORALE
❑ Les interventions tutorales sont de natures et de
catégories différentes ;
❑ Dépendent du choix des chaque tuteur, en fonction de
ses habitudes, de ses préférences ;
 Animer des activités pédagogiques ;
 Répondre aux questions des apprenants;
 Réceptionner les travaux des apprenants
 Relancer les apprenants
 Corriger les travaux des apprenants
 Analyser la progression des apprenants
 Repérer les "signaux faibles"
 Dialoguer par e-mail
 Gérer un forum
 Organiser et animer des visioconférences
 Organiser et animer des audioconférences
 …
https://ics.utc.fr/portail_linios/Linios/LINIO_mcfoad/co/check-list_tuteur_pedagogique_1.html

SCENARIO TUTORAL  INTERVENTION TUTORALE
❑ Les interventions tutorales sont classées par catégories ;
❑ Les éléments constitutifs d’une intervention tutorale peuvent être :
 L'objectif tutoral visé ;
 Les acteurs (tutorant et tutoré) ;
 Les champs de support visés (cognitif, socio-cognitifs, motivationnel,
métacognition);
 La fréquence ou le positionnement dans le scénario de formation ;
 Le type de tutorat renvoie aux profils de tuteurs : tutorat-programme,
tutorat-cours, tutorat-technique, tutorat-administratif, tutorat-pair, tutorat-
projet.
 Les modalités sont proactive ou réactive, synchrone ou asynchrone et
devraient préciser l'outil de communication retenu.
 Le rythme d’une intervention est qualifié par la fréquence de l’intervention
si elle est reproductible et par sa position dans le scénario général de la
formation.
 Les commentaires et conseils à l'intention du tuteur peuvent renvoyer à
des ressources tels que des fiches d’interventions, fiches
méthodologiques, une charte tutorale, des retours d’expériences d’autres
tuteurs, des modèles de messages.
 Les métadonnées sont des informations qui permettent d’identifier la
fiche de conception de l’intervention tutorale : référence, titre, auteur,
date, version et nature des mises à jour, formation, module, grain
concerné
 …
Marie Micholet, 2018. Un tutorat transversal à distance et en ligne pour l’université

INTERVENTION TUTORALE  FICHE TUTORALE
❑ Les critères d’une intervention tutorale doivent être formulés de
manière précise ;
FICHE TUTORALE
❑ Un fiche composée de critères et d’indicateurs qui permettent de
préciser la nature de l’intervention tutorale avant, pendant et
après la fin de l’activité ;
 Un document qui permet aux tuteurs de connaitre précisément le détail
d’une intervention tutorale avec les apprenants ;
 Un document qui peut prendre des formes différentes :
─ Représentation graphique ;
─ Diaporama commenté (storyboards) ;
─ Tableau détaillant chaque action de manière chronologique ;
❑ Document essentiel à créer assez tôt dans le processus de
conception d’une formation en ligne ;
❑ Utiliser la taxonomie de bloom pour les verbes d’action,

EXERCICES
SCÉNARISATION
d’une activité tutorale à distance
Ouvrir le fichier « Fiches Activités Pédagogiques »

TUTORAT
Cours "Préparation au DELF B1"
Mokhtar BEN HENDA, Aout 2020
Commentaires et propositions tutorales

CARACTÉRISTIQUES DU COURS DELF B1
❑ Objectifs :
► Un bagage linguistique indispensable du niveau B1
► Des techniques clés pour réussir le diplôme
► L'autonomie d'apprentissage et des compétences transversales
❑ Programme :
► Hybridation : 20% et 80% du volume total
─ A distance : auto-formation en théorie et communication écrite
─ En présentiel : communication orale
❑ Temporalité :
► 15 semaines du semestre
► Calendrier libre
❑ Activités pédagogique :
► En présentiel : classique & TIC
► A distance : Synchrone, asynchrone, individuelle, collaborative

INDICATEURS DU COURS
❑ 06 modules
❑ Matériels pédagogiques :
► Ressources : 49 pages
► Activités :
─ 05 Chat
─ 71 Quiz
─ 14 Forums
─ 03 Wiki
─ 01 Questionnaire
► Question :
─ existe-t-il des documents de cadrage tutoral ?
Élaborer des fiches d’interventions tutorales
pour chaque module

Pratique : élaborer une fiche tutorale par module
❑ Consignes :
► Choisir un modèle de fiche avec des critères
simples et utiles ;
► Travailler en équipe pour discuter des actions
tutorales à prévoir et de leurs paramètres ;
► Utiliser un document partagé (Google Drive) ou
via un partage d’écran (MS teams) et un
secrétaire de séance ;
► Déposer la fiche tutorale de chaque module
dans un espace partagé en ligne (Moodle ou
MS Teams) ;

Pratique : élaborer une fiche tutorale par module
❑ Quelques orientations méthodologiques
dans la définitions des actions tutorales :
► Dans cette opération, raisonner comme tuteurs
(accompagnement) et non comme enseignants
(connaissances) pour conceptualiser le
déroulement des activités et la forme de vos
interventions pour aider les apprenants sur tous
les plans : technique, pédagogique, organisation,
motivation, cognitif …
► Raisonner à la fois de façon proactive (anticiper
les évènements) réactives (prévoir des mesures
de remédiation en cas de problèmes) pour mieux
contrôler la situation ;
► Prévoir des mesures synchrones et
asynchrones selon les besoins et les situations ;

Pratique : élaborer une fiche tutorale par module
❑ Quelque pistes :
► Préparer à l’avance les textes standards comme les textes
d’annonces d’ouverture des modules, les messages de
bienvenue et des RDV dans les forums et les Chats ;
► Une activité tutorale commence souvent par une annonce de
démarrage du cours (différentes de l’annonce des modules) :
─ Ce message est reçu automatiquement par touts les inscrits ;
─ Ce message est très important comme premier élément de contact ;
─ Ce message doit être bien rédigé : synthétique, précis et motivant
(Bienvenue, Objectifs du cours, Synthèse du contenu de chaque
module et de sa durée, …)
► Prévoir en complément un guide méthodologique de
l’apprenant :
─ Cadre de la formation
─ Objectifs
─ Description générales
─ Modalités tutorales
─ Modalités d’évaluation
Chers participants,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue au cycle 2 intitulé « Les
Ressources éducatives Libres ».
Je suis xxxxxx, votre tutrice pour ce cycle. J’ai le plaisir de vous
accompagner durant ce cycle de formation qui s'étale du lundi
jj/mm/aaaa au jj/mm/aaaa.
Ce cycle comporte 4 modules :
Module 1 : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Module 2 : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Module 3 : xxxxxxxxxxxxxxxxx
Module 4 : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Chaque module comporte une activité à réaliser et un forum de
discussion.
Afin de valider ce cycle, vous êtes appelés à réaliser et valider
toutes les activités proposées, y compris le test d’entrée et le test de
sortie.
Une séance de tutorat synchrone sera organisée chaque semaine.
Des messages vous seront envoyés fréquemment via le forum des
annonces lors de l’ouverture de chaque module et pour vous
informer des dates des séances de tutorat.
Je vous invite tout d'abord à consulter le guide pédagogique et à
réaliser le test d’évaluation initial proposé [dans le module 0 afin
d'évaluer vos connaissances au début de cette formation]. Le test
restera ouvert jusqu’à mercredi jj/mm à 00h00.
Merci également de remplir le sondage pour le choix du jour et de
l’horaire de la séance synchrone avant lundi [date] à 12h.
Je vous recommande de consulter fréquemment le forum des
annonces ainsi que l'espace du cours et de vous organiser dans la
préparation du contenu et l'élaboration des travaux demandés en
fonction du planning et des échéances fixées.
Je vous souhaite un bon démarrage et une excellente formation.
Bien cordialement.

Premier exercice :
❑ Le contenu de votre cours existe déjà :
► Faite la première fiche d’intervention tutorale du lancement du
cours à partir des ressources existantes :
─ Identifier dans la fiche tutorales les actions à faire avant l’ouverture du
cours et préparer les textes standards (proactifs) nécessaires ;
─ Identifier les actions a faire dès que la formation est ouverte ;
─ Identifier les actions à faire pendant la durée du module ;
─ Identifier les actions à faire après la fermeture du module ;
► Discuter entre équipe tutorale des actions à programmer ;
► Confronter les actions tutorales aux ressources proposées dans
le cours :
─ Faut-il deux forums d’annonces dans le module Généralités ?
─ Faut-il fusionner les deux ressources « Guide pour l’apprenant » et le
« Comment fonctionne le cours » avec le Guide tutoral à créer ?
─ Faut-il un outil de discussion synchrone si des apprenants ont besoin
de mieux comprendre les généralités du cours ?
Discuter en groupe de toutes les éventualités tutorales

TUTORAT
Ingénierie tutorale
Mokhtar BEN HENDA, Aout 2020
Commentaires et propositions tutorales

L’ingénierie tutorale
❑ Définir, concevoir, diffuser et évaluer les services d’accompagnement des
apprenants d’un dispositif de formation en ligne ou hybride ;
► Pour l’institution, il s’agit dans un premier temps de définir une politique en matière de tutorat ;
► Pour le concepteur pédagogique, il s’agit d’un ensemble de méthodes et d’outils à utiliser tout au
long du processus de conception d’une formation.
► Pour les tuteurs, il s’agit de disposer de guides précis des interventions tutorales pour élaborer les
fiches d’interventions tutorales
► Pour les apprenants, il s’agit de connaître les modalités de l’accompagnement dont ils vont
bénéficier durant leur formation.
Source : CNFPT : Les fondamentaux de l’ingénierie tutorale,

Acteurs de l’ingénierie tutorale
❑ L’ingénieur tutoral est la personne qui, de par
son expertise sur le tutorat à distance, va dresser
le plan des actions d’ingénierie tutorale à réaliser
pour un dispositif de formation donné,
❑ Les concepteurs pédagogiques étant chargés
de produire le scénario tutoral, certains des choix
pédagogiques qu’ils font, ont une influence directe
sur le tutorat.
❑ L’institution qui adopte une politique tutorale
relatives aux moyens humains et matériels dédiés
au tutorat donne le cadre formel de l’activité
tutorale.
❑ Les formateurs-tuteurs qui sont en contact
régulier avec les apprenants, appliquent et
valident la cohérence de l’ingénierie tutorale.
❑ Les apprenants qui peuvent être sollicités pour
évaluer la formation, participent à la mesure de
qualité de l’activité tutorale.
Source : CNFPT : Les fondamentaux de l’ingénierie tutorale,

Actions de l’ingénierie tutorale
Actions de l’ingénierie tutorale
Ingénierie de
formation
Ingénierie
pédagogique
► Analyse des besoins d’aide des apprenants à distance 
► Priorisation par étude critique des besoins d’aide aux apprenants
à distance
 
► Définition des rôles et fonctions des différents tuteurs à distance  
► Conception et quantification des interventions tutorales 
► Le choix des outils de communication pour la réalisation des
interventions tutorales

► Rédaction d’une charte tutorale  
► Formation des futurs tuteurs à distance  
► Mise en place de communautés de pratique de tuteurs à distance  
► Conception d’outils de suivi de la relation tutorale  
► Choix du modèle économique d’un système tutoral 
Les détails dans : « Tutorales : la revue de t@d, la communauté de pratiques des tuteurs à distance »
L’ingénierie pédagogique est
essentiellement une activité de conception
qui se traduit par la production d’un certain
nombre de documents précisant les
modalités d’enseignement et
d’apprentissage, les contenus, les
ressources mobilisées.
L’ingénierie tutorale rassemble les
différentes actions qui peuvent être
menées pour penser et dimensionner les
services tutoraux qui seront offerts aux
apprenants.
L’ingénierie de formation est l’ensemble
des démarches méthodologiques qui
s’appliquent à la conception de systèmes
et de dispositifs de formation.

Livrables de l’ingénierie tutorale
Source :J. Rodet, L'ingénierie tutorale - Webinar FFFOD du 17/01/2017

Quelques références
❑ CNFPT, Les fondamentaux de l’ingénierie tutorale ;
❑ J. RODET, Ingénierie tutorale,
❑ FFOD : L’ingénierie tutorale
❑ Le guide des e-tuteurs : Scénario tutoral
❑ TECFA, Stratégie tutorale : questions clés
❑ J. RODET, Tutorales
Source : CNFPT : Les fondamentaux de l’ingénierie tutorale,

SCÉNARISATION
d’une activité tutorale à distance
EXEMPLE D’UNE ACTIVITÉ PÉDAGOGIQUE
(Définie par le concepteur de cours)
Énoncé pour le tuteur :
Proposez une scénarisation tutorale pour une activité pédagogique de création d’un
glossaire selon les consignes suivantes :
« Créer un glossaire thématique sur le sujet de l’Industrie 4.0. Le glossaire est
à créer en mode collaboratif (entre apprenants ou groupes d’apprenants).
Chaque intervenant (apprenant ou groupe d’apprenant) se charge de
collecter et définir des concepts de l’Industrie 4.0 dans un ordre alphabétique.
Vous être appelés à proposer une scénarisation détaillée d’accompagnement pour
cette activité selon le modèle de fiche tutorale suivante :

Fiche tutorale (définie et remplie par le tuteur pédagogique)
▪ Référence : Intitulé (ou code) du cours
▪ Activité : création de glossaire
▪ Non du tuteur : votre nom
▪ Durée : 2 semaines
Action Objectif Quand Durée Outil Conseils
Avant l’activité
Créer l’activité sur Moodle Ajouter une activité au
contenu du cours
Avant l’ouverture de l’activité 10 mn Activité Glossaire
Moodle
Bien penser les
paramètres de
l’activité sur Moodle
Constituer des groupes Répartir les apprenants Avant l’ouverture de l’activité ½ h Groupe Moodle 4 par groupe au plus
Créer un Chat (et forum) Disposer d’un outil de
contact synchrone
Avant l’ouverture de l’activité 10 mn MS Teams Un forum dédié à
l’activité
Ouvrir l’activité Donner accès aux
apprenants à l’énoncé de
l’activité
1e
jour du calendrier prévu Durée totale de l’activité Fonction Moodle
d’activation de
l’affichage
Activer l’option
d’achèvement dans l’es
options de l’activité
Annoncer l’activité Informer tous les
apprenants
Juste après l’ouverture de
l’activité
Durée totale de l’activité Forum Annonces Rappeler les consignes
dans l’annonce
Pendant l’activité
Expliquer les consignes Expliquer l’approche détaillé
du travail
Juste après l’ouverture de
l’activité
Autant que nécessaire Forum, Chat, Visio 4 lettres alphabétique
par groupe
Suivre l’avancement du travail Être averti et réagir à temps À tout moment : aléatoire Durée totale de l’activité Rapport Moodle,
forums apprenants
Annoncer les RDV de Chat Assurer la présence de tous 2 jours avant le RDV 5 mn Mail, Forum
Annonces
Ordre du jour
Modérer les Chat Contrôler l’orientation des
discussions
Dès le démarrage du Tchat Ne pas dépasser 45 mn MS Teams Choisir une
modération « Agora »
(tout le monde écrit)
Sauvegarder l’historique du Chat Garder des traces de
discussion
A la fin de chaque Tchat 5 mn MS Teams
Envoyer messages de relance
(motivation)
Éviter les retards 1 chaque 2 jours 5 mn Mail, forum
Rappeler les délais Éviter les retards 2 jours avant l’échéance 5 mn Mail, forum

Après l’activité
Vérifier l’intégrité des travaux Vérifier que les consignes
ont été appliquées
1 jours après l’échéance 1h Espace de dépôt du
glossaire
Corriger et évaluer les travaux Faire une évaluation
formative
3 jours après les délais 1 jour Notes Moodle Utiliser un control de
plagiat si disponible
Envoyer des notes et des
feedback
Informer les apprenants de
leurs résultats
1 jour après la correction 10 mn Rapports Moodle

Activité 3 : Grille de synthèse de lecture de
ressources
Cahier des charges du tuteur
Étapes de l’activité Tâches précises du tuteur Outils à utiliser par le tuteur
1 Préparation de
l’espace
- Déposer les ressources documentaires
nécessaires à l'activité
- Informer les apprenants du dépôt des ressources
et des consignes de l’activité
Espace de dépôt des
ressources de la plateforme
Messagerie de la plateforme
Mail personnel
2 Composition des
équipes
- Constituer les équipes
- Création des espaces d’équipe (SP)
- Informer les apprenants de leurs équipes
- Vérifier que les équipes sont équilibrées et que
tous les apprenants sont informés
Outil de création de SP de la
plateforme
Messagerie de la plateforme
Mail personnel
3 1ère
Réunion
synchrone
Avant la Réunion Synchrone (RS) :
- Informer les apprenants de la date, heure, durée
et de l’ordre du jour de la RS
- Préparer le déroulement de la RS
- Préparer un ordre du jour de la RS
Messagerie de la plateforme
Agenda de la plateforme
Mail personnel
Pendant la RS :
- Lancer la réunion
- Se présenter et faire connaissance avec les
apprenants
- demander aux apprenants de se présenter
- Expliquer l’organisation et le déroulement de
l’activité
- Expliquer les livrables attendus
- Expliquer les critères d’évaluation de l’activité
- Répondre aux questions
- Relève les présences
- Annonce la date des prochaines échéances
- Annonce la date de la prochaine RS
Outil de chat de la plateforme
Après la RS :
- Envoi la liste des présents
- Envoi un compte rendu de la RS
- Encourage les participants à s'impliquer et leur
signaler les défections
Messagerie de la plateforme
Mail personnel
4 Assister les
apprenants par
rapport à la
compréhension du
cours
- Répondre aux questions reçues sur le contenu
du cours ou l’activité
- Proposer son aide
Forum
Messagerie de la plateforme
Mail personnel
5 Suivi de la
réalisation de la
phase 1 de l’activité
- Inciter et vérifier si les travaux ont très bien
commencé concernant la réalisation de la grille
individuelle
- préciser que la grille doit être déposée sur
l’espace de la plateforme et envoyée par mail au
tuteur avant de commencer l’activité en équipe
Messagerie de la plateforme
Mail personnel
6 Réception de la
grille individuelle
- Confirmation de la réception de la grille
individuelle
Messagerie de la plateforme
Mail personnel

- Annoncer la parution prochaine du feed-back
7 Correction des
grilles individuelles
- Consulter, corriger les grilles reçues
- Rédiger un feedback individuel pour chaque
travail reçu
8 Envoi de feedback - Dépôt des feedbacks individuels dans les
espaces des équipes
- Annoncer la parution du feed-back
Espace de dépôt des équipes
Messagerie de la plateforme
Mail personnel
9
2ème
réunion
synchrone
Avant la RS :
- Préparer l’ordre du jour de la RS
- Informer les apprenants de la date, heure, durée
et ordre du jour de la RS
Messagerie de la plateforme
Agenda de la plateforme
Mail personnel
Pendant la RS :
-Récolter les réactions sur l'activité et les
difficultés éventuellement rencontrées.
- valider les grilles
- discuter des feedbacks individuels déposés par
le tuteur
- Explique l’organisation et le déroulement de
l’activité en équipe
- Explique les livrables attendus
- Explique les critères d’évaluation de l’activité
- Répond aux questions
- Relève les présences
- Annonce la date des prochaines échéances
Outil de chat de la plateforme
Après la RS :
- Envoyer la liste des présents
- Envoyer un compte rendu de la RS
Messagerie de la plateforme
Mail personnel
10 Rappel des
consignes de la
partie 2 du travail
- Relancer les travaux en équipe
- Rappeler qu’il s’agit une compilation des grilles
individuelles pour en faire une seule complète et
validée par tous les membres de l’équipe
Messagerie de la plateforme
Mail personnel
11 Réception de la
grille synthèse
- Confirmation de la réception de la grille
synthèse
- Annoncer la parution prochaine du feed-back
Messagerie de la plateforme
Mail personnel
12 Correction des
grilles synthèses
- Consulter, corriger les grilles synthèses
déposées
- Rédiger un feedback pour chaque équipe
- Dépôt des feedbacks dans les espaces des
équipes
- Annoncer la parution du feed-back
Espace de dépôt des équipes
Messagerie de la plateforme
Mail personnel
13 Rappel des
consignes de la
phase 3 de la partie
2 de l’activité
- Rappeler la répartition du travail pour chaque
équipe et des livrables attendus
- Rappeler que le dépôt se fera dans l’espace de
l’équipe
Messagerie de la plateforme
Mail personnel
14 Réception du
calendrier et du
document
intermédiaire
- Confirmation de la réception du calendrier et du
document intermédiaire
Messagerie de la plateforme
Mail personnel
Avant la RS :
-Préparation de l’ordre du jour avant la réunion
Messagerie de la plateforme
Agenda de la plateforme
Mail personnel

15
3e
Réunion
Synchrone
-Préciser la date, l’heure, durée et l’ordre du jour
de la réunion
- informer les apprenants de la date et l’heure de
la RS
Pendant la RS :
- Lance la réunion
- présente l’ordre du jour de la RS
- Donner des remarques sur les démarches, les
critères de comparaison/choix du SGBD
- Donner des remarques sur les documents
intermédiaires
- Expliquer le contenu attendu dans le document
final
- Rappel que le dépôt se fera dans l’espace de
l’équipe
- Répond aux questions
Chat de la plateforme
Après la RS :
Envoi la liste des présents
Envoi un compte rendu de la RS
Messagerie de la plateforme
Mail personnel
16 Réception des
travaux finaux
- Confirmation de la réception des travaux finaux Messagerie de la plateforme
Mail personnel
17
4e
Réunion
Synchrone
Avant la RS :
-Préparation de l’ordre du jour avant la réunion
-Préciser la date, l’heure, durée et l’ordre du jour
de la réunion
- informer les apprenants de la date et l’heure de
la RS
Messagerie de la plateforme
Agenda de la plateforme
Mail personnel
Pendant la RS :
- Lance la réunion
- présente l’ordre du jour de la RS
- Donner un débriefing sur l’activité
- Répond aux questions
- Donner la parole aux apprenants pour qu’ils
donnent leurs impressions, présenter les
problèmes rencontrés et proposer des éventuelles
recommandations.
Chat de la plateforme
Après la RS :
- Envoi la liste des présents
- Envoi un compte rendu de la RS
Messagerie de la plateforme
Mail personnel
18 Évaluation finale
des travaux
- Rédiger le feed-back final : Celui-ci contient les
appréciations globales et individuelles
- Expliquer les appréciations
- Envoi des évaluations aux apprenants
Espace de dépôt
Messagerie de la plateforme
Mail personnel
19 Clôturer les
activités
- Envoi de message de clôture de l’activité
- Rester disponible pour expliquer la notation
- Encourager à poursuivre les efforts pour les EC
suivantes
Espace de dépôt
Messagerie de la plateforme
Mail personnel

EXERCICES A FAIRE
ACTIVITÉS PÉDAGOGIQUES A DÉVELOPPER
EN FICHES TUTORALES
Énoncé 01 :
Proposez une scénarisation tutorale pour une activité pédagogique de synthèse de
ressources selon les consignes suivantes :
« Lisez les ressources proposées dans le chapitre du cours sur la culture
vietnamienne et élaborez une synthèse globale avec une bibliographie d’articles
et d’ouvrages scientifiques de référence ».
Vous être appelés à proposer une scénarisation détaillée d’accompagnement pour cette
activité selon un modèle de fiche tutorale de votre choix qui prévoit les actions avant,
pendant et après la réalisation de l’activité.
Énoncé 02 :
Développez une fiche tutorale pour prescrire les détails d’accompagnement des
apprenants dans la réalisation d’une activité pédagogique portant sur l’évaluation
individuelle du contenu du cours. Voici les consignes générales de l’enseignant :
« A la fin du cours, les apprenants doivent remplir un formulaire d’évaluation du
cours. Il faudrait leur proposer un formulaire de satisfaction dans lequel ils
expriment leurs appréciations générales sur le déroulement du cours ».
Vous être appelés à proposer une scénarisation détaillée d’accompagnement pour cette
activité selon un modèle de fiche tutorale de votre choix.
Énoncé 03 :
Développez une fiche tutorale de votre choix sur une activité pédagogique de votre
choix !
➢ Choisissez les indicateurs de description qui vous conviennent pour constituer
votre fiche tutorale ;
➢ Inspirez-vous des modèles vus jusqu’ici mais essayer de vous adapter à l’activité,
aux apprenants et au contexte.