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Commerce électronique infopresse 11 novembre 2009 v3 nk

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Commerce électronique infopresse 11 novembre 2009 v3 nk

  1. 1. Les grandes tendances du e-commerce Où en est le Québec ? Najoua Kooli Directrice de projet, CEFRIO 11 novembre 2009
  2. 2. Quelques signes avant-coureur…
  3. 3. Les québécois sont sur Internet <ul><li>En 2009 , 72 % ( 4,5 millions) des adultes québécois utilisent Internet régulièrement, </li></ul><ul><li>Dont 8 sur 10 à la haute vitesse </li></ul>Source : NETendances
  4. 4. Internet : la principale source d’information avant achat Source : NETendances 38 % 34 % 30 % 28 %
  5. 5. Des consommateurs à l’affût des offres sur Internet ! Source : NETendances 27 % des Québécois consultent les offres promotionnelles qu’ils reçoivent par courriel
  6. 6. Le paiement en ligne plébiscité par les internautes Source : NETendances 45 % des Québécois jugent que les paiements par carte de crédit en ligne sont assez ou très sécuritaires
  7. 7. 44 % (2,7 millions) de e-bankers au Québec en 2009 Source : NETendances Les transaction bancaires en ligne ont décollé Le «  gain de temps  » est le principal levier (57%)
  8. 8. Popularité croissante des sites d’annonces classées <ul><li>En 2008, 18 % des adultes québécois ont utilisé Internet pour vendre des biens et services à titre personnel sur des sites d’annonces classées (ex e-Bay) au cours des trois mois précédant le sondage </li></ul>Ils étaient 9% à l’avoir fait en 2007 Source : NETendances
  9. 9. Le commerce électronique au Québec Quelques chiffres …
  10. 10. Le e-commerce <ul><li>Intro sur le CE </li></ul>
  11. 11. En 9 mois, 1,2 million de québécois ont acheté pour 2,6 milliards de $ (2009) Source : Indice du commerce électronique au Québec
  12. 12. C’est en moyenne, 20 % de québécois qui achètent tous les mois sur le web Janvier à septembre 2009 Source : Indice du commerce électronique au Québec Le nombre de cyberacheteurs est en croissance (+ 25%) comparativement à 2008 Ils étaient 16 % à le faire en 2008
  13. 13. Une croissance pas à pas de la proportion de cyberacheteurs 2001 6% 2002 2003 2004 2005 2008 2009 7% 9% 12% 13% 2006-2007 15% 16% 20% Source : NETendances et l’indice du commerce électronique du Québec En 4 ans les achats sur le Net ont doublé
  14. 14. Une croissance soutenue du chiffre d’affaires sur Internet Entre janvier et septembre 2009, 2,6 milliards $ ont été dépensés sur le Web Source : Indice du commerce électronique au Québec La valeur totale des achats réalisés en ligne est en croissance (+ 18%) comparativement à 2008 À pareille date en 2008 , La valeur totale des achats était de 2,2 milliards
  15. 15. Saisonnalité des dépenses totales réalisées en ligne Janvier à septembre 2009 Source : Indice du commerce électronique au Québec Dépenses totales réalisées en ligne : 2,6 milliards $
  16. 16. La valeur moyenne du panier d’achats décroît à peine de 9% Source : Indice du commerce électronique au Québec Entre janvier et septembre 2009, la valeur moyenne du panier d’achats par cyberacheteurs québécois est de 270$ À pareille date en 2008 , la valeur moyenne du panier d’achats était de 298$
  17. 17. Les cyberacheteurs québécois : Qui sont-ils ? <ul><li>Des hommes </li></ul>Source : Indice du commerce électronique au Québec <ul><li>Des personnes de 18-44 ans </li></ul><ul><li>Des Montréalais </li></ul><ul><li>Des professionnels et des étudiants </li></ul><ul><li>Des diplômés universitaires </li></ul><ul><li>Des ménages avec enfants </li></ul><ul><li>Des ménages à revenu moyen : 80 000 $ annuellement </li></ul>
  18. 18. Qu’achètent-ils ? Source : Indice du commerce électronique au Québec 14 % 11 % 10 % 9 %
  19. 19. Qu’achètent les femmes ? … et les hommes? Source : Indice du commerce électronique au Québec
  20. 20. Les PME québécoises n’offrent pas la possibilité d’acheter sur le Net Source : NetPME En 2009, 45 % des PME québécoises réalisent des achats en ligne… ... alors que seulement 12 % font de la vente sur Internet
  21. 21. Les dépenses en lignes fuient à l’étranger Source : Indice du commerce électronique au Québec En 2008, 532 millions de $ dépensés sur Internet sont faits sur des sites étrangers (41%)
  22. 22. Le commerce électronique aux États-Unis Source : eMarketer (août 2009) .                                                                          
  23. 23. Le commerce électronique en France Source : Journal du Net (octobre 2009) <ul><li>Le 3 e trimestre de 2009 a connu une augmentation de 36 % par rapport au même trimestre en 2008 </li></ul>
  24. 24. Principaux constats <ul><li>De plus en plus de cyberacheteurs (+33%) </li></ul><ul><li>De plus en plus de $$$ dépensés en ligne (+18%) </li></ul><ul><li>Une mondialisation des achats (41%) </li></ul><ul><li>De plus en plus de sites e-commerce </li></ul><ul><li>De plus en plus confiance (45%) </li></ul>
  25. 26. Questions <ul><li>CEFRIO à Montréal </li></ul><ul><ul><li>550, rue Sherbrooke Ouest Bureau 471, Tour Ouest </li></ul></ul><ul><ul><li>Montréal (Québec) H3A 1B9 </li></ul></ul><ul><ul><li>Tél. : 514-840-1245 </li></ul></ul><ul><li>CEFRIO à Québec </li></ul><ul><ul><li>888, rue Saint-Jean, bureau 575 </li></ul></ul><ul><ul><li>Québec (Québec) G1R 5H6 </li></ul></ul><ul><ul><li>Tél. : 418-523-3746 </li></ul></ul>www.cefrio.qc.ca [email_address]

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