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Communiqué de presse
6 décembre 2021
Dépistage COVID-19, climat anxiogène dans les laboratoires
Depuis de longs mois, la crise sanitaire COVID 19 engendre du stress pour tous, patients comme
soignants.
Pour répondre à la forte demande et améliorer le confort du patient, les laboratoires Ketterthill ont
renforcé leur organisation spécifique pour prendre en charge les patients avec des ouvertures de plages
horaires dédiées pour les tests PCR Covid-19, et ce, sur rendez-vous.
Dans chaque laboratoire, des affiches ont été mises en place afin de sensibiliser les patients sur les
mesures barrières et les informer sur les modalités des dépistages PCR Covid-19.
Malgré toute la communication faite en laboratoire et sur notre site, l’agressivité des patients est de plus
en plus forte et fréquente. Nos collaborateurs (infirmiers, secrétaires et biologistes) sont confrontés
quotidiennement à des débordements verbaux le plus souvent, jusqu’à ces derniers jours où une de
nos infirmières a été agressée physiquement.
La Direction du laboratoire ne peut tolérer ce genre d’acte et soutient pleinement ses équipes dans ces
moments difficiles. Une aide psychologique a été mise en place pour les salariés agressés qui en font
la demande.
Notre mission première est de prendre en charge des patients pour raison médicale, afin d’apporter une
aide au prescripteur pour le diagnostic.
Il est inadmissible que des patients agressent notre personnel pour des raisons d’organisation qui ne
leur conviennent pas.
Nos équipes sont mobilisées afin de prendre en charge les demandes des patients de façon optimale,
nous attendons compréhension et bienveillance à leur égard.
Chacun peut retrouver tous les renseignements sur le site www.ketterthill.lu.
Contact presse :
Directeur Communication & Marketing : Oswald SANITATE – oswald.sanitate@ketterthill.lu