Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Øving 2.2

62 vues

Publié le

Heisann!!
Vi er Tulia - teleoperatør. Vi tilbyr telefoner & abonnement.
Joviale ansatte som ønsker å hjelpe akkurat deg, på trøndersk - så ring davel!!!

Publié dans : Ventes
  • Identifiez-vous pour voir les commentaires

  • Soyez le premier à aimer ceci

Øving 2.2

  1. 1. Tulia - En jovial teleoperatør
  2. 2. Hvem er Tulia? • Virksomhetsområde: Teleoperatør • Målsettinger: Høy tilfredshet blant kunder og ansatte, økt profitt, sterk merkevare, trøndergaranti* og være synlig på sosiale medier. * Alle kunder som ringer inn skal få gleden av å snakke med en skikkelig jovial trønder. • Ressurser: Finansiell backing av noen NTNU studenter, organisasjonskultur, omdømme, kunnskaper og ferdigheter
  3. 3. Tulias strategi for sosiale medier • Hva vi ønsker å oppnå? • Skape samfunnsengasjement. • Bygge gode og sterke kunderelasjoner. • Styrke bedriftens posisjon og omdømme. • Ha en åpen og konstruktiv dialog internt og eksternt. • Styrke merkevaren gjennom økt synlighet.
  4. 4. Tulias strategi for sosiale medier • Hvem skal vi nå? • Eksisterende kunder • Potensielle kunder • Potensielle arbeidssøkere • Samarbeidspartnere • Bedriftens egne ansatte
  5. 5. Tulias strategi for sosiale medier • Hvordan få målgruppen med? • Engasjere på sosiale medier; diskusjoner, arrangementer og konkurranser. • Klart, kreativt og personlig innhold. • Være responsive • Engasjere ulike segmenter på forskjellige måter. (generasjonsfokus & studenter)
  6. 6. Tulias strategi for sosiale medier • Bedriftens nettpersonlighet: • Bruke humor på en seriøs og profesjonell måte. • Være åpen, ærlig og personlig. • Være en aktiv deltager på forskjellige sosiale plattformer, poste, kommentere og engasjere til diskusjon. • Alle ansatte kan skrive på vegne av bedriften så lenge det er innenfor bedriftens retningslinjer og roller for bruk av sosiale medier.
  7. 7. Tulias strategi for sosiale medier • Valg og integrering av sosiale medier: • Integrere de sosiale mediene i hjemmesiden. • Facebook: Opprette og arrangere arrangementer, dele kampanjer, dele kunnskap og budskap. Brukes som kommunikasjons-, markedsførings- og informasjonskanal • Instagram: Dele bilder og opplevelser, markedsføring og informasjon. • Snapchat: Dele hverdagen til ansatte, når de jobber med arrangementer og engasjere. • Blogg: Informasjonskanal som gjør at man kommer nærmere bedriften.
  8. 8. Tulias strategi for sosiale medier • Valg og integrering av sosiale medier forts.: • Youtube: Markedsføringskanal som brukes til å informere om kampanjer og ansettelser. • Twitter: Brukes som en kommunikasjonskanal. Her kommer oppdateringer av bedriften, nye hendelser, en arena hvor man kan kommentere og stille spørsmål. • Google Docs og Disk: Brukes som internt verktøy for å samarbeide.
  9. 9. Tulias strategi for sosiale medier • Lansering, implementering og drift: • Samordnende publiseringsplaner • Identifisere segmenter og lage tiltak mot disse til enhver tid. • Produsere innhold på videodelings-plattformene. • Ansatte egne media-personell. • Rullerende tilbud og kampanjer.
  10. 10. Kilder • https://ntnu.blackboard.com/bbcswebdav/pid-111961-dt-content-rid- 943017_1/courses/194_IBED2001_A_2017_H_1/sos-mod02-intro-strategi- IBED2001-H2017.pdf • https://ntnu.blackboard.com/bbcswebdav/pid-111961-dt-content-rid- 949196_1/courses/194_IBED2001_A_2017_H_1/sos-mod02-st%C3%B8ttestoff- IBED2001.pdf • https://hist- ikt.wikispaces.com/file/view/Arbeidsdokument+HiST+i+sosiale+medier.pdf • https://www.ntnu.no/kommunikasjonspolitikk

×