E-Secrétaire
Myriam LINDENBAUM
18-08-15Le Forem – Formation Liège 1
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 Le lecteur jamais tu n’oublieras
 Jamais tu n’agresseras
 Brièvement tu écriras
...
18-08-15Forem – Formation Liège Val Benoît 3
 Explicite
 Adapter le sujet au propos relatif au corps du message
 Court
...
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 Concis
 obtenir le même résultat informatif en moins de mots et en
moins d...
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 Dynamique
 utiliser le temps présent et des phrases positives
 Personnali...
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 Ex : Bien à vous, sincères salutations.
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 Si vous devez envoyer un e-mail à un nombre important de
destinataires, pla...
 Évitez les mots tout en majuscules
 Réfléchissez à deux fois avant de transférer un e-mail
 Évitez les informations co...
 Invitation à venir retirer vos chèques-repas au service RH.
 L’ordre du jour de la prochaine réunion de service.
 Une ...
 Voici diverses situations. Répondez-y le plus
adéquatement possible.
 Vous hésitez sur une question de grammaire. Vous ...
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 http://www.gentside.com/e-mail/comment-rediger-un-e-
mail-parfait-quatre-etapes-a-suiv...
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L’e mail e secretaire

  1. 1. E-Secrétaire Myriam LINDENBAUM 18-08-15Le Forem – Formation Liège 1
  2. 2. 18-08-15Le Forem – Formation Liège 2  Le lecteur jamais tu n’oublieras  Jamais tu n’agresseras  Brièvement tu écriras  A l’humour et aux sarcasmes tu prendras garde  L’en-tête tu vérifieras  Les références tu citeras  Les remontrances orthographiques tu éviteras  La signature tu n’exagéreras pas  La longueur des lignes tu limiteras
  3. 3. 18-08-15Forem – Formation Liège Val Benoît 3  Explicite  Adapter le sujet au propos relatif au corps du message  Court  doit être bref afin d’être lu rapidement sans oublier que le sujet n’est pas le message  Référencé  Lorsque votre message fait référence à un message reçu, assurez-vous que le sujet indique bien le propos  Unique  Essayez autant que possible de limiter le message à un seul sujet.
  4. 4. 18-08-15Forem – Formation Liège Val Benoît 4  Concis  obtenir le même résultat informatif en moins de mots et en moins de phrases  Clair  comprendre en une première lecture ce que vous désirez communiquer  Limpide  exempt de fautes d’orthographe et de fautes de frappe
  5. 5. 18-08-15Forem – Formation Liège Val Benoît 5  Dynamique  utiliser le temps présent et des phrases positives  Personnalisé  indiquer le nom du destinataire à la première ligne de votre message  Typiquement adéquat  utiliser des polices faciles à lire - Times New Roman ou Arial, taille 11 ou 12 points, ne pas écrire entièrement en majuscules
  6. 6. 18-08-15Forem – Formation Liège Val Benoît 6  Formule de salutations brève  Ex : Bien à vous, sincères salutations.  Ex : Bonne journée et bien à vous.  Ex : A bientôt et bien à vous
  7. 7. 18-08-15Forem – Formation Liège Val Benoît 7  Si vous devez envoyer un e-mail à un nombre important de destinataires, placez les adresses dans le champ Cci: (copie conforme invisible).  De cette façon, chaque destinataire n'aura pas connaissance de la liste des destinataires.
  8. 8.  Évitez les mots tout en majuscules  Réfléchissez à deux fois avant de transférer un e-mail  Évitez les informations confidentielles  Définissez une priorité à votre message si nécessaire  Il vaut mieux écarter les mots « fourre-tout » comme « faire, être, avoir, choses, gens, personnes, … » et, d’ailleurs, le plus souvent, nous connaissons bien le terme approprié. 18-08-15Forem – Formation Liège Val Benoît 8
  9. 9.  Invitation à venir retirer vos chèques-repas au service RH.  L’ordre du jour de la prochaine réunion de service.  Une convocation à une visite médicale avec questionnaire.  Objet perdu : un collègue a perdu ses clés de voiture. Il appelle à l’aide.  Une convocation à une réunion de travail.  Coupure de réseau de 12h à 13h. 18-08-15Forem – Formation Liège Val Benoît 9
  10. 10.  Voici diverses situations. Répondez-y le plus adéquatement possible.  Vous hésitez sur une question de grammaire. Vous faites appel à l’un de vos collègues.  Vous demandez à l’un de vos collègues l’adresse d’un bon traiteur pour l’organisation du repas de fin d’année  Vous informez votre responsable que la réunion du Comité de Gestion prévue à Bruxelles le ../../.. est annulée.  Vous envoyez un invitation à un séminaire à vos collègues du service commercial. 18-08-15Forem – Formation Liège Val Benoît 10
  11. 11.  http://www.arobase.org/rediger/  http://www.gentside.com/e-mail/comment-rediger-un-e- mail-parfait-quatre-etapes-a-suivre-pour-faire-bonne- impression_art49242.html  http://www.me-anifop.com/les-10-regles-pour-rediger-un- mail-professionnel 18-08-15Le Forem – Formation Liège 11
  12. 12. 18-08-15Forem – Formation Liège Val Benoît 12

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