سلسلة جدارات قائدة المدرسة المتفوقة

1. ‫املتفوقة‬‫سة‬‫ر‬‫املد‬ ‫قائدة‬‫ات‬‫ر‬‫جدا‬ ‫سلسلة‬
‫حسان‬ ‫أبو‬ ‫اهلام‬
‫ملدي‬ ‫التعليمي‬ ‫املستشار‬‫إدارة‬ ‫ر‬
‫ال‬ ‫للشؤون‬ ‫ايض‬‫ر‬‫ال‬ ‫تعليم‬‫تعليمية‬
‫في‬ ‫وأثرها‬ ‫واألمانة‬ ‫االستقامة‬‫ة‬‫ر‬‫جدا‬‫الثقة‬
‫املؤسسية‬
‫اشي‬‫ر‬‫اخل‬ ‫نورة‬
‫الوط‬ ‫الربانمج‬ ‫وحدة‬ ‫مديرة‬‫ين‬
‫املدارس‬ ‫لتطوير‬
‫وتقدمي‬ ‫إعداد‬

2. ‫األولى‬ ‫الجلسة‬

3. ‫املتفوقة‬‫سة‬‫ر‬‫املد‬ ‫قائدة‬‫ات‬‫ر‬‫جدا‬ ‫سلسلة‬
‫وتقدمي‬ ‫إعداد‬:
‫اشي‬‫ر‬‫اخل‬ ‫نورة‬
‫املدارس‬ ‫لتطوير‬ ‫الوطين‬ ‫الربانمج‬ ‫وحدة‬ ‫مديرة‬
‫واألمانة‬ ‫االستقامة‬‫ة‬‫ر‬‫جدا‬

4. "‫عملك‬ ‫إلى‬‫ذاهب‬ ‫وأنت‬..‫هي‬ ‫األعظم‬‫ليتك‬‫و‬‫مسؤ‬ ‫أن‬ ‫أعلم‬..‫الث‬ ‫بناء‬‫قة‬
"‫يك‬‫ر‬‫إي‬ ‫روبرت‬.

5. ‫البرنامج‬ ‫لهذا‬ ‫ي‬ ‫األساس‬‫املرجع‬

6. ‫العام‬ ‫األهداف‬
•‫وممارسة‬ ‫مفهوما‬ ‫األمانة‬‫و‬ ‫االستقامة‬ ‫جدارة‬ ‫يز‬‫ز‬‫تع‬.

7. ‫عن‬ ‫تفصيلي‬ ‫بشكل‬ ‫سنتعرف‬
‫واألمانة‬ ‫االستقامة‬ ‫جدارة‬
‫حيث‬ ‫من‬
‫مفهوم‬
‫ها‬
‫أهميت‬
‫ها‬
‫مستويات‬
‫ها‬
‫تطوير‬
‫ها‬
‫موقعه‬
‫ا‬
‫الجغر‬
‫افي‬
‫التفصيلية‬ ‫األهداف‬

8. ‫تحدث‬‫قصة‬..
‫مش‬ ‫مدرستها‬ ‫قائدة‬ ‫على‬ ‫اقرتحت‬ ، ‫ا‬ً‫د‬‫ج‬ ‫نشيطة‬ ‫معلمة‬ ‫سعاد‬‫روع‬
‫املدرسة‬ ‫قائدة‬ ‫سعدت‬ ، ‫املدرسة‬ ‫بيئة‬ ‫لتطوير‬”‫ليلى‬”‫هبذ‬‫املقرتح‬ ‫ا‬
‫حت‬ ، ‫ائع‬‫ر‬ ‫بشكل‬ ‫وحفزهتا‬ ‫ملشروع‬ ‫حتويله‬ ‫على‬ ‫وشجعتها‬‫سعاد‬ ‫مست‬
، ‫ووقتها‬ ‫وجهدها‬ ‫كياهنا‬‫بكل‬ ‫املشروع‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫عملت‬ ‫وفعال‬‫وبدأت‬
‫يد‬ ‫من‬ ‫كل‬‫وأصبح‬ ‫املدرسة‬ ‫منسويب‬ ‫على‬ ‫تظهر‬ ‫اجللية‬ ‫آاثره‬‫املدرسة‬ ‫خل‬
‫الغي‬ ‫مشاعر‬ ‫دبت‬ ، ‫املدرسة‬ ‫بيئة‬ ‫يف‬ ‫التطوير‬ ‫هبذا‬ ‫يشيد‬‫ليلى‬ ‫صدر‬ ‫يف‬ ‫ة‬
‫أب‬ ‫تردد‬ ‫فأصبحت‬ ، ‫سعاد‬ ‫إىل‬ ‫منها‬ ‫األضواء‬ ‫تسحب‬ ‫أن‬ ‫وخافت‬‫هي‬ ‫هنا‬
‫التنفيذ‬ ‫يف‬ ‫بسعاد‬ ‫استعانت‬ ‫وأهنا‬ ‫املشروع‬ ‫فكرة‬ ‫صاحبة‬‫مسع‬ ‫إىل‬ ‫تناما‬ ،
‫املدرسة‬ ‫قائدة‬ ‫تقوله‬ ‫ما‬ ‫سعاد‬,‫ـ‬‫ف‬.......

9. ‫القصة‬‫أكملي‬....
‫التايل‬ ‫متوقعة‬ ‫القصة‬ ‫أكملي‬:
.1‫؟‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫سعاد‬ ‫فعل‬ ‫ردت‬
.2‫؟‬ ‫مستقبال‬ ‫ليلى‬‫و‬ ‫سعاد‬ ‫بني‬ ‫العالقة‬ ‫طبيعة‬
.3‫؟‬ ‫املستقبلي‬ ‫سعاد‬ ‫تصرف‬
.4‫؟‬ ‫مستقبال‬ ‫ليلى‬ ‫على‬ ‫املوقف‬ ‫اثر‬
.5‫ليلى‬ ‫تصرف‬ ‫قيمي‬(‫املدرسة‬ ‫قائدة‬)‫تص‬ ‫سبب‬ ‫وفسري‬‫السابق‬ ‫رفها‬
‫الذكر‬

10. ‫ى‬‫أخر‬‫وقصص‬..
•‫اليت‬ ‫املدرسة‬ ‫ملديرة‬ ‫خلفا‬ ‫مدرسة‬ ‫قيادة‬ ‫تسلمت‬ ‫مها‬، ‫انتقلت‬
‫وجد‬ ‫غرفتها‬ ‫يف‬ ‫يقع‬ ‫الذي‬ ‫الدوالب‬ ‫فتحت‬ ‫وعندما‬‫ا‬ً‫غ‬‫فار‬ ‫ته‬
‫انه‬ ‫منها‬ ‫ا‬ً‫ظن‬ ‫امللفات‬ ‫عن‬ ‫املوظفات‬ ‫سألت‬ ، ‫ا‬ً‫متام‬‫أرشفتها‬ ‫مت‬
‫ف‬ ، ‫الكرتونية‬ ‫مللفات‬ ‫حتويلها‬ ‫أو‬ ،‫املستودع‬ ‫يف‬‫ال‬ ‫إهنن‬ ‫أخربوها‬
‫ع‬ ‫ال‬‫ؤ‬‫للس‬ ‫السابقة‬ ‫املدرسة‬ ‫بقائدة‬ ‫اتصلت‬ ، ‫يعلمن‬‫امللفات‬ ‫ن‬
..‫و‬ ‫عملها‬ ‫تعتربها‬ ‫ألهنا‬ ‫أخذهتا‬ ‫أبهنا‬ ‫فأجابتها‬‫انه‬‫و‬ ‫جهدها‬
‫بنفسك‬ ‫ملفاتك‬ ‫تعدي‬ ‫أن‬ ‫مها‬ ‫اي‬ ‫عليك‬ ‫جيب‬!!!

11. •‫وغير‬‫السلبية‬‫التصرفات‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫نجد‬ ‫ملاذا‬‫في‬ ‫ها‬
‫افتقدت‬‫الذي‬‫الجانب‬‫هو‬ ‫ما‬،‫ي‬‫التربو‬‫ميداننا‬‫ه‬
‫سة‬‫ر‬‫املد‬‫قائدة‬

12. ‫سة‬‫ر‬‫املد‬ ‫قائدة‬ ‫ات‬‫ر‬‫جدا‬
‫املتفوقة‬
Competency

13. ‫االستقامة‬ ‫جدارة‬
‫واألمانة‬

15. ‫الجليد‬ ‫جبل‬‫و‬‫ات‬‫ر‬‫الجدا‬
‫معرفة‬
‫ة‬‫ر‬‫مها‬
‫القيم‬
‫الذاتي‬ ‫املفهوم‬
‫الصفات‬
‫الدوافع‬

16. (َ‫ب‬َ‫َت‬ ‫ن‬َ‫م‬َ‫و‬ َ‫ت‬ْ‫ر‬ِ‫ُم‬‫أ‬ ‫ا‬َ‫م‬َ‫ك‬ ْ‫م‬ِ‫ق‬َ‫ت‬ْ‫اس‬َ‫ف‬ِ‫إ‬ ْ‫ا‬ْ‫و‬َ‫غ‬ْ‫ط‬َ‫ت‬ َ‫ال‬َ‫و‬ َ‫ك‬َ‫ع‬َ‫م‬‫ا‬َِ‫ِب‬ ُ‫ه‬َّ‫ن‬
ٌ‫ي‬ِ‫ص‬َ‫ب‬ َ‫ن‬‫و‬ُ‫ل‬َ‫م‬ْ‫ع‬َ‫ـ‬‫ت‬)(‫هود‬112)
((‫الثقة‬ ‫أساس‬ ‫هي‬ ‫االستقامة‬.‫القيادة‬ ‫مقومات‬ ‫أحد‬ ‫ليست‬ ‫والثقة‬‫ما‬ ‫بقدر‬
‫هلا‬ ‫نتاج‬ ‫هي‬,‫اكتساهبا‬ ‫ميكن‬ ‫ال‬ ‫اليت‬ ‫الوحيدة‬ ‫الصفة‬ ‫إهنا‬,‫و‬‫من‬ ‫البد‬ ‫إمنا‬
‫واملرؤوسني‬ ‫الزمالء‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫متنح‬ ‫إهنا‬ ،‫استحقاقها‬,‫ال‬ ‫وبدوهنا‬‫يستطيع‬
‫بكفاءة‬ ‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫القائد‬))‫بينس‬ ‫ين‬‫ر‬‫وا‬.

17. ‫لتعريف‬ ‫املناسب‬‫النص‬ ‫ي‬‫اختار‬
‫واالمانة‬ ‫االستقامة‬‫ة‬‫ر‬‫جدا‬
‫جماعي‬ ‫نشاط‬

18. ‫ة‬‫ر‬‫الجدا‬ ‫تعريف‬:
‫يا‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ب‬‫امل‬ ‫يع‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫م‬ ‫يلو‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫س‬‫ال‬ ‫يجام‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫و‬‫ان‬ ‫يي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ه‬
‫يا‬‫ي‬‫ي‬ ‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ب‬‫الثا‬ ‫ام‬‫ث‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ت‬‫واالل‬ ‫ية‬‫ي‬‫ي‬‫م‬‫القوي‬,‫إ‬ ‫و‬‫يار‬‫ي‬‫ي‬‫ب‬‫خ‬
‫يي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫يالعهو‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ب‬ ‫يا‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ف‬‫الو‬ ‫يع‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫م‬ ‫ية‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ق‬‫الحقي‬
‫يع‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫م‬‫و‬ ‫يه‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫س‬‫نف‬ ‫يع‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫م‬ ‫يا‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫س‬‫اسن‬ ‫يا‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ه‬‫يقطع‬
‫اآلخرين‬.

19. ‫املميثة‬ ‫السمة‬:
‫صاح‬ ‫أبهنا‬ ‫اآلخرون‬ ‫يصفها‬‫بة‬
‫قيم‬‫ومبادئ‬
‫مباشر‬ ‫شخص‬
‫بصدق‬ ‫املعلومات‬ ‫تقدم‬
‫ار‬‫ر‬‫األس‬ ‫على‬ ‫حتافظ‬
‫أبخطاءها‬ ‫تعرتف‬

20. ‫أبعاد‬
‫ة‬‫ر‬‫الجدا‬
‫الث‬ ‫بناء‬‫قة‬
‫الشفافي‬‫ة‬
‫ام‬‫رت‬‫اح‬
‫اآلخرين‬
‫القيم‬

21. ‫أهمية‬
‫االستقامة‬ ‫جدارة‬
‫واألمانة‬

22. ‫علمية‬ ‫نشرة‬ ‫ة‬ ‫ا‬‫ر‬‫ق‬
‫ي‬ ‫فر‬ ‫نشاط‬

23. ‫سئل‬100‫تشن‬‫ر‬‫فو‬ ‫كات‬‫شر‬ ‫يف‬ ‫التنفيذيني‬ ‫الرؤساء‬ ‫من‬500" :‫ما‬
‫القمة؟‬ ‫إىل‬ ‫للوصول‬ ‫األمر‬ ‫يتطلبه‬ ‫الذي‬”
‫ا‬‫و‬‫أجاب‬:"‫والتحفيز‬ ‫واالستقامة‬ ‫األمانة‬"

24. ‫في‬ ‫املتفوقو‬ ‫يتصرف‬ ‫كيف‬‫هذه‬
‫؟‬‫ة‬‫ر‬‫الجدا‬

25. ‫ي‬ ‫ال‬ ‫البطاقات‬‫تبي‬‫ر‬‫حيث‬ ‫من‬ ‫إمامك‬
‫للمستو‬ ‫ة‬‫ر‬‫الجدا‬‫في‬ ‫األقل‬ ‫ى‬‫املستو‬‫ى‬
‫األعلى‬(‫من‬1‫إلى‬4)
‫جماعي‬ ‫نشاط‬/

26. ‫لبنا‬ ‫تسعى‬
‫مع‬ ‫الثقة‬
‫اآلخرين‬
‫كثي‬ ‫ا‬ ‫يوثق‬
ً
‫ا‬‫ر‬
‫أن‬ ‫ا‬ ‫إلي‬ ‫وينظر‬‫ا‬
‫ق‬ ‫وصا‬‫مباشرة‬‫ة‬
‫ها‬ ‫بوعو‬ ‫وتفي‬
‫ا‬ ‫امات‬‫ث‬‫والت‬
‫بطري‬ ‫تتصرف‬‫قة‬
‫مع‬ ‫متسقة‬
‫ا‬ ‫ئ‬ ‫مبا‬
‫األخالقية‬
‫بحيث‬ ‫العالية‬
‫لآلخرين‬ ‫يمكن‬
‫ا‬ ‫التنبؤ‬
‫و‬‫اآلخر‬ ‫ا‬ ‫إلي‬ ‫يلجأ‬
‫املساعدة‬ ‫لتلقي‬
‫ف‬‫خاصة‬ ‫واملساندة‬‫ي‬
‫الصعبة‬ ‫املواقف‬
‫ا‬ ‫م‬ ‫لثقت‬
‫واألمانة‬ ‫االستقامة‬‫ة‬‫ر‬‫جدا‬–‫الثقة‬ ‫بنا‬ ‫ى‬‫مستو‬
‫ي‬ ‫األساس‬‫ى‬‫املستو‬‫املتوسط‬‫ى‬‫املستو‬‫املتقدم‬‫ى‬‫املستو‬‫الخبير‬‫ى‬‫املستو‬
1234

27. ‫على‬ ‫منفتحة‬
‫اآلخرين‬
‫وصادقة‬
‫ل‬ ‫تتبا‬
‫املعلومات‬
‫صحيح‬ ‫بطريقة‬‫ة‬
‫قة‬ ‫وصا‬
‫ا‬‫ر‬‫مصد‬ ‫تمثل‬
‫موثوقا‬
‫للمعلومات‬
‫ر‬ ‫وتشت‬
‫باملصداقية‬
‫الدائمة‬
‫املعلومات‬‫تحفظ‬
‫والحساسة‬ ‫السرية‬
‫مصلحة‬‫وتغلب‬
‫مصلحت‬‫على‬‫الجماعة‬‫ا‬
‫هذا‬‫في‬‫الشخصية‬
‫ثقافة‬ ‫تنشر‬‫و‬‫املجال‬
‫العمل‬‫في‬‫الشفافية‬
‫لة‬ ‫العا‬‫واملحاسبية‬
‫واألمانة‬ ‫االستقامة‬‫ة‬‫ر‬‫جدا‬–‫الشفافية‬ ‫ى‬‫مستو‬
‫ي‬ ‫األساس‬‫ى‬‫املستو‬‫املتوسط‬‫ى‬‫املستو‬‫املتقدم‬‫ى‬‫املستو‬‫الخبير‬‫ى‬‫املستو‬
1234

28. ‫على‬‫تحافظ‬
‫ار‬‫ر‬‫األس‬
‫على‬ ‫تحافظ‬
‫ار‬‫ر‬‫األس‬
‫مع‬ ‫وتتصرف‬
‫باحتر‬‫اآلخرين‬‫ام‬
‫وأمانة‬ ‫وثقة‬
‫على‬ ‫تحافظ‬
‫وتعالج‬‫ار‬‫ر‬‫األس‬‫ها‬
‫مناسب‬ ‫بطريقة‬‫ة‬
‫تحقيق‬ ‫تضمن‬
‫لآلخر‬‫ام‬‫ر‬‫االحت‬
‫إيجابية‬‫بيئة‬‫تحقق‬
‫خالل‬ ‫من‬‫للثقة‬‫ة‬‫ز‬‫معز‬(
‫اعمة‬ ‫عالقات‬–
‫الصريح‬ ‫التواصل‬
‫ق‬ ‫الصا‬–‫تشجيع‬‫عدم‬
‫ي‬ ‫واألحا‬‫والقال‬ ‫القيل‬‫ث‬
‫والعدالة‬‫الجانبية‬)
‫واألمانة‬ ‫االستقامة‬‫ة‬‫ر‬‫جدا‬–‫اآلخرين‬ ‫ام‬‫ر‬‫احت‬ ‫ى‬‫مستو‬
‫ي‬ ‫األساس‬‫ى‬‫املستو‬‫املتوسط‬‫ى‬‫املستو‬‫املتقدم‬‫ى‬‫املستو‬‫الخبير‬‫ى‬‫املستو‬
1234

29. ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬ ‫قا‬
‫قيمه‬ ‫تحديد‬‫ا‬
‫الشخصية‬
‫اسسالمية‬
‫وفق‬ ‫تتصرف‬
‫اسيجابي‬ ‫قيمها‬‫ة‬
‫كان‬ ‫لو‬ ‫ى‬ ‫ح‬
‫حساب‬‫على‬
‫الذات‬ ‫ا‬ ‫مصلحت‬‫ية‬
‫القيم‬‫تطبق‬
ً
‫ائما‬ ‫الشخصية‬
‫املواقف‬ ‫ملواجهة‬
‫بالطريق‬‫الصعبة‬‫ة‬
‫وتعترف‬‫املناسبة‬
‫ي‬‫لذو‬ ‫ا‬ ‫بأخطائ‬
‫العالقة‬
‫ب‬‫وتتصرف‬‫تتمسك‬‫قيمها‬
‫بالضغوط‬‫التأثر‬ ‫و‬
‫جية‬‫ر‬‫والخا‬ ‫الداخلية‬
‫لذ‬‫ا‬ ‫بأخطائ‬‫وتعترف‬‫ي‬‫و‬
‫قدوة‬‫وتجسد‬‫العالقة‬
‫باالستقامة‬ ‫تتسم‬
‫واألمانة‬
‫واألمانة‬ ‫االستقامة‬‫ة‬‫ر‬‫جدا‬–‫القيم‬ ‫ى‬‫مستو‬
‫ي‬ ‫األساس‬‫ى‬‫املستو‬‫املتوسط‬‫ى‬‫املستو‬‫املتقدم‬‫ى‬‫املستو‬‫الخبير‬‫ى‬‫املستو‬
1234

31. ‫امتالكك‬ ‫مدى‬‫لتحديد‬ ‫ي‬ ‫شخص‬ ‫اختبار‬
‫ة‬‫ر‬‫الجدا‬‫لهذه‬.
‫مسبق‬ ‫ي‬ ‫فر‬ ‫نشاط‬

32. ‫؟‬ ‫لدي‬‫ة‬‫ر‬‫الجدا‬‫هذه‬ ‫ر‬‫أطو‬ ‫كيف‬

33. ‫أوال‬–‫ذاتك‬ ِ‫ر‬‫طو‬/‫بالقيم‬ ‫الوعي‬
‫ابإلحسان‬ ‫عش‬:‫فإنه‬ ‫اه‬‫ر‬‫ت‬ ‫تكن‬ ‫مل‬ ‫فإن‬ ،‫اه‬‫ر‬‫ت‬ ‫كأنك‬‫هللا‬ ‫تعبد‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫و‬..‫اك‬‫ر‬‫ي‬
‫قيمك‬ ‫حدد‬:‫و‬ ‫املعتقدات‬‫و‬ ‫للقيم‬ ‫الكامل‬ ‫الفهم‬ ً‫ال‬‫أو‬ ‫لديك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫جيب‬‫اليت‬ ‫املبادئ‬
‫عليك‬ ‫تؤثر‬.
‫س‬ ‫يف‬ ‫تظهر‬ ‫أن‬ ‫ترغب‬ ‫اليت‬ ‫ومبادئك‬ ‫قيمك‬ ‫حتوي‬ ‫خاصة‬ ‫مفكرة‬ ‫لك‬ ‫اجعل‬‫و‬‫كك‬‫لو‬,‫ويف‬
‫هلا‬ ‫تتعرض‬ ‫اليت‬ ‫الضغوطات‬ ‫أو‬ ‫الظروف‬ ‫كانت‬‫ومهما‬ ‫وقت‬ ‫كل‬.
‫حول‬‫ممارسات‬ ‫إىل‬ ‫القيم‬:‫التالية‬ ‫األسئلة‬ ‫يوميا‬ ‫نفسك‬ ‫اسأل‬:‫الذي‬ ‫ما‬‫فعلته‬
‫اب‬ ‫قيمة‬ ‫ميثل‬ ‫يكن‬ ‫مل‬‫و‬ ‫فعلته‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫واضحة؟‬ ‫بصورة‬ ‫قيمي‬ ‫وأظهر‬‫ما‬ ‫إيل؟‬ ‫لنسبة‬
‫كاملة؟‬‫بصورة‬ ‫قيمي‬ ‫عن‬ ‫أعرب‬ ‫لكي‬ ‫وأكثر‬ ‫أكثر‬ ‫أفعله‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫الذي‬‫قدوة‬ ‫كن‬
‫املختلفني‬ ‫األشخاص‬ ‫ومع‬ ‫املواقف‬ ‫يف‬ ‫ار‬‫ر‬‫ابستم‬ ‫هبا‬ ‫امك‬‫ز‬‫ابلت‬.
‫ار‬‫ر‬‫ابستم‬ ‫ومبادئك‬ ‫قيمك‬ ‫عن‬ ‫عرب‬:‫ي‬‫ر‬‫اآلخ‬ ‫مع‬ ‫كا‬‫مشرت‬ ‫فهما‬ ‫تكون‬ ‫حىت‬‫القيم‬ ‫حول‬ ‫ن‬
‫وفعال‬ ‫قوال‬ ‫املدرسة‬ ‫يف‬ ‫تعم‬ ‫أن‬ ‫يد‬‫ر‬‫ت‬ ‫اليت‬.

34. ‫تستطيع‬ ‫مبا‬ ‫إال‬ ‫تعد‬ ‫ال‬:‫تستطي‬ ‫ال‬ ‫وما‬ ‫تستطيع‬ ‫ما‬ ‫قاطع‬ ‫بشكل‬ ‫حدد‬‫جتنب‬ ،‫فعله‬ ‫ع‬
‫مس‬ ‫يف‬ ‫الناس‬ ‫يرغب‬ ‫ما‬ ‫ذلك‬ ‫أبن‬ ‫االعتقاد‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫اعتماد‬ ‫امات‬‫ز‬‫االلت‬‫و‬ ‫الوعود‬‫اعه،وتعامل‬
‫األخطاء‬ ‫مع‬ ‫بصدق‬.
‫ار‬‫ر‬‫األس‬ ‫ية‬‫ر‬‫س‬ ‫على‬ ‫حافظ‬:‫يت‬ ‫اليت‬ ‫األشياء‬ ‫وضوح‬ ‫من‬ ‫يقني‬ ‫على‬ ‫كن‬‫منك‬ ‫وقعها‬
‫التزم‬ ‫مث‬ ‫يتها‬‫ر‬‫س‬ ‫على‬ ‫ابحملافظة‬ ‫اآلخرون‬.‫أ‬ ً‫ا‬‫مقدم‬ ‫ين‬‫ر‬‫لآلخ‬ ‫أوضح‬‫تستطيع‬ ‫ال‬ ‫نك‬
‫ا‬ ‫واألشياء‬ ‫واألخالق‬ ‫ابألداء‬ ‫املتعلقة‬ ‫املعلومات‬ ‫ية‬‫ر‬‫س‬ ‫على‬ ‫احملافظة‬‫إذا‬ ‫إال‬ ‫لقانونية‬
‫ذلك‬ ‫منك‬ ‫طلب‬.
‫كن‬‫فيك‬ ‫ين‬‫ر‬‫اآلخ‬ ‫ثقة‬ ‫قدر‬ ‫على‬:‫اليت‬ ‫املعلومات‬ ‫بني‬ ً‫ال‬‫فاص‬ ً‫ا‬‫خط‬ ‫ضع‬‫اك‬‫ر‬‫إش‬ ‫ميكنك‬
‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫كان‬‫لو‬ ‫حىت‬ ‫مساومة‬ ‫فيها‬ ‫تقبل‬ ‫ال‬ ‫اليت‬ ‫وتلك‬ ‫فيها‬ ‫ين‬‫ر‬‫اآلخ‬‫شخصية‬ ‫منفعة‬.
‫أوال‬–‫ذاتك‬ ِ‫ر‬‫طو‬/‫عنك‬ ‫الذهنية‬ ‫ة‬‫ر‬‫الصو‬ ‫صناعة‬

35. ‫ا‬‫ر‬‫مباش‬ ‫كن‬:‫تتحدث‬ ‫عندما‬ ‫املشكالت‬‫و‬ ‫احلقائق‬ ‫على‬ ‫كز‬‫ر‬.‫الشرط‬ ‫ات‬‫ر‬‫العبا‬ ‫وجتنب‬‫وحتدث‬ ‫ية‬
‫ما‬ ‫جهة‬ ‫على‬ ‫اللوم‬ ‫إلقاء‬ ‫دون‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬.
‫تقول‬ ‫ما‬ ‫تعين،واعن‬ ‫ما‬ ‫قل‬:‫تغ‬ ‫ال‬ ،‫الناس‬ ‫لكل‬ ‫أقوالك‬ ‫يف‬ ‫متجانسا‬ ‫كن‬‫أو‬ ‫اءك‬‫ر‬‫آ‬ ‫ي‬
‫املستمعني‬ ‫أو‬ ‫األوضاع‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬ ‫ِبا‬ ‫رواايتك‬.
‫صعبة‬ ‫أمور‬ ‫لقول‬ ‫بشجاعة‬ ‫متتع‬:‫ح‬ ‫ملنع‬ ‫املناسب‬ ‫للشخص‬ ‫املعلومة‬ ‫وفر‬‫أوضاع‬ ‫دوث‬
‫يضايقك‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬‫لو‬ ‫حىت‬ ‫وهدامة‬ ‫ضارة‬(‫املناس‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫الصافرة‬ ‫إطالق‬‫مينع‬ ‫ب‬
‫القطار‬ ‫حتطم‬.)
‫أوال‬–‫ذاتك‬ ِ‫ر‬‫طو‬/‫والوضوح‬ ‫االنوجام‬

36. ‫العم‬ ‫يف‬ ‫زمالئك‬ ‫كل‬‫عن‬ ‫هلا‬‫و‬‫تق‬ ‫أن‬ ‫ميكنك‬ ‫إجيابية‬ ‫أشياء‬ ‫ثالثة‬ ‫دون‬‫ل‬,‫املرة‬ ‫ويف‬
‫بسوء‬ ‫للتحدث‬ ‫فيها‬ ‫تضطر‬ ‫اليت‬ ‫القادمة‬,‫كلم‬‫من‬ ‫أعددته‬ ‫ملا‬ ‫امسح‬‫إجيابية‬ ‫ات‬
‫السلبية‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫بد‬ ‫ابالنطالق‬,‫بش‬ ‫تتحدث‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫يسمعك‬ ‫فحني‬‫عن‬ ‫مهذب‬ ‫كل‬
‫غياهبم‬ ‫يف‬ ‫ين‬‫ر‬‫اآلخ‬,‫ن‬ ‫على‬ ‫تتصرف‬ ‫أنك‬ ‫من‬ ‫ثقة‬ ‫على‬ ‫فسيكونون‬‫النحو‬ ‫فس‬
‫حضورهم‬ ‫عدم‬ ‫يف‬ ‫معهم‬.
‫حتمل‬‫لية‬‫و‬‫املسئ‬:‫تتكرر‬ ‫ال‬ ‫حىت‬ ‫منها‬ ‫تعلم‬ ‫و‬ ،‫أبخطائك‬ ‫اعرتف‬.

37. ‫ا‬ً‫ثاني‬–‫هامة‬ ‫قواعد‬
‫ي‬ ،‫ابلقيم‬ ‫اإلدارة‬ ‫بة‬‫ر‬‫جت‬ ‫تطبيق‬ ‫فيها‬ ‫يتم‬ ‫اليت‬ ‫املؤسسة‬ ‫يف‬‫وجد‬"‫واحد‬ ‫ئيس‬‫ر‬
‫وهو‬ ،‫فقط‬"‫القيم‬"‫عليها‬ ‫اجلميع‬ ‫اتفق‬ ‫اليت‬ ،.
‫املؤثر‬ ‫فالقادة‬ ،‫املدرسة‬ ‫يف‬ ‫فرد‬ ‫كل‬‫مع‬ ‫كة‬‫مشرت‬ ‫قيم‬ ‫بناء‬ ‫على‬ ‫اعمل‬‫تنوع‬ ‫كون‬‫يدر‬ ‫ون‬
‫كة‬‫مشرت‬ ‫قيم‬ ‫بناء‬ ‫على‬ ‫كدون‬‫يؤ‬ ‫أهنم‬ ‫إال‬ ‫معهم‬ ‫العاملني‬ ‫ات‬‫ر‬‫قد‬.
‫أ‬ ‫ويتبعون‬ ،‫كة‬‫املشرت‬ ‫القيم‬ ‫عرب‬ ‫يتوجهون‬ ‫الذين‬ ‫العاديون‬ ‫فالناس‬،‫كة‬‫مشرت‬ ‫هدافا‬
‫عادية‬ ‫غري‬ ‫أشياء‬ ‫حتقيق‬ ‫ميكنهم‬.
‫يلتزمون‬ ‫عندما‬ ‫لغيهم‬ ‫قدوات‬ ‫أهنم‬ ‫ين‬‫ر‬‫املؤث‬ ‫القادة‬ ‫أعمال‬ ‫تثبت‬‫بقيمهم‬
‫املعلنة‬ ‫قيمهم‬ ‫أعماهلم‬ ‫وتطابق‬ ‫ومبادئهم‬.‫و‬ ،‫علينا‬ ‫فيتوجب‬‫اإلدارة‬ ‫نضع‬ ‫حنن‬
‫ِبا‬ ‫نعتقد‬ ‫وأن‬ ،‫نعتقد‬ ‫ما‬ ‫نفعل‬ ‫أن‬ ،‫التنفيذ‬ ‫موضع‬ ،‫ابلقيم‬‫نفعل‬.

38. ‫ا‬ً‫ثاني‬–‫هامة‬ ‫تأمالت‬
4.ً‫ا‬‫يع‬‫ر‬‫س‬ ‫واعتذر‬ ‫كربايئك‬‫من‬ ‫حترر‬ ‫ختطئ‬ ‫حني‬,‫ا‬ ‫تنال‬ ‫فسوف‬‫من‬ ‫ام‬‫رت‬‫ح‬
‫حقه‬ ‫يف‬ ‫أخطأت‬.
5.‫األوقات‬ ‫كل‬‫يف‬ ‫الوسيلة‬ ‫تربر‬ ‫ال‬ ‫فالغاية‬ ‫للثقة‬ ‫أهال‬ ‫كن‬.‫حي‬ ‫فال‬‫النجاح‬ ‫دث‬
‫يوميا‬ ‫مبعايشتها‬ ‫إمنا‬ ،‫للقيم‬ ‫الشكلي‬ ‫اإلعالن‬ ‫جملرد‬ ،‫احلقيقي‬.
6.‫والتفاصيل‬ ‫األمثلة‬ ‫واطلب‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫التغذية‬ ‫على‬ ‫منفتحا‬ ‫كن‬‫وقم‬ ‫واستمع‬
‫هبا‬ ‫خاصة‬ ‫مفكرة‬ ‫يف‬ ‫ذلك‬ ‫تدوين‬ ‫على‬ ‫وحافظ‬ ‫املالحظات‬ ‫أبخذ‬.

39. •‫الثامنة‬ ‫العادة‬/‫كويف‬‫ستيفن‬
•21‫اجلدل‬ ‫يقبل‬ ‫ال‬ ‫القيادة‬ ‫يف‬ ‫قانون‬/‫ماكسويل‬ ‫جون‬
•‫الثقة‬ ‫سرعة‬/‫كويف‬‫سيفن‬
‫ثالثا‬–‫ا‬ ‫ننصح‬ ‫كتب‬
‫ا‬ً‫ابع‬‫ر‬–‫اليوتيوب‬
‫العنوان‬ ‫هذا‬ ‫ضع‬ ‫البحث‬ ‫كات‬‫حمر‬ ‫ألحد‬ ‫استخدامك‬ ‫عند‬(‫ودل‬ ‫قل‬ ‫ما‬+‫ايسر‬
‫حارب‬)‫يقارب‬ ‫عددها‬ ‫الفيديو‬ ‫مقاطع‬ ‫من‬ ‫كبي‬‫عدد‬ ‫لكل‬ ‫سيظهر‬120‫بثها‬ ‫مت‬ ‫مقطعا‬
‫سنوات‬ ‫بع‬‫ر‬‫أ‬ ‫مدى‬ ‫على‬(‫ودل‬ ‫قل‬ ‫ما‬1‫ودل‬ ‫قل‬ ‫ما‬ ،2‫ودل‬ ‫قل‬ ‫ما‬ ،3‫ودل‬ ‫قل‬ ‫ما‬ ،4.)
‫االطالع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التطوير‬

40. ‫أخطا‬..‫ها‬‫ر‬‫نحذ‬

41. ‫ها‬‫ر‬‫احذ‬ ‫أخطا‬
‫يبع‬ ‫الذي‬ ‫للحد‬ ‫مباشرة‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫يف‬ ‫احة‬‫ر‬‫الص‬ ‫تكون‬ ‫ِبا‬‫ر‬‫ين‬‫ر‬‫اآلخ‬ ‫د‬
‫للطرف‬ ‫املعلومة‬ ‫تقدمي‬ ‫أسلوب‬ ‫مهم‬ ‫لذا‬ ‫احة‬‫ر‬‫ال‬ ‫بعدم‬ ‫ويشعرهم‬‫اآلخر‬.
‫التم‬ ‫يف‬ ً‫ا‬‫سبب‬ ‫تكون‬ ‫نقطة‬ ‫إىل‬ ‫واألمانة‬ ‫احة‬‫ر‬‫الص‬ ‫توصل‬ ‫ِبا‬‫ر‬‫زق‬.

43. ‫ا‬ ‫وأ‬ ‫وسلو‬ ‫عمل‬ ‫إلى‬ ‫املعرفة‬ ‫ل‬‫نحو‬ ‫أ‬ ‫يحتاج‬ ‫النجاح‬ ‫قبعة‬ ‫تدا‬‫ر‬‫ال‬
‫وإنصاتكم‬ ‫لتفاعلكم‬‫ا‬‫ر‬‫شك‬

44. ‫الثانية‬ ‫الجلسة‬

45. ‫املتفوقة‬‫سة‬‫ر‬‫املد‬ ‫قائدة‬‫ات‬‫ر‬‫جدا‬ ‫سلسلة‬
‫املؤسسية‬ ‫الثقة‬
‫وتقدمي‬ ‫إعداد‬:
‫حسان‬ ‫أبو‬ ‫اهلام‬
‫ملدي‬ ‫التعليمي‬ ‫املستشار‬‫إدارة‬ ‫ر‬
‫ال‬ ‫للشؤون‬ ‫ايض‬‫ر‬‫ال‬ ‫تعليم‬‫تعليمية‬

46. ‫وتنفيذ‬ ‫إعداد‬
‫التعلي‬ ‫للشؤون‬ ‫المساعدة‬ ‫مكتب‬ ‫في‬ ‫التعليمي‬ ‫المستشار‬‫مية‬
‫أ‬/‫حسان‬ ‫أبو‬ ‫رشيد‬ ‫إلهام‬
‫برنامج‬
‫المؤسسي‬ ‫الثقة‬‫ة‬

47. (‫نسيا‬‫بك‬‫ر‬‫كان‬‫وما‬)
‫خلقك‬ ‫بالذي‬ ‫يثق‬ ‫فؤادك‬ ‫اجعلي‬ ‫فقط‬
‫اذا‬ ‫الذي‬ ‫الرحمن‬ ‫عطايا‬ ‫وسترين‬
‫ادهش‬ ‫اعطى‬
‫بالرحمن‬ ‫الثقة‬ ‫صباح‬

48. ‫البرنامج‬ ‫أهداف‬:
www.thmemgallery.com Company Logo
‫الثقة‬ ‫مفهوم‬ ‫على‬ ‫التعرف‬.
‫الثقة‬ ‫اقتصاديات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬(.‫المؤسسي‬ ‫النجاح‬ ‫معادلة‬)
‫الثقة‬ ‫بمستويات‬ ‫االلمام‬.
‫الذكية‬ ‫الثقة‬ ‫مفهوم‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
‫الثقة‬ ‫أهمية‬ ‫على‬ ‫التعرف‬.
‫الثقة‬ ‫استعادة‬ ‫بكيفية‬ ‫المام‬

49. ‫شائعة‬ ‫أقوال‬ ‫في‬ ‫رأيك‬:

50. ‫؟‬ ‫نظرك‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الثقة‬ ‫مفهوم‬ ‫هو‬ ‫ما‬

51. -‫الشك‬ ‫ويقابلها‬ ‫االطمئنان‬ ‫هي‬ ‫باألخرين‬ ‫الثقة‬.
-‫عالق‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫معينة‬ ‫بمهمة‬ ‫القيام‬ ‫على‬ ‫الشخص‬ ‫قدرة‬‫ة‬
‫الشك‬ ‫ضد‬ ‫وهي‬ ‫بينهما‬ ‫اعتماد‬.
‫الثقة‬ ‫مفهوم‬

52. ‫وأثرها‬ ‫الثقة‬ ‫أهمية‬
‫و‬ ‫تواصل‬ ‫وكل‬ ‫عالقة‬ ‫كل‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫الثقة‬ ‫تؤثر‬‫كل‬
‫مشروع‬ ‫أو‬ ‫عمل‬

53. ‫الثقة‬=‫التكلفة‬ ‫السرعة‬
‫الثقة‬=‫التكلفة‬ ‫السرعة‬
(‫وتقل‬ ‫السرعة‬ ‫ترتفع‬ ‫الثقة‬ ‫ترتفع‬ ‫عندما‬‫التكلفة‬)
‫الثقة‬ ‫اقتصاديات‬

54. ‫المؤسسي‬ ‫النجاح‬ ‫معادلة‬ ‫في‬ ‫الخفي‬ ‫المتغير‬ ‫هي‬ ‫الثقة‬.
‫التقليدية‬ ‫االعمال‬ ‫معادلة‬
‫س‬x‫ت‬=‫ن‬(‫النتائج‬ ‫تساوي‬ ‫التنفيذ‬ ‫في‬ ‫االستراتيجية‬)
‫المؤسسي‬ ‫النجاح‬ ‫معادلة‬
(‫س‬×‫ت‬)‫ث‬=‫ن‬
‫النت‬ ‫تساوي‬ ‫الثقة‬ ‫في‬ ‫مضروبة‬ ‫التنفيذ‬ ‫في‬ ‫االستراتيجية‬‫ائج‬
‫الخف‬ ‫المتغير‬‫ي‬:

55. ‫مجموعتك‬ ‫أفراد‬ ‫مع‬ ‫بالتعاون‬
‫والعالقات‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫مالمح‬ ‫رتبي‬
‫؟‬ ‫العليا‬ ‫إلى‬ ‫المتدني‬ ‫من‬ ‫الشخصية‬

56. ‫والمكاسب‬ ‫الضرائب‬ ‫ملخص‬
‫المؤسسة‬ ‫في‬‫الشخصية‬ ‫العالقات‬ ‫في‬
•‫مختلة‬ ‫بيئة‬‫م‬ ‫ًوثقافة‬ ‫وظيفيا‬‫سممة‬
(‫تخريب‬,‫ومظالم‬)
•‫متناحرون‬ ‫مصلحة‬ ‫أصحاب‬
•‫المحدودية‬ ‫شديدة‬ ‫إدارة‬
•‫عقابية‬ ‫وهياكل‬ ‫أنظمة‬
•‫مختلة‬ ‫عالقات‬
•‫قانوني‬ ‫ولجوء‬ ‫دفاعية‬ ‫وضعية‬
(‫المحكمة‬ ‫في‬ ‫أدراك‬)
•‫أعد‬ ‫باعتبارهم‬ ‫االخرين‬ ‫تصنيف‬‫اء‬
‫حلفاء‬ ‫أو‬
•‫لفظية‬ ‫إساءات‬,‫وجسدية‬ ‫وعاطفية‬
‫الـ‬ ‫ضريبة‬80( %‫منعدمة‬ ‫الثقة‬)

57. ‫الـ‬ ‫ضريبة‬60( %ً‫ا‬‫جد‬ ‫منخفضة‬ ‫الثقة‬)
‫المؤسسة‬ ‫في‬‫الشخصية‬ ‫العالقات‬ ‫في‬
•‫وأصحاب‬ ‫موظفون‬‫سعداء‬ ‫غير‬ ‫مصلحة‬•‫عدائية‬ ‫سلوكيات‬(‫صياح‬,‫لوم‬,‫اتهام‬,‫سباب‬)
•‫تظهر‬ ‫ال‬‫بشك‬ ‫تعالج‬ ‫وال‬ ‫الكبرى‬ ‫القضايا‬‫فعال‬ ‫ل‬•‫بالحذر‬ ‫مشوب‬ ‫تواصل‬
•‫مناورات‬ ‫جو‬‫أحزاب‬ ‫و‬ ‫بمعسكرات‬ ‫سياسية‬
‫متصارعة‬
•‫دائمان‬ ‫وشك‬ ‫قلق‬
•‫إهدار‬‫المواقف‬ ‫تبربر‬ ‫في‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫الكثير‬
‫والقرارات‬
•‫كسالح‬ ‫واستخدامها‬ ‫األخطاء‬ ‫تذكر‬

58. ‫ال‬ ‫ضريبة‬40(%‫منخفضة‬ ‫الثقة‬)
‫المؤسسة‬ ‫في‬‫العالقات‬ ‫في‬
•‫أو‬ ‫الجزاء‬ ‫تحاشي‬‫من‬ ‫ذلك‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫اللوم‬
‫الجزاءات‬
•‫سعيدة‬ ‫وغير‬ ‫للطاقة‬ ‫مستنزفة‬ ‫تعامالت‬
•‫الخفية‬ ‫األجندات‬•‫تجميع‬‫األخر‬ ‫الطرف‬ ‫ضعف‬ ‫على‬ ‫األدلة‬
‫وأخطائه‬
•‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫تصارع‬•‫التشكيك‬‫كفاءة‬ ‫في‬‫والتزامهم‬ ‫األخرين‬
•‫معسكرات‬ ‫وجود‬‫أعداء‬ ‫و‬ ‫بحلفاء‬•‫الخفية‬ ‫األجندات‬
•‫وجود‬‫أصحاب‬ ‫و‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫العديد‬
‫الراضين‬ ‫غير‬ ‫المصلحة‬
•‫للمعلومات‬ ‫حذر‬ ‫تفصيل‬
•‫والهياك‬ ‫األنظمة‬ ‫في‬ ‫والتردد‬ ‫البيروقراطية‬‫ل‬

59. ‫ال‬ ‫ضريبة‬20(%‫الثقة‬ ‫في‬ ‫مشكالت‬ ‫وجود‬)
‫المؤسسة‬ ‫في‬
‫العالقات‬ ‫في‬
•‫واإلجراءات‬ ‫القواعد‬ ‫بعض‬ ‫وجود‬
‫البيروقراطية‬
•‫تفاهم‬ ‫سوء‬‫دائم‬ ‫بشكل‬
•‫ضرورية‬ ‫غير‬ ‫هرمية‬•‫والدوافع‬ ‫النوايا‬ ‫بشأن‬ ‫مخاوف‬
•‫بطيئة‬ ‫موافقات‬•‫بالحدة‬ ‫تتسم‬ ‫التعامالت‬
•‫وهياكل‬ ‫أنظمة‬‫متسقة‬ ‫غير‬•‫بالخوف‬ ‫التواصل‬ ‫اتسام‬,‫والريبة‬,‫و‬‫الشك‬
,‫والقلق‬
•‫الموظفين‬ ‫بعض‬‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫و‬
‫راضين‬ ‫غير‬
•‫العالقات‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫في‬ ‫الطاقة‬ ‫بذل‬
(‫تنميتها‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫بد‬)

60. ‫ضريبة‬ ‫ال‬/‫مكسب‬ ‫ال‬(‫قضي‬ ‫ليست‬ ‫الثقة‬‫ة‬)
‫المؤسسة‬ ‫في‬‫العالقات‬ ‫في‬
•‫صحي‬ ‫عمل‬ ‫مكان‬•‫وصحي‬ ‫وودي‬ ‫مهذب‬ ‫تواصل‬
•‫جيد‬ ‫تواصل‬•‫بسالس‬ ‫المشترك‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫تركيز‬‫ة‬
‫وفاعلية‬
•‫متسقة‬ ‫وهياكل‬ ‫أنظمة‬•‫مشترك‬ ‫وقبول‬ ‫تسامح‬
•‫السياسية‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫قليل‬ ‫قدر‬•‫الوجود‬‫لمخاوف‬

61. ‫الـ‬ ‫مكسب‬20(%‫واضح‬ ‫رصيد‬ ‫الثقة‬)
‫المؤسسة‬ ‫في‬‫العالقات‬ ‫في‬
•‫العمل‬ ‫على‬ ‫التركيز‬•‫متعاونة‬ ‫عالقات‬,‫متقاربة‬,‫حيوية‬
•‫وتنفيذ‬ ‫تعاون‬‫مشترك‬•‫أخرى‬ ‫مواطن‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫على‬ ‫تركيز‬
•‫أصح‬ ‫و‬ ‫الموظفين‬ ‫مع‬ ‫إيجابية‬ ‫شراكة‬ ‫عالقات‬‫اب‬
‫المصلحة‬
•‫إيجابي‬ ‫و‬ ‫داعم‬ ‫تواصل‬
•‫منتجة‬ ‫وأنظمة‬ ‫هياكل‬•‫وسرعان‬ ‫للتعلم‬ ‫كفرص‬ ‫األخطاء‬ ‫رؤية‬‫مايت‬‫م‬
‫عنها‬ ‫الصفح‬
‫اإلبداع‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫قدر‬‫واالبتكار‬‫إيجابية‬ ‫طاقة‬‫إيجابيون‬ ‫وأشخاص‬

62. ‫الـ‬ ‫مكسب‬40(%‫العالمي‬ ‫الطراز‬ ‫من‬ ‫الثقة‬)
‫المؤسسة‬ ‫في‬‫العالقات‬ ‫في‬
•‫وثيقة‬ ‫وشراكة‬ ‫تعاون‬•‫حقيقية‬ ‫بهجة‬‫كبيرة‬ ‫ومتعة‬
•‫سلس‬ ‫تواصل‬•‫سلس‬ ‫حر‬ ‫تواصل‬
•‫الموظفين‬ ‫مع‬ ‫شفافة‬ ‫إيجابية‬ ‫عالقات‬‫وج‬‫ميع‬
‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬
•‫إلهامي‬ ‫عمل‬‫واإلبدا‬ ‫بالفائدة‬ ‫يتسم‬ ‫جماعي‬‫و‬ ‫ع‬
‫اإلثارة‬
•ً‫ا‬‫كلي‬ ‫متسقة‬ ‫وهياكل‬ ‫أنظمة‬•‫ال‬ ‫والصراحة‬ ‫بالشفافية‬ ‫تتسم‬ ‫عالقات‬‫تامة‬
‫ووالء‬ ‫وثقة‬ ‫وانخراط‬ ‫إبداع‬ ‫قوة‬‫العالقات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تتحقق‬ ‫مذهلة‬ ‫طاقة‬

64. ‫الثقة‬ ‫مستويات‬
‫املجتمع‬
‫امليدا‬
‫املؤسسة‬
‫العالقا‬
‫ت‬‫الذا‬
‫ت‬

65. ‫أوال‬:‫بالذات‬ ‫الثقة‬
‫المصداقية‬ ‫مبدأ‬

66. ‫الذاتية‬ ‫الثقة‬
•(ً‫ال‬‫أو‬ ‫بأنفسنا‬ ‫نبدأ‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫الثقة‬ ‫لبناء‬)
•‫والحف‬ ‫إنجازها‬ ‫و‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬‫اظ‬
‫الث‬ ‫بث‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫بالتعهدات‬ ‫والوفاء‬ ‫االلتزامات‬ ‫على‬‫قة‬
‫األخرين‬ ‫في‬
•‫والمبدء‬‫الموجه‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫األساسي‬(‫المصداقية‬)

67. •‫؟‬ ‫الثقة‬ ‫تأتي‬ ‫اين‬ ‫من‬
‫السمات‬
‫الشخصية‬
‫الكفاءة‬

68. ‫بعة‬‫ر‬‫اال‬ ‫االسس‬
‫للمصداقية‬
‫ات‬‫ر‬‫القد‬
‫النتائج‬
‫اهة‬‫ث‬‫الن‬
‫النية‬
‫الشخصية‬
‫الكفاءة‬

69. ‫الصدق‬‫و‬ ‫األمانة‬.
‫االتساق‬‫والفعل‬ ‫ل‬‫والقو‬ ‫القيم‬ ‫بي‬.
‫التواضع‬‫عل‬‫وتقديمها‬ ‫القيم‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫إ‬‫ى‬
‫الذات‬.
‫الشجاعة‬‫القيم‬‫وفق‬ ‫بالعمل‬
‫واملعتقدات‬.

70. ‫االتساق‬‫والفعل‬ ‫ل‬‫والقو‬ ‫القيم‬ ‫بين‬.

71. 2-‫النية‬
‫الدافع‬
‫هو‬‫باآلخرين‬ ‫ق‬ ‫الصا‬ ‫االهتمام‬.
‫الغايات‬
‫تسعى‬‫الجميع‬‫ومنفعة‬ ‫ملصلحة‬.
‫السلوك‬
‫بالعمل‬‫العامة‬ ‫املنفعة‬ ‫لصالح‬.

72. 3-‫ات‬‫ر‬‫القد‬
‫املواهب‬
‫هي‬‫هبات‬‫طبيعية‬.
‫التوجهات‬
‫هي‬‫نحو‬ ‫التصرف‬ ‫طريقة‬
‫الحياة‬.
‫ات‬‫ر‬‫املها‬
‫هي‬‫مواضع‬‫اعة‬‫ر‬‫الب‬.
‫املعرفة‬
‫هي‬‫املستمر‬ ‫م‬
ّ
‫والتعل‬ ‫الوعي‬.
‫األسلوب‬

73. ‫ي‬ ‫ش‬ ‫عمل‬ ‫تستطيع‬ ‫ال‬ ‫بأنك‬ ‫شخص‬ ‫يخبر‬ ‫عندما‬

74. ‫حولك‬ ‫أنظر‬

75. ‫إمكانياتك‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫النظر‬‫وأعيد‬

76. ‫لفعلها‬ ‫وأنطلق‬

77. ‫لك‬‫هللا‬ ‫منحها‬ ‫ي‬ ‫ال‬‫ات‬‫ر‬‫القد‬‫كل‬‫استخدم‬..

78. ‫مبدع‬ ‫كن‬..

79. ‫اية‬ ‫الن‬ ‫وفي‬..‫أخطائك‬ ‫كل‬ ‫وتصحح‬ ‫ستنجح‬!

80. 4-‫النتائج‬
‫يخ‬‫ر‬‫التا‬ ‫ي‬ ‫املاض‬‫وسجل‬ ‫املنهي‬
‫ات‬‫ز‬‫االنجا‬.
‫الحاضر‬‫الحالي‬ ‫األداء‬.
‫املستقبل‬‫املتوقع‬ ‫األداء‬.
‫لآلخرين‬ ‫النتائج‬‫توصيل‬‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬.

81. ‫المتدربة‬ ‫عزيزتي‬
‫من‬ ‫اختاري‬ ‫تعامالتك‬ ‫في‬ ‫والمصداقية‬ ‫الثقة‬ ‫لتقييم‬1-5‫حسب‬
‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫في‬ ‫المتضادتين‬ ‫للجملتين‬ ‫األقرب‬:
(1)‫مستوى‬ ‫أقل‬ ‫يعني‬(5)‫مستوى‬ ‫أعلى‬ ‫يعني‬

82. ‫نفسك‬ ‫تقار‬ ‫ال‬
ً
‫أبدا‬‫بأحد‬
‫نة‬‫ر‬‫املقا‬‫ذه‬ ‫ر‬‫قد‬‫من‬‫تقلل‬‫قد‬‫ألنك‬

83. ‫الثقة‬ ‫مستويات‬
‫املجتمع‬
‫امليدا‬
‫املؤسسة‬
‫العالقا‬
‫ت‬‫الذا‬
‫ت‬

84. ً‫ا‬‫ثاني‬:‫العالقات‬ ‫في‬ ‫الثقة‬
‫السلوك‬ ‫مبدأ‬

85. ‫المتدربة‬ ‫عزيزتي‬
‫باختيار‬ ‫المدرسة‬ ‫في‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫تفاعلك‬ ‫يصف‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫من‬(1-5)‫الحالي؟‬ ‫أداءك‬ ‫حسب‬

86. ‫تطبيق‬(4)
•‫بين‬ ‫ما‬ ‫نقاطك‬ ‫مجموع‬ ‫كان‬ ‫إذا‬60‫و‬65‫شخصية‬ ‫مصداقية‬ ‫لديك‬ ‫فإن‬
‫والكفاءة‬ ‫الشخصية‬ ‫من‬ ‫كال‬ ‫تظهر‬ ‫فأنت‬ ،‫عالية‬.‫ت‬ ‫أنت‬ ‫األرجح‬ ‫على‬‫عرف‬
‫اليومية‬ ‫حياتك‬ ‫في‬ ‫أفعال‬ ‫إلى‬ ‫وتترجمه‬ ‫لك‬ ‫مهم‬ ‫هو‬ ‫ما‬.
‫فعا‬ ‫بشكل‬ ‫واستخدامها‬ ‫بتطويرها‬ ‫وتقوم‬ ‫بقدراتك‬ ‫دراية‬ ‫على‬ ‫أنت‬‫ل‬
‫إيجابية‬ ‫نتائج‬ ‫لتحقيق‬.‫ا‬ ‫ويميل‬ ‫بالثقة‬ ‫تشعر‬ ،‫لذلك‬ ‫ونتيجة‬‫إلى‬ ‫لناس‬
‫بك‬ ‫الثقة‬.
‫بين‬ ‫نقاطك‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫اما‬45‫و‬60‫فجوة‬ ‫من‬ ‫القليل‬ ‫لديك‬ ‫يكون‬ ‫فقد‬
‫النفس‬ ‫في‬ ‫ثقة‬ ‫في‬ ‫إما‬ ‫نفسها‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫سوف‬ ‫والتي‬ ،‫المصداقية‬‫أو‬ ،‫أقل‬
‫اآلخرين‬ ‫ثقة‬ ‫إلهام‬ ‫في‬ ‫الفشل‬ ‫من‬ ‫درجة‬ ‫في‬.‫نقاطك‬ ‫كانت‬ ‫وإذا‬45‫أو‬
‫خطورة‬ ‫أكثر‬ ‫مصداقية‬ ‫مشكلة‬ ‫لديك‬ ‫أن‬ ‫المحتمل‬ ‫فمن‬ ،‫أقل‬.‫ترغ‬ ‫وقد‬‫ب‬
‫منحت‬ ‫التي‬ ‫المحددة‬ ‫المجاالت‬ ‫في‬ ‫الدقيق‬ ‫التحليل‬ ‫بعض‬ ‫إجراء‬ ‫في‬‫نفسك‬
‫أقل‬ ‫عالمات‬ ‫فيها‬.

87. ‫العالقات‬ ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫بناء‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫األدوات‬ ‫أو‬ ‫السلوكيات‬
‫الصراحة‬
‫توسيع‬
‫نطاق‬
‫الثقة‬
‫الوفاء‬
‫بالتعهدات‬
‫االستماع‬
‫تحمل‬
‫المسؤولية‬
‫توضيح‬
‫التوقعات‬
‫مواجهة‬
‫الواقع‬
‫تعيين‬
‫النتائج‬
‫إظهار‬
‫الوالء‬
‫الشفاف‬‫ية‬
‫االحترام‬
‫تصحيح‬
‫األخطاء‬
‫التحسن‬
‫العالق‬ ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫بناء‬ ‫أدوات‬‫ات‬

88. •‫السلوك‬:،‫الكالم‬ ‫في‬ ‫ومباشر‬ ‫صادقا‬ ‫كن‬ً‫ا‬‫صادق‬ ‫كن‬.‫قل‬
‫الحقيقة‬ ‫تزيف‬ ‫وال‬ ،‫بموقفك‬ ‫الناس‬ ‫وأعلم‬ ،‫الحقيقة‬.
•‫الحديث‬‫ل‬ ‫تقول‬ ‫فيما‬ ‫الصراحة‬ ‫تحري‬ ‫و‬ ‫الصادق‬ ‫المباشر‬‫ن‬
‫فيك‬ ‫أمرئ‬ ‫أي‬ ‫ظن‬ ‫يخيب‬.
•‫المعاكس‬ ‫السلوك‬:‫ص‬ ‫غير‬ ‫انطباعات‬ ، ‫الحقيقة‬ ‫تزييف‬‫حيحه‬
‫االخرين‬ ‫لدى‬

89. •"‫لنفسه‬ ‫يحب‬ ‫ما‬ ‫ألخيه‬ ‫يحب‬ ‫حتى‬ ‫أحدكم‬ ‫يؤمن‬ ‫ال‬."
•‫السلوك‬:‫اهتم‬‫عام‬ ،‫بهم‬ ‫عنايتك‬ ‫وأظهر‬ ‫بصدق‬ ‫باآلخرين‬‫ل‬
‫باحترام‬ ‫الناس‬ ‫كل‬.
•‫المعاكس‬ ‫السلوك‬:‫اآلخرين‬ ‫وإهمال‬ ‫االحترام‬ ‫عدم‬.

90. ‫السلوك‬:‫تحر‬‫وواقع‬ ‫وصريحة‬ ‫واضحة‬ ‫تكوني‬ ‫أن‬ ‫الشفافية‬‫ية‬
‫من‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫حجب‬ ‫وعدم‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫الحقيقة‬ ‫تقولي‬ ‫وصادقة‬
‫االقتناع‬ ‫يخلق‬ ‫وهو‬ ‫إياها‬ ‫تشاركيهم‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬
‫السلوك‬‫المعاكس‬:‫الكتمان‬‫الخف‬ ‫واألهداف‬ ‫والغموض‬ ‫والتغطية‬‫ية‬
‫الحقيقة‬ ‫في‬ ‫عليه‬ ‫هي‬ ‫عما‬ ‫مختلفة‬ ‫تظهر‬ ‫األشياء‬ ‫وجعل‬.

91. ‫السلوك‬:‫صحح‬‫عندما‬ ‫الوضع‬‫تخطئ‬.‫بسرعة‬ ‫اعتذر‬.‫وقدم‬
‫أمكن‬ ‫ما‬ ‫الخطأ‬ ‫عن‬ ‫التعويض‬.‫وأظهر‬‫الشخصي‬ ‫التواضع‬.
‫المعاكس‬ ‫السلوك‬:‫األخطاء‬ ‫على‬ ‫تغط‬.‫و‬‫للكبرياء‬ ‫تسمح‬
‫الصائب‬ ‫بالفعل‬ ‫قيامك‬ ‫بعرقلة‬

93. ‫السلوك‬:‫اعترف‬‫مقابل‬ ‫دون‬ ‫اآلخرين‬ ‫بفضل‬.‫الشكر‬ ‫قدم‬
‫حضور‬ ‫وكأنهم‬ ،‫لآلخرين‬.‫ال‬ ‫الذين‬ ‫اآلخرين‬ ‫عن‬ ‫نيابة‬ ‫تحدث‬
‫أنفسهم‬ ‫عن‬ ‫للرد‬ ‫يتواجدون‬.‫اآلخري‬ ‫عن‬ ‫بالسوء‬ ‫تتحدث‬ ‫ال‬‫ن‬
‫بهم‬ ‫الخاصة‬ ‫المعلومات‬ ‫تفتش‬ ‫وال‬ ‫ظهورهم‬ ‫وراء‬ ‫من‬.
‫السلوك‬‫العكسي‬:‫أفضحه‬ ‫فسوف‬ ‫شخص‬ ‫أي‬ ‫أخطأ‬ ‫إذا‬.

94. •‫السلوك‬:‫عل‬ ‫األمور‬ ‫وأنجز‬ ، ‫النتائج‬ ‫لتتبع‬ ً‫ال‬‫سج‬ ‫أنشئ‬‫النحو‬ ‫ى‬
‫الصحيح‬.‫ألجله‬ ‫توظيفك‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫حقق‬ ،‫حقيقة‬ ‫واجعلها‬.‫التز‬‫م‬
‫وال‬ ‫الوعود‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫تبالغ‬ ‫وال‬ ‫الميزانية‬ ‫وحدود‬ ،‫بالوقت‬‫تقصر‬
‫الن‬ ‫تحقيق‬ ‫لعدم‬ ‫باألعذار‬ ‫تتذرع‬ ‫وال‬ ‫النتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬‫تائج‬.
•
‫العكسي‬ ‫السلوك‬:‫النت‬ ‫وليست‬ ‫المجهود‬ ‫و‬ ‫األنشطة‬ ‫تقديم‬‫ائج‬,
‫فالنتائج‬‫ستأتي‬‫وقتها‬ ‫في‬.

95. •‫السلوك‬:‫والتع‬ ‫بقدراتك‬ ‫واالرتقاء‬ ‫مستمرة‬ ‫بصورة‬ ‫بالتحسن‬ ‫عليك‬‫على‬ ‫لم‬
‫كليهما‬ ‫أو‬ ‫الرسمية‬ ‫وغير‬ ‫الرسمية‬ ‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫أنظمة‬ ‫طور‬ ‫الدوام‬
‫شخص‬ ‫أي‬ ‫اشكر‬ ‫عليها‬ ‫حصلت‬ ‫التي‬ ‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫وتصرف‬‫يقدم‬
‫ت‬ ‫وال‬ ‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫مستوى‬ ‫فوق‬ ‫أنك‬ ‫تعتقد‬ ‫وال‬ ‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫لك‬‫فترض‬
‫الغ‬ ‫تحديات‬ ‫مواجهة‬ ‫في‬ ‫كافية‬ ‫تكون‬ ‫سوف‬ ‫الحالية‬ ‫ومهاراتك‬ ‫معرفتك‬ ‫أن‬‫د‬.
•‫ما‬‫ف‬ ‫نستمر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫أننا‬ ‫تعتقد‬ ‫والذي‬ ‫اآلن‬ ‫نفعله‬ ‫الذي‬ ‫الوحيد‬ ‫الشيء‬‫فعله؟‬ ‫ي‬
‫ع‬ ‫نتوقف‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫أننا‬ ‫تعتقد‬ ‫والذي‬ ‫اآلن‬ ‫نفعله‬ ‫الذي‬ ‫الوحيد‬ ‫الشيء‬ ‫ما‬‫فعله‬ ‫ن‬‫؟‬
•‫ف‬ ‫نبدأ‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫أننا‬ ‫تعتقد‬ ‫والذي‬ ‫اآلن‬ ‫نفعله‬ ‫ال‬ ‫الذي‬ ‫الوحيد‬ ‫الشيء‬ ‫ما‬‫فعله‬ ‫ي‬‫؟‬
•‫آمنة‬ ‫األخطاء‬ ‫ارتكاب‬ ‫عملية‬ ‫تجعل‬ ‫بيئة‬ ‫لخلق‬ ‫خطوات‬ ‫اتخذ‬.‫اآلخر‬ ‫وشجع‬‫ين‬
‫ثق‬ ‫تنشئ‬ ‫بحيث‬ ‫الفشل‬ ‫من‬ ‫التعلم‬ ‫وعلى‬ ‫المناسبة‬ ‫المخاطر‬ ‫تحمل‬ ‫على‬‫عالية‬ ‫ة‬.
‫العكسي‬ ‫السلوك‬:‫نفسك‬ ‫وتطوير‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫عدم‬.

96. •8-‫السلوك‬:‫حتى‬ ‫بصراحة‬ ‫المشكالت‬ ‫تناول‬"‫القا‬ ‫غير‬‫بلة‬
‫للنقاش‬"‫واعترف‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫الموضوعات‬ ‫وعالج‬
‫اثن‬ ‫في‬ ‫الموضوعات‬ ‫بفتح‬ ‫وبادر‬ ‫تذكر‬ ‫لم‬ ‫التي‬ ‫باألمور‬‫اء‬
‫بشجاعة‬ ‫التحدث‬.
‫العكسي‬ ‫السلوك‬:‫تحل‬ ‫أن‬ ‫وتوقع‬ ،‫التراب‬ ‫في‬ ‫الرأس‬ ‫دفن‬
‫نفسها‬ ‫المشكالت‬

97. •9.‫السلوك‬:‫إن‬‫النتائج‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫تعطيك‬ ‫الواقعية‬ ‫التوقعات‬‫لذلك‬ ،
‫عنه‬ ‫تتراجع‬ ‫ال‬ ‫ولكن‬ ،‫األمر‬ ‫لزم‬ ‫إذا‬ ‫وناقشها‬ ‫عنها‬ ‫وأفصح‬ ‫وضحها‬‫ا‬.
‫م‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫زمالئك‬ ‫مع‬ ‫بالوضوح‬ ‫التزم‬ ‫فدائما‬ ،‫القوة‬ ‫هو‬ ‫الوضوح‬‫ن‬
‫ه‬ ‫من‬ ‫فهمته‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫غرار‬ ‫على‬ ‫البسيطة‬ ‫األسئلة‬ ‫بعض‬ ‫طرح‬ ‫خالل‬‫ذه‬
‫القادم‬ ‫خطواتك‬ ‫بشأن‬ ‫تتوقع‬ ‫ماذا‬ ،‫هذا‬ ‫حديثنا‬ ‫نتيجة‬ ، ‫المحادثة؟‬، ‫ة؟‬
‫القادمة؟‬ ‫خطواتي‬ ‫بشأن‬ ‫تتوقع‬ ‫ماذا‬‫لجع‬ ‫به‬ ‫القيام‬ ‫يمكننا‬ ‫وماذا‬‫ل‬
‫؟‬ً‫ا‬‫وضوح‬ ‫أكثر‬ ‫األمور‬
‫العكسي‬ ‫السلوك‬:‫ال‬ ‫وقت‬ ‫مفيدة‬ ‫المحددة‬ ‫غير‬ ‫التوقعات‬‫لزوم‬.

98. 10-‫المسؤولية‬ ‫تحمل‬
10.‫السلوك‬:‫تحم‬ ‫المسؤولية‬ ‫اآلخرين‬ ‫حمل‬ ‫المسؤولية‬ ‫نفسك‬ ‫حمل‬‫ل‬
‫مسؤولية‬‫النتائج‬.‫بعملك‬ ‫قيامك‬ ‫كيفية‬ ‫إيصال‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫واضح‬ ‫كن‬‫وكيفية‬
‫بعملهم‬ ‫اآلخرين‬ ‫قيام‬.‫ال‬‫منها‬ ‫تتهرب‬ ‫وال‬ ‫المسؤوليات‬ ‫تتجنب‬.‫ال‬‫تلم‬
‫األمور‬ ‫تسوء‬ ‫عندما‬ ‫االتهام‬ ‫بأصابع‬ ‫إليهم‬ ‫تشر‬ ‫أو‬ ‫اآلخرين‬.
‫السلوك‬‫العكسي‬‫اآلخرين‬ ‫تحميل‬ ‫وعدم‬ ،‫المسئولية‬ ‫تحمل‬ ‫عدم‬
‫المسئولية‬.‫والنافذة‬ ‫المرآة‬ ‫تقنية‬.‫ج‬ ‫بشكل‬ ‫األمور‬ ‫تسير‬ ‫عندما‬‫ينظر‬ ‫يد‬
‫وعند‬ ،‫النجاح‬ ‫كسبب‬ ‫أنفسهم‬ ‫ويرون‬ ‫أمامهم‬ ‫المرآة‬ ‫في‬ ‫القادة‬ ‫بعض‬‫ما‬
‫ع‬ ‫اللوم‬ ‫وإلقاء‬ ‫اآلخرين‬ ‫لرؤية‬ ‫النافذة‬ ‫خارج‬ ‫ينظرون‬ ‫األمور‬ ‫تسوء‬‫ليهم‬

99. •11-‫السلوك‬:‫استمع‬‫اس‬ ‫وشخص‬ ‫وافهم‬ ‫تتحدث‬ ‫أن‬ ‫قبل‬‫تمع‬
‫ب‬ ‫أهمية‬ ‫السلوكيات‬ ‫أكثر‬ ‫اكتشف‬ ‫وقلبك‬ ‫وعينك‬ ‫بأذنيك‬‫النسبة‬
‫األمو‬ ‫تعرف‬ ‫أنك‬ ‫تفترض‬ ‫ال‬ ‫معهم‬ ‫تعمل‬ ‫الذين‬ ‫لألشخاص‬‫ر‬
‫بالنسبة‬ ‫المهمة‬‫لآلخرين‬‫اإلجاب‬ ‫كل‬ ‫تمتلك‬ ‫أنك‬ ‫تظن‬ ‫وال‬‫أو‬ ‫ات‬
‫األسئلة‬ ‫كل‬ ‫تعرف‬.
•
‫العكسي‬ ‫السلوك‬:‫أوال‬ ‫التكلم‬,‫باإلنصات‬ ‫والتظاهر‬.

100. •12.‫السلوك‬:‫بها‬ ‫وأوف‬ ‫بها‬ ‫تتعهد‬ ‫التي‬ ‫االلتزامات‬ ‫نفذ‬
‫تنت‬ ‫ال‬ ‫الحسنة‬ ‫لسمعتك‬ ً‫ا‬‫رمز‬ ‫بااللتزامات‬ ‫الوفاء‬ ‫اجعل‬‫هك‬
‫تعه‬ ‫اللتزام‬ ‫انتهاكك‬ ‫سبب‬ ‫عن‬ ‫تدافع‬ ‫أن‬ ‫تحاول‬ ‫ال‬ ‫الثقة‬‫دت‬
‫به‬..
‫العكسي‬ ‫السلوك‬:‫االلتزام‬ ‫عدم‬,‫غير‬ ‫التزامات‬ ‫فرض‬
‫بها‬ ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫وإلزام‬ ‫واضحة‬.

101. •.‫السلوك‬:‫على‬ ‫يحوزون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫إلى‬ ‫الثقة‬ ‫جسور‬ ‫مد‬
‫ومصداقية‬ ‫والمخاطر‬ ‫الموقف‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫اعتماد‬ ‫بالفعل‬ ‫ثقتك‬(‫الص‬‫فات‬
‫والكفاءة‬ ‫الشخصية‬)‫المعنيين‬ ‫األشخاص‬.
‫العكسي‬ ‫السلوك‬:‫خالل‬ ‫من‬ ‫واإلشراف‬ ،‫الثقة‬ ‫حجب‬
‫التجسس‬.‫سلطة‬ ‫دون‬ ‫المسئولية‬ ‫منح‬.

102. ‫الذكية‬ ‫الثقة‬

103. ‫الذكية‬ ‫الثقة‬
•‫عاملين‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫وظيفة‬ ‫الثقة‬ ‫جسور‬ ‫مد‬
‫الث‬ ‫نحو‬ ‫الميل‬‫قة‬‫التحليل‬

104. •‫ال‬ ‫أن‬ ‫لتصديق‬ ‫استعداد‬ ‫أو‬ ‫نزعة‬ ‫أو‬ ‫اتجاه‬ ‫فهي‬ ‫قلبية‬ ‫مسألة‬‫ناس‬
‫ا‬ ‫هذه‬ ‫جميع‬ ‫أو‬ ‫السابقة‬ ‫الخبرات‬ ‫نتيجة‬ ‫أو‬ ‫الثقة‬ ‫يستحقون‬‫لعوامل‬
•‫و‬ ‫والتقييم‬ ‫التحليل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫تمثل‬ ‫فهي‬ ‫عقلية‬ ‫مسألة‬‫في‬ ‫التفكير‬
‫منطقية‬ ‫وحلول‬ ‫قرارات‬ ‫الى‬ ‫والوصول‬ ‫االحتماالت‬.
•‫تفكي‬ ‫وطريقة‬ ‫واسلوبك‬ ‫الفطرية‬ ‫وقدراتك‬ ‫مواهبك‬ ‫تتضمن‬‫رك‬
‫اليومية‬ ‫وخبراتك‬ ‫تعليمك‬ ‫ومستوى‬.

105. ‫الثقة‬ ‫مصفوفة‬
‫العميا‬‫الثقة‬
(‫السذاجة‬)
‫الذكية‬‫الثقة‬
(‫التقدير‬‫حسن‬)
‫الثقة‬ ‫عدم‬
(‫التر‬)
‫تياب‬‫ر‬‫اال‬
(‫الشك‬)
(-)‫يل‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫امل‬‫ية‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ق‬‫الث‬‫نحو‬)+(
)+(‫يل‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫التحل‬(-)

106. (‫التحليل‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫وانخفاض‬ ‫الثقة‬ ‫نحو‬ ‫كبير‬ ‫ميل‬)
‫اال‬ ‫لعمليات‬
ً
‫سهال‬ ‫صيدا‬‫يجعلهم‬ ‫سهولة‬ ‫بكل‬ ‫باآلخرين‬ ‫يثق‬‫حتيال‬

107. •(‫التحليل‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫تفاع‬‫ر‬‫ا‬‫و‬ ‫الثقة‬ ‫نحو‬ ‫كبير‬‫ميل‬)
•‫التقدير‬ ‫حسن‬‫لالشخاص‬‫التقدير‬ ‫وحسن‬ ‫الجيدين‬
‫سليم‬ ‫حس‬ ‫وجو‬‫مع‬ ‫الجيدة‬ ‫لألعمال‬
•‫التعني‬‫الجميع‬‫إلى‬ ‫الثقة‬ ‫ر‬‫جسو‬ ‫تمد‬ ‫أ‬ ‫الذكية‬ ‫الثقة‬

108. ‫التحليل‬ ‫ى‬‫مستو‬‫وانخفاض‬ ‫الثقة‬‫نحو‬ ‫قليل‬ ‫ميل‬
‫إنسا‬ ‫بأي‬ ‫الثقة‬ ‫عدم‬ ‫الى‬ ‫يميل‬
‫بأنفسهم‬ ‫ى‬ ‫ح‬ ‫الثقة‬ ‫عدم‬
‫وال‬‫والتخوف‬ ‫والتحفظ‬‫اب‬‫ر‬‫واالضط‬ ‫بالتر‬ ‫يتصفو‬‫جمو‬

109. •‫التحليل‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫تفاع‬‫ر‬‫وا‬ ‫الثقة‬‫نحو‬ ‫قليل‬ ‫ميل‬.
•‫اليثقو‬‫أنفسهم‬ ‫إال‬ ‫شخص‬ ‫بأي‬
•‫تحك‬ ‫تح‬ ‫ي‬ ‫ش‬‫كل‬ ‫ابقا‬ ‫ل‬‫ويحاو‬ ‫ر‬‫األمو‬ ‫سرية‬‫على‬ ‫يحافظ‬‫مه‬
‫املباشر‬.
•‫ي‬ ‫ش‬ ‫كل‬ ‫وتحليل‬ ‫ي‬ ‫ش‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫الى‬ ‫امليل‬.
•‫الفرص‬ ‫يضيع‬، ‫التكلفة‬ ‫ة‬ ‫يا‬‫ز‬‫و‬ ‫السرعة‬ ‫تباطؤ‬ ‫الى‬ ‫ي‬ ‫يؤ‬‫يبتعد‬ ،
‫معه‬ ‫يتعامل‬‫من‬ ‫معنويات‬ ‫يضعف‬، ‫والتعاو‬ ‫املشاركة‬ ‫عن‬‫م‬

110. ‫الثقة‬ ‫مستويات‬
‫املجتمع‬
‫امليدا‬
‫املؤسسة‬
‫العالقا‬
‫ت‬‫الذا‬
‫ت‬

111. ً
‫ثالثا‬:‫الثقة‬‫املؤسسية‬
•‫التوافق‬ ‫مبدأ‬

112. .1‫تحديد‬‫النقص‬‫مواطن‬‫من‬ ‫كل‬ ‫في‬:
‫للمصداقية‬ ‫بعة‬‫ر‬‫األ‬‫األسس‬
‫املؤسسة‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫على‬ ‫عشر‬ ‫الثالثة‬ ‫السلوكيات‬.
‫املؤسسية‬ ‫الثقة‬ ‫بنا‬

113. ‫املؤسسية‬ ‫الثقة‬ ‫بنا‬
2-‫تحديد‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫القيا‬ ‫ونماذج‬ ‫والهياكل‬ ‫األنظمة‬‫ت‬‫كافئ‬
‫الثقة‬ ‫سلوكيات‬‫املتدنية‬.

114. ‫املؤسسية‬ ‫الثقة‬ ‫بنا‬
3-‫تغيي‬‫ر‬‫بما‬ ‫والهياكل‬ ‫األنظمة‬ ‫تلك‬‫ز‬‫يعز‬‫بع‬‫ر‬‫األ‬‫األسس‬‫ة‬
‫للثقة‬ ‫عشر‬ ‫الثالثة‬ ‫والسلوكيات‬ ‫للمصداقية‬(‫تحقيق‬‫م‬‫بدأ‬
‫االتساق‬.)

115. ‫املؤسسية‬ ‫الثقة‬ ‫بنا‬
4-‫مكافئة‬‫الثقة‬ ‫سلوكيات‬‫العالية‬.

116. ‫الثقة‬ ‫مستويات‬
‫املجتمع‬
‫امليدا‬
‫املؤسسة‬
‫العالقا‬
‫ت‬‫الذا‬
‫ت‬

117. ً‫ا‬‫رابع‬:‫الميدان‬ ‫في‬ ‫الثقة‬
•‫سمعتك‬ ‫هو‬ ‫عليه‬ ‫ستحصل‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫النهاية‬ ‫في‬
‫أوبرا‬‫ونيفري‬
•‫السمعة‬ ‫مبدأ‬

118. ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫الثقة‬( :‫السمعة‬)
‫وفي‬‫تسمى‬ ‫السوق‬(‫العالمة‬‫التجارية‬)
•-‫إن‬‫الموظفين‬‫يتمتعون‬ ‫الذين‬‫بالنزاهة‬‫األشخ‬ ‫هم‬‫اص‬
‫يبنون‬ ‫الذين‬‫سمعة‬‫المؤسسة‬

119. ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫بناء‬:
‫اال‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫الميدان‬ ‫في‬ ‫بناءها‬ ‫يمكننا‬ ‫التي‬ ‫الثقة‬ ‫نوع‬ ‫كان‬ ‫أي‬‫سس‬
‫للعالقات‬ ‫عشر‬ ‫الثالثة‬ ‫والسلوكيات‬ ‫للمصداقية‬ ‫األربعة‬
‫والصدق‬ ‫النزاهة‬
‫الشفافية‬
‫النتائج‬
‫القدرات‬
‫الحسنة‬ ‫النوايا‬

120. ً‫ا‬‫خامس‬:‫المجتمعية‬ ‫الثقة‬
•‫المساهمة‬ ‫مبدأ‬

121. ‫المجتمعية‬ ‫الثقة‬(‫المساهمة‬ ‫مبدأ‬)
•‫تدمي‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫بد‬ ‫قيمة‬ ‫إيجاد‬ ‫الجميع‬ ‫ينوي‬ ‫أن‬ ‫هي‬‫رها‬
,‫األخذ‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫بد‬ ‫والعطاء‬.‫أهمية‬ ‫الجميع‬ ‫ويدرك‬
‫المساهمة‬
•‫تحقيق‬ ‫نحو‬ ‫واهتمامه‬ ‫وقته‬ ‫شخص‬ ‫وجه‬ ‫إذا‬
‫ف‬ ‫الرحمن‬ ‫له‬ ‫سييسر‬ ‫لألخرين‬ ‫العليا‬ ‫المصلحة‬‫ي‬
‫دائم‬ ‫تقدم‬ ‫تحقيق‬.

122. ‫بنفسك‬ ‫البدء‬
‫ومصداقيتك‬
(‫بعة‬‫ر‬‫األ‬ ‫االسس‬)
‫كيف‬
‫الثقة؟‬ ‫نبث‬

123. ‫مجموعتك‬ ‫أفراد‬ ‫مع‬ ‫بالتعاون‬‫اجيبي‬‫يلي‬ ‫عما‬:
‫؟‬ ‫استعادتها‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬ ‫الثقة‬ ‫فقد‬ ‫عند‬
‫؟‬ ‫الثقة‬ ‫الستعادة‬ ‫مقترحاتك‬ ‫ماهي‬

124. ‫؟‬ ‫فقدت‬ ‫إذا‬ ‫الثقة‬ ‫نستعيد‬ ‫كيف‬

125. •‫تغي‬ ‫عن‬ ‫نتحدث‬ ‫فنحن‬ ‫الثقة‬ ‫استعادة‬ ‫عن‬ ‫نتحدث‬ ‫عندما‬‫ير‬
‫بنا‬ ‫وثقته‬ ‫نحونا‬ ‫أخر‬ ‫شخص‬ ‫مشاعر‬.‫مشاعر‬ ‫تغيير‬ ‫أو‬‫نا‬
‫اآلخرين‬ ‫نحو‬.
•‫حقيقية‬ ‫رغبة‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫ذلك‬ ‫يمكننا‬
•(‫بأنفسهم‬ ‫ما‬ ‫يغيروا‬ ‫حتى‬ ‫بقوم‬ ‫ما‬ ‫يغير‬ ‫ال‬ ‫هللا‬ ‫إن‬)
•‫الثال‬ ‫السلوكيات‬ ‫وجعل‬ ‫األربعة‬ ‫االسس‬ ‫تقوية‬ ‫طريق‬ ‫عن‬‫ثة‬
‫نتبعها‬ ‫عادات‬ ‫عشر‬.

127. ‫الثقة‬ ‫استعادة‬ ‫أدوات‬
•‫الحكم‬ ‫تتعجلي‬ ‫ال‬
•‫الصفح‬ ‫الى‬ ‫سارعي‬
•‫الثقة‬ ‫الستعادة‬ ‫االولوية‬ ‫اعطاء‬
•‫الثقة‬ ‫انتهاك‬:‫البداية‬.

128. ‫اجع‬‫ر‬‫امل‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬ ‫الحقيبة‬(‫املؤسسية‬ ‫الثقة‬/ ).‫الوحيباني‬ ‫ال‬ ‫ابت‬
‫كتاب‬/‫الثقة‬ ‫سرعة‬–‫كوفي‬‫ستيفن‬

129. ‫لبنا‬ ‫تسعى‬
‫مع‬ ‫الثقة‬
‫اآلخرين‬
‫يوثق‬‫ا‬‫كثي‬
ً
‫ا‬‫ر‬
‫أن‬ ‫ا‬ ‫إلي‬ ‫وينظر‬‫ا‬
‫ق‬ ‫وصا‬‫مباشرة‬‫ة‬
‫ها‬ ‫بوعو‬ ‫وتفي‬
‫ا‬ ‫امات‬‫ث‬‫والت‬
‫بطري‬ ‫تتصرف‬‫قة‬
‫مع‬ ‫متسقة‬
‫ا‬ ‫ئ‬ ‫مبا‬
‫األخالقية‬
‫بحيث‬ ‫العالية‬
‫لآلخرين‬ ‫يمكن‬
‫التنبؤ‬‫ا‬
‫و‬‫اآلخر‬ ‫ا‬ ‫إلي‬‫يلجأ‬
‫املساعدة‬ ‫لتلقي‬
‫ف‬‫خاصة‬ ‫واملساندة‬‫ي‬
‫الصعبة‬ ‫املواقف‬
‫م‬ ‫لثقت‬‫ا‬
‫واالستقامة‬ ‫األمانة‬‫ة‬‫ر‬‫جدا‬–‫الثقة‬ ‫بنا‬ ‫ى‬‫مستو‬
‫ي‬ ‫األساس‬‫ى‬‫املستو‬‫املتوسط‬‫ى‬‫املستو‬‫املتقدم‬‫ى‬‫املستو‬‫الخبير‬‫ى‬‫املستو‬