3. Seit 2008 bei MyHammer

4. 15 Jahre Erfahrung im Kundenservice, davon 5 Jahre operativ und 10 Jahre administrativ

5. Stationen: D.A.S-Versicherungen; e-plus Mobilfunk; Jamba

8. Qualitätssicherung

9. Dokumentenprüfung

10. Screening von Aufträgen und Texten

11. Verstoß-Bearbeitung

13. Rechnungsprüfung und -korrektur

14. Buchhalterische Anfragen

15. Welcome Calls für neue BusinessPartner

16. Rückrufe zum Dokumenten Upload

18. Auftragsprüfung

19. Prüfung von F&A- und Angebotstexten

20. Verstoß-Bearbeitung

21. Zusammenarbeit mit:

22. Zentralverband des Deutschen Handwerks

23. Handwerkskammern

28. Gewerbeanmeldung

29. Handelsregisterauszug

31. Haftpflichtversicherung

36. Dienstleistungsangebot oder Verkaufsanzeige?

37. Unrealistische Preisvorstellung (deutlich zu hoch bzw. zu tief)?

38. Bezahlung auf Provisionsbasis?

41. Entfernen bzw. unkenntlich machen von Kontaktdaten

42. Verschieben des Auftrages in den Entwurfsmodus (wiedereinstellbar)

46. Beleidigungen, Verunglimpfungen?

47. Unsachliche Kommentare?

48. Hinweise auf Schwarzarbeit (ohne Rechnung o.ä.)?

49. Angebote ohne Mehrwertsteuer?

50. Falsche Kalkulationsgrundlage (Stundenlohn statt Pauschalpreis)?

52. Löschen von Angeboten

53. Ermahnen im Wiederholungsfall

54. Temporäre Sperrung (7 Tage) bei weiteren Verstößen

58. Aufträge verstoßen gegen gesetzliche Bestimmungen

59. Unerlaubte Profilbeschreibungen

60. Mehrfachkundenkonten

61. Verdacht auf Schwarzarbeit

63. Sehr komplexes Handwerksrecht in Deutschland

64. Screening erfolgt nicht rund um die Uhr

66. Ermahnen, Verwarnen, Sperren oder Löschen von Nutzerkonten