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52% find personal-
ized ads more
educational
les trouvent plus
enrichissantes
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des consommateurs
trouvent que les
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49% find personalized ads
more time-saving
trouvent qu’elles
permettent de
gagner du temps
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more memorable
45%
49% find personalized ads
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marquantes
1. Les Facebook ads :
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chances de conversions
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SIMPLE ET
AUTOMATIQUE !
Les Facebook ads : statiques Vs. dynamiques
Intérêts : Le bien-être 

Historique : N’a
jamais visité votre site
Julien
Intérêts : Le vélo
Historique : N’a
jamais visité votre site
Lucie
Intérêts : Sports, Rio 2016


Profil : Recherche des
articles de sport
Historique : A ajouté un
article dans son panier, n’a
jamais acheté
Daniel
Intérêts : Crossfit & yoga


Profil : Recherche des
promos
Historique : Acheteur
fréquent
Suzanne
Les Facebook ads : statiques Vs. dynamiques
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jamais visité votre site
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article dans son panier, n’a
jamais acheté
Daniel
Intérêts : Crossfit & yoga


Profil : Recherche des
promos
Historique : Acheteur
fréquent
Suzanne
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de la foule
La personnalisation vous
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1.
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Le ciblage et l’adaptation des
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Les deux stratégies de la
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POINTDE VUE DU CLIENT
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Ciblage
démographique
Le ciblage et l’adaptation des
publicités à des groupes définis
par des traits communs.
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publicité personnalisée
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POINTDE VUE DU CLIENT
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Nosto data Juin 2015 / Février 2016
Présentation de la
boutique
8300 clients
existants
Situé à Nice et
3 magasins en PACA
Ventes de maillots et
accessoires de football
SPORT.COM
Exemple de site : www.sport.com
Présentation de la
boutique
8300 clients
existants
Situé à Nice et
3 magasins en PACA
Ventes de maillots et
accessoires de football
SPORT.COM
Ciblage d’audience
démographique
18-35
ans
Âge
PACA
France
Région
EURO 2016 (reach 1 750 000) 

Football (reach 2 200 000)
OGC NICE (reach 390 000)

Olympique de Marseille (reach 820 000)
Sexe
Homme
Ciblage
d’audience similaire
9 200 000
profils similaires à l’audience
source (clients existants)
Clients
existants
Intérêts
Stratégie d’acquisition
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1,5% Taux de conversion
73% Taux d’abandon panier
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visiteurs de
la boutique
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abandonnistes
panier
Fidélisation
de la clientèle
existante
Stratégie d’optimisation
Reciblage
personnalisé
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EURO 2016 (reach 1 750 000) 

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Olympique de Marseille (reach 820 000)
9 200 000
profils similaires à l’audience
source (clients existants)
Clients
existants
Exemple
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WEBINAR: Créer des campagnes au ROAS élevé grâce à une expérience Facebook personnalisée

  • 1. Créer des campagnes au ROAS élevé grâce à une expérience Facebook personnalisée Stefan Cruçon
  • 2. 1.6Md 1Md 1Md 800M 400M Utilisateurs Facebook chaque mois Utilisateurs WhatsApp chaque mois Utilisateurs Messenger chaque mois Utilisateurs de Groupes chaque mois Utilisateurs Instagram chaque mois
  • 3. Le saviez-vous ? $5.4Md 51.9% 96.6% revenus de Facebook pour le premier trimestre de 2016 augmentation du revenu par rapport à l’année dernière du revenu est issu de la publicité 79% provient des publicités sur mobile
  • 4. Le saviez-vous ? $5.4Md 51.9% 96.6% 79% revenus de Facebook pour le premier trimestre de 2016 augmentation du revenu par rapport à l’année dernière du revenu est issu de la publicité provient des publicités sur mobile 54% of consumers find personalized ads to be more engaging des consommateurs trouvent que les publicités personnalisées sont plus attirantes
  • 5. Le saviez-vous ? $5.4Md 51.9% 96.6% 79% revenus de Facebook pour le premier trimestre de 2016 augmentation du revenu par rapport à l’année dernière du revenu est issu de la publicité provient des publicités sur mobile 54% of consumers find personalized ads to be more engaging 52% find personal- ized ads more educational les trouvent plus enrichissantes des consommateurs trouvent que les publicités personnalisées sont plus attirantes
  • 6. Le saviez-vous ? $5.4Md 51.9% 96.6% 79% revenus de Facebook pour le premier trimestre de 2016 augmentation du revenu par rapport à l’année dernière du revenu est issu de la publicité provient des publicités sur mobile 54% of consumers find personalized ads to be more engaging 52% find personal- ized ads more educational les trouvent plus enrichissantes des consommateurs trouvent que les publicités personnalisées sont plus attirantes 49% find personalized ads more time-saving trouvent qu’elles permettent de gagner du temps
  • 7. 54% of consumers find personalized ads to be more engaging 52% find personal- ized ads more educational Le saviez-vous ? $5.4Md 51.9% 96.6% 79% les trouvent plus enrichissantes revenus de Facebook pour le premier trimestre de 2016 augmentation du revenu par rapport à l’année dernière du revenu est issu de la publicité provient des publicités sur mobile des consommateurs trouvent que les publicités personnalisées sont plus attirantes 45% find personalized ads more memorable 45% 49% find personalized ads more time-saving trouvent qu’elles permettent de gagner du temps les trouvent plus marquantes
  • 8. 1. Les Facebook ads : ‣ statiques Vs. dynamiques 2. Les deux stratégies de
 la publicité personnalisée ‣ - L’acquisition client & le re-targeting 3. Mise en pratique 4. Les étapes suivantes 5. FAQ Sommaire
  • 9. Suite à ce webinar 
 vous saurez comment… Cibler les utilisateurs étant similaires à votre base de clients actuelle 
 (Audiences similaires) Débuter avec les campagnes re-targeting Convaincre vos clients de revenir grâce à des publicités d’abandon de panier Augmenter la valeur du panier moyen et vos chances de conversions Améliorer votre image de marque Améliorer votre retour sur vos dépenses marketing Créer des clients heureux ! SIMPLE ET AUTOMATIQUE !
  • 10.
  • 11. Les Facebook ads : statiques Vs. dynamiques Intérêts : Le bien-être 
 Historique : N’a jamais visité votre site Julien Intérêts : Le vélo Historique : N’a jamais visité votre site Lucie Intérêts : Sports, Rio 2016 
 Profil : Recherche des articles de sport Historique : A ajouté un article dans son panier, n’a jamais acheté Daniel Intérêts : Crossfit & yoga 
 Profil : Recherche des promos Historique : Acheteur fréquent Suzanne
  • 12. Les Facebook ads : statiques Vs. dynamiques Intérêts : Le bien-être 
 Historique : N’a jamais visité votre site Julien Intérêts : Le vélo Historique : N’a jamais visité votre site Lucie Intérêts : Sports, Rio 2016 
 Profil : Recherche des articles de sport Historique : A ajouté un article dans son panier, n’a jamais acheté Daniel Intérêts : Crossfit & yoga 
 Profil : Recherche des promos Historique : Acheteur fréquent Suzanne Vélo $299 10 000 impressions de la même publicité…
  • 13. Suzanne, profitez de -20% sur vos articles de yoga ! Nous célébrons le yoga weekend - voici votre code promo pour fêter ça ! Ces articles vous plaisent toujours ? Les Olympiques de Rio sont bientôt ! Prêt pour la saison 
 de vélo ? Découvrez nos nouveaux équipements Débuter votre été avec style ! Découvrez les tendances du moment ! Les Facebook ads : statiques Vs. dynamiques Intérêts : Le bien-être 
 Historique : N’a jamais visité votre site Julien Intérêts : Le vélo Historique : N’a jamais visité votre site Lucie Intérêts : Sports, Rio 2016 
 Profil : Recherche des articles de sport Historique : A ajouté un article dans son panier, n’a jamais acheté Daniel Intérêts : Crossfit & yoga 
 Profil : Recherche des promos Historique : Acheteur fréquent Suzanne
  • 14. Démarquez-vous 
 de la foule La personnalisation vous permet de générer automatiquement des publicités qui font la différence. 1. Respectez les lois des réseaux sociaux Les médias sociaux sont populaires parce que les utilisateurs ont le choix de ce qu’ils souhaitent voir - si vous intervenez dans cette expérience client en imposant du contenu dans leur univers sans aucune personnalisation, vous allez vite trouver des utilisateurs désintéressés par vos posts et par votre entreprise. 2. Soyez plus rentables En créant des publicités adaptées à vos clients, vous êtes plus à même de toucher la bonne personne qui est déjà fortement engagée et qui cliquera sur la publicité en question. 3. Augmentez vos conversions Personnaliser vos efforts augmente vos chances de conversion, ce qui veut dire que votre budget dédié aux Facebook ads sera de l’argent bien dépensé. 4. Utilisez au mieux vos outils La personnalisation vous permet de tirer profit des options de ciblage que la plateforme Facebook met à votre disposition. 5. Créez et gérez en tout simplicité En créant vos publicités avec du contenu personnalisé de façon automatique et dynamique vous économiserez du temps et de l’argent. Les publicités sont moins chères à créer, toujours différentes ET plus efficaces. 6. Autodidacte & Intelligent Les publicités dynamiques s’améliorent au fur et à mesure de l’analyse des schémas d’achat et des historiques. C’est un outil optimisé automatiquement et constamment. 7. Toujours mis à jour Sachant qu’elles sont créées en temps réel, les publicités dynamiques ne montrent jamais d’articles indisponibles et restent cohérentes suivant les saisons. 8. Les Facebook ads : statiques Vs. dynamiques
  • 15. Les deux stratégies de la publicité personnalisée Attirer des nouveaux clients Recibler les clients perdus
  • 16. Attirer des nouveaux clients Attirer les bons clients pour votre activité en diffusant des campagnes publicitaires à une audience prédéfinie. 
 
 Amener les clients de leurs conversations Facebook vers votre site en mettant en valeur les articles tendances en temps réel.
  • 17. Recibler les clients perdus Ciblage démographique Le ciblage et l’adaptation des publicités à des groupes définis par des traits communs. Les deux stratégies de la publicité personnalisée Attirer des nouveaux clients
  • 18. 13 x Taux de clics comparé à des publicités statiques
  • 19. POINTDE VUE DU CLIENT
  • 20. Audiences similaires Le ciblage des utilisateurs similaires à votre base de clients actuelle. Ciblage démographique Le ciblage et l’adaptation des publicités à des groupes définis par des traits communs. Les deux stratégies de la publicité personnalisée Attirer des nouveaux clients
  • 23. POINTDE VUE DU CLIENT POINTDE VUE DE L’ECOMMERÇANT
  • 24. Re-targeting L’expérience d’achat personnalisée pour les acheteurs individuels 
 i.e. réelle personnalisation 1:1. Recibler les clients perdus Audiences similaires Le ciblage des utilisateurs similaires à votre base de clients actuelle. Ciblage démographique Le ciblage et l’adaptation des publicités à des groupes définis par des traits communs. Les deux stratégies de la publicité personnalisée Attirer des nouveaux clients
  • 25. Recibler les clients perdus Le reciblage vous permet de rester en tête et de cultiver vos relations existantes, ce qui augmentera naturellement votre Customer Lifetime Value et rendra vos clients heureux.
  • 26. Exemple de publicité personnalisée de réengagement : 
 Melvin & Hamilton Cible les clients qui ont déjà visité votre site en leur recommandant des articles choisis spécialement pour eux basé sur leur comportement d’achat.
  • 27. Exemple de publicité d’abandon de panier : Volcom Encourage les clients ayant choisi des articles sans pour autant avoir été jusqu’au paiement en leur recommandant les produits au panier. La campagne actuelle a déjà montré une augmentation de 14x du ROAS.
  • 28. Exemple de publicité de suivi : 
 Carré d'artistes Encourage les clients ayant déjà réalisé un achat à continuer leur shopping en leur suggérant des articles en relation avec ce qu’ils ont déjà acheté.
  • 29. Re-targeting L’expérience d’achat personnalisée pour les acheteurs individuels 
 i.e. réelle personnalisation 1:1. Recibler les clients perdus Audiences similaires Le ciblage des utilisateurs similaires à votre base de clients actuelle. Ciblage démographique Le ciblage et l’adaptation des publicités à des groupes définis par des traits communs. Les deux stratégies de la publicité personnalisée Attirer des nouveaux clients 5x ROAS 8x ROAS 14x ROAS Nosto utilise une fenêtre d’attribution de 24 heures post-clic et post-impression Nosto data Juin 2015 / Février 2016
  • 30. Présentation de la boutique 8300 clients existants Situé à Nice et 3 magasins en PACA Ventes de maillots et accessoires de football SPORT.COM Exemple de site : www.sport.com
  • 31. Présentation de la boutique 8300 clients existants Situé à Nice et 3 magasins en PACA Ventes de maillots et accessoires de football SPORT.COM Ciblage d’audience démographique 18-35 ans Âge PACA France Région EURO 2016 (reach 1 750 000) 
 Football (reach 2 200 000) OGC NICE (reach 390 000)
 Olympique de Marseille (reach 820 000) Sexe Homme Ciblage d’audience similaire 9 200 000 profils similaires à l’audience source (clients existants) Clients existants Intérêts Stratégie d’acquisition Exemple de site : www.sport.com
  • 32. Présentation de la boutique 8300 clients existants Situé à Nice et 3 magasins en PACA Ventes de maillots et accessoires de football SPORT.COM Ciblage d’audience démographique 18-35 ans Âge PACA France RégionSexe Homme Ciblage d’audience similaire Intérêts Stratégie d’acquisition 1 Nbre de commandes par client 1,5% Taux de conversion 73% Taux d’abandon panier Tous les visiteurs de la boutique Tous les abandonnistes panier Fidélisation de la clientèle existante Stratégie d’optimisation Reciblage personnalisé Indicateurs clés de performance Exemple de site : www.sport.com EURO 2016 (reach 1 750 000) 
 Football (reach 2 200 000) OGC NICE (reach 390 000)
 Olympique de Marseille (reach 820 000) 9 200 000 profils similaires à l’audience source (clients existants) Clients existants
  • 34. Paramètres de la campagne Budget
  • 35. Aujourd’hui Dans une semaine Cet été Pendant les soldes Connectez votre compte Nosto à Facebook et créez vos premières campagnes de prospection et de retargeting ! Lancez vos premières campagnes d’audience similaire Vérifiez les statistiques des campagnes déjà mises en place Testez différents groupes démographiques et commencez à préparer vos campagnes de prospections pour le lancement de votre collection d’ Automne Associez vos Facebook ads avec des promotions pour les soldes pour plus d’avantages Avant la fin de l’année Mettez en place des campagnes de retargeting pour éviter la baisse des ventes en Janvier Les étapes suivantes LANCEZ VOUS AUJOURD’HUI
  • 36. Chaque client est unique. 
 Chacun devrait être traité comme tel !