Spesso quello di cui ha più bisogno un ecommerce non è più clientela, ma riuscire a mantenerla nel tempo. La prima metrica che salta all’occhio quando si gestisce un sito web è il numero di visitatori. Nel caso di un e-commerce, però, il traffico, se preso in esame da solo, non può essere considerato una metrica attendibile, dal momento che tante visite non sempre corrispondono a tanti acquisti, ed è la vendita – appunto – l’obiettivo finale a cui puntare.

1. CONVERSION RATE OPTIMIZATION:
spesso ciò di cui hai bisogno non è più traffico.
x

2. X 1
CONVERSION RATE OPTIMIZATION
Processo di ottimizzazione di una pagina web per aumentare
la probabilità che gli utenti compiano un’azione desiderata.

3. X 2
Il valore degli acquisti effettuati online dagli italiani nel
2021 sfiora i 40 miliardi di euro.

4. X 3
COSA CAMBIA DAL PUNTO DI
VISTA DEGLI IMPRENDITORI?
I prodotti arrivano in
tutto il mondo
Il mercato è più
competitivo

5. X 4
GESTIRE UN E-COMMERCE IN RICHIEDE
UNA PIANIFICAZIONE STRATEGICA.

6. X 5
Tante visite Tanti acquisti
≠

7. X
TASSO DI CONVERSIONE
6

8. X 7
CONVERSION RATE OPTIMIZATION
Processo di testing per aumentare il tasso di
utenti che si convertono in clienti.

9. X 8
GROWTH HACKER

10. X
Sean Ellis
Hight Tempo Testing
9

11. LE QUATTRO FASI DELL’HIGH TEMPO TESTING
Ideazione - Prioritizzazione - Sperimentazione - Analisi
X 10

12. A/B TEST
Proporre a due campioni differenti di utenti due
diverse varianti di quella componente.
X 11

13. X 12
MODIFICARE UN ELEMENTO ALLA VOLTA

14. 1. TEMPO DI SPERIMENTAZIONE
2. NUMERO DI UTENTI
X 13

15. X 14

16. X 15

17. X 16
SE IL CAMPIONE STATISTICO NON È
SUFFICIENTEMENTE AMPIO, I TEST
NON HANNO RILEVANZA.

18. X 17

19. X 18
USER EXPERIENCE
Rapporto tra lo stato dell’utente, le caratteristiche del
sistema e il contesto in cui avvengono le interazioni.

20. Dati qualitativi Tanti quantitativi
X
UX CRO
19

21. X
Nuovi approcci di marketing che prendono
spunto dall’antropologia
20

22. X 21
Robert Kozinets
ha coniato il termine NETNOGRAFIA

23. X 22
LA RICERCA NETNOGRAFICA È UNO
STRUMENTO PREZIOSO PER GESTIRE
UN E-COMMERCE.

24. X 23
LAVORARE SULLA CRO RICHIEDE UN
APPROCCIO DATA-DRIVEN.

25. X 24
IMPEGNO CONTINUATIVO.

26. x
GRAZIE.