1. 6 attentes désormais
incontournables des clients
en assurances de dommages
Par Pierre Beauchamp, président, mutatio conseil

2. #1 Avoir accès, en ligne
et en tout temps, aux
données de base sur
ma police

3. #2 Avoir une mise à
jour de mon dossier
de réclamation en
ligne, son statut et
l’étape en cours

4. #3 Recevoir les
informations sur mes
assurances dans le mode
et sur l’appareil de
mon choix

5. #4 Avoir une
estimation tarifaire
de l’impact éventuel
de mes changements
de couverture,
en ligne

6. #5 Avoir accès
à mon courtier
(ou assureur) 24-7

7. #6 Avoir accès à
des outils de tarif
comparatif en ligne
(tarifs offerts par mon
courtier ou agent)
$$$

8. À la dernière conférence canadienne
de l’industrie de l’assurance et des
technologies, les représentants du
courtage étaient très préoccupés par
ces nouvelles tendances en matière
de services. Avec raison, car certains
assureurs directs y répondent déjà.

9. En effet, ces nouvelles
attentes changent le sens
du rôle des courtiers.

10. Les courtiers doivent donc se
poser les 2 questions suivantes :
Sommes-nous en mesure de
transformer notre rôle ?
Avons-nous les bonnes
technologies pour faire face à ces
nouvelles attentes des clients?

11. Notre opinion : il est fort possible pour
les courtiers d’être compétitifs sur ce
terrain. La réponse réside dans les choix
technologiques que vous ferez dans les
prochains 2 ans. Des solutions d’industrie
existent et sont facilement accessibles.

12. ? ? ?
Des questions ? Nous pouvons y
répondre. Mutatio Conseil compte
plus de 20 ans d’expérience dans le
secteur de l’assurance, combinée à
une forte expertise web. Nous
avons structuré et bâti les éléments
requis pour résoudre l’équation
client et ses attentes.

13. Oeuvrant à la fois à Québec et Montréal,
Mutatio conseil offre des services spécialisés
en technologies de l'information et en affaires.
Pour en savoir plus, suivez-nous sur LinkedIn
ou consultez notre site web
www.mutatio.ca