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Comment maintenir et développer la motivation au travail des managers et celle de leur équipe ?

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Témoignage sur l'utilisation de Motiva Engagement System à la DSI de Société Générale.
Carole Lignières
HR Business Partner IBFS Société Générale Group
James Fernando
Chief of Sta de l’Information Systems Division IBFS Société Générale Group

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Comment maintenir et développer la motivation au travail des managers et celle de leur équipe ?

  1. 1. Copyright©2015,PearsonFrance-ECPA-15,rueHenriRol-Tanguy-93100Montreuil-France.Tousdroitsréservés Revue de presse 26 10 « Pour réussir un changement interne, la vigilance s’impose en matière de motivation et d’engagement», rappelle Carole Lignières, Business Partner IBFS du Groupe Société Générale. «Cette condition est indispensable». Les résultats du Baromètre Employeur Groupe 2013 avaient démontré les incertitudes des collaborateurs de la DSI liées à la création du nouveau pôle IBFS : un regroupement d’activités associant désormais les réseaux internationaux, les services financiers et l’assurance. Les enjeux de déploiement avaient été identifiés comme une condition clef de la réussite de la structure. Mais comment embarquer les collaborateurs dans cette nouvelle aventure ? Telle était l’une des questions posées. Carole Lignières HR Business Partner IBFS Société Générale Group James Fernando Chief of Staff de l’Information Systems Division IBFS Société Générale Group COMMENT MAINTENIR ET DÉVELOPPER LA MOTIVATION AU TRAVAIL DES MANAGERS ET CELLE DE LEUR ÉQUIPE ? MOTIVATION ET ENGAGEMENT Extrait de : L'Avenir est dans l'Homme #6 - Janvier 2015
  2. 2. Copyright©2015,PearsonFrance-ECPA-15,rueHenriRol-Tanguy-93100Montreuil-France.Tousdroitsréservés Revue de presse27 Extrait de : L'Avenir est dans l'Homme #6 - Janvier 2015 11 ACTUALITÉS RH En quoi travailler sur la moti- vation et l’engagement de vos collaborateurs est-il primordial ? En application de nos valeurs – esprit d’équipe, innovation, engagement et responsabilité – le Groupe promeut une culture d’entrepreneurs inno- vants, capables de s’adapter à un environnement changeant et de relever des défis en équipe. La banque entend être un employeur responsable, qui considère ses collaborateurs avec respect et équité, dans leur diversité, et donne à chacun les moyens de se déve- lopper. Aussi, en vue des résultats du baromètre, avons nous mis en place, des workshops avec des colla- borateurs volontaires afin de définir des axes de progrès et de mettre en place un plan d’actions RH. Ce plan s’est structuré autour de quatre thèmes majeurs : Stratégie IBFS/ DSI ; «Togetherness» ; Satisfaction motivationnelle ; Management et Organisation. Pourquoi le choix de Motiva Engagement System ? L’objectif pour l’axe «Satisfaction motivationnelle» était d’offrir à chaque collaborateur un bilan motivationnel complet, via le dispo- sitif Motiva Engagement System mis en place par Nextmodernity, cabinet de conseil stratégique et opérationnel, spécialisé dans la mise en œuvre des nouveaux usages et approches managériales des technologies et des pratiques colla- boratives et sociales. Nous avons choisi ce dispositif car il nous parais- sait simple et facile d’utilisation. De plus, le plan d’action individua- lisé fournit par la solution, avec des exemples d’actions concrètes, est très pratique et intéressant pour le collaborateur. Comment ont réagi vos collabo- rateurs à cette démarche ? Tous les collaborateurs ont réagi de manière positive dés lors qu’ils ont été rassurés sur la confidentia- lité des données, l’anonymat et le volontariat pour participer à cette démarche. Ils ont apprécié que le DSI mette en place cette démarche, signe d’une action pour trouver des solutions à des problématiques internes. N’aviez-vous pas la crainte de générer des frustrations si la DSI et la DRH n’était pas en mesure de répondre aux besoins motiva- tionnels des collaborateurs ? Avec Motiva Engagement System, nous souhaitions donner un outil aux collaborateurs pour les aider à mieux comprendre leurs propres ressorts de motivation et leur permettre, grâce au plan d’action individualisé, de répondre à certaines de leurs questions : les réponses aux besoins motivationnels étant de la respon- sabilité de tous les protagonistes (salarié, manager, RH). En quoi cette démarche est-elle différente d’une démarche classique de baromètre social ? Contrairement aux baromètres clas- siques, Motiva Engagement System est une démarche «bottom - up» qui permet à chaque utilisateur de construire un plan d’action indivi- dualisé et aux managers de bâtir un plan d’action collectif. Les plans d’action sont très concrets donc applicables immédiatement. C’est une manière originale d’aborder les différentes problématiques qu’il peut y avoir en interne en permet- tant aux salariés et managers via le plan d’actions d’être acteurs de leurs motivation et engagement à titre individuel ou/et collectif. Motiva Engagement System est une solution innovante et unique pour mesurer et améliorer l’enga- gement des collaborateurs dans l’entreprise. Partant du constat que l’engage- ment et la motivation sont de la responsabilité des leaders et des managers, mais aussi des colla- borateurs eux-mêmes, Motiva propose diagnostic et intervention à chacun de ces niveaux. Les colla- borateursbénéficientdoncdeleurs résultats individuels et sont invités à agir à travers un guide personnel. Les managers disposent d’un retour sur leur équipe, et sont formés à une méthodologie d’in- tervention basée sur le Leadership motivationnel. Les dirigeants ont accès à un panorama complet de la situation dans l’entreprise et de son évolution. SOLUTION ECPA : www.societegenerale.fr Chiffres clés (au 31.12.2013) Nombre de clients dans le monde : 32 millions Résultat net – Part du groupe : 2 175 millions d’euros Nombre de collaborateurs : 148 300 collaborateurs présents dans 76 pays Produit net bancaire : 22,8 milliards d’euros En savoir plus : www.ecpa.fr

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