Tendances voyage et internet

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Présentation des tendances du voyage sur Internet lors de la conférence Innovation de l'hôtel Napoléon le 6 juillet 2011 par Pollen consulting.

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Tendances voyage et internet

  1. 1. Voyage & Internettendances et évolutions par Monique Large Chasseur de tendances, conseil en innovation design www.pollenconsulting.com
  2. 2. Le voyage, une expérience qui ne se limite pas qu’au déplacement• “Travel planning and booking is inherently an online and increasingly social experience. Consumers turn to friends and others for ideas and recommendations to inspire their travel plans before booking their vacations and then post-trip, they want to share their experiences,” said Alex Craddock, Head of North America Marketing, Visa Inc.25/08/2011 2
  3. 3. Visualisation Autonomie Local SocialPRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire Entre L’avis des pairs son voyage particuliersTRAVEL Réalité Mobilité sans Immersion Rester en lien augmentée rupture locale avec ses amisPOST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur voyage son experience trace expérience25/08/2011 3
  4. 4. PRE TRAVEL Les sites web sont en tête des sources d’information sur les vacances (91%). Guy Raffour InteractifSeuls 10% des Français passent par desprofessionnels dans l’organisation de leursvacances ( en France). Eurostaf 2008 www.microsoft.com/surface installé dans les hôtels Sheraton 25/08/2011 4
  5. 5. Visualisation Autonomie Local SocialPRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire Entre L’avis des pairs son voyage particuliersTRAVEL Réalité Mobilité sans Immersion Rester en lien augmentée rupture locale avec ses amisPOST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur voyage son experience trace expérience25/08/2011 5
  6. 6. PRE TRAVEL Voyage virtuel Simulation photos, vidéos, webcam pour faire rêver le touriste avant de partir En 2007 Starwood hôtel sur second life. Découvrir les installations de l’artiste Anish Kapoor dans le Paris 2.0 sur UrbanDive25/08/2011 6
  7. 7. PRE TRAVEL Co- Co-produire son voyage Guider le client dans ses choix, lui permettre un voyage sur mesure. C’est possible grâce aux interconnexion de multiples bases de données dynamiques. 70% des vacanciers ne sont pas vraiment fixés sur l’endroit où ils veulent aller lorsqu’ils commencent leurs recherches. Source Tourisme.gouv25/08/2011 7
  8. 8. PRE TRAVEL Entre particuliers « l’e-bay » du voyage. Particulièrement pertinente en temps de crise, cette formule permet aussi de voyager autrement. Le risque de se tromper est minoré avec les commentaires et notations des pairs. On fait autant confiance à des particuliers qu’aux professionnels. AIRBNB : 1 million de nuits réservées 9.000 villes sur 170 pays Une des sociétés américaines les plus profitables avec une augmentation du CA de 65%. Se faire héberger par des personnes qui vous ressemblent.25/08/2011 8
  9. 9. PRE TRAVEL L’avis des pairs Engouement des avis et commentaires laissés par des pairs, amis ou partageant les même goûts et passions. Une mise en doute de la sincérité des présentations des voyagistes ! "Share is the new search." Philip Wolf, President & CEO PhoCus Wright25/08/2011 9
  10. 10. TRAVEL 41% of smartphone owners cite connection to other people they know or could meet as the most important benefit geolocation apps provide. Etude Whitehorse25/08/2011 10
  11. 11. Visualisation Autonomie Local SocialPRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire Entre L’avis des pairs son voyage particuliersTRAVEL Réalité Mobilité sans Immersion Rester en lien augmentée rupture locale avec ses amisPOST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur voyage son experience trace expérience25/08/2011 11
  12. 12. PENDANT Réalité augmentéewikitude 25/08/2011 Google goggles Wordlens hotelhotel 12
  13. 13. PENDANT Mobilité sans ruptureMobile ticketing, Smart check-in, trajets et alertes entemps réels … des outils pour optimiser le temps,éviter les erreurs de parcours, l’attente. Smart check chez Aloft Un sandwich livré pendant votre attente à l’embarquement The total global mobile ticketing user base will exceed 750Assistant de voyage sur tripIt million consumers by 2015, Juniper Research.25/08/2011 13
  14. 14. PENDANT Immersion localeVoyager de façon plus authentique,sortir des parcours stéréotypés … Socialstay permet de construire uneStorytude, des anecdotes locales offre locale de services pour les hôteliers25/08/2011 14
  15. 15. PENDANT Rester en lien avec ses amisPlus de 60% des personnes interrogées utilisent lesréseaux sociaux pour rester en contact avec leur familleet leurs amis lorsquils sont en voyage et 36% affirmentquils préfèrent se connecter sur Internet plutôt quedappeler pour donner de leurs nouvelles. Cf étudeSheraton Hotels & Resorts Développement du social check-in, encouragé par les hôteliers. SPG + foursquare = Free Nights and Starpoints spg.com/socialcheckins 25/08/2011 15
  16. 16. POST TRIPLes photos sont une mémoire du passé. Photo foursquare Les photos sont prises pour être partagées « dans l’instant »25/08/2011 16
  17. 17. Visualisation Autonomie Local SocialPRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire Entre L’avis des pairs son voyage particuliersTRAVEL Réalité Mobilité sans Immersion Rester en lien augmentée rupture locale avec ses amisPOST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur voyage son expérience trace expérience25/08/2011 17
  18. 18. POST TRIP Mémoire du voyage Simple enregistrement du parcours, plateforme de téléchargement de photos ou outils plus ou moins automatisés pour publier son travelblog … le voyage continue sa vie sur Internet. Flightmemory – statistiques de vos voyages En format poster Tripjournal, un assistant de voyage sous forme de carnet de voyage25/08/2011 18
  19. 19. POST TRIP Reconstruire son expérience Be there bedtimestories permet deViddyographers, outil de pro pour raconter des histoires à distance viapublier ses vidéos de voyage webcam et de conserver l’enregistrement.25/08/2011 19
  20. 20. POST TRIP Laisser une trace Les restaurateurs berlinois encourageraient les utilisateurs de réseaux sociaux et bloggeurs afin qu’ils laissent de bons commentaires.Air-tagging, des textes et images qui serontdisponibles sur place, en surimpression duviseur de la caméra Sekai 25/08/2011 20
  21. 21. Visualisation Autonomie Local SocialPRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire Entre L’avis des pairs son voyage particuliersTRAVEL Réalité Mobilité sans Immersion Rester en lien augmentée rupture locale avec ses amisPOST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur voyage son expérience trace expérience25/08/2011 21
  22. 22. Merci de votre attention Monique Large Chasseur de tendances 06 13 20 12 93 www.pollenconsulting.comZaandam Hotel Inntel_Molenaar&VanWindenArchitecten 25/08/2011 22

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