A estratégia de vendas de quatro passos inclui: 1) Apresentar o novo sistema de cuidados para pele com tendência à acne Mary Kay, 2) Contatar clientes atuais e novos, 3) Vender o produto enfocando as necessidades da pele sensível, 4) Acompanhar os clientes para fazer crescer o negócio e maximizar o sucesso com atendimento personalizado.

1. FOLHA DE RESUMO
COMO VENDER O SISTEMA DE CUIDADOS DA PELE COM TENDÊNCIA À ACNE MARY KAY®?
VINCENT VAN GOGH / ARTISTA,
“As grandes coisas não se conseguem por impulso, mas sim mediante um
conjunto de pequenos passos.”
ESTRATÉGIA DE VENDAS DE QUATRO PASSOS
1. Apresente
- Correio eletrônico, telefone
- Encontro Personalizado, Sessão de Cuidados
com a Pele, Sessão de Maquiagem, etc.
- Contatos frios
4. Faça crescer o seu Negócio
- Acompanhe
- Peça referências
- Peça depoimentos
2. Contate
- Comece pelas suas clientes que usam os
produtos de Cuidados com a Pele e
Maquiagem
- Use histórias de sucesso para abordar
novos clientes
+ A Regra de
Ouro do
Atendimento
ao Cliente
Pergunte Escute
Aprenda
3. Venda
- Tamanho regular para suas clientes
- Kit introdutório para novos clientes
- Permite aos clientes “comprar à sua maneira”

2. FOLHA DE RESUMO
COMO VENDER O SISTEMA DE CUIDADOS DA PELE COM TENDÊNCIA À ACNE MARY KAY®?
A simples estratégia de vendas de quatro passos foi desenvolvida para que você
tenha apoio na venda do novo Sistema de Cuidados da Pele com Tendência à
Acne Mary Kay®.
ESTRATÉGIA DE VENDAS DE QUATRO PASSOS:
1. Apresente o Sistema de Cuidados da
Pele com Tendência à Acne Mary Kay®.
2. Contate clientes novos e existentes
3. Venda o produto
4. Faça crescer o seu Negócio + Maximize o
seu sucesso com a Regra de Ouro do
Atendimento ao Cliente
CLIENTES POTENCIAIS:
• Mulheres dentre 20 e 54 anos com acne
de leve a moderada
• Homens dentre 20 e 54 anos
• Adolescentes maiores de 12 anos com
acne de leve a modera
Apresente A quem:
Clientes que já fazem uso dos produtos de Cuidados com a Pele Mary Kay®
Clientes que atualmente só utilizam produtos da Linha de Maquiagem Mary Kay®
Novos clientes
Quando:
Durante as suas atividades diárias
Como e Onde:
Correio eletrônico (e-mail), telefone (folheto The Look, folheto Beleza, E-cards, etc.)
Encontro Personalizado, Sessão de Cuidados com a Pele, Sessão de Maquiagem (Apresentar/informar o sistema
nessas situações), Perfil do Cliente, folheto The Look, folheto Beleza
Contatos frios - folheto Beleza e folheto The Look
Contate Frases a considerar neste passo:
Para clientes que atualmente utilizam produtos de Cuidados com a Pele Mary Kay® - “Sempre estamos inovando em
nossos produtos e agora acrescentamos uma nova linha para os cuidados da pele que atende a uma necessidade
especial.”
Para clientes que atualmente usam apenas os produtos da Linha de Maquiagem Mary Kay® - Não usam os produtos de
Cuidados com a Pele Mary Kay® devido ao fato de sua pele ter tendência à acne. “Agora contamos com uma nova
linha de Cuidado com a Pele que pode atender as necessidades da sua pele de maneira muito mais eficaz.”
Para novos clientes, use o sucesso obtido com a Sessão de Cuidados com a Pele para apresentar a nova linha.
Venda Considerações a respeito das suas clientes: veja o que você pode descobrir com elas:
São leais ao regime de acne que usam atualmente
Mostram-se relutantes a provar algo novo, dada a probabilidade de irritar a pele e/ou tem muitas dúvidas sobre o nosso
sistema de Cuidados da Pele com tendência à Acne Mary Kay®.
Deve estar preparada para lidar com as perguntas, dúvidas e expectativas: Benefícios dos produtos – apoiando-se em
ferramentas disponíveis como resultados de estudos clínicos, depoimentos, fotos de antes e depois, folhetos e
informação dos produtos disponível no endereço www.marykay.com.br, no link “em sintonia”, etc.
Garantia de 100% de Satisfação – é uma excelente forma de atrair clientes relutantes em experimentar algo novo.
“Compre à sua maneira” – deixe que seus clientes personalizem a sua experiência Mary Kay® ao - “comprar à sua
maneira”, ou seja, deixe que elas escolham a forma na qual desejam ser contatadas. (pessoalmente, por telefone, e-
mail ou em sua casa).

3. Faça crescer o seu
Negócio
O acompanhamento é a chave:
Aplique o Plano de Acompanhamento 2+2+2: Acompanhe dois dias depois da compra para ver como os
produtos estão funcionando e verificar se não houve nenhuma reação; acompanhe duas semanas
depois, para um segundo encontro; e depois, contate sua cliente 2 meses depois para dar um excelente
checando se é o momento de fazer um pedido de reposição.
Referências e depoimentos:
Peça referências e depoimentos às suas clientes satisfeitas: “Eu construo o meu negócio graças a
clientes satisfeitas como você. Você conhece familiares ou amigas que possam se beneficiar com esta
nova linha?”
A Regra de Ouro do
Serviço ao Cliente
Oferece um excelente serviço ao cliente:
Tudo começa com gerar confiança e causar uma boa primeira impressão ao interagir com sua cliente, e
isso pode ser obtido mediante três simples passos: (1) Pergunte, (2) Escute e (3) Aprende.
Fazer perguntas significa descobrir as necessidades de beleza das suas clientes. Escutar é o mais
importante, porque é a maneira de criar confiança rapidamente ao obter uma informação valiosa. Uma
vez que tenha descoberto as verdadeiras necessidades e interesses de suas clientes, terá uma idéia
mais clara de que produtos mostrar e oferecer a elas.
O Sistema de Cuidados da Pele com Tendência à Acne Mary Kay
aumentará as suas vendas de forma surpreendente!
FOLHA DE RESUMO
COMO VENDER O SISTEMA PARA CÚTIS COM TENDÊNCIA À ACNE MARY KAY?