“Soit agile ! C’est trop design ! Cette boîte est trop lean !... Je trouve que ce n’est pas assez UX...” Mais quelle signification cela a-t-il pour nos clients ? Sommes nous alignés sur les définitions de nos pratiques ? Comment les articuler ? Le product management et l’UX design se complètent-ils ? Leurs périmètres se superposent-ils ? L’UX designer est-il un nouvel imposteur qui vole le travail du Product Owner ? Travailler en équipes pluri-disciplinaires nous amènent à partager nos connaissances et best practices et à trouver notre place au sein du groupe. Nous vous exposerons nos retours d’expériences sur les similitudes et différences entre UX design, Product management en contexte agile. Ainsi que nos pistes pour d’articuler ces différentes pratiques en équipe pour un travail en bonne intelligence et encore plus efficient. Alors vrais jumeaux ou faux jumeaux ?!!

1. UX &
Product Management
en contexte agile
Monozygotes
ou dizygotes ?
[Nadège Bide]
22 Novembre 2018
Contactez-moi ici : https://fr.linkedin.com/in/nadegebide ou via Twitter : @nanaparci

2. Bientôt
Noël !
Photo by Andrew Neel on Unsplash

3. © Cam Blackley
… ET LES RÉUNIONS
DE FAMILLE

4. © TCM DA
Client(s)
Coach
agile
Junior(s)
PO
Lead tech
Dev(s)Une équipe
produit
c’est comme
une famille
UX/UI
designer
?

5. GÉRER DES ENJEUX
PROS
Vision du produit
Culture de l’Entreprise
Les délais
Risques / imprévus
Contraintes techniques
Budget
Adoption des utilisateurs
...
Photo by taha ajmi on Unsplash

6. Vision du produit
Culture de l’Entreprise
Les délais
Risques / imprévus
Contraintes techniques
Budget
Adoption des utilisateurs
...DE L’HUMAIN !
& GÉRER...
© TCM DA

7. Quel est le problème ?Quel est le problème ?

8. travailler ensemble en équipe
pluri-disciplinaire ?”
éviter les doublons ? les tensions ?”
gérer ce profil récent d’UX designer
face au PO et bien l’intégrer dans l’
équipe produit ?
COMMENT.

9. COMPREHENSION COHERENCE COHESION
Quel est le plan ?

10. Bonjour,
je m’appelle Nadège Bide.
Enchantée !
nadege.bide@vnext.fr https://fr.linkedin.com/in/nadegebide @nanaparci
Je suis Head of Digital eXperience
& UX Design chez (ps : on→(PS : on recrute !)...
REMPLACER
CELA !
PAR CECI :

11. Human Engagement
Accompagnement des
nouveaux modes de travail
Conseil métier et
organisationnel
IT Consulting
IT Consulting spécialiste
des technologies
Microsoft
Managed Services
Gestion des infrastructures
et applicatifs métiers
Business Consulting
Relation privilégiée
avec Microsoft
Les savoir-faire de vNext
Nadège Bide - Contactez-moi ici : https://fr.linkedin.com/in/nadegebide ou via Twitter : @nanaparci

12. Nous sommes experts en eXperiences Digitales
& développement d’applis métiers

13. Questionnaire
posté sur
94 réponses en
72h (à dépiler) !
Un sujet qui interpelle...
Consultez les
résultats ici
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14. Une collaboration UX/PO qui satisfait en majorité...
le complémentarité des manières de
penser, intelligence collective, permet
de lisser les biais“Consultez les
résultats ici
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15. … mais qui pose tout de même problème !
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16. COMPRÉHENSION
Se mettre d’accord sur un LANGAGE COMMUN
➔ Qu’est qu’un UX designer ?
➔ Qu’est-ce qu’un PO ?

17. Objectifs Frustrations
Leviers de motivationActions
● Doit sans cesse se battre pour appliquer ses méthodes (pas
d’UX dans le framework scrum…!)
● Se heurte souvent au PO/ PM/ client/ … qui ne l’écoutent pas
● Est souvent prise pour une graphiste qui doit faire “du joli”
● Doit adapter ses méthodes sans cesse selon le temps, le
budget, les personnes...
● A besoin d’être fière de son travail
● Aime comprendre et être comprise
● Aime travailler en équipe mais être autonome
● Mêne une recherche utilisateur pour challenger les
hypothèses du client
● Contribue à la construction de la vision du produit
● Organise et (co)anime des ateliers avec les utilisateurs et
parties prenantes pour valider les parcours, idées, prioriser, ...
etc
● Maquette, prototype
● Mène des tests utilisateur
● Suit l’intégration des écrans et travaille avec les développeurs
● Comprendre les besoins des utilisateurs
● Faire un produit qui leur plaise
● Améliorer son produit en continu
● Faire son travail dans de bonnes conditions
● Innover
Mercredi
UX designer
La plupart du temps, un PO est juste un chef de projet "++" qui n'écoute pas
les remarques de ses utilisateurs.
”
ATTENTION : ceci est un exemple de persona résultant de la recherche utilisateur
menée sur ce sujet (questionnaire + interview) et choisi pour articuler cette présentation
en partant des frustrations. D’autres profils existent, trolls s’abstenir :)
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18. Quelles différences ?
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19. Quelles différences ? Design // l’Ergonomie
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20. Pugsley
(Proxy) P.O.
● Etre exclu de la stratégie UX et découvrir les maquettes
trop tard
● Faire des aller-et-retours inutiles pour adapter les stories
● Avoir un UX qui travaille en V
● Faire comprendre/ passer mes décisions d’arbitrage
● Travailler en équipe
● Faire partie de la dev team (surtout chez le client)
● Etre fier de son produit (répondre au besoin, pas de bug)
● Restitue la stratégie produit en écrivant la vision du produit
● Organise et (co)anime des ateliers ( proposition de valeur,
business canevas, priorisation des releases… )
● Définit le backlog
● Valide les parcours cibles et les écrans de l’UX / UI designer
● Rédige les user stories
● Convoque des tests utilisateurs , prend des décisions en
intégrant ces retours
● Suit l’intégration des écrans par les développeurs
● Rédige des communiqués, CR, Newsletter après les démos
● Comprendre les enjeux business du produit
● Faire un produit performant qui sucite l’adoption
● Tenir ses délais
● Donner de la visibilité aux parties prenantes
● Se coordonner avec tout le monde
● Être garant de la vision produit
Pas toujours facile de bosser en itératif de manière synchronisée, avec l’UX.
La réactivité de l’équipe s’en ressent. Et la légitimité de mon rôle de PO aussi
Objectifs Frustrations
Leviers de motivationActions
”
ATTENTION : ceci est un exemple de persona résultant de la recherche utilisateur
menée sur ce sujet (questionnaire + interview) et choisi pour articuler cette présentation
en partant des frustrations. D’autres profils existent, trolls s’abstenir :)
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21. TRAVAILLER
ENSEMBLE C’EST
POSSIBLE
(et souhaitable)
MAIS cela PEUT
ENCORE +
SE COMPLIQUER !
UX ou UI designer
Designer ou Ergonome ?
PO ou proxy -PO
PO ou PM ?
PO tech ou métier ?
Et le BA dans tout cela ?
Et qui rédige les User stories ?
...
Photo by taha ajmi on Unsplash

22. Alors COMMENT FAIRE ?
Photo by Emily Morter on Unsplash

23. Photo by Fab Lentz on Unsplash

24. équipe +++ =
“dream team”
EVALUER votre EQUIPE, pour la tirer vers le HAUT
- COHERENCE COHERENCE +
- COHESION
COHESION +
groupe + ou -
fusionnel = “amis”
équipe sans vision ni
cohérence
= “une boite à outils”
“groupe de travail”
+ou - bon (peut
fonctionner)
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26. COHÉRENCE
Définir un CADRE précis :
➔ une vision produit commune
➔ les rôles de chacuns
➔ un process défini (et agile)
Photo by pine watt on Unsplash

27. CO-CREATION DE LA
VISION PRODUIT
POUR [mes utilisateurs ciblés par
le produit]
QUI ONT BESOIN DE
[besoins/frustrations principaux]
LE PRODUIT [nature, nom du
produit]
QUI PERMET DE [bénéfices
principaux]
A LA DIFFÉRENCE DE [solutions
existantes concurrentes]
EN PROPOSANT [fonctionnalités
différenciantes]

28. DES RÔLES (et responsabilités ) CLAIRS
Facilitateur(s)
Mémoire(s)
Producteur(s)
Décideur(s) Observateurs
Expert(s)
Responsible Accountable Consulted Informed

29. Les process
UN PROCESS DÉFINI & AGILE
LEAN UX
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31. COHÉSION
Se rappeler du BUT : l’envie de réussir ensemble
➔ Respecter les rituels d’équipe
➔ Travailler avec la complémentarité des profils
Photo by Javier Allegue Barros on Unsplash

32. Les process
RITUELS SCRUMS, ETC
rétrodémo
commit &
développement
sprint planning
daily NewletterFormationQAP
Tests
utilisateurs
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33. Compétences transverses = connaissances élargies
Compétences
techniques
=
expertise
pointue
LA COMPLÉMENTARITÉ DES T-SHAPE PROFILES
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34. LA COMPLÉMENTARITÉ DES T-SHAPE PROFILES
Facilitation
Conception
animation
d’ateliers
Comm.
Esprit de
synthèse /
strat
Leadership
Mener des
interviews
Copywriting
Empathie les
utilisateurs
Psycho
Formaliser
une vision
Growth
hacking
Maquettage
(wireframes, prototypage)
Outils : sketch, axure,..
Rédaction des user
stories
Tests techniques
Tests utilisateurs
Ergonomie / UX
Architecture
UI / Atomic design
Languages de dév
(front, back)
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35. Team management
Sketch,
XD,
Balsamiq,
Comm Strat CopywritingPsycho
Formaliser
une vision
Growth
hacking
UI / graphisme
Product
strategy
HTML &
CSS
Data
Maquettage/conception
(wireframes, prototypage)
Conception
animation d’ateliers UX
& produits
Tests utilisateurs
Ergonomie
Recherche utilisateur
(interviews UX, shadowing)
DesignS
Facilitation, formation
Avant
vente
ça c’est moi
UX T-SHAPE PROFILE
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36. Team management
Sketch,
XD,
Balsamiq,
Comm Strat CopywritingPsycho
ateliers
UX
Gestion des risques
Transfo
HTML &
CSS
Data
Growth hacking
Conception
animation ateliers
produits
Tests utilisateurs
Business model canvas
Interview business
Formaliser une vision
Facilitation, formation,
coaching
Avant
vente
ça c’est un
PO avec qui
j’ai travaillé
Product strategy
P.O. T-SHAPE PROFILE
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37. ET SI ON COMPARAIT...
En couleurs les compétences que l’on a en commun
En gris celles que chaque personne a d’unique
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38. T-Shape
UX designer
T-Shape
PO
T-Shape
UX designer
T-Shape
PO
dev
dev
CHERCHER LES DIFFERENCES POUR IDENTIFIER LES
COMPLEMENTARITES...
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39. OUI JE SAIS C’EST DU BON SENS !
ET POURTANT...
Photo by Alex Harvey on Unsplash

40. PARFOIS ON ASSISTE A CELA !
©Video Paris Match streaming

41. Production de
contenus
Production de
contenus
Technique
A VOUS : COMPLÉTEZ VOTRE T-SHAPE !
UX Design Comm Management Soft skillsUI Design
Product
manag.
Business
skills
Etc 1 Etc 2
programmatio
n front
Conventions
ergonomiques
Statégie de
contenus
Facilitation
Confiance en
soi /
leadership
Mise en page/
design
d’interface
Défintion du
produit/
service
Réunion
d’avant-vente
Etc 1 Etc 2
conception
bdd
Problématisati
on (ateliers)
Gestions des
équipes
(charges, etc)
Intelligence
émotionnelle
Direction
artistique
(concepts)
Cartographie
stratégique
Rédaction de
propale
Etc 1 Etc 2
programmatio
n server
Wireframing
Gestion / mà j
des contenus
Recrutement
Gestion du
stress
Interactions/m
otion
Mesure de la
performance
Coordination
de réponses
Etc 1 Etc 2
infra
strategie ux
fonctionnelle/
parcours
Suivi analytics Budget
Gestion du
temps
Guidelines
supports/
devices
Objectifs
business
model
Prospection Etc 1 Etc 2
architecture
système
Recherche
utilisateur
Inbound
marketing
Stratégie de
déveoppemen
t
Vision /
créativité
Patterns
(atomic d.)
Gestion des
risques
Gestion de
comptes
Etc 1 Etc 2
Inspiré et adapté de la présentation de Guillaume Abel
1
Listez les grands
groupes de
compétences dont votre
équipe à besoin
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42. Production de
contenus
Technique
A VOUS : COMPLÉTEZ VOTRE T-SHAPE !
UX Design Comm Management Soft skillsUI Design
Product
manag.
Business
skills
Etc 1 Etc 2
programmatio
n front
Conventions
ergonomiques
Statégie de
contenus
Facilitation
Confiance en
soi /
leadership
Mise en page/
design
d’interface
Défintion du
produit/
service
Réunion
d’avant-vente
Etc 1 Etc 2
conception
bdd
Problématisati
on (ateliers)
Gestions des
équipes
(charges, etc)
Intelligence
émotionnelle
Direction
artistique
(concepts)
Cartographie
stratégique
Rédaction de
propale
Etc 1 Etc 2
programmatio
n server
Wireframing
Gestion / mà j
des contenus
Recrutement
Gestion du
stress
Interactions/m
otion
Mesure de la
performance
Coordination
de réponses
Etc 1 Etc 2
infra
strategie ux
fonctionnelle/
parcours
Suivi analytics Budget
Gestion du
temps
Guidelines
supports/
devices
Objectifs
business
model
Prospection Etc 1 Etc 2
architecture
système
Recherche
utilisateur
Inbound
marketing
Stratégie de
déveoppement
Vision /
créativité
Patterns
(atomic d.)
Gestion des
risques
Gestion de
comptes
Etc 1 Etc 2
2
Déclinez-les tous en
sous-compétences ou
domaines ou niveaux
d’expertises
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43. Production de
contenus
Technique
A VOUS : COMPLÉTEZ VOTRE T-SHAPE !
UX Design Comm Management Soft skillsUI Design
Product
manag.
Business
skills
Etc 1 Etc 2
programmatio
n front
Conventions
ergonomiques
Statégie de
contenus
Facilitation
Confiance en
soi /
leadership
Mise en page/
design
d’interface
Défintion du
produit/
service
Réunion
d’avant-vente
Etc 1 Etc 2
conception
bdd
Problématisati
on (ateliers)
Gestions des
équipes
(charges, etc)
Intelligence
émotionnelle
Direction
artistique
(concepts)
Cartographie
stratégique
Rédaction de
propale
Etc 1 Etc 2
programmatio
n server
Wireframing
Gestion / mà j
des contenus
Recrutement
Gestion du
stress
Interactions/m
otion
Mesure de la
performance
Coordination
de réponses
Etc 1 Etc 2
infra
strategie ux
fonctionnelle/
parcours
Suivi analytics Budget
Gestion du
temps
Guidelines
supports/
devices
Objectifs
business
model
Prospection Etc 1 Etc 2
architecture
système
Recherche
utilisateur
Inbound
marketing
Stratégie de
déveoppemen
t
Vision /
créativité
Patterns
(atomic d.)
Gestion des
risques
Gestion de
comptes
Etc 1 Etc 2
3
Coloriez celles que vous
maîtrisez !
Inspiré et adapté de la présentation de Guillaume AbelNadège Bide - Contactez-moi ici : https://fr.linkedin.com/in/nadegebide ou via Twitter : @nanaparci

44. Technique UX Design Comm Management Soft skillsUI Design
Product
manag.
Business
skills
Etc 1 Etc 2
programmation
front
Conventions
ergonomiques
Statégie de
contenus
Facilitation
Confiance en
soi /
leadership
Mise en page/
design
d’interface
Défintion du
produit/
service
Réunion
d’avant-vente
Etc 1 Etc 2
conception
bdd
Problématisati
on (ateliers)
Production de
contenus
Gestions des
équipes
(charges, etc)
Intelligence
émotionnelle
Direction
artistique
(concepts)
Cartographie
stratégique
Rédaction de
propale
Etc 1 Etc 2
programmation
server
Wireframing
Gestion / mà j
des contenus
Recrutement
Gestion du
stress
Interactions/m
otion
Mesure de la
performance
Coordination
de réponses
Etc 1 Etc 2
infra
strategie ux
fonctionnelle/
parcours
Suivi analytics Budget
Gestion du
temps
Guidelines
supports/
devices
Objectifs
business
model
Prospection Etc 1 Etc 2
architecture
système
Recherche
utilisateur
Inbound
marketing
Stratégie de
déveoppement
Vision /
créativité
Patterns
(atomic d.)
Gestion des
risques
Gestion de
comptes
Etc 1 Etc 2
COMPLÉTEZ VOTRE T-SHAPE !
Inspiré et adapté de la présentation de Guillaume AbelNadège Bide - Contactez-moi ici : https://fr.linkedin.com/in/nadegebide ou via Twitter : @nanaparci

45. Et voilà !
UX Design UI Design
Product
manag.
Conventions
ergonomiques
Facilitation
Mise en page/
design
d’interface
Défintion du
produit/
service
Réunion
d’avant-vente
Etc 1 Etc 2
Problématisati
on (ateliers)
Production de
contenus
Intelligence
émotionnelle
Direction
artistique
(concepts)
Cartographie
stratégique
Etc 2
Wireframing
Interactions/m
otion
strategie ux
fonctionnelle/
parcours
Guidelines
supports/
devices
Objectifs
business
model
Recherche
utilisateur
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46. VOUS Y ÊTES PRESQUE !

47. NE RESTE PLUS QU’A
GERER LES EGOS
(bon courage…)
3 CONSEILS :
Soyez assertifs (formez-vous à la
gestion des conflits, posture de
facilitateur,...)
Evitez la pensée unique (pensez aux
outils de priorisation, appliquez-les
à votre équipe aussi !
Ex : chapeaux de Bono)
Soyez pragmatiques : pensez aux
tests utilisateurs, aux analytics, etc.
Photo by Joey Nicotra on Unsplash

48. EN RESUMÉ : UX & PO
FAUX JUMEAUX
(dizygotes)
VRAIS JUMEAUX
(monozygotes)
OU
FAUX DÉBAT
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49. L'UTILISATEUR AURA LE MOT DE LA FIN !
#DESIGN
FAIL
#USAGE
DÉTOURNÉ
#FALLAIT Y
PENSER !

50. Même langage
Définitions
(pas de généralisation)
COMPREHENSION COHERENCE COHESION
EN RÉSUMÉ :
ALIGNONS-NOUS !
Vision produit
Rôles définis
Process écrit
Rituels
Leader
Complémentarité
(t-shaped team)
NO EGO

51. Photo by Benjamin Davies on Unsplash
Pour le
produit
Pour toi !
Pour l’
équipe
Les
bénéfices
EMPOWERMENT
IMPLICATION
APPROPRIATION
C’est notre bébé
ENVIE DE
BIEN FAIRE
&
RESPONSABILISATION
AUTONOMIE

52. Tout le
monde
y gagne !
ET AU FINAL...

53. WEBINAR à venir (décembre 18)
“L’UX DESIGN DANS UN PROJET AGILE”
Retour d’experience
(dans scrum et à chaque étape)
INCRIVEZ-VOUS ICI
Franck Buscaja
designer chez vNext
AUTOPROMO !
Pour en savoir + sur l’intégration de
l’UX design à notre démarche agile
Photo by Jason Rosewell on Unsplash