1. GESTION &SUPPORT INFORMATIQUE
2014

2. LE MÉTIER
D’ABISSA
c’est aussi…
GED
BureautiqueERP
Logiciel spécifique
Internet et Cloud Hébergement
Gestion de parcs
informatiques

3. L’EXPERTISE
D’ABISSA
se focalise…
CONSULTING
IT EVENT
MANAGEMENT
ENGINEERING
OUTSOURCING

4. QUI EST ABISSA ?
ABISSA est un groupe de sociétés
de service et d’ingénierie
spécialisé dans les
technologies de l’information.
Nous assurons la triple proximité
géographique, culturelle et technologique,
garante d’une relation suivie et de confiance
avec nos clients.

5. QUELQUES
CHIFFRES
ABISSA SA, maison mère à Lausanne (1993)
ABISSA Informatique SA, à Lausanne (1993)
ABISSA Informatique Genève SA (1998)
ABISSA Informatique Jura SA (2011)
ABISSA est un partenaire actif de CDROM
• 50 collaborateurs
• 8m CHF de CA
• Des sociétés autofinancées

6. 0
5'000
10'000
2006 2007 2008 2009 2010
Chiffre d’Affaires (kCHF)

7. LE MÉTIER
D’ABISSA
ABISSA
Intégration
technique
Gestion
Electronique
de
Documents
Logiciel
Comptable
SalairesOutils
Bureautiques
Word, Excel,
Messagerie
Hébergeur
Gestion de
parcs
informatique
de Clients
Internet et
Cloud Computing
Logiciel sur
mesures

8. DOMAINES DE COMPÉTENCES
Consulting
• Gouvernance informatique
• Assistance à maîtrise
d’ouvrage et à maîtrise
d’œuvre
• Analyse des processus (BPM)
• Gestion des risques et sécurité
Outsourcing
• Infogérance sur site et à distance
• Délégation de compétences
• Hébergement
• Mobilité
• Tierce maintenance applicative
Engineering
• Intégration de systèmes et
d’applications (EAI, SOA)
• Développement logiciel
• Informatique décisionnelle
• Infrastructure informatique
• Virtualisation
• Haute-disponibilité
Event Management
• Déploiement et support
d’infrastructures IT lors d’un
événement en Suisse et à l’étranger
• Intégration de systèmes de gestion
de conférences

9. COMPÉTENCES TECHNIQUES

10. CERTIFICATIONS 1/3
GOUVERNANCE, GESTION DE PROJET
Activité Fournisseur Certification Nb
Gouvernance, Qualité CobiT (Control Objectives for Information and
related Technology)
CobiT Foundation 4.1/5 3
Gouvernance, Qualité ITIL (Information Technology Infrastructure
Library)
ITIL V2
ITIL V3 Foundation
2
1
Gestion de Projet Prince2 (PRojects IN Controlled Environments) Prince2 1

11. CERTIFICATI
ONS
TECHNIQUE
S 1/2
Activité Fournisseur Certification Nb
Technologique NetApp ASP (Accredited Sales Professional) 1
Technologique NetApp ASAP (Accredited Storage Architect Professional) 3
Technologique VMWare VSP (VMWare Sales Professional Program)
 VSP 4 & 5
 VSP Business Continuity
 VSP Desktop Manageability & Security
6
Technologique VMWare VTSP Business Continuity 4 & 5 (VMWare Technical Sales Professional) 3
Technologique VMWare VCP (VMWare Certified Professional)
 Infrastructure 3
 VCP vSphere4
 VCP 5
4
Technologique Microsoft MCTS (Microsoft Certified Technology Specialist)
 Windows 7, Configuration
 Exchange Server 2010, Configuration
 Windows Server 2008 Active Directory, Configuration
 Windows Server 2008, Network Infrastructure, Configuration
 SQL Server 2008, Implementation and Maintenance
 BizTalk Server 2006
 SharePoint Services, Configuration
7
CERTIFICATIONS 2/3

12. CERTIFICATIONS TECHNIQUES 3/3
Technologique Microsoft MCITP (Microsoft Certified IT Professional)
 Server Administrator on Windows Server 2008
 Enterprise Administrator
 Server Administrator
 Enterprise Messaging Administrator
9
Technologique Microsoft MCP (Microsoft Certified Professional)
 Windows server 2008 Active Directory
 Windows server 2008 Network infrastructure
 Windows server 2008 Network Administrator
 CRM 4.0 customization & configuration
 Developing business process and integration solutions by using Microsoft BizTalk Server 2006 R2
 Configuring Microsoft Windows SharePoint Services 3.0
 Configuring Microsoft Office SharePoint server 2007
 Microsoft Office SharePoint Server 2007-Application development
 Designing and developing Microsoft SharePoint 2010 Apps
 Microsoft SharePoint 2010, Application development
 Microsoft SQL Server 2008 R2
12
Technologique IBM Lotus CSA (Certified System Administrator ) Lotus Notes and Domino 2
Technologique Linux LPI1 (Linux Professional Institute) 2
Technologique Cisco CCSE (Cisco Certified Sales Expert Small to Medium Business Solutions)
CCNA (Cisco Certified Network Associate)
1
4
Technologique Juniper JNCIA-JUNOS (Juniper Networks Certified Associate Junos)
JNCIS-SEC (Juniper Networks Certified Specialist Security)
1
1
Technologique Interactive Intelligence I3CSE (I3 Certified Sales Engineering) 1
Technologique Alcatel ACSEOXO (Alcatel Certified Sales Expert for OmniPCX Office) 1

13. COMPÉTENCES 1/2
Activité Compétences
Postes de travail Microsoft Windows XP, Vista, 7 et 8
Suite bureautique Microsoft Office 2007, 2010, 2013
Serveurs Microsoft Windows 2008 R2, Microsoft Windows 2012
Linux
Serveurs de messagerie Microsoft Exchange server 2007, 2010 & 2013
Lotus domino
SAN NetApp
Equallogic
Virtualisation VMWare
Microsoft Hyper-V
Telecom & Réseaux Astaro
Cisco
HP Pro Curve
Aruba Networks
Bicom
Barracuda Networks
Fortinet

14. COMPÉTENCES 2/2
Activité Compétences
Base de données Access
SQL Server
My SQL
Langages .Net
VB
Java
WinDev
SQL
C
C#
PHP
JQuery
Autres Microsoft BizTalk Server
Microsoft SharePoint 2010 & 2013
Pulse 2 (Mandriva)
OCS Inventory
WSUS
Kaspersky Security Center

15. PRINCIPAUX
PARTENARIATS

16. QUELQUES REFERENCES CLIENTS

18. 110 personnes
Filiales :
LS, GE, FR, JU, VS
Outsourcing :
Maintenance du réseau et des serveurs
Maintenance des stations & imprimantes
Projets spécifiques

21. Maximizing automation, creating
efficiencies, and improving the
accuracy of business processes

23. A Davos, Pékin, New York …

24. Des centaines de PCs à
installer…
Plusieurs dizaines de serveurs…
Un grand réseau à configurer…
Des applications à paramétrer…
Un projet à gérer…
Un Client à satisfaire…
Une réussite à fêter !
ABISSA collabore depuis bientôt 20 ans avec le
World Economic Forum

25. Desmond Tutu (Nobel de la paix en 1984) avec la reine Rania de Jordanie
Pour le succès
de notre Client

26. SLA
 Service Desk
– à disposition, de 8h à 12h et de 13h30 à 18h
 Planification d’intervention
– à convenir avec votre interlocuteur ABISSA
 Demandes urgentes
– selon contrat et SLA
 Service change
– Contrat fixe ABI-Sourcing (suppléance Responsable informatique)
– Contrats ponctuels selon les demandes
 Indicateurs - Reporting
– mensuel (ABI-Time)
 Durée contractuelle
– 1 an pour le Contrat ABI-Sourcing
 Séances régulières
– à définir avec le Responsable IT

27. EXPÉRIENCES-CLIENTS
Compte tenu de notre souplesse, nous n’avons eu que très
peu de litiges avec nos clients.
Les principales causes de rupture de contrat sont:
 Fermeture de l’entité
 Fin de mission
 Appel d’offres public
Nous réalisons chaque année une enquête-qualité
menée par l’intermédiaire de personnel externe
à ABISSA

28. POURQUOI CHOISIR ABISSA ?
 Une entreprise saine, indépendante et autonome
 Une expérience en support d’infrastructures depuis 1993
 Une entreprise de proximité (Lausanne, Genève)
 Près de 50 ingénieurs et techniciens aux profils
complémentaires (consulting, développement logiciels, et
infrastructure)
 Une indépendance vis à vis des constructeurs et éditeurs
 Une Hotline basée dans nos locaux de Lausanne
 Un partenaire convivial et de confiance

29. NOTRE SITE:
WWW.ABISSA.CH

30. MERCI
w w w . a b i s s a . c h