Innover avec les usagers
Renaud Francou – rfrancou@fing.org
Juin 2016
L'innovation ascendante : le bricolage, la tactique, les
ajustements informels … jusqu'au jour où …
Qu'est-ce que ça nous dit ?
Marche à l'entrée assez basse
pour les innovateurs
Appétence des usagers à
participer
Peu de d...
Le numérique, c'est (surtout)
du désordre…
Les 7 leviers numériques
des transitions / Questions
Numériques, Transitions, 2...
- "Qui sont les usagers ? Qu’ont-ils à
apporter à mon innovation ?"
- "Comment je m'y prends ? Qui
peut m'aider à les impl...
Qu'est-ce qu'on veut faire ?
Faire s'exprimer les ajustements informels, mais
concrets et pratiques (tactiques) …
… et l'i...
Capter des ajustements informels pouvant aller
jusqu'à quelque chose de nouveau
Favoriser l'adaptation et la diffusion d'u...
Designers et chercheurs, nos meilleurs alliés
@renaudfrancou / rfrancou@fing.org
Fabien Labarthe & Renaud Francou
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Intervention de Renaud Francou au congrès de l'ABF, juin 2016, Clermont-Ferrand.
A partir de la publication "Guide de l'innovation centrée-usager" : http://fing.org/?Guide-de-l-innovation-centree

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Innover avec les usagers

  1. 1. Innover avec les usagers Renaud Francou – rfrancou@fing.org Juin 2016
  2. 2. L'innovation ascendante : le bricolage, la tactique, les ajustements informels … jusqu'au jour où …
  3. 3. Qu'est-ce que ça nous dit ? Marche à l'entrée assez basse pour les innovateurs Appétence des usagers à participer Peu de densité technologique Du numérique partout ! En "Beta-permanente"
  4. 4. Le numérique, c'est (surtout) du désordre… Les 7 leviers numériques des transitions / Questions Numériques, Transitions, 2015
  5. 5. - "Qui sont les usagers ? Qu’ont-ils à apporter à mon innovation ?" - "Comment je m'y prends ? Qui peut m'aider à les impliquer ? " Petite boussole pour innover avec les usagers
  6. 6. Qu'est-ce qu'on veut faire ? Faire s'exprimer les ajustements informels, mais concrets et pratiques (tactiques) … … et l'intégrer dans un processus de reconception, développement et expérimentation (stratégie)
  7. 7. Capter des ajustements informels pouvant aller jusqu'à quelque chose de nouveau Favoriser l'adaptation et la diffusion d'une innovation Mieux appréhender la couche de service qui accompagne une innovation Pour en tirer quoi ?
  8. 8. Designers et chercheurs, nos meilleurs alliés
  9. 9. @renaudfrancou / rfrancou@fing.org Fabien Labarthe & Renaud Francou > Téléchargement : www.fing.org/?Guide-de-l-innovation-centree

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