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Gérer le contenu tout au longde son cycle de vie :un cadre de travail en stratégiede contenu© 2010 Intentional Design Inc....
Stratégie de contenu :un système itératifqui administre lagestion du contenutout au long de soncycle de vieCadre de travail
Stratégie de contenu : convergence des disciplines et des technologies
Spécialiste en stratégie de contenu : convergence des compétences et des savoir-fairehttp://darmano.typepad.com/logic_emot...
Potentiel ROI :• étendre la couverture du marché• améliorer la prise de décision pourles ventes• améliorer le service clie...
Vous pouvez produirececi :matériel pédagogiquemanuels techniquesarticles de référence
h30413.www3.hp.com/SupportServices/country/us/en/support/T1100.html.htmOu ceci :matériel pédagogiquemarketingassistanceass...
De nos jours, unemauvaise expérienceutilisateur peut ternirl’image de marque plusrapidement que jamais. « Rien ne peut bri...
Deux stratégies pour un même contenu« Cette interface Visa estfantastique. Je peuxtélécharger chaque relevébancaire de l’a...
Le contenu déterminel’expérience utilisateur.Au lieu de concevoir lecontenu comme une photo quimettra en valeur votre cadr...
Objectif universelde l’utilisateurObtenir le contenu :1. Trouver le contenu2. Utiliser le contenu3. Agir sur ce contenu
Stratégie de contenu : extension de la conception de l’expérienceLe systèmerépond auxexigencesdéfiniesLe systèmerépond aux...
Nous consommons le contenu comme la musique : en contexte.
Le contenu linéaire, à usage unique est en voie d’extinction.
Le contenu « portable » : réduire, réutiliser, recycler
Propriétés du contenuportableQualitatif :• Conforme à la marque• Minimaliste• Adapté à un public• Prêt à être traduitTechn...
Le contenu portablecrée de la valeur.Convergence :• Réservation de billets d’avion• Réservation d’hôtels• Location de voit...
Passez à la conception de l’expérience
Pensez au-delà du contenu, pensez « expérience »http://www.allmusic.comNavigationÉditorialInstructionsFichiers musicauxPub...
Mash-ups are also a form of content convergence.Nous pouvons trouver des manières plus intéressantes de présenter leconten...
Mash-ups are also a form of content convergence.Nous pouvons trouver des manières plus intéressantes de présenter le conte...
Les consommateurs n’ont que faire de vos silos de données.
Bonus : nous pouvons faire plus, mieux et plus vite.
Si le site est bien structuré, cela se passera sans heurts.Portaild’informationContenudecommuni-cationtechniqueContenu gér...
Pouvez-vous combler un manque dans la valeur utilisateur ?Exploitez le potentiel de votrecontenu– Est-il correctement stru...
Pensez au-delà du site• Quels sont les points de contact ?• Qu’est-ce qui peut êtreautomatisé pour les utilisateurs ?• Que...
Visez la lune, vous atteindrez les étoiles.
Contacts, Remerciements, RessourcesPrésentation © 2010Intentional Design Inc.www.intentionaldesign.caPrésentatrice :Rahel ...
Gérer le contenu tout au long de son cycle de vie par Rahel Bailie Content Strategy Forum ’10
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Gérer le contenu tout au long de son cycle de vie par Rahel Bailie Content Strategy Forum ’10

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Présentation au forum Content Strategy de Paris en 2010
Traduction par les étudiants de Master Métiers de la traduction et Communication multilingue et multimédia Université Rennes 2
http://www.sites.univ-rennes2.fr/lea/cfttr/?q=accueil

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Gérer le contenu tout au long de son cycle de vie par Rahel Bailie Content Strategy Forum ’10

  1. 1. Gérer le contenu tout au longde son cycle de vie :un cadre de travail en stratégiede contenu© 2010 Intentional Design Inc.www.intentionaldesign.caRahel Anne Bailie@rahelab
  2. 2. Stratégie de contenu :un système itératifqui administre lagestion du contenutout au long de soncycle de vieCadre de travail
  3. 3. Stratégie de contenu : convergence des disciplines et des technologies
  4. 4. Spécialiste en stratégie de contenu : convergence des compétences et des savoir-fairehttp://darmano.typepad.com/logic_emotion/2006/05/tshaped_creativ.htmlUtileDéterminés par l’expérienceDéterminés par la créativitéConceptsAttractifLa grandeidéeUtilisableIntuitionsSchéma en T de la créativité
  5. 5. Potentiel ROI :• étendre la couverture du marché• améliorer la prise de décision pourles ventes• améliorer le service client• améliorer les informations pour lesanalystes sectorielsPotentiel TRI :• faciliter la gestion du contenu• réduire le temps de production• gagner en précision• consolider la gestion des risquesPoussez le contenu aumaximum de sonpotentiel
  6. 6. Vous pouvez produirececi :matériel pédagogiquemanuels techniquesarticles de référence
  7. 7. h30413.www3.hp.com/SupportServices/country/us/en/support/T1100.html.htmOu ceci :matériel pédagogiquemarketingassistanceassistancemanuels techniquesréseaux sociaux
  8. 8. De nos jours, unemauvaise expérienceutilisateur peut ternirl’image de marque plusrapidement que jamais. « Rien ne peut briserplus rapidement laconfiance qu’unemauvaiseexpérience. »** Christopher Cashdollar,Directeur de la création,Happy Cog Studios
  9. 9. Deux stratégies pour un même contenu« Cette interface Visa estfantastique. Je peuxtélécharger chaque relevébancaire de l’annéepassée, mois par mois. »114h00« Vancity est fantastique.Je peux entrer une plagede dates et téléchargerune année entière en unclic sur les deuxdernières années. »214h15« Le téléchargement « moispar mois » de Visa me rendfolle. Pourquoi Visan’organise-t-il pas mieux leschoses ? »314h18Petite coopérative d’épargneGrande compagnie de cartes bancaires
  10. 10. Le contenu déterminel’expérience utilisateur.Au lieu de concevoir lecontenu comme une photo quimettra en valeur votre cadreen coquillages, pourquoi ne pasvaloriser plutôt la photo par lecadre ?- Dorian Taylorhttp://doriantaylor.com/the-web-doesnt-have-content-the-web-is-content
  11. 11. Objectif universelde l’utilisateurObtenir le contenu :1. Trouver le contenu2. Utiliser le contenu3. Agir sur ce contenu
  12. 12. Stratégie de contenu : extension de la conception de l’expérienceLe systèmerépond auxexigencesdéfiniesLe systèmerépond auxexigencesdéfiniesAdaptation de : http://www.upassoc.org/usability_resources/about_usability/what_is_ucd.html
  13. 13. Nous consommons le contenu comme la musique : en contexte.
  14. 14. Le contenu linéaire, à usage unique est en voie d’extinction.
  15. 15. Le contenu « portable » : réduire, réutiliser, recycler
  16. 16. Propriétés du contenuportableQualitatif :• Conforme à la marque• Minimaliste• Adapté à un public• Prêt à être traduitTechnologique :• Structuré• Basé sur des normes• Sémantique• Interopérable
  17. 17. Le contenu portablecrée de la valeur.Convergence :• Réservation de billets d’avion• Réservation d’hôtels• Location de voiture• Google maps• Réseaux météorologiquesIntégration :• Intégration automatique• Itinéraires personnalisésinstantanésDistribution :• Partage avec son réseau deconfiance• Auto-notificationsRésultat des courses : fortevaleur ajoutéewww.tripit.com
  18. 18. Passez à la conception de l’expérience
  19. 19. Pensez au-delà du contenu, pensez « expérience »http://www.allmusic.comNavigationÉditorialInstructionsFichiers musicauxPublicitéCouverturesNavigationExtraits
  20. 20. Mash-ups are also a form of content convergence.Nous pouvons trouver des manières plus intéressantes de présenter lecontenu.http://www.worldmapper.org
  21. 21. Mash-ups are also a form of content convergence.Nous pouvons trouver des manières plus intéressantes de présenter le contenu.http://pipes.yahoo.comNous pouvons trouver des manières plus intéressantes de présenter lecontenu.
  22. 22. Les consommateurs n’ont que faire de vos silos de données.
  23. 23. Bonus : nous pouvons faire plus, mieux et plus vite.
  24. 24. Si le site est bien structuré, cela se passera sans heurts.Portaild’informationContenudecommuni-cationtechniqueContenu géré par lesutilisateursContenud’ingénierieContenuCRMContenu ducentred’assistanceContenumarketingFlux RSSAbonnementsContenudeformation
  25. 25. Pouvez-vous combler un manque dans la valeur utilisateur ?Exploitez le potentiel de votrecontenu– Est-il correctement structuré ?– Peut-il être réutilisé ?– Peut-il être filtré ?– Peut-on le rechercher (et surtout,le trouver) ?– Peut-il être personnalisé ?– Peut-il être intégré ?– Peut-il converger ?– Peut-il être distribué ?– Peut-il interagir avec d’autressystèmes ?La première impression d’un site seproduit dans les 50 premièresmillisecondes.
  26. 26. Pensez au-delà du site• Quels sont les points de contact ?• Qu’est-ce qui peut êtreautomatisé pour les utilisateurs ?• Quelles sont les préférences devos différents publics ?• Contribuez-vous à une expérienceutilisateur engageante ?• Jusqu’à quel point êtes-vouscréatif ?• Logistiquement, quel est lemeilleur que vous puissiez espérerproposer ?
  27. 27. Visez la lune, vous atteindrez les étoiles.
  28. 28. Contacts, Remerciements, RessourcesPrésentation © 2010Intentional Design Inc.www.intentionaldesign.caPrésentatrice :Rahel Anne Bailie,Spécialiste en stratégie de contenuTwitter : @rahelabSlideshare : @rahelabLinkedIn : ca.linkedin.com/in/rahelannebailieFacebook : rahel.bailiePhoto utilisée sous licence Creative Commons :http://www.flickr.com/photos/fdecomite/

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