cv

1. 1
Naam : N.R. Mulder Roepnaam : Norman
Woonplaats : Berkel en Rodenrijs Geboorte datum : 31-08-1967
Telefoon : 06-41622577 Beschikbaar : In overleg
E-mail : norman.mulder@the-future-group.com Datum CV : 16-11-2014
Functies : ICT projectmanager/programma manager
Interim manager
LinkedIn profiel : Norman Mulder
Profiel
Ik ben een ervaren ICT projectmanager met een goede basis in IT architectuur. Mijn primaire aandachtsgebieden zijn IT
implementaties, migraties en software ontwikkeling-bouw-test-implementatie conform de Agile, Scrum werkwijze. Ik
heb een dienstverlenende instelling en kan op tactisch en strategisch niveau communiceren. Verder ben ik een
teamspeler die ook zelfstandig taken tot een succesvol einde weet te brengen. Mijn enthousiasme en
resultaatgerichtheid zorgen ervoor dat ik samen met het team projecten planmatig binnen gestelde randvoorwaarden
afrond.
Ik fungeer het liefst in een dynamische omgeving met goed stakeholder management als de verbindende kracht tussen
ICT en business. Van nature ben ik een bruggenbouwer die in complexe situaties overzicht en structuur aanbrengt. Mijn
realistische en professionele menselijke instelling zorgen ervoor dat klanten tevreden zijn over mijn aanpak.
Ik heb een sterke focus op de uitvoering en oplevering van projecten binnen de domeinen Overheid, Bankwezen,
Verzekeringen en Pensioenen. Verder heb ik een goed inzicht in diverse architecturen, organisaties, business processen,
project management en IT delivery aspecten. Dit maakt mij voor diverse rollen inzetbaar. Collega’s typeren mij als een
gedreven professional die sfeer in zijn omgeving weet te brengen dankzij zijn positieve en motiverende werkhouding.
Eigenschappen: ondernemend, ik ontplooi diverse initiatieven zoals MetaFactory; motiverend, ik haal het beste uit het
team; helikopterview, ik overzie snel de situatie; sensitief, ik stel de mens centraal; flexibele instelling, soepel schakelen
in alle lagen van organisaties.
Referenties op aanvraag verkrijgbaar.
Loopbaan
Na mijn HBO opleiding ben ik via een leasemaatschappij en het Sociaal Fonds Schilders mij verder gaan ontwikkelen in
de IT. Eerst via Inctas in de rol van Servicedesk medewerker 1e, 2e en 3e lijn. Na 3 jaar wilde ik mij verder
professionaliseren en ben ik in dienst gekomen bij Capgemini. Daar ben ik als technisch specialist begonnen en via de
rollen informatie analist, solution architect, interim manager en projectleider heb ik mij ontwikkeld tot technisch
projectmanager/ interim manager. Ik heb deze rollen vervuld bij verscheidene financiële- en overheidsinstellingen,
veelal gericht op implementatie en migratie van Windows (server) omgevingen of software ontwikkeling. Voor verdere
verdieping van mijn vakgebied heb ik eind 2010 mijn HBO minor bachelor IT architectuur behaald.
Na bijna 15 jaar dienstverband bij Capgemini ben ik als zelfstandig ondernemer in mei 2012 toegetreden tot de
maatschap FACT van The Future Group.
Opleiding
 MAVO(1985)-HAVO(1987)-VWO-MEAO(1990)
 HBO Propedeuse Informatica (1992)
 HBO minor bachelor IT architectuur (2010)

2. 2
Certificeringen
 The Open Group certified IT specialist
 Capgemini certified infrastructure engineer
 Microsoft Certified Professional (MCP)
 PRINCE2 Foundation certified
 TOGAF 8.1 Practitioner certified
 Lean Six Sigma Orange belt
 Scrum Master I (gepland Dec)
 Agile Projectmanagement (gepland Jan)
Trainingen
 Prince2
 Projectleiding 1
 Speed MBA
 MSP (Managing Successful Programmes)
 Architecture essentials
 IAF
 Archimate
 SOA awareness
 TOGAF 9 gevorderden
 PSA fundamentals
 DYnamische Architectuur (DYA)
 Datacommunicatie en Netwerken
 REED (persoonlijke effectiviteit)
 PLANT (Plannings,voortgangs- registratietechnieken)
 Succesvol schrijven
 Servicedesk klantgericht handelen
 ITIL Essentials
 E-Business leergang
 RUP
 Business Process Management
 Windows XP Professional
 Windows 2003 Server
 Veranderingsmanagement
 Time management
 Senior consultancy skills
 Senior consultancy skills advanced
Markt & branche ervaring
 Bankwezen
 Verzekeringen & Pensioenen
 Overheid
 Telecom
 Wet en regelgeving, PKI
Kennis & competenties
 Projectmanagement, Prince2
 Agile
 Scrum
 Identity and access management, RBAC
 Architectuur
 Project Start Architectuur
 Planning & Organisatie
 Leidinggeven
 Interim management
 Veranderingsmanagement
 Business continuity
 Software development (Design-Built-Test-Run)
 Service Oriented Architecture (SOA)
 Deployment and implementation werkplekken
 Het Nieuwe Werken advies & implementatie
Technische ervaring
Operating Systems
Ervaren in Windows Vista, Windows7, Windows8,
Active Directory. Kennis van Ubuntu
Software
Office2010: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access
MSProject, Visio, Sharepoint
Tools
Clarity, Remedy, PPMC, Powerfuse, Wininstall,
Sysinternals, VMWare, VDI, Citrix
Netwerk
TCP/IP, LAN, WAN, Datacenters, Client-server
Databases
Kennis van: MS Access
Computertalen
Communicatie: XML
Opmaak: HTML
Ontwerp
TOGAF, IAF, Archimate, DYA, SOA
Methodieken
Prince2, ITIL, MSP, Agile, Scrum, project start architectuur
(PSA)

3. 3
Samenvatting
Periode Rol Omschrijving
2014 Programma manager
Tech Mahindra
T-Mobile
Next Generation Desktop Services (NGDS)programma. Migratie van XP desktop
naar VDI Thin client oplossing WaaS (Worspace as a Service). Integratie
Microsoft, Citrix (SaaS) en RES workspace manager. Conform Agile methode
planning en voortgang bewaken. 900 werkplekken, 100 Classic & Online
laptops, 420 gevirtualiseerde apps, team van 44 FTE (India onsite en offshore).
End-to-end Beheer opzetten.
2013-2014 Senior ICT Transitie &
Transformatie
manager
Fujitsu
Verantwoordelijk voor het VION DOMONE project. Doel is het migreren en
uitfaseren van alle oude NT4 (DUI) en Novell (NL) omgevingen met als resultaat
het verlagen van de risico’s en de kosten. Één standaard, toekomstvaste
omgeving. Betreft 21 vestigingen in Duitsland, 1300 werkstations/users en 11
in Nederland, 800 werkstations/users. Deelnemen BID trajecten.
2012-2013 Senior ICT
projectmanager
Achmea
Standaard Infrastructuur bouwblokken (Windows,AIX,SQL,etc) laten
ontwerpen(SOA), bouwen en testen. Fase II na de Datacenter migratie.
Conform Prince 2 en Agile methode planning, budget en voortgang bewaken in
PPMC. Aansturen intern team en externe ESP. High profile Directie project.
GTO’s beoordelen. Sharepoint bestelsite inrichten.
2010-2012 Senior ICT
projectmanager/
architect
ASR
Coördineren complete conversie en bouw pensioeninformatie systeem,
conform Prince 2 en Agile methode planning, budget en voortgang bewaken.
Aansturen van de Scrum ontwikkelteams on site en in India, afstemmen met
diverse afdelingen. Project Start Architectuur(SOA) opgeleverd.
2010 Senior ICT
projectmanager
LNV
Migratie van 2 LNV diensten Ctgb (100 mdw) and DICTU (500 mdw).
Eindgebruikers, applicaties, data en hardware conform Prince 2 en Agile
methode migreren naar het nieuwe werkplek platform gebaseerd op de SUN
VDI technologie. Outsourcing.
2009-2010 Senior ICT
projectmanager/
Informatieanalist
RBS
Systemen fysiek scheiden. VMWare, Superdomes, Citrix en NT4 systemen.
Binnen de end user computing stream(servers, applications, users en data)
verantwoordelijk voor vier separatie trajecten en werkplekken (4100 mdw).
2007-2009 ICT projectmanager/
architect
ING Divisie
Intermediair
Implementatie van het rolgebaseerd autoriseren (RBAC) in het kader van
Identity en access management (6500 mdw). Rollenmodel ontwerpen.
2006-2007 ICT projectmanager
Capgemini
Implementatie sales & delivery tool Panda. Organiseren van workshops en
presentaties voor het management. Planning en voortgang bewaken,
installaties uitvoeren werkplekken en nazorg leveren.
2006 Solution architect
ICS
Onderzoek & advies business, proces of technisch gerelateerde vraagstukken.
Gap analyse, adviesrapporten opstellen hoe de onderbouwde oplossing (SOLL)
geïntegreerd kan worden in de huidige architectuur (IST). PSA opstellen.
2005-2006 Interim teammanager
Engineering
SZW
Verantwoordelijk voor de planning en resources van lijn- en project activiteiten
van het technisch team (20 FTE). HRM activiteiten waaronder beoordelingen.
Afstemming met diverse afdelingen. Betere planning, samenhang en balans
tussen project- en lijnactiviteiten en werkomstandigheden gerealiseerd.
1994-2005 Diverse rollen.
Technisch specialist,
Technisch
projectleider
Het uitgebreide cv is op aanvraag verkrijgbaar

4. 4
Werkervaring
Periode : januari 2014 tot heden
Klant / Branche : T-Mobile / Telecom
Functie : Programma manager
Methoden Technieken : Prince 2, Agile, MS Project, VDI, Remedy
Als Programma manager verantwoordelijk voor het NGDS project. Doel is het migreren van de oude XP desktop
omgeving naar de Tech Mahindra VDI Thin Client oplossing WaaS (Workspace as a Service). Het betreft onder meer een
geintegreerde oplossing van Microsoft Hyper-V, Citrix Xenapp (SaaS) en RES workspace manager met als resultaat een
centrale, gevirtualiseerde Enduser omgeving: anytime, anyplace, anywhere, any device werken.
Conform Agile methode planning en voortgang bewaken. 900 werkplekken, 100 Classic & Online laptops, 420
gevirtualiseerde applicaties. Rapporteren aan de Stuurgroep. Aansturen van team (44 FTE, India onsite en offshore).
End-to-end Beheer opzetten inclusief Change-Incident- en Problem management.
Werkervaring
Periode : juli 2013 tot januari 2014
Klant / Branche : Fujitsu IT dienstverlening / Landbouw
Functie : Senior ICT Transitie & Transformatie manager
Methoden Technieken : Prince 2, Agile, MS Project, Windows
Als Senior ICT Transitie & Transformatie manager verantwoordelijk voor het VION DOMONE project. Doel is het migreren
en uitfaseren van alle oude NT4 (DUI) en Novell (NL) omgevingen met als resultaat het verlagen van de risico’s en de
kosten. Één standaard, toekomstvaste omgeving. Betreft 21 vestigingen in Duitsland, 1300 werkstations/users en 11 in
Nederland, 800 werkstations/users . Eerst pilot vestigingen migreren waarvan thans 1 in de executie fase zit. Voortgang
en budget bewaken, migratieteam van 2-12 FTE aansturen. Na migratie vervolgtraject van Managed Desktop Services
waarbij het beheer van alle werkstations wordt geoutsourced.
Actief participeren in 3 BID trajecten voor het uitwerken van proposals.
Werkervaring
Periode : juli 2012 tot april 2013
Klant / Branche : Achmea Apeldoorn Verzekeringen
Functie : Senior ICT projectmanager
Methoden Technieken : Prince 2, Agile, PPMC, MS Project, Windows, Mainframe, SQL, Quality Gates
Na de opstart van zelfstandig ondernemer gestart bij Achmea. Het programma SIAM (Synergy in Infrastructure and
Application Movement) heeft als overall doelstelling de continuïteit van IT-diensten te verbeteren zodat de
beschikbaarheid van applicaties voor bedrijfskritische processen gegarandeerd kan worden. Na de Datacenter migratie
Fase II, start van het project HBI (Herstel Beschikbaarheid Infrastructuur). IAAS (Infrastructure as a service) diensten
ontwikkelen dmv SOA die in combinatie PAAS (Platform as a service) vormen. Het betreft het ontwerp, bouw en test van
Windows, AIX,Linux,.NET,SQL,Oracle,DB/2, Sharepoint en WAS. Deze standaard diensten zijn bestelbaar via een
ontworpen Menukaart in de portal. Het betreft hier een high profile project op Directie niveau. Rapporteren aan de
Programmamanager en in zijn afwezigheid rapporteren aan de Stuurgroep. In deze politiek gevoelige omgeving

5. 5
bruggenbouwer tussen de ESP, ccTest en Achmea ITV. Conform Prince2 en Agile methode PID opstellen, alle Quality
Gates doorlopen, coördineren van complete proces van ontwerp (GTO-DTO-security baseline), bouw en test. In MS
Project en PPMC planning, budget en voortgang bewaken. Aansturen van de architecten, ontwikkel, bouw en testteams
(44 FTE) binnen Achmea en de ESP. Alle deadlines van de pressure cooker planning gehaald inclusief de SIAM knockout
criteria. Totaal aan ICT projectactiviteiten gedurende 2012/2013: ca. € 1,2 mln.
Periode : augustus 2010 tot februari 2012
Klant / Branche : Amersfoortse Stad Rotterdam Verzekeringen / Pensioenen
Functie : Senior ICT projectmanager/architect
Methoden Technieken : Prince 2, Agile, Scrum, Clarity, Java, Windows, Mainframe
ASR Verzekeringen dient in het kader van de wet- en regelgeving te voldoen aan de voorwaarden van transparantie: het
zichtbaar maken van de kosten van de producten. Gelijktijdig 2 projecten succesvol overgenomen met minimale
inwerktijd. Pensioenen ziet een uitstekende partner vanuit ICT en heeft een 2e project gestart, Kostencompensatie. In
deze complexe en politiek gevoelige omgeving bruggenbouwer tussen de business en ICT. Rapporteren aan de
Programmamanager. Conform Prince2 en Agile methode PID opstellen, coördineren van de complete conversie en
bouw, in Clarity planning, budget en voortgang bewaken. Aansturen van de ontwikkelteams on site en in India,
afstemmen met de business, change management, architecten en ICT lijnorganisatie. Projecten Pensioenen:
- Kosten –en waardeoverzicht Collectief 2010 en 2011: Model III fase I en II kunnen afgeven conform wettelijke
verplichting. Middels Scrum werkwijze een nieuw pensioen informatie systeem gebouwd in Java: project start
architectuur dmv SOA-functioneel ontwerp-technisch ontwerp-bouw-test-implementatie. Nieuwe technologie,
geheel binnen ASR ontwikkeld. Team 15 FTE.
Deadline verzending 2010 gehaald en overdracht naar beheersorganisatie.
- Kostencompensatie Collectief. Toepassen toetsnorm Kostencompensatie op ASR Pensioenen portefeuilles
(IAP/BGS,AIA,COL/ULA). Team 20 FTE. Project Start Architectuur opgeleverd. Complete keten voor complexe
berekeningen in PX module opgeleverd. Totaal aan ICT projectactiviteiten gedurende 2010/2011: ca. € 2 mln.
Actief deelgenomen aan werkgroepen gericht op het continue verbeteren vanuit OPEX. Projectmanagement heeft in
2010 als 1e
afdeling binnen ICT, de status brons behaald. Lid van de werkgroep software configuration management,
proces verbeterd en gezorgd voor het inrichten van een Sharepoint portal.
Periode : januari 2010 tot augustus 2010
Klant / Branche : Landbouw Natuur en Visserij / Overheid
Functie : Senior ICT projectmanager Outsourcing
Methoden Technieken : Prince 2, Agile, Projectplace, MS Project, Sun VDI, Windows
Gehele kantoor automatisering van LNV outsourcen. Het VKA programma (Groene Werkplek) zorgt voor de gehele
migratie naar de nieuwe infrastructuur. Verantwoordelijk voor de migratie van 2 LNV diensten Ctgb (100 mdw) and
DICTU (500 mdw). Eindgebruikers, applicaties, data en hardware migreren naar de nieuwe werkplekken gebaseerd op de
SUN VDI technologie. In deze complexe en politiek gevoelige omgeving de schakel tussen de business, LNV IT (DICTU) en
Outsourcing. Rapporteren aan de Programmamanager. Conform Prince2 en Agile methode fase plannen en planningen
opstellen. Coördineren van de complete migratie en planning, voortgang bewaken. Afstemming met technisch
migratieteam over applicatie virtualisatie en ontsluiting legacy systemen. Als 1e
project het protocol van overdracht
ondertekend door de klant. Dit succes werd gezien als een mijlpaal, zowel door Capgemini als de klant en zorgde voor
een basis van vertrouwen. Mede door dit succes is het outsourcing contract (ca. € 32 mln.) door beide partijen
ondertekend.

6. 6
Periode : maart 2009 tot januari 2010
Klant / Branche : Royal Bank of Scotland / Bankwezen
Functie : Senior ICT projectmanager / informatieanalist
Methoden Technieken : Prince 2, MS Project, Windows 2003, VMWare, Citrix, IBM Tivoli
RBS en ABNAMRO systemen fysiek scheiden. VMWare, Superdomes, Citrix en NT4 systemen. Binnen de end user
computing stream(servers, applications, users en data) verantwoordelijk voor vier separatie trajecten. Schakel tussen de
business en de outsourcing partij EDS. Data analyses uitvoeren, migratieplannen opstellen oa voor applicatie virtualisatie
en werkplekken, inzet IBM Tivoli, bewaken van de voortgang en planning conform de Prince2 methode. Outsourcing
partij oa Architecten en Engineers aansturen, migratie afstemmen met de business. Deadlines van 3 migraties gehaald
zonder impact voor de business.
Periode : maart 2007 tot maart 2009
Klant / Branche : ING Divisie Intermediair(Nationale Nederlanden) / Verzekeringen
Functie : ICT projectmanager / architect
Methoden Technieken : MS Project, Windows 2003, Windows XP, mainframe, compliancy
In het kader van compliancy heeft de ING het project User Access DI gestart. Transparant maken wie er toegang heeft tot
welke systemen en op welk niveau. Implementatie van het rolgebaseerd autoriseren (RBAC) in het kader van identity en
access management. Medewerker koppelen aan een rol en permissies aan de rol koppelen. Verantwoordelijk voor het
(her)ontwerpen van het rollenmodel samen met de business. Na een gedegen informatie analyse dit omzetten in een
ontworpen rollenmodel. Na goedkeuring van het model door de business verantwoordelijk voor de planning,
implementatie en communicatie. Aansturen van de extern uitvoerende partij. Het betreft rollen voor het Windows en
mainframe platform. Conform planning voor 8 afdelingen een beheersbaar rollenmodel geïmplementeerd en opgeleverd
aan de beheersorganisatie.
Periode : november 2006 tot maart 2007
Klant / Branche : Capgemini / IT dienstverlening, consultancy
Functie : ICT projectmanager
Methoden Technieken : MS Project, Windows 2003, Windows XP, compliancy
Capgemini dient in het kader van compliancy heldere managementrapportage op te leveren. Het project Panda heeft als
doel het implementeren van deze sales & delivery tool ter ondersteuning van het management. Verantwoordelijk voor
de implementatie van Panda. Organiseren van workshops en presentaties voor het management. Planning en voortgang
bewaken, installaties uitvoeren en nazorg leveren. Conform planning binnen geheel Financial Services Panda uitgerold.
Hierdoor kon men op tijd belangrijke management rapportage opleveren en voldoen aan compliancy.

7. 7
Periode : september 2006 tot november 2006
Klant / Branche : International Card Services / Bankwezen
Functie : Solution architect
Methoden Technieken : AS/400, Windows2003, Novell, IAF, GAP
ICS heeft op strategisch niveau enterprise architectuur geïmplementeerd. Verantwoordelijk voor het onderzoek & advies
van business, proces of technisch gerelateerde vraagstukken. Conform een Gap analyse adviesrapporten opstellen hoe
de onderbouwde oplossing (SOLL) geïntegreerd kan worden in de huidige architectuur (IST). Na goedkeuring van het
rapport door het MT, advies uitvoeren en opnemen in de projectenkalender. PSA opstellen. Tevens een bijdrage leveren
aan het implementeren van IAF als standaard.
Periode : augustus 2005 tot september 2006
Klant / Branche : Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid / Overheid
Functie : Interim teammanager Engineering
Methoden Technieken : Windows 2000, Windows 2003, Windows XP, SAN, LAN
Binnen de SZW organisatie de vertrekkende lijnmanager vervangen. Aanvankelijk voor 2 maanden van de afdeling
Engineering (20 FTE) van ICT-D. Na een inwerkperiode van 3 dagen verantwoordelijk voor de planning en resources van
zowel de lijn als de projecten. Alle HRM activiteiten van het engineering team waaronder opleidingen en beoordelingen.
Schakel tussen business en ICT. Afstemming met de business, ontwikkeling, beheer, change management en
accountmanagement. In nauwe samenwerking met andere afdelingen waaronder beheer, ontwikkeling, facility
management en de Arbo aantal structurele verbeteringen doorgevoerd. Betere planning, samenhang en balans tussen
project- en lijnactiviteiten en werkomstandig-heden. Volgens SZW een waardige opvolger. Nadat de interim functie
intern vervuld werd als vervolg-opdracht het projectplan schrijven voor overdracht van kennis en werkzaamheden
tussen de afdeling beheer en ontwikkeling.
Taalbeheersing
Spreken Lezen Schrijven
Nederlands Moedertaal Moedertaal Moedertaal
Engels Vloeiend Vloeiend Vloeiend
Duits Goed Goed Redelijk
Activiteiten
Hockeycoach, muziek luisteren, koken, zingen, sporten, lezen en films