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Projet web marketing

N
Nam Phạm

Dans le cadre du projet tuteuré depuis 2012, quand j' était à la licence Professionnelle " “Petites et Moyennes Organisations Et Entrepreneuriat” à Valenciennes. J'avais une chance de travailler avec le directeur du Groupe M. Teddy MARIE à côté mon groupe de 4 personnes. Nous avons essayé d'effectuer une démarche d'amélioration de la visibilité de l’entreprise à travers des outils comme Google Adword, le réseau social et sur le siteweb (pop-up, page d'atterissage...)

1  sur  8
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Améliorer la visibilité de
l’entreprise
Réaliser par :
Daroussi Tassilima
Pham Nam Thai
Nguyen Tran Minh
Qazamani Asma
LP PMOE
RAPPORT DE PROJET
Année universitaire : 2011/2012
REMERCIEMENTS :
Nous tenons plus particulièrement à remercier Monsieur Teddy MARIE
(responsable de la société Webtik).
Nous le remercions de la confiance qu’il nous a accordé en partagent son travail et
sa passion pour le web.
Son suivie, ses conseils, sa grande disponibilité et ses critiques nous ont permit
d’être plus rigoureux dans notre travail .De plus, grâce à notre tuteur nous avons pu
enrichir nos connaissances et acquérir une expérience riche et significative qui nous
servira dans notre vie active.
Nous tenons également à remercier Monsieur Christian Lerouge ainsi que Monsieur
François Pottier( responsable des Ateliers Numériques) de nous avoir permis de
réaliser se partenariat.
Enfin, nous aimerons remercier notre professeur référant Madame Sandrine
Malaquin pour sa disponibilité et ses conseils. Ainsi que monsieur Reynald
VASSEUR (responsable de la licence) de nous avoir sélectionnés pour suivre cette
formation et qui nous a permit de réaliser l’audit d’e-visibilité.
Page 2
A. INTRODUCTION :
L’étude de la visibilité sur le net est une étape essentielle pour une entreprise. En
effet, les entreprises évoluent dans un environnement ou le web est devenu l’outil
incontournable. Pour s’adapter au marché, elles doivent se renseigner sur les
différents outils de communication qui se sont développés au cours de ces dernières
années dans le but de poursuivre une stratégie de communication efficace.
Dans le cadre de notre projet, nous intervenons dans une entreprise de petite taille
dans le but d’améliorer sa visibilité sur internet. L’audit de e-visibilité que nous
entreprenons permet de repérer les outils web non exploites ou pas encore optimises
par l’agence Webtik.
B. DEVELOPPEMENT
I. Présentation de l’entreprise :
Webtik est une société jeune à responsabilité limitée, elle a été crée par 2 cogérants :
M. Teddy MARIE
M. Christophe ROUGET
Date de création : le 11mai 2010.
Elle un capital social de 3000,00€.
La société a généré un chiffre d’affaires de 37000€ en 2010 et 25000€ en 2011.
L’activité principale de Webtik est d’accompagnée les entreprises TPE/PME dans
l’amélioration des performances de leur site web, en mettant en œuvre des solutions
marketings ciblées : référencement naturel, positionnement web, analyse de marché,
liens sponsorisé...
Souciant de la satisfaction des clients Webtik est affiliés à SEO CAMP (association
du référencement)
1. Présentation du dirigeant :
M. Christophe ROUGET est chargé d’assuré la cohérence structurelle et graphique
sur l’ensemble de site Internet des clients.
Il a quitté l’entreprise en 2011.
Page 3
Teddy MARIE est un expert en solutions Web marketing, il prend en charge les
aspects promotionnels des sites internet. Les compétences mises en œuvre couvrent
essentiellement les domaines du web analyse, du référencement et des réseaux
sociaux. Sa mission est d’attirer des visiteurs qualifiés sur le site de leur client, et
d’assurer la promotion de leur produits et services, dans et hors de leur site.
2. Les clients :
L’entreprise travaille principalement avec des professionnelles, des petites
entreprises qui souhaitent améliorer leur visibilité. Elle a travaillé récemment avec la
CESAD entreprise préparant le CAP petite enfance, TORA & RYU dans
l’amélioration de la page web.
3. Les concurrents :
Les concurrents directs :
Les concurrents indirects :
II. LE PROJET
1. Présentation du projet
a. Nom du projet: « Améliorer la visibilité des entreprises sur Internet »
b. Définition succincte :
Le but de notre projet est d’identifier les différents moyens de communication sur
Internet, de les utiliser et de mener une campagne marketing.
c. Motivations à l’origine:
Pour le donneur d’ordre :
Avoir un partenariat fiable et efficace, transmettre son savoir-faire,
bénéficier d’une vision externe, avoir des échanges enrichissant qui peuvent
améliorer l’activité de l’entreprise.
Après le départ du collaborateur, réaliser un partenariat avec des étudiants permet à
l’entreprise de se décharger de quelques tâches.
Le fait de travailler avec de jeunes étudiants est un apport essentiel (nouvelles idées,
tendances) surtout dans un environnement instable.
Pour le groupe :
Nous avons choisis de travailler avec Webtik car nous sommes passionnés par le
web, l’activité de l’entreprise a capté notre attention car elle répond à nos besoins et
nous étions curieux de savoir les techniques pour attirer les internautes sur des sites
web, campagnes publicitaires, études de marchés.
Page 4
d. Objectifs qualité, coûts, délais :
 L’objectif est de concrétiser le projet, d’acquérir des compétences
supplémentaires.
 Pour les 2 vietnamiens du groupe (Thaï et Minh) cela constitue leur première
expérience et leur permet d’acquérir des notions importantes nécessaire à la
conduite d’un projet.
 Le coût n’est pas représentatif
 Les délais : comme date butoir nous devons finir pour le mois de mars
2. Le projet est-il légitime ?
Le projet que nous réalisons est légitime puisqu’il répond à un besoin de
l’entreprise, il est justifié car il dispose d’un objectif concret et mesurable, il
comprend des missions et des étapes que nous devons mettre en œuvre pour
concrétiser ce projet.
3. Le projet est-il faisable ?
Le projet est réalisable car nous avons à notre disposition des moyens nécessaire
pour atteindre nos objectifs.
C’est un projet qui répond à une demande du marché.
Dans le cadre de notre formation nous avons un certain nombre de compétence qui
seront utile pour mener à bien ce projet.
Disposition de ressources humaines et techniques.
4. Etude du contexte :
a. Contexte technologique :
Dans la société dans laquelle nous évoluons, Internet est devenu l’outil
indispensable, pour s’adapter à l’environnement les entreprises doivent modifier
leur mode de fonctionnement pour rester compétitif.
Webtik qui propose des solutions marketing ciblées, répond aux exigences de son
environnement,
Page 5
La plupart des TPE/PME ne disposent pas de site Internet, le contexte est donc
favorable pour une agence proposant des solutions Internet comme la nôtre.
Nous sommes dans un monde interconnecté, Internet est un élément communicatif
primordial.
b. Contexte économique :
C’est un marché porteur il n’est pas encore saturé par les concurrents.
La demande est croissante.
La crise peut être une opportunité pour Webtik car ses clients veulent être visible,
bénéficier d’un bon positionnement, apparaître dans les différents supports de
communications et ainsi générer un maximum de trafic.
Les internautes utilisent de plus en plus le web ce qui est une source de profit pour
notre agence. La publicité sur Internet est un moyen de communication ciblée
accessible techniquement et financièrement.
En effet, l’objectif de l’entreprise est de capter une audience de qualité qu’elle
transformera ensuite en clients fidèles.
Les relations publiques permettent de renforcer la présence de l’entreprise car se
sont des techniques de communication destinées à développer une relation de
confiance, d’estime et d’adhésion. Comme les réseaux sociaux (Facebook, Twitter,
Viadeo,) et les principaux moteurs de recherche.
5. Planification des tâches :
Le travail par projet implique des échanges réguliers, un investissement de la part
des membres du groupe pour converger vers des buts communs.
Ainsi, un plan de management s’établit avec des rôles déterminent pour chaque
personnes du groupe.
Son mit en œuvres différents moyens et comportements respectant les règles de
bonnes conduites (le savoir, le savoir-faire, le savoir être). Le groupe est composé de
personnes ayant des compétences complémentaires ou supplémentaires nécessaires à
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a. Les qualités de chacun membre:
Minh et Thai : disposent d’une bonne connaissance des outils informatiques.
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Page 6
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  • 2. Année universitaire : 2011/2012 REMERCIEMENTS : Nous tenons plus particulièrement à remercier Monsieur Teddy MARIE (responsable de la société Webtik). Nous le remercions de la confiance qu’il nous a accordé en partagent son travail et sa passion pour le web. Son suivie, ses conseils, sa grande disponibilité et ses critiques nous ont permit d’être plus rigoureux dans notre travail .De plus, grâce à notre tuteur nous avons pu enrichir nos connaissances et acquérir une expérience riche et significative qui nous servira dans notre vie active. Nous tenons également à remercier Monsieur Christian Lerouge ainsi que Monsieur François Pottier( responsable des Ateliers Numériques) de nous avoir permis de réaliser se partenariat. Enfin, nous aimerons remercier notre professeur référant Madame Sandrine Malaquin pour sa disponibilité et ses conseils. Ainsi que monsieur Reynald VASSEUR (responsable de la licence) de nous avoir sélectionnés pour suivre cette formation et qui nous a permit de réaliser l’audit d’e-visibilité. Page 2
  • 3. A. INTRODUCTION : L’étude de la visibilité sur le net est une étape essentielle pour une entreprise. En effet, les entreprises évoluent dans un environnement ou le web est devenu l’outil incontournable. Pour s’adapter au marché, elles doivent se renseigner sur les différents outils de communication qui se sont développés au cours de ces dernières années dans le but de poursuivre une stratégie de communication efficace. Dans le cadre de notre projet, nous intervenons dans une entreprise de petite taille dans le but d’améliorer sa visibilité sur internet. L’audit de e-visibilité que nous entreprenons permet de repérer les outils web non exploites ou pas encore optimises par l’agence Webtik. B. DEVELOPPEMENT I. Présentation de l’entreprise : Webtik est une société jeune à responsabilité limitée, elle a été crée par 2 cogérants : M. Teddy MARIE M. Christophe ROUGET Date de création : le 11mai 2010. Elle un capital social de 3000,00€. La société a généré un chiffre d’affaires de 37000€ en 2010 et 25000€ en 2011. L’activité principale de Webtik est d’accompagnée les entreprises TPE/PME dans l’amélioration des performances de leur site web, en mettant en œuvre des solutions marketings ciblées : référencement naturel, positionnement web, analyse de marché, liens sponsorisé... Souciant de la satisfaction des clients Webtik est affiliés à SEO CAMP (association du référencement) 1. Présentation du dirigeant : M. Christophe ROUGET est chargé d’assuré la cohérence structurelle et graphique sur l’ensemble de site Internet des clients. Il a quitté l’entreprise en 2011. Page 3
  • 4. Teddy MARIE est un expert en solutions Web marketing, il prend en charge les aspects promotionnels des sites internet. Les compétences mises en œuvre couvrent essentiellement les domaines du web analyse, du référencement et des réseaux sociaux. Sa mission est d’attirer des visiteurs qualifiés sur le site de leur client, et d’assurer la promotion de leur produits et services, dans et hors de leur site. 2. Les clients : L’entreprise travaille principalement avec des professionnelles, des petites entreprises qui souhaitent améliorer leur visibilité. Elle a travaillé récemment avec la CESAD entreprise préparant le CAP petite enfance, TORA & RYU dans l’amélioration de la page web. 3. Les concurrents : Les concurrents directs : Les concurrents indirects : II. LE PROJET 1. Présentation du projet a. Nom du projet: « Améliorer la visibilité des entreprises sur Internet » b. Définition succincte : Le but de notre projet est d’identifier les différents moyens de communication sur Internet, de les utiliser et de mener une campagne marketing. c. Motivations à l’origine: Pour le donneur d’ordre : Avoir un partenariat fiable et efficace, transmettre son savoir-faire, bénéficier d’une vision externe, avoir des échanges enrichissant qui peuvent améliorer l’activité de l’entreprise. Après le départ du collaborateur, réaliser un partenariat avec des étudiants permet à l’entreprise de se décharger de quelques tâches. Le fait de travailler avec de jeunes étudiants est un apport essentiel (nouvelles idées, tendances) surtout dans un environnement instable. Pour le groupe : Nous avons choisis de travailler avec Webtik car nous sommes passionnés par le web, l’activité de l’entreprise a capté notre attention car elle répond à nos besoins et nous étions curieux de savoir les techniques pour attirer les internautes sur des sites web, campagnes publicitaires, études de marchés. Page 4
  • 5. d. Objectifs qualité, coûts, délais :  L’objectif est de concrétiser le projet, d’acquérir des compétences supplémentaires.  Pour les 2 vietnamiens du groupe (Thaï et Minh) cela constitue leur première expérience et leur permet d’acquérir des notions importantes nécessaire à la conduite d’un projet.  Le coût n’est pas représentatif  Les délais : comme date butoir nous devons finir pour le mois de mars 2. Le projet est-il légitime ? Le projet que nous réalisons est légitime puisqu’il répond à un besoin de l’entreprise, il est justifié car il dispose d’un objectif concret et mesurable, il comprend des missions et des étapes que nous devons mettre en œuvre pour concrétiser ce projet. 3. Le projet est-il faisable ? Le projet est réalisable car nous avons à notre disposition des moyens nécessaire pour atteindre nos objectifs. C’est un projet qui répond à une demande du marché. Dans le cadre de notre formation nous avons un certain nombre de compétence qui seront utile pour mener à bien ce projet. Disposition de ressources humaines et techniques. 4. Etude du contexte : a. Contexte technologique : Dans la société dans laquelle nous évoluons, Internet est devenu l’outil indispensable, pour s’adapter à l’environnement les entreprises doivent modifier leur mode de fonctionnement pour rester compétitif. Webtik qui propose des solutions marketing ciblées, répond aux exigences de son environnement, Page 5
  • 6. La plupart des TPE/PME ne disposent pas de site Internet, le contexte est donc favorable pour une agence proposant des solutions Internet comme la nôtre. Nous sommes dans un monde interconnecté, Internet est un élément communicatif primordial. b. Contexte économique : C’est un marché porteur il n’est pas encore saturé par les concurrents. La demande est croissante. La crise peut être une opportunité pour Webtik car ses clients veulent être visible, bénéficier d’un bon positionnement, apparaître dans les différents supports de communications et ainsi générer un maximum de trafic. Les internautes utilisent de plus en plus le web ce qui est une source de profit pour notre agence. La publicité sur Internet est un moyen de communication ciblée accessible techniquement et financièrement. En effet, l’objectif de l’entreprise est de capter une audience de qualité qu’elle transformera ensuite en clients fidèles. Les relations publiques permettent de renforcer la présence de l’entreprise car se sont des techniques de communication destinées à développer une relation de confiance, d’estime et d’adhésion. Comme les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Viadeo,) et les principaux moteurs de recherche. 5. Planification des tâches : Le travail par projet implique des échanges réguliers, un investissement de la part des membres du groupe pour converger vers des buts communs. Ainsi, un plan de management s’établit avec des rôles déterminent pour chaque personnes du groupe. Son mit en œuvres différents moyens et comportements respectant les règles de bonnes conduites (le savoir, le savoir-faire, le savoir être). Le groupe est composé de personnes ayant des compétences complémentaires ou supplémentaires nécessaires à l’aboutissement du projet. a. Les qualités de chacun membre: Minh et Thai : disposent d’une bonne connaissance des outils informatiques. Minh : organisé, promouvant. Page 6
  • 7. Thai : capacité d’improvisation, motivant. Esma: Connaissances des méthodes marketing, rigoureuse, analytique. Tassilima : capable de créer des outils de gestion, sérieuse. b. Répartition des tâches : Nous travaillons actuellement sur une des tâches qui est la plus importante du projet. Il s’agit de réaliser une campagne Adwords. Nous avons créé des binômes réparti de la façon suivante : • Asma et Minh s’occupe de la première partie : lancer la campagne Adwords. • Tassilima et Thai : doivent créer la page d’atterrissage. c. Moyens matériels : Nous avons à notre disposition des outils pour travailler : logiciel gratuit, ordinateur, imprimante, scanner. Un lieu pour se rencontrer, on peut se rendre aux ateliers numériques afin de travailler dans une salle. Ainsi nous pouvons poser des questions au responsable lorsque nous le souhaitons. Nous pouvons travailler également à la bibliothèque, chez Minh, ou à l’IUT. d. Moyens financiers : Le responsable dispose d’un compte Google Adwords, est d’un budget disponible de 85 euros. 6. Réalisation des taches. a. Campagne de référencement : Le référencement naturel consiste à être présent dans les moteurs de recherche avec les expressions les plus importantes de son activité. Il faut réaliser un travail en amont en recherchant les mots clés les plus demandés par les internautes. Puis en aval, en créant une page spécifique destinée à accueillir le trafic provenant de la campagne ADWORDS. b. La recherche de mots clés : Page 7
  • 8. Cette recherche ne peut se faire sans avoir identifié les comportements des internautes et de la concurrence (benchmarking). Il faut ensuite se positionner vers un segment de visiteurs de qualités en communicant avec des mots spécifiques et précis. Il faut sélectionner les mots qui reviennent le plus, faire des tests, et retenir les mots les plus pertinents, afin d’assurer un volume de clics suffisant et un bon taux de transformation. Cette étape est importante pour assurer la rentabilité de la campagne Adwords. De plus, il existe un outil d’aide à la recherche de mots clés (Google Keyword Tools) qui donne des informations sur le volume de recherches, la concurrence, permettant au web master d’avoir des idées de mots clés. c. La page d’atterrissage : Avant de concevoir la page d’atterrissage, il fallait se documenter pour savoir les techniques de communication à employer sur le web. Les différentes méthodes de persuasion, les conventions et les différentes pages d’atterrissages des concurrents. L’objectif principal de la page d’atterrissage étant d’accueillir le trafic provenant de la campagne. Le but étant de capter l’attention des visiteurs, d’orienter le visiteur vers le but rechercher grâce à de nombreux moyens d’incitations. III. Les difficultés rencontrées C’était la première fois que nous faisons le projet e-visibilité, donc, nous n’avons pas d’expérience de travailler dans un environnement professionnel. Et puis, nous n’avons pas assez de connaissance de marketing sur internet. Dans le processus de notre projet, nous avons eu des problèmes de technique. Comment on crée une page d’atterrissage et comment fonctionnez le campagne Google Adwords. C’était le savoir-faire les outils et logiciels. La capitalisation de l’expérience : Le fait de travailler en projet comporte plusieurs avantages. En effet, le groupe échange de façon transversale et bénéficie des effets de synergie. A la clôture du projet nous serions capable de relevé nos ressenties, les différents problèmes rencontrés, les solutions apportés et le retour de l’expérience pour chaque membre du groupe. IV. LA PRÉCONISATION C. CONCLUSION Page 8