O documento discute as mudanças na comunicação corporativa e pessoal com o avanço das redes sociais e mídias digitais. Aponta que 80% dos brasileiros na internet usam redes sociais e que as empresas precisam adotar novas estratégias de comunicação horizontal e dialógica para engajar públicos internos e externos nessas plataformas.
25. No dia da sua eleição, Obama mandou 60 milhões de e-mails e 60 milhões de SMS com sua mensagem de ‘obrigado’. Além de ser o maior banco de dados da história de uma eleição no mundo, ele fidelizou o eleitorado através das mídias sociais.
26.
27.
28.
29.
30. Uma nova forma de pensar. A mudança na comunicação é apenas uma primeira etapa. Muito provavelmente teremos novas alterações no modelo de sociedade, de governo e de empresa.
55. A convergência não está no celular, está no indivíduo, em cada um de nós. O boca a boca hoje é digital. Mas não deixa de ser boca a boca .
56.
57. A tecnologia não substitui as ideias. Pessoas criam e usam a tecnologia a seu favor. Pensamento online e offline como um único composto de comunicação.