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DANS CE COURS
1. Quelques notions de promotion assistée par les réseaux sociaux
2. Théorie : SWOT ou FFOM
3. Indicateurs de rendement
4. Révision en vue de l’examen du 21 octobre
5. Questions sur le travail d’équipe
MÉTHODE : ÉVÉNEMENT SUR LES RÉSEAUX
Pré-événement
 Annoncer l’événement par phases successives avec des éléments à
partager: ex. couverture, puis extrait etc.
Événement
 Déterminer le cadre (tweets live, diffusion en direct ou autre).
 Faire connaitre ces éléments à l’avance et diffuser au besoin les
noms de comptes, mots-clics, adresses Web.
 Planifier du matériel à diffuser (photo, liens etc.) et inviter les
participants (invités, lecteurs, libraires) à partager leur matériel.
Suivi
 Faire connaitre les retombées positives de votre événement en
partageant les résultats (vente, prix, articles etc.).
Pré-événement
Annonce - teaser
Événement
Twivage -
Webdiffusion
Suivi
Partage des photos,
articles etc.
UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX : FACTEURS DE SUCCÈS
• Avoir une communauté
• Maintenir la communication en-dehors des opérations
marketing
• Fixer des rendez-vous avec vos abonnés (#FF,
#jeudiconfession, #mardidd) – calendrier de publications
est souvent nécessaire
• Pour une activité web spéciale (diffusion en direct etc.)
faire un plan de diffusion – pas juste une annonce la
veille!
• Dans le cadre d’une stratégie : faire un calendrier des
publications
Il faut avoir un sens du timing! Sinon
nos efforts tombent à plat…
Communiqués :
Vous avez 20 mots pour convaincre!
 Optimisation : clarté, concision et mots-
clés
 Reformulation des nouvelles en « version
courte »
 Votre nouvelle ou invitation est-elle claire
pour les autres?
Sur le Web, quels seront vos outils de communication?
 Vidéo
 Messages adaptés à chaque média (Twitter, Facebook,
Instagram ou… ?)
VOTRE CONTENU : « PENSER » INTERNET
1. Web
2. Appareil mobile (tablette,
téléphone)
3. Sur Twitter ou Facebook…
En 140 caractères…
• En gaspillez-vous trois ou quatre pour
préciser l’évidence?
• Exit les mentions telles que « Avis aux
médias » ou « À l’attention du chef de
l’information » typiques du communiqué
classique.
Les outils de RP: Le communiqué
Où et comment sera lu notre
communiqué?
Ou…repenser ses outils : la vidéo
Écouter un message ou le lire?
Objectifs possibles :
• Faire connaître un porte-parole
• Présenter un message plus
personnel, plus vivant
• Offrir un contenu plus facile à
appréhender
Capsule vidéo
• Pour diffuser un
message bref
• Pour mettre en relief
les qualités d’un porte-
parole
• Pour capter l’attention
des médias
Webdiffusion en
direct
• Pour créer un
événement inclusif
ouvert à tous
• Pour présenter un
point de vue différent
Médias et communautés
Vos communautés… Là, où elles sont…
• SWOT pour Strengths,
Weakness,
Opportunities et
Threaths
• En français, une des
traductions est FFOM
pour Forces, Faiblesses,
Opportunités et Menaces
LE SWOT OU FFOM
ÉLÉMENTS POUR DÉVELOPPER UNE ANALYSE SWOT OU FFOM
 Distinguer l’Externe de l’Interne
 L’Externe = le marché et son environnement. Interne = la marque, le
domaine d’activité et portefeuille de produit.
 Par exemple, l’image de marque, même si elle est perçue par le marché
est interne.
 S’appuyer sur des faits, pas pas des perceptions
 Préciser et chiffrer les données (y’a-t-il une étude? Des chiffres?)
 Être synthétique, aller à l’essentiel
 Idéalement, l’analyse tient sur une page, une diapo (dans PP).
 Faire le lien entre SWOT et les objectifs
 Pallier les faiblesses et parer les menaces, comme de consolider les
forces et de développer les opportuntés.
 Définir le champ d’action du SWOT.
Source : Nathalie Van Laethem, blogue marketing-strategie.fr :
http://www.eyrolles.com/Entreprise/Livre/l-atlas-du-marketing-2011-2012-9782212549379
EXCERCICE : SWOT OU FFOM DE FACEBOOK
forces Menaces
Faiblesse Opportuntités
L’outil de calcul interne de Facebook indique le nombre de personnes de plus de 13
ans qui ont un compte et déclare le Québec comme lieu de résidence… C’est un
chiffre donc à mettre en contexte. Et ces chiffres changent tous les mois…
QUELQUES FAITS SUR FACEBOOK
• Pas encore présent
en Chine
• L’Afrique n’est pas
encore branchée
• Google et G+
continue de croître
• Facebook pour every
phone
• Créé en 2004
• Devenu public à
l’automne 2006
• Plus de
d’utilisateurs
• Plus de 18 millions de
Canadiens de tous âges
utilisent le service = près
de 60 % de la population
• Est entré en bourse en
2012…
Page Facebook - Potentiel
Pourquoi une
page?
• Pour créer une
communauté
Ajouter des
abonnés
• Pour avoir une
portée
Atteindre son
public
• Grâce à des
publications
Accroitre son
influence
• En rejoignant les
amis des
abonnés
Wifi dans les
boutiques et
magasins
La valeur de
votre « j’aime»
INDICATEURS DE RENDEMENT
• S Spécifique, bien décrit, compréhensible par les
opérateurs.
• M Mesurable, quantifiable en quantité ou en qualité.
• A Atteignable.
• R Raisonnable.
• T Temporel (très important que l'indicateur soit fixé dans
le temps).
Ilustration : http://demeteretkotler.com/tag/objectif-qualite/
LE MIX MARKETING…
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MISE EN MARCHÉ : STRATÉGIE
Produit
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changé,
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• Peut-on
l’envisager
autrement?
Sortir des
ornières?
Prix
• Souvent
dicté par les
normes de
l’industrie
• Stratégie de
gratuité ou
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différencié
• Le prix est-il
un élément
de stratégie?
Promotion
• Relations de
presse
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• Web et
réseaux
sociaux
• Est-ce que
les outils
sont adaptés
aux tactiques
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spécifités?
Distribution
• Le réseau
peut-il être
changé pour
créer une
nouvelle
approche?
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distribuer
peut-elle être
modifiée?
Innover en questionnant le marketing mix
• Le célèbre rappeur, de son vrai nom
Shawn Carter, a vendu un million
d’albums à Samsung, qui les a
payés 5$ l’unité dans le but de les
redistribuer en primeur aux
propriétaires de téléphones
intelligents Samsung Galaxy S III,
Galaxy S4 et de l’hybride tablette-
téléphone Galaxy Note II.
• Comme on l’apprend dans
Forbes,Magna Carta Holy Grail sera
automatiquement platine au moment
de sa sortie.
• http://blogues.radio-canada.ca/triplex/2013/07/04/le-prochain-
album-de-jay-z-en-primeur-samsung-galaxy/
SORTIR DES RÉSEAUX HABITUELS
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UN JEU À 0.99 $... ?
Le free et le freemium
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plants-vs-zombies-2-une-application-pas-chere-mais/
Plants and
Zombies
PopCap et
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RÉFLEXION : LA LONGUE TRAÎNE DE CHRIS ANDERSON
Le Web dans la promotion et la distribution
Titres vedettes
en boutique et
sur le Web
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: Web : site
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http://www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.html
EFFETS DE LA LONGUE TRAÎNE
Possiblité de diffuser
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Possibilité de faire
connaître ses goûts,
d’ajouter ses
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Accès à plus de choix
C O N S O M M A T E U RP O U R L E P R O D U C T E U R
• Avec les médias sociaux : les voix plus fortes couvrent souvent les
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• Si les clients ont déjà votre lait, pourquoi achèteraient-ils la
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ce faire, il faut s’attaquer aux conventions et remettre en
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LA SYNERGIE : BLOGUE ET MÉDIAS SOCIAUX
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Cours 4 EDM 2030

  • 1.
  • 2. DANS CE COURS 1. Quelques notions de promotion assistée par les réseaux sociaux 2. Théorie : SWOT ou FFOM 3. Indicateurs de rendement 4. Révision en vue de l’examen du 21 octobre 5. Questions sur le travail d’équipe
  • 3. MÉTHODE : ÉVÉNEMENT SUR LES RÉSEAUX Pré-événement  Annoncer l’événement par phases successives avec des éléments à partager: ex. couverture, puis extrait etc. Événement  Déterminer le cadre (tweets live, diffusion en direct ou autre).  Faire connaitre ces éléments à l’avance et diffuser au besoin les noms de comptes, mots-clics, adresses Web.  Planifier du matériel à diffuser (photo, liens etc.) et inviter les participants (invités, lecteurs, libraires) à partager leur matériel. Suivi  Faire connaitre les retombées positives de votre événement en partageant les résultats (vente, prix, articles etc.). Pré-événement Annonce - teaser Événement Twivage - Webdiffusion Suivi Partage des photos, articles etc.
  • 4. UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX : FACTEURS DE SUCCÈS • Avoir une communauté • Maintenir la communication en-dehors des opérations marketing • Fixer des rendez-vous avec vos abonnés (#FF, #jeudiconfession, #mardidd) – calendrier de publications est souvent nécessaire • Pour une activité web spéciale (diffusion en direct etc.) faire un plan de diffusion – pas juste une annonce la veille! • Dans le cadre d’une stratégie : faire un calendrier des publications Il faut avoir un sens du timing! Sinon nos efforts tombent à plat…
  • 5. Communiqués : Vous avez 20 mots pour convaincre!  Optimisation : clarté, concision et mots- clés  Reformulation des nouvelles en « version courte »  Votre nouvelle ou invitation est-elle claire pour les autres? Sur le Web, quels seront vos outils de communication?  Vidéo  Messages adaptés à chaque média (Twitter, Facebook, Instagram ou… ?) VOTRE CONTENU : « PENSER » INTERNET
  • 6. 1. Web 2. Appareil mobile (tablette, téléphone) 3. Sur Twitter ou Facebook… En 140 caractères… • En gaspillez-vous trois ou quatre pour préciser l’évidence? • Exit les mentions telles que « Avis aux médias » ou « À l’attention du chef de l’information » typiques du communiqué classique. Les outils de RP: Le communiqué Où et comment sera lu notre communiqué?
  • 7. Ou…repenser ses outils : la vidéo Écouter un message ou le lire? Objectifs possibles : • Faire connaître un porte-parole • Présenter un message plus personnel, plus vivant • Offrir un contenu plus facile à appréhender Capsule vidéo • Pour diffuser un message bref • Pour mettre en relief les qualités d’un porte- parole • Pour capter l’attention des médias Webdiffusion en direct • Pour créer un événement inclusif ouvert à tous • Pour présenter un point de vue différent
  • 8. Médias et communautés Vos communautés… Là, où elles sont…
  • 9. • SWOT pour Strengths, Weakness, Opportunities et Threaths • En français, une des traductions est FFOM pour Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces LE SWOT OU FFOM
  • 10. ÉLÉMENTS POUR DÉVELOPPER UNE ANALYSE SWOT OU FFOM  Distinguer l’Externe de l’Interne  L’Externe = le marché et son environnement. Interne = la marque, le domaine d’activité et portefeuille de produit.  Par exemple, l’image de marque, même si elle est perçue par le marché est interne.  S’appuyer sur des faits, pas pas des perceptions  Préciser et chiffrer les données (y’a-t-il une étude? Des chiffres?)  Être synthétique, aller à l’essentiel  Idéalement, l’analyse tient sur une page, une diapo (dans PP).  Faire le lien entre SWOT et les objectifs  Pallier les faiblesses et parer les menaces, comme de consolider les forces et de développer les opportuntés.  Définir le champ d’action du SWOT. Source : Nathalie Van Laethem, blogue marketing-strategie.fr : http://www.eyrolles.com/Entreprise/Livre/l-atlas-du-marketing-2011-2012-9782212549379
  • 11. EXCERCICE : SWOT OU FFOM DE FACEBOOK forces Menaces Faiblesse Opportuntités
  • 12. L’outil de calcul interne de Facebook indique le nombre de personnes de plus de 13 ans qui ont un compte et déclare le Québec comme lieu de résidence… C’est un chiffre donc à mettre en contexte. Et ces chiffres changent tous les mois… QUELQUES FAITS SUR FACEBOOK • Pas encore présent en Chine • L’Afrique n’est pas encore branchée • Google et G+ continue de croître • Facebook pour every phone • Créé en 2004 • Devenu public à l’automne 2006 • Plus de d’utilisateurs • Plus de 18 millions de Canadiens de tous âges utilisent le service = près de 60 % de la population • Est entré en bourse en 2012…
  • 13. Page Facebook - Potentiel Pourquoi une page? • Pour créer une communauté Ajouter des abonnés • Pour avoir une portée Atteindre son public • Grâce à des publications Accroitre son influence • En rejoignant les amis des abonnés Wifi dans les boutiques et magasins La valeur de votre « j’aime»
  • 14. INDICATEURS DE RENDEMENT • S Spécifique, bien décrit, compréhensible par les opérateurs. • M Mesurable, quantifiable en quantité ou en qualité. • A Atteignable. • R Raisonnable. • T Temporel (très important que l'indicateur soit fixé dans le temps). Ilustration : http://demeteretkotler.com/tag/objectif-qualite/
  • 15.
  • 16.
  • 18. + MISE EN MARCHÉ : STRATÉGIE Produit • Doit-il être changé, renouvelé? • Peut-on l’envisager autrement? Sortir des ornières? Prix • Souvent dicté par les normes de l’industrie • Stratégie de gratuité ou de prix différencié • Le prix est-il un élément de stratégie? Promotion • Relations de presse • Publicité • Web et réseaux sociaux • Est-ce que les outils sont adaptés aux tactiques et à leurs spécifités? Distribution • Le réseau peut-il être changé pour créer une nouvelle approche? • La façon de distribuer peut-elle être modifiée? Innover en questionnant le marketing mix
  • 19. • Le célèbre rappeur, de son vrai nom Shawn Carter, a vendu un million d’albums à Samsung, qui les a payés 5$ l’unité dans le but de les redistribuer en primeur aux propriétaires de téléphones intelligents Samsung Galaxy S III, Galaxy S4 et de l’hybride tablette- téléphone Galaxy Note II. • Comme on l’apprend dans Forbes,Magna Carta Holy Grail sera automatiquement platine au moment de sa sortie. • http://blogues.radio-canada.ca/triplex/2013/07/04/le-prochain- album-de-jay-z-en-primeur-samsung-galaxy/ SORTIR DES RÉSEAUX HABITUELS
  • 20. + UN JEU À 0.99 $... ? Le free et le freemium http://blogues.radio-canada.ca/triplex/2013/09/06/le-jeu- plants-vs-zombies-2-une-application-pas-chere-mais/ Plants and Zombies PopCap et EA
  • 21. RÉFLEXION : LA LONGUE TRAÎNE DE CHRIS ANDERSON Le Web dans la promotion et la distribution Titres vedettes en boutique et sur le Web Titres moins connus : Web : site spécialisés, L’article de Wired qui a précédé le livre : http://www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.html
  • 22. EFFETS DE LA LONGUE TRAÎNE Possiblité de diffuser son travail Possibilité de trouver une audience Bénéfice pas toujours monétaire, surtout dans le bout la traîne… Possibilité de faire connaître ses goûts, d’ajouter ses recommadations Accès à plus de choix C O N S O M M A T E U RP O U R L E P R O D U C T E U R • Avec les médias sociaux : les voix plus fortes couvrent souvent les autres… • En promotion le consommateur enthousiaste peut devenir un ambassadeur Les médias sociaux offrent maintenant cette possibilité
  • 23. + UN NOUVEAU MODÈLE POUR LE LIVRE… Distribution et promotion Seth Godin
  • 24. QUELQUES LEÇONS DE SETH GODIN • Si les clients ont déjà votre lait, pourquoi achèteraient-ils la vache? Donc, les lecteurs de son blogue ne sont pas ses principaux acheteurs. • L’effet « showroom » fonctionne : si un produit en en vitrine cela aide la vente en ligne. • Un livre d’affaires doit se vendre plusieurs copies à la fois. (pour ce faire, il faut s’attaquer aux conventions et remettre en question les idées reçues) • La publicité fonctionne seulement si le nom de l’auteur est connu • L’effort marketing et promotionnel doit commencer bien avant la sortie du produit…
  • 25. LA SYNERGIE : BLOGUE ET MÉDIAS SOCIAUX Blogue Site de ventes Médias sociaux Google Adwords À lire : http://www.molly-greene.com/5-book-promotion-tactics-that-really-work/ Produire des contenus attractifs pour les différents formats