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Diagnostic du marketing opérationnel

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Ce module vous permet de faire un point précis sur le volet marketing qui gravite autour de votre entreprise et de vos offres, et ainsi de vous permettre de choisir les meilleures orientations possible.

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Diagnostic du marketing opérationnel

  1. 1. Exemple d'utilisation des curseurs Coef. Note pondérée Faible Moyen Fort Echelle de notation (de 0 à 10) 5 1 5 Non Possible Oui Echelle de notation (de 0 à 2) 5 1 5 1. Les comportements des acheteurs Note Coef. Note pondérée P.M * DYS ** AP *** Mes commentaires express Supérieure à la demande Inférieure à la demande L'offre est-elle inférieure à la demande (économie de production) ? 0 5 0 Supérieure à la demande Égale L'offre est-elle égale à la demande (économie de distribution) ? 0 2 0 Inférieure ou égale Supérieure à la demande L'offre est-elle supérieure à la demande (économie de marché) ? 5 1 5 Non Rarement Oui Faites-vous régulièrement entrer de nouveaux produits/offres dans votre gamme ? 2,5 3 7,5 Non Rarement Oui Apportez-vous régulièrement des améliorations à votre gamme de produits et/ou services ? 2,5 2 5 Non Rarement Oui Recherchez-vous régulièrement de nouveaux produits/solutions pour étayer vos offres ? 2,5 5 12,5 * P.M= Point majeur Comportements acheteurs Synthèse « Comportements des acheteurs » : 30,0 ** DYS = Dysfonctionnement 3,3/10 [Minimum : 0 ; Moyenne : 45 Maximum : 90] 90 *** AP = Amélioration possible Info : Une bonne stratégie marketing doit être en ligne avec la stratégie commerciale de l'entreprise. Retrouvez le module Diagnostic de la stratégie commerciale sur le site NetPME ! 45 90 2. La stratégie marketing Note Coef. Note pondérée P.M * DYS ** AP *** Mes commentaires express Non Partielle Oui Votre entreprise a-t-elle une stratégie marketing ? 2,5 4 10 Non Partiellement Oui Si oui, tient-elle compte des comportements des acheteurs ? 0 4 0 Non Partiellement Oui Si oui, est-elle écrite et claire ? 2,5 3 7,5 Non Partiellement Oui Si oui, votre stratégie marketing intègre-t-elle un processus de détection des besoins des consommateurs ? 0 3 0 Non Partiellement Oui Si oui, votre stratégie marketing détaille t'elle le marketing institutionnel et le marketing opérationnel ? 0 2 0 Non Partiellement Oui Si oui, avez-vous défini des catégories spécifiques pour vos produits (haut, moyen, bas de gamme) ? 2,5 2 5 Non Partiellement Oui Si oui, votre stratégie marketing inclut-elle une gestion des nouveaux produits (recherche, lancement…) ? 2,5 3 7,5 Non Oui Réalisez-vous des études de marché ? 2,5 4 10 Non Partiellement Oui Votre stratégie de marketing opérationnelle inclut-elle des mécaniques promotionnelles ? 2,5 3 7,5 Capacité faible Capacité importante Évaluez la capacité de votre entreprise à mettre en place des actions de marketing opérationnel. 2 4 8 * P.M= Point majeur Stratégie marketing Synthèse « La stratégie marketing » : 55,5 ** DYS = Dysfonctionnement 3,5/10 [Minimum : 0 ; Moyenne : 80 Maximum : 160] 160 *** AP = Amélioration possible 80 160 3. La concentration du marché Note Coef. Note pondérée P.M * DYS ** AP *** Mes commentaires express Plutôt concentré Plutôt dilué Le marché de votre entreprise est-il plutôt : dilué ou concentré ? 3 2 6 Oui Partiellement Non La concentration de votre marché dépend-elle des quantités ? 2,5 1 2,5 Oui Partiellement Non La concentration de votre marché dépend-elle de la qualité ? 2,5 1 2,5 Oui Partiellement Non La concentration de votre marché dépend-elle des coûts ? 5 1 5 Oui Partiellement Non La concentration de votre marché dépend-elle des délais ? 0 1 0 Oui Partiellement Non La concentration de votre marché dépend-elle des risques ou des réglementations ? 0 1 0 * P.M= Point majeur Concentration du marché Synthèse « La concentration du marché » : 16,0 ** DYS = Dysfonctionnement 4,6/10 [Minimum : 0 ; Moyenne : 17,5 Maximum : 35] 35 *** AP = Amélioration possible 17, 5 35 4. Les parts de marché / La connaissance de votre marché Note Coef. Note pondérée P.M * DYS ** AP *** Mes commentaires express Local / Région Europe Monde Le marché de votre entreprise est : (local, français, européen, mondial) ? 1 4 4 1 10 France Suivant la taille de votre entreprise, sur combien de régions/pays… êtes-vous présent ? 2 2 4 Très faible connaissance Excellente connaissance Évaluez la connaissance que vous avez de votre marché. 3 3 9 Non Évolutif Évolution importante Votre marché est-il évolutif ? 2,5 3 7,5 Portefeuille instable Portefeuille très stable Votre portefeuille de clients est-il stable dans le temps ? 5 3 15 Non Outsider Oui Sur sa zone d'action, votre entreprise est-elle leader ? 0 3 0 Non Oui Sinon, connaissez-vous le/les leaders ? 5 1 5 Non Partiellement Oui Votre entreprise a-t-elle mis en place une veille marché ? 2,5 3 7,5 Mauvais ou neutre Excellente connaissance Quel degré de connaissance avez-vous des besoins et attentes de vos clients et prospects (tous) ? 2 3 6 Non Partiellement Oui Est-il facile de définir tous les besoins de vos clients et prospects ? 2,5 3 7,5 Non Partiellement Oui Grâce à votre offre, pouvez-vous répondre à tous les besoins de vos clients et prospects ? 2,5 3 7,5 Non Partiellement Oui Si vous connaissez les besoins explicites de vos clients, à quel degré connaissez-vous les besoins implicites ? 2,5 3 7,5 Non Partiellement Oui Avez-vous mis en place un processus d'écoute de vos clients et prospects ? 0 3 0 Non Partiellement Oui Connaissez-vous tous les ressorts de déclenchements d'achat de vos produits et/ou services ? 2,5 3 7,5 < 10 % 100% À quel degré votre offre correspond-elle à la demande de vos clients ? 3 3 9 * P.M= Point majeur Diagnostic du marketing opérationnel Grille d'évaluation Outil disponible sur : www.netpme.fr (cf. « Outils de pilotage ») o Éléments à reporter dans l'onglet de synthèse o o o o Éléments à reporter dans l'onglet de synthèse Éléments à reporter dans l'onglet de synthèse Éléments à reporter dans l'onglet de synthèse Cet exemple n'est pas activé, vous ne pouvez rien modifier ! Lorsqu'il esxiste un point rouge, passez la souris dessus pour Vous pouvez utilisez cette zone comme pense-bête ! Lorsqu'il esxiste un point rouge, passez la souris dessus pour prendre connaissance du message
  2. 2. Parts de marché Synthèse « Les parts de marché » : 97,0 **DYS = Dysfonctionnement 4,5/10 [Minimum : 0 ; Moyenne : 107,5 Maximum : 215] 215 ***AP = Amélioration possible 107,5 215 5. Les phénomènes de mode Note Coef. Note pondérée P.M * DYS ** AP *** Mes commentaires express Neutre Partiellement Positive La mode a-t-elle une influence positive sur vos produits et vos services ? 3 3 9 Négative Partiellement Neutre La mode a-t-elle une influence Négative sur vos produits et vos services ? 5 1 5 Non Partiellement Oui Vos produits et vos services sont-ils à la mode ? 5 2 10 Non Partiellement Oui Vous tenez-vous au courant de la mode sur vos produits ou services ? 2,5 3 7,5 * P.M = Point majeur Phénomènes de mode Synthèse « Les phénomènes de mode » : 31,5 **DYS = Dysfonctionnement 7/10 [Minimum : 0 ; Moyenne : 22,5 Maximum : 45] 45 ***AP = Amélioration possible 22,5 45 6. Les différentes segmentations de votre marché Note Coef. Note pondérée P.M * DYS ** AP *** Mes commentaires express Non Partiellement Oui Votre entreprise a-t-elle réalisé une segmentation stratégique de ses cibles ? 2,5 3 7,5 Aucune niche identifiée Toutes les niches sont identifiées Avez-vous mis en place une stratégie de recherche de niches ? 2 2 4 1 > = 3 > = 5 De combien de segments différents est formé le marché de votre entreprise ? 3 2 6 Non Oui Sur vos marchés considérés comme les plus importants, avez-vous encore une marge de progression ? 0 2 0 Non Partiellement Oui Une segmentation plus fine de vos marchés/cibles est-elle encore possible ? 5 1 5 Non Oui Des actions pour capter davantage de parts des marchés les moins importants sont-elles en cours ? 0 3 0 Non Oui Des actions pour capter davantage de parts des marchés les plus importants sont-elles en cours ? 2,5 2 5 * P.M = Point majeur Segmentation du marché Synthèse « La segmentation du marché » : 27,5 **DYS = Dysfonctionnement 3,7/10 [Minimum : 0 ; Moyenne : 37,5 Maximum : 75] 75 ***AP = Amélioration possible 37,5 75 7. La politique produits ou solutions Note Coef. Note pondérée P.M * DYS ** AP *** Mes commentaires express Non Partiellement Oui Avez-vous défini une politique "produit" pour les produits ou solutions que vous commercialisez ? 2,5 3 7,5 Non Partiellement Oui Existe-t-il des différences remarquables entre vos produits et/ou solutions et ceux de vos concurrents directs ? 2,5 2 5 Non Partiellement Oui Toutes les valeurs ajoutées de vos produits et/ou services sont-elles clairement identifiées ? 2,5 3 7,5 Non Partiellement Oui Vos collaborateurs en charge des ventes connaissaient-ils toutes les valeurs ajoutées de vos produits et/ou services ? 5 3 15 Non Partiellement Oui Si vous commercialisez des produits, avez-vous développé des conditionnements spécifiques (packaging) ? 2,5 2 5 Non Partiellement Oui Si vous commercialisez des solutions, avez-vous développé des packages spécifiques ? 2,5 2 5 * P.M = Point majeur Politique produits Synthèse « La politique produits » : 45,0 **DYS = Dysfonctionnement 6/10 [Minimum : 0 ; Moyenne : 37,5 Maximum : 75] 75 ***AP = Amélioration possible 37,5 75 8. Le cycle de vie de vos produits ou services Note Coef. Note pondérée P.M * DYS ** AP *** Mes commentaires express Cycle long (10 ans) 5 ans Cycle court (1 an) Évaluez le cycle de vie de vos produits ou services (long/court) ? 5 3 15 Offre >demande ou neutre Offre < demande Le marché de mes produits/solutions est en introduction (nouveaux produits nouvelles solutions) - économie de production). 0 4 0 Neutre Croissance ++ Le marché de mes produits/solutions est en pleine croissance. 5 3 15 Neutre Marché mature Le marché de mes produits/solution est mature. 0 2 0 Neutre Stagnation Le marché de mes produits/solution est en stagnation. 0 1 0 Déclin Neutre le marché de mes produits/solution est en déclin. 0 1 0 Non Oui Votre entreprise fait-elle de la recherche et développement -R&D (produits/services) ou a- t-elle mis en place une veille marché ou une veille technologique ? 2,5 2 5 * P.M = Point majeur Cycle de vie Synthèse «Le cycle de vie des produits » : 35,0 **DYS = Dysfonctionnement 4,4/10 [Minimum : 0 ; Moyenne : 40 Maximum : 80] 80 ***AP = Amélioration possible Conseil : Pour un diagnostic encore plus précis sur ce chapitre, vous pouvez télécharger le module "Diagnostic des influences commerciales" ! 40 80 9.La gamme de produits/offres/solutions Note Coef. Note pondérée P.M * DYS ** AP *** Mes commentaires express Faible Importante Très Importante Évaluez la taille de votre gamme de produits/solutions commercialisables ? 1 2 2 Moins importante Pareil Plus importante Par rapport à vos concurrents directs, votre gamme de produits et/ou services est-elle : +/- importante ? 2,5 2 5 Non Partiellement Oui Les demandes de vos clients et prospects sont-elles toutes couvertes par votre/vos gammes ? 2,5 3 7,5 Non Partiellement Oui Si toutes les demandes de vos clients ou prospects ne sont pas couvertes, avez-vous identifié ce que vous pourriez facilement ajouter à votre gamme ? 2,5 2 5 Jamais De temps en temps Tous les ans Apportez-vous régulièrement des améliorations à votre gamme de produits/services ? Ou ajoutez-vous des régulièrement des nouveaux produits ou services ? (mois/an) 2,5 2 5 * P.M = Point majeur Gamme Synthèse « La gamme » : 24,5 **DYS = Dysfonctionnement 4,5/10 [Minimum : 0 ; Moyenne : 27,5 Maximum : 55] 55 ***AP = Amélioration possible Conseil : Pour un diagnostic encore plus précis sur ce chapitre vous pouvez télécharger le module "Diagnostic de la demande" ! 27,5 55 10. Les services associés à votre offre Note Coef. Note pondérée P.M * DYS ** AP *** Mes commentaires express Non Partiellement Oui Si vous commercialisez des produits ou solutions, avez-vous mis en place une gamme de services associés ? 0 4 0 Non Partiellement Oui Votre entreprise propose-t-elle d'autres prestations aux clients (garantie sup. …) ? 2,5 2 5 1 5 10 Combien de modes de paiement différents proposez-vous à vos clients ? 1 1 Non Partiellement Oui En fonction de la taille des affaires, est-il possible de négocier des délais de paiement, des facilités administratives... ? 5 1 5 Non Partiellement Oui En fonction de la technicité de vos produits ou services, avez-vous mis en place une hot line ou une aide par téléphone ? 0 2 0 Non Oui En fonction de la technicité de vos produits des techniciens peuvent-ils se déplacer rapidement chez vos clients (montage, installation…) ? 2,5 2 5 Éléments à reporter dans l'onglet de synthèse Éléments à reporter dans l'onglet de synthèse Éléments à reporter dans l'onglet de synthèse Éléments à reporter dans l'onglet de synthèse Éléments à reporter dans l'onglet de synthèse Éléments à reporter dans l'onglet de synthèse
  3. 3. Nulle Au top ! Si vous êtes concerné par la question précédente, évaluez la réactivité et la qualité de votre service d'assistance. 2 2 4 * P.M = Point majeur Services associés Synthèse « Les services associés » : 20,0 **DYS = Dysfonctionnement 2,9/10 [Minimum : 0 ; Moyenne : 35 Maximum : 70] 70 ***AP = Amélioration possible 35 70 11. La politique de prix et de remises Note Coef. Note pondérée P.M * DYS ** AP *** Mes commentaires express Non Partiellement Oui Avez-vous défini une politique de prix ? 5 1 5 Non Partiellement Oui Connaissez-vous vos prix de revient ? 5 2 10 Non Partiellement Oui Connaissez-vous votre marge brute ? 5 3 15 Non Partiellement Oui Votre clientèle est-elle sensible aux prix bas, aux prix symboliques ou psychologiques (ex.9,99€) ? 2,5 1 2,5 Moins bien placé Pareil Mieux placé Évaluez le positionnement "prix" de vos produits/solutions par rapport à vos concurrents directs ? 2 2 4 Non Partiellement Oui Connaissez-vous les produits ou services pour lesquels vous perdez de l'argent ? 2,5 4 10 Non Oui Avez-vous mis en place une politique de remises ? 2,5 2 5 * P.M = Point majeur Politique de prix Synthèse « La politique de prix & remises » : 51,5 **DYS = Dysfonctionnement 6,9/10 [Minimum : 0 ; Moyenne : 37,5 Maximum : 75] 75 ***AP = Amélioration possible Conseil : Pour un diagnostic encore plus précis sur ce chapitre, vous pouvez télécharger le module "Diagnostic des actions commerciales" ! 37,5 75 12.La politique de commercialisation et les modes de distribution Note Coef. Note pondérée P.M * DYS ** AP *** Mes commentaires express Non Partiellement Oui Avez-vous identifié tous les modes de commercialisation de vos produits (les + et les - chers) ? 2,5 2 5 Non Oui En terme de mode de commercialisation, votre entreprise est-elle présente en lieux de vente (magasin) ? 0 1 0 Non Partiellement Oui En terme de mode de commercialisation, votre entreprise est-elle représentée par un réseau de distribution spécifique ? 0 2 0 Non Partiellement Oui Si votre entreprise possède un réseau de partenaires/distributeurs, avez-vous, un contrat clair régissant les accords de distribution ? 0 2 0 Non Partiellement Oui En terme de mode de commercialisation, votre entreprise commercialise-t-elle ses produits et/ou services par correspondance (internet…) ? 2,5 3 7,5 Non Partiellement Oui En terme de mode de commercialisation, votre entreprise effectue-t-elle des démarches de ventes directes (commerciaux terrain) ? 5 3 15 Non Partiellement Oui En terme de mode de commercialisation, votre entreprise commercialise-t-elle ses produits par téléphone ? 0 3 0 Nulle Au top ! Évaluez la performance de votre accueil téléphonique ? 3 2 6 * P.M = Point majeur Mode de distribution Synthèse « Modes de distribution » : 33,5 **DYS = Dysfonctionnement 3,7/10 [Minimum : 0 ; Moyenne : 45 Maximum : 90] 90 ***AP = Amélioration possible Conseil : Pour un diagnostic encore plus précis sur ce chapitre, vous pouvez télécharger le module "Diagnostic de l'offre" ! 45 90 13. La marque et l'image de marque de votre entreprise Note Coef. Note pondérée P.M * DYS ** AP *** Mes commentaires express Non Partiellement Oui Votre identité visuelle est-elle en place (logo, charte graphique…) ? 5 2 10 Non Partiellement Oui Votre entreprise veille-t-elle à la qualité de ses locaux et de son accueil + accueil téléphonique, habillement des collaborateurs, véhicules... ? 2,5 2 5 Non Partiellement Oui Votre marque et vos produits/services sont-ils visibles sur internet ? 5 2 10 Non Partiellement Oui Avez-vous réalisé une étude de notoriété de votre entreprise ? 0 2 0 Immobilisme Dynamisme L'image restituée par votre entreprise est-elle plutôt celle de l'immobilisme ou de l'innovation et du dynamisme ? 5 3 15 1 ans + de 20 ans Depuis combien d'années votre entreprise est-elle présente sur son marché ? 2 4 8 Non Partiellement Oui Mesurez-vous l'impact de vos actions de communication ? 1 2 2 Excellente Bonne Mauvaise Évaluez la notoriété de vos concurrents directs. 2 3 6 Mauvaise Bonne Excellente Si vous deviez donner une note globale à votre image de marque/notoriété, quelle serait- elle ? 3 3 9 * P.M = Point majeur Image de marque Synthèse « L'image de marque » : 65,0 **DYS = Dysfonctionnement 5,7/10 [Minimum : 0 ; Moyenne : 57,5 Maximum : 115] 115 ***AP = Amélioration possible 57,5 115 14. L'analyse concurrentielle Note Coef. Note pondérée P.M * DYS ** AP *** Mes commentaires express Connaissance faible Connaissance maîtrisée Évaluez votre degré de connaissance de la concurrence (offres, produits, services, qualité…) ? 3 2 6 Non Partielle Oui Avez-vous mis en place une veille concurrentielle ? 2,5 3 7,5 Non Partielle Oui Connaissez-vous les parts de marchés et les CA de vos principaux concurrents ? 2,5 2 5 Non Partielle Oui Connaissez-vous les taux de pénétration de vos principaux concurrents (par cible, marché...) ? 0 1 0 Mes parts sont très attaquées Pas de menace Évaluez à quel degré vos parts de marché sont menacées par la concurrence. 3 3 9 Long Moyen terme long terme Estimez-vous que cette menace est : (à long terme / court terme) ? 5 3 15 * P.M = Point majeur Analyse concurrentielle Synthèse « L'analyse concurrentielle » : 42,5 **DYS = Dysfonctionnement 6,1/10 [Minimum : 0 ; Moyenne : 35 Maximum : 70] 70 ***AP = Amélioration possible Conseil : Pour un diagnostic encore plus précis sur ce chapitre, vous pouvez télécharger le module "Diagnostic de l'offre" ! 35 70 15. La communication Note Coef. Note pondérée P.M * DYS ** AP *** Mes commentaires express Non Partiellement Oui Votre entreprise fait-elle de la publicité presse, radio, TV, internet pour ses produits ? 2,5 3 7,5 Non Partiellement Oui Votre entreprise ou vous-même êtes-vous présent sur les réseaux sociaux professionnels (Facebook, Viadeo, LinkedIn, Xing…) ? 2,5 2 5 Non Oui Utilisez-vous d'autres formes de communication (ex.: stade local, affichage…) ? 2,5 2 5 Non Budget très faible Oui Avez-vous défini un budget de communication annuel ? 2,5 3 7,5 Non Oui, indirectement Site d'Ent. Votre entreprise est-elle présente sur internet ( site d'image ou marchand ) et sur les pages jaunes ? 2,5 3 7,5 Non oui Votre entreprise possède-t-elle une documentation générale ou une présentation type PowerPoint présentant votre entreprise et son offre ? 5 2 10 Non Partiellement Oui Si votre activité le réclame, avez-vous des documentations techniques ou des fiches produits, ainsi que des échantillons ou des outils de démonstration ? 2,5 2 5 Éléments à reporter dans l'onglet de synthèse Éléments à reporter dans l'onglet de synthèse Éléments à reporter dans l'onglet de synthèse Éléments à reporter dans l'onglet de synthèse Éléments à reporter dans l'onglet de synthèse
  4. 4. Nuls Moyen Top Évaluez la qualité de vos outils de représentation (doc, book vendeur, fiche de produits… ). 2 3 6 Non/rarement épisodiquement Souvent Réalisez-vous des actions de mailing, e-mailing, faxing ou newletters ? 2,5 2 5 Non/rarement épisdtiquement Souvent Réalisez-vous des actions de téléprospection ? 2,5 2 5 Non Oui Si vous avez un ou des lieux de vente, avez-vous une salle d'exposition, un show rom, une vitrine ? 0 2 0 Qualité faible Passable ! Top qualité Si vous avez un/des lieux de vente, évaluez la qualité du lieu que vous présentez à vos contacts ? 4 2 8 * P.M= Point majeur Communication Synthèse « La communication » : 71,5 ** DYS = Dysfonctionnement 5,1/10 [Minimum : 0 ; Moyenne : 70 Maximum : 140] 140 *** AP = Amélioration possible 70 140 16. La représentation commerciale Note Coef. Note pondérée P.M * DYS ** AP *** Mes commentaires express Effectif trop faible Moyen Effectif OK Vos effectifs commerciaux sont-ils en nombre suffisant (interne et terrain )? 5 1 5 Degré de formation = Faible Lions de la vente ! Estimez-vous que vos effectifs commerciaux sont parfaitement formés aux processus de vente ? 3 2 6 Faible Moyen Parfaite maîtrise Évaluez le degré de maîtrise des argumentations commerciales de votre entreprise (vous et vos collaborateurs). 3 2 6 Faible Moyen Parfaite maîtrise Évaluez le degré de maîtrise de votre entreprise (vous et vos collaborateurs) pour faire valoir les valeurs ajoutées de votre offre. 3 2 6 1% 50% 100% Évaluez le niveau de réussite totale de vos objectifs commerciaux. 4 2 8 * P.M= Point majeur Représentation commerciale Synthèse « La représentation commerciale » : 31,0 ** DYS = Dysfonctionnement 6,9/10 [Minimum : 0 ; Moyenne : 22,5 Maximum : 45] 45 *** AP = Amélioration possible Conseil : Pour un diagnostic encore plus précis sur ce chapitre, vous pouvez télécharger le module "Check-up des commerciaux" ! 22, 5 45 17. Les outils et les moyens Note Coef. Note pondérée P.M * DYS ** AP *** Mes commentaires express Plusieurs bases 2 bases 1 base unique Vos données Prospects et Clients sont : (dans plusieurs bases disparates/dans une base unique) ? 2,5 2 5 Non Oui, mais limité Oui Possédez-vous un outil de gestion de la relation client (CRM, ERP) (type ACT ou autre) ? 2,5 2 5 Non Partiellement Oui Concernant vos prospects, vos bases sont-elles à jour (potentiel de business, devis…) ? 2,5 1 2,5 Juste à 10 % Juste à 50 % Juste à 100 % Évaluez le % de complétude de vos bases de données (dirigeants, acheteurs, mails, fax, téléphones, typologies, origines, historiques, relances…) ? 3 1 3 Nulle Moyenne Excellente Évaluez la qualité de votre/vos bases de données. 2 1 2 * P.M= Point majeur Outils et moyens Synthèse « Les outils, les moyens » : 17,5 ** DYS = Dysfonctionnement 5/10 [Minimum : 0 ; Moyenne : 17,5 Maximum : 35] 35 *** AP = Amélioration possible Conseil : Pour un diagnostic encore plus précis sur ce chapitre, vous pouvez télécharger le module "Diagnostic du suivi et de l'organisation commerciale" ! 17, 5 35 18. Les outils de pilotage marketing Note Coef. Note pondérée P.M * DYS ** AP *** Mes commentaires express Non partiellement Oui Avez-vous mis en place des outils de pilotage du volet marketing ? 2,5 1 2,5 Non partiellement Oui Avez-vous mis en place des outils spécifiques de pilotage de votre/vos gammes ? 2,5 1 2,5 Non partiellement Oui Avez-vous mis en place des outils de contrôle analytiques de vos prix ? 2,5 2 5 Non partiellement Oui Avez-vous mis en place des moyens de contrôle des remises effectuées par vos collaborateurs ? 2,5 2 5 Non partiellement Oui Avez-vous mis en place des outils de mesure de l'impact de vos actions commerciales (mailing, phoning, campagnes promotionnelles, etc. 2,5 2 5 Non partiellement Oui Avez-vous mis en place des outils de pilotage de la performance commerciale (CA, marges...) ? 5 3 15 Non partiellement Oui Avez-vous mis en place des outils de mesure de la satisfaction client ? 0 1 0 Médiocre Passable Excellent Donnez une note globale à vos outils de pilotage. 3 1 3 * P.M= Point majeur Pilotage du marketing Synthèse « Les outils de pilotage marketing » : 38,0 ** DYS = Dysfonctionnement 5,8/10 [Minimum : 0 ; Moyenne : 32,5 Maximum : 65] 65 *** AP = Amélioration possible Conseil : Pour un diagnostic encore plus précis sur ce chapitre, vous pouvez télécharger le module "Diagnostic du suivi et de l'organisation commerciale" ! 32, 5 65 19. Mes informations spécifiques Note Coef. Note pondérée P.M * DYS ** AP *** Mes commentaires express Faible Important [vos informations spécifiques] 0 1 0 Faible Important [vos informations spécifiques] 0 0 0 Faible Important [vos informations spécifiques] 0 0 0 Faible Important [vos informations spécifiques] 0 0 0 Faible Important [vos informations spécifiques] 0 0 0 * P.M= Point majeur Mes infos. Spécifiques Synthèse « Mes informations spécifiques » : - ** DYS = Dysfonctionnement 0/10 [Minimum : 0 ; Moyenne : 2,5 Maximum : 5] 5 *** AP = Amélioration possible 2, 5 5 Synthèse Score Score sur 10 1. Les comportements des acheteurs 30 3,3/10 2. La stratégie marketing 56 3,5/10 3. La concentration du marché 16 4,6/10 4. Les parts de marché / La connaissance de votre marché 97 4,5/10 5. Les phénomènes de mode 32 7/10 6. Les différentes segmentations de votre marché 28 3,7/10 7. La politique produits ou solutions 45 6/10 8. Le cycle de vie de vos produits ou services 35 4,4/10 9.La gamme de produits/offres/solutions 25 4,5/10 10. Les services associés à votre offre 20 2,9/10 11. La politique de prix et de remises 52 6,9/10 12.La politique de commercialisation et les modes de distribution 34 3,7/10 Éléments à reporter dans l'onglet de synthèse Éléments à reporter dans l'onglet de synthèse Éléments à reporter dans l'onglet de synthèse Éléments à reporter dans l'onglet de synthèse Vous pouvez utiliser cette zone d'évaluation en fonction des spécificités de votre entreprise
  5. 5. 13. La marque et l'image de marque de votre entreprise 65 5,7/10 14. L'analyse concurrentielle 43 6,1/10 15. La communication 72 5,1/10 16. La représentation commerciale 31 6,9/10 17. Les outils et les moyens 18 5/10 18. Les outils de pilotage marketing 38 5,8/10 19. Mes informations spécifiques - 0/10 ----- -------- 733 1540 Ce radar vous montre les zones de force et de faiblesse sur le diagnostic que vous venez de réaliser. Les zones identifiées comme « faibles » nécessitent de votre part un plan d'action en vue d'une amélioration. Afin de poursuivre votre diagnostic et d’optimiser le développement de votre entreprise, d'autres modules sont disponibles au téléchargement sur le site de NetPME. http://netpme.fr Moyenne : 4,8/10 Comportements acheteurs Stratégie marketing Concentration du marché Parts de marché Phénomènes de mode Segmentation du marché Politique produits Cycle de vie Gamme Radar 1 : Diagnostic Marketing Services associés Politique de prix Mode de distribution Image de marque Analyse concurrentielle Communication Représentation commerciale Outils et moyens Pilotage du marketing Radar 2 : Diagnostic Marketing Synthèse des notes de votre diagnostic Evaluation graphique de votre diagnostic et des points d'amélioration

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