3. Lalu,
apa itu komunikasi?
sebuah proses pertukaran informasi dan gagasan yang melibatkan
proses penyusunan, pengiriman dan penerimaan pesan.
KOMUNIKASI
4. Saat bekerja dalam sebuah team,
kemampuan komunikasi yang baik
akan menjauhkan konflik internal dan
mudah memberikan solusi yang baik.
Kemampuan komunikasi yang efektif
merupakan salah satu cara
memberikan impresi yang baik
kepada atasan.
Kompeten dalam berkomunikasi lisan
juga berpengaruh terhadap
kehidupan sosial dan dalam menjalin
hubungan sebagai anggota
masyarakat.
ALASAN
PENTINGNYA
KOMUNIKASI
Kompeten dalam berkomunikasi lisan,
baik dalam bicara maupun
mendengarkan, adalah ciri orang
yang mapan di bidang akademis,
memiliki kepribadian menarik,
professional dan sukses.
Kemampuan berkomunikasi
merupakan satu syarat penting bagi
perusahaan dalam mempekerjakan
karyawan, karena kemampuan
berkomunikasi sangat mempengaruhi
kinerja perusahaan.
(Hasil survey dari 1000 HR Managers
dan Fortune 500 Executives)
Kemampuan berbicara di hadapan
banyak orang merupakan salah satu
kualitas yang harus dimiliki oleh
seorang pemimpin.
2
1
3
4
6
5
6. HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI
Penilaian yang prematur
01.
Tidak memperhatikan
Suka Berasumsi
Men-generalisir
Kurang kemampuan mendengar
Tidak mengindahkan informasi yang
tidak sesuai dengan kepercayaan kita
Gangguan suara (berisik)
02.
03.
04.
05.
06.
07.
7. DO’s
DALAM
BERKOMUNIKASI
Perhatikan ekspresi wajah
Dukung kata-kata anda dengan bantuan visual
Buat pesan yang sederhana dan pendek
Lakukan afirmasi dengan mengangguk
Berikan contoh
Kontak mata
Gunakan kata yang tepat, pas dan mudah diingat
8. DONT’s
DALAM
BERKOMUNIKASI
Jangan bicara terlalu cepat atau terlalu lambat
Jangan bicara di keramaian yang membuat anda tidak
akan bisa didengar
Jangan asumsikan orang lain memahami anda
Jangan potong pembicaraan
Jangan gunakan istilah-istilah atau terminologi yang
susah dipahami oleh masyarakat umum
10. ALASAN KITA SULIT MENDENGARKAN
Mendengarkan itu pekerjaan
yang berat
Persaingan yang ketat
Keinginan untuk bertindak
Perbedaan kecepatan dalam
memahami pembicaraan
Kurang latihan
11. Buat pertanyaan agar
tetap fokus
Jangan sibuk dengan
pikiran sendiri
Fokus kepada isi/materi
bukan pada bagaimana isi
tersebut disampaikan
BAGAIMANA
MENINGKATKAN
KEMAMPUAN
MENDENGAR?
Pertahankan kontak mata
Hindari mendengar yang
selektif
Berikan respon yang
sepadan (mis :
menggangguk
2
1
3
4
6
5
13. Komunikasi
Melalui
Jejaring Sosial
Jejaring Sosial dapat didefinisikan sebagai teknologi
informasi yang memungkinkan penggunanya untuk
mengirim dan bertukar konten, informasi dan/atau
dokumen elektronik.
Jejaring sosial dapat berupa:
• Media Sosial (Facebook, Path, Twitter, Whatsapp,
Snapchat, Instagram, dll)
• Jurnalisme warga (Kompasiana, Indonesiana, dll)
• Blog (Wordpress, Blogspot, dll)
• Forum dan milis (Kaskus, IDWS, DetikForum, dll)
14. Etika dalam
Bermedia Sosial
1. Mengetahui dan mematuhi Code of Conduct Relawan
Pajak;
2. Memahami konsekuensi yang dapat mempengaruhi reputasi
dan kewibawaan, baik DJP maupun pribadi Relawan Pajak;
3. Mempertimbangkan informasi dan/atau dokumen elektronik
yang dikirimkan agar tidak merugikan DJP, pribadi dan piha
k lain; dan
4. Menjaga kerahasiaan kata sandi jejaring sosial;
15. Contoh hal-hal yang dapat
dipublikasikan melalui jejaring sosial
Ajakan bagi Wajib Pajak untuk taat
terhadap kewajiban perpajakan
Ajakan sesama Relawan Pajak
untuk bekerja dengan baik
01.
02.
16. Contoh hal-hal
yang tidak dapat dipublikasikan
Informasi apa pun yang bersifat rahasia,
misalnya memfoto dan memposting
SPT Wajib Pajak
Isu sensitif terkait SARA (suku,
agama, ras dan antar golongan)
01.
02.