Agile Grenoble - Optimiser votre delivery à l'aide d'une démarche validée scientifiquement

3. There is a better way 3 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Agenda 3 conférences en 1 Livre ou démarche ? Fiche de lecture synthétique Et en vrai, c’est utile ? REX de missions Initiation au changement L’atelier qui vous fera raconter “Ici commence notre histoire…” 1 2 3

5. There is a better way 5 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved https://itrevolution.com/book/accelerate/ Quelles sont les caractéristiques d’une organisation technologique performante ? NICOLE FORSGREN JEZ HUMBLE GENE KIM Directrice scientifique DevOps Research & Assessment (DORA) Co-auteur The DevOps Handbook Lean Enterprise Continuous Delivery CTO, co-auteur The Phoenix Project The DevOps Handbook The Visible Ops Handbook Le livre est le résultat d’une recherche

6. There is a better way 6 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Les données du protocole de recherche ๏ 4 années de recherche (2014-2017) via le sondage State of DevOps Report ๏ Quelques chiffres : > 23 000 réponses > 2 000 organisations > de 1 à + de 10 000 employés > de 1 à + de 100 000 serveurs > Multi-secteur : finance, santé, gouvernement... > Multi-système : greenfield, brownfield

8. There is a better way 8 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved La performance de delivery : facteur de prédiction Les organisations les plus performantes dans leur delivery atteignent en moyenne deux fois plus souvent leurs objectifs que les organisations les moins performantes

9. There is a better way 9 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Les quatre métriques Accelerate Change failure rate Mesure l’optimisation du flux de production de valeur Mean time to repair Lead time for change Deployment frequency Mesure la rapidité de mise à disposition en production du code finalisé Mesure la performance de correction d’un défaut Mesure la qualité du code livré INDICATEURS DE VITESSE INDICATEURS DE STABILITÉ

10. There is a better way 10 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Les différents niveaux de performance en 2019 Elite performers High performers Medium performers Low performers INDICATEURS DE VITESSE Deployment frequency < 1 / jour (à la demande) 1 / jour - 1 / semaine 1 / semaine - 1 / mois 1 / mois - 1 / 6 mois Lead time for change < 1 jour 1 / jour - 1 / semaine 1 / semaine - 1 / mois 1 / mois - 1 / 6 mois INDICATEURS DE STABILITÉ Mean time to repair < 1 heure < 1 jour < 1 jour 1 semaine - 1 mois Change failure rate 0 -15% 0 -15% 0 -15% 46 - 60%

11. There is a better way 11 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved “ Lorsqu'une mesure devient un objectif, elle cesse d'être une bonne mesure ” - Loi de GoodHart Encore des indicateurs ?

14. There is a better way 14 Continuous Delivery Architecture Product & Process Lean Management & Monitoring Cultural 5 familles d’aptitudes Une vision pipeline de mon système, du développement à la production Accompagner les équipes dans la maîtrise de leur périmètre en indépendance Garantir la visibilité jusqu’au client final et expérimenter rapidement Limiter les processus et piloter le produit avec une vue sur l’ensemble de la chaîne de valeur Agir sur les gestes quotidiens pour faire changer durablement la culture d’entreprise

15. There is a better way 15 Les 24 aptitudes Change approval process Monitoring Proactive notification WIP limits Visualizing work Lean Management & Monitoring Cultural Westrum organizational culture Cultural Collaboration among teams Cultural Job satisfaction Cultural Transformational leadership Cultural Supporting learning Architecture Continuous Delivery Continuous Delivery Continuous Delivery Continuous Delivery Continuous Delivery Continuous Delivery Continuous Delivery Continuous Delivery Version control Deployment automation Continuous integration Trunk-based development Test automation Test data management Shift left on security Continuous delivery Loosely coupled architecture Architecture Empowered teams Product & Process Customer feedback Product & Process Value stream visibility Product & Process Working in small batches Product & Process Team experimentation Lean Management & Monitoring Lean Management & Monitoring Lean Management & Monitoring Lean Management & Monitoring

17. There is a better way 17 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Positionner votre delivery à un haut niveau de performance pour que les livraisons soient une question d’opportunités business et non de risques techniques Objectif : faire du delivery un non-sujet Chercher le plus court chemin vers la production pour dérisquer les hypothèses business Mettre en place un collectif unique responsabilisé sur la conception, la réalisation et l’exploitation Dédramatiser la mise en production pour pouvoir livrer quand on le souhaite et sans risque Privilégier la rapidité d’exécution pour agir en fonction des retours réels collectés en production

19. There is a better way 19 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved 19 There is a better way Un virage à 180° dans la façon de le faire DO THE RIGHT THING DO THE THING RIGHT DO IT FAST DO THE RIGHT THING DO THE THING RIGHT DO IT FAST

21. There is a better way 21 INVIVO : présentation succincte ◉ InVivo a pour mission de redonner à l’agriculture et à la coopération agricole françaises toute leur place dans la chaîne de valeur alimentaire mondiale, dans le respect de la planète et des hommes ◉ Projet stratégique 2025 pour accélérer la transformation digitale au service de la performance des coopératives, des agriculteurs et de ses métiers. C’est dans ce contexte qu’a été créée InVivo Digital Factory pour piloter et mettre en oeuvre cette transformation Quelques chiffres : ◉ 45% du marché agricole français ◉ 5,2 milliards de CA ◉ 201 coopératives sociétaires ◉ 7 unions régionales ◉ 300 000 agriculteurs 3 pôles d’activités

22. 22 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved INVIVO Digital Factory : un dispositif large, encore en croissance ◉ 6 “ impacts ” teams ◉ 1 équipe dev transverse ◉ 1 équipe OPS ◉ 1 studio ◉ 1 équipe Evolve (archi - craft - coaches) OPS OPS OPS UI UX UX UI Tech lead Dév Front Dev API Dev API COACH COACH COACH Enjeu fort pour assurer un suivi objectif du delivery de ces équipes Tech lead Dév Front Dev API Dev API Dev Front PO Tech lead Dév Front Dev API Dev API Dev Front PO Tech lead Dév Front Dev API Dev API Dev Front PO Tech lead Dév Front Dev API Dev API Dev Front PO Tech lead Dév Front Dev API Dev API Dev Front PO Tech lead Dév Front Dev API Dev API Dev Front PO

23. 23 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Dans cet environnement Agile devenu complexe et changeant, il y a eu une perte de confiance dans la direction du delivery par le manque d’emprise sur le système Total Backlog Réalisé Système basé sur la vélocité ● 7 équipes de dév ● priorités business et produit qui changent 1 2 Difficile de se projeter à 3 mois ● pour prévoir les impacts ● pour identifier les dépendances en amont ● pour tenir compte de la dette 3 Système finalement peu prédictif ● Ne propose pas de mesure directe de la vitesse et de la qualité ● N’aide pas à améliorer les livraisons multi-équipes Par exemple, on voit ici que le backlog produit se construit au fur et à mesure de l’incrément

24. 24 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Viser l’élite du marché et livrer au client une Digital Factory clé en main à l’ état de l’art Le benchmarking permet alors de - répondre à la question : “ mon delivery est-il performant ? “ - définir un niveau réaliste et acceptable de bugs (plutôt que viser le zéro défaut) - prioriser le développement des capabilities sous-jacentes Accelerate Increment 5 Increment 4 Pour mesurer l’efficacité, on utilisera les OKRs Pour les engagements, les burnDowns des équipes La baisse apparente de stabilité est à mettre au regard de la croissance et des changements concomitants d’orga et d’archi

25. OCTO © 2018 - Reproduction interdite sans autorisation écrite préalable Résultat : des tableaux de bords live permettant d’activer un plan d’actions C’est live et ça se voit! ◉ Fréquence de rafraîchissement à l’heure ◉ Projeté en continu sur un écran du plateau ◉ Présenté systématiquement à la fin des itérations et aux copils ◉ Intégré au Confluence de la factory Un coup d’oeil permet de voir l’état actuel du delivery ◉ Performance de la vitesse ◉ Performance de la stabilité ◉ L’efficacité du système ◉ La tenue des engagements Des effets immédiats : ◉ Changement de mindset des équipes ◉ Confiance retrouvée dans notre capacité à livrer ◉ Construction d’un plan d’actions d’améliorations basé sur les 24 capabilities Accelerate 25

26. OCTO © 2018 - Reproduction interdite sans autorisation écrite préalable 26 Indicateur de vitesse - Deployment Frequency Indicateur global Avec la tendance Nombre de déploiements par jour durant les 10 derniers jours ouvrés Source des données et formule de calcul Choix de la période Indicateur qui semble pas si évident que ça à calculer car il peut y avoir de multiples référentiels utilisés pour une mise en PROD. En fait, peu importe, la mesure permet expliciter l’effort technique et humain à mettre en oeuvre Nombre de jours sur la période sans déploiement Nombre de jours consécutifs sans déploiement

27. OCTO © 2018 - Reproduction interdite sans autorisation écrite préalable 27 Indicateur de vitesse - Lead Time For Change Indicateur global et par équipes Avec les tendances Temps moyen par équipe entre le commit et la mise en PROD pour 1 US Source des données et formule de calcul Choix de la période Le lead time se calcule automatiquement à partir des “workingTimes” extraient via l’API JIRA Ca fonctionne même lorsque les projets ont des workflows différents et laisse donc aux équipes à chacun la souplesse dont elles ont besoin

28. OCTO © 2018 - Reproduction interdite sans autorisation écrite préalable 28 Indicateur de stabilité - Change Failure Rate Indicateur global avec la tendance de l’évolution Indicateur par équipe Information sur la qualité de donnée Source des données et formule de calcul Choix de la période Soyez Précis ! ● Le choix de la formule exacte doit être fait avec précision en fonction des usages des outils par les équipes, donc adapté au contexte de chaque projet Ex: Story + Task + “support-coop” ● La mesure de l’évolution est essentielle ● Il est nécessaire d’automatiser le contrôle de l’intégrité des données. Ex : un bot détecte un bug résolu non rattaché à une version et génère un email de demande de correction au PO du projet

29. OCTO © 2018 - Reproduction interdite sans autorisation écrite préalable 29 Indicateur de stabilité - Mean Time To Repair Indicateur global et par équipe Nombre de bug critiques résolus + par équipe Information sur la qualité de donnée Source des données et formule de calcul Choix de la période Le MTTR est déclaratif calculé grâce aux informations renseignées manuellement à posteriori Pourquoi ? - en cas de bug critique, les devs se concentrent pour trouver l’origine du problème vs. renseigner une tâche dans Jira - nous avons écarté les stratégies de comptage du temps écoulé via des tags Github à cause des pratiques de devs : ils commencent toujours par essayer de résoudre sur leur poste en local avant de commencer par créer une nouvelle branche et travailler dedans

30. There is a better way 30 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Est-ce que ça fonctionne ? Contrat rempli : la Digital Factory peut mesurer sa performance et se comparer au standard du marché ● Moins de questions de la part de la direction et un regain de confiance ● Une meilleure capacité à faire évoluer l’organisation et l’architecture cible ● Une approche data-driven de l’amélioration continue des processus et pratiques mises en regard des capabilities accelerate ● Une facilité à définir et suivre les OKRs Technique et Produit Aux niveaux des équipes, la factualisation des objectifs techniques leur a permis de prioriser les sujets techniques ● Améliorer la stabilité avec l’automatisation des tests end-to-end, de retravailler le workflow complet de gestion de bug ● Améliorer la vitesse avec la migration des repository vers un repository unique, la séparation des contextes pour éviter les bouchons en qualif et redonner de l’autonomie aux équipes … et garder confiance !

31. There is a better way 31 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Est-ce que ça fonctionne ? L’affichage “public” des indicateurs a suscité une réaction immédiate en déplaçant le centre d’attention - de tous - sur des indicateurs de performance concrets et simples ◉ “ Suis-je performant : est-ce que mon équipe va vite ? Est-ce que mon équipe produit de la qualité ? “ ◉ Actions des fiertés des POs du fait de ce que les autres voient : revue de la qualification des données ◉ Une remise en cause de la mesure du Change Failure Rate qui a conduit à un affinement de sa mesure ◉ Une attention portée à la baisse du Lead Time For Change : pour faire plus petit et mettre en PROD plus souvent ◉ Une responsabilisation active autour des processus ◉ Une meilleure compréhension des principes accelerate

33. There is a better way 33 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Commencer, mesurer et obtenir un résultat en 59 minutes Prototyper, en commençant par un relevé déclaratif Mission Proposition Un atelier à rééditer chez vous >> 40’ - Alignement >> 05’ - Auto-évaluation >> 14’ - Amélioration Etapes

34. There is a better way 34 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved S’aligner sur... Deployment Frequency A quelle fréquence nos assets sont-ils livrés en Production ? ● Ne livre-t-on que du code ? ● Est-ce que notre production est “la vraie PROD” ? Est-ce que mettre un ticket en DONE suffit ?

36. There is a better way 36 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved S’aligner sur... Mean Time To Restore Temps moyen pour restaurer un service inopérant ● Qu’est-ce qui caractérise un service inopérant ? ● Quand est-ce que le chronomètre se déclenche ? ● Quand est-ce que le chronomètre s’arrête ? Ca veut dire quoi “restaurer” ?

37. There is a better way 37 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved S’aligner sur… Change Failure Rate Combien de fois mon environnement de Production a-t-il été inopérant ? ● Est-ce juste un ratio nombre(si(erreur lié à la MEP)) / nombre de MEP ? ● Et si une erreur provient d’une release antérieure ? ● Quelle est notre part de responsabilité dans la gestion de l’environnement ?

39. There is a better way 39 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved CAPABILITY ACTIONS SUCCESS CRITERIA TARGET KPI TIMEFRAME TEST AUTOMATION Add automated unit test to all new features implemented Codebase coverage increased Number of unit tests increased Product Delivery Lead Time reduced by 5 days 1st iteration: next PI (July-September) Measure, learn & adapt Go-nogo for next PI TBD CONTINUOUS INTEGRATION Automate Continuous Integration pipeline for any development work in progress or finished Consistent CI pipeline run for all work Codebase is always in a deployable state Product Delivery Lead Time reduced by 5 days 1st iteration: next PI (July-September) Measure, learn & adapt Go-nogo for next PI TBD VISUALIZING WORK Clarify DODs Modify our workflow so that it includes shipment in production as DONE Less blockers in the workflow (current = 5 / sprint) Releases take less time to perform Deployment frequency reduced by 1 day Product Delivery Lead Time reduced by 1 day 1st iteration: next PI (July-September) Measure, learn & adapt Go-nogo for next PI TBD MONITORING Add heartbeat checks on all endpoints of our applications Centralize healthchecks in a monitoring dashboard A dashboard is up & running Mean Time To Restore reduced by 1 day Next 2 PIs (July-December) DEPLOYMENT AUTOMATION Manual actions to automate are listed in a backlog & 1 category of manual actions are automated Backlog of actions to automate 1st category of variables automated Product Delivery Lead Time reduced by 5 days 1st iteration: next PI (July-September) Measure, learn & adapt Go-nogo for next PI TBD Amélioration Exemple de plan d’actions

41. There is a better way 41 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved 41 There is a better way Les apports d’Accelerate Une approche globale Le delivery est un produit de toute l’organisation Une boîte à outils 24 aptitudes et 4 indicateurs opérationnels pour s’améliorer Une démarche méthodique Des clefs pour piloter son amélioration continue à petits pas

42. There is a better way 42 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Version 2020 Un modèle qui évolue Transformational Leadership Lean Product Development Change Approvals Lean Management Technical Practices Continuous Delivery Culture & Work Environment https://services.google.com/fh/files/misc/dora_research_program.pdf

43. There is a better way 43 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Takeaways ๏ Accelerate est à la fois un livre présentant le résultat d’une recherche, et une démarche d’amélioration continue. ๏ Une étude/démarche en constant ajustement (State of DevOps, DORA) ๏ 4 indicateurs pour piloter ๏ Un modèle d’aptitudes pour progresser, à prioriser en fonction des impacts souhaités, et éviter de tomber dans l’enfer des métriques. ๏ Un atelier de 59 minutes : Alignement >> Auto-évaluation >> Amélioration ๏ L’avenir de l’agile n’est pas dans une n-ième illustration du prisme, mais dans la réponse directe à la stratégie d’entreprise, la preuve par les métriques et l’apport d’autres démarches, notamment les sciences sociales

46. There is a better way 46 Une démarche au niveau de l’organisation Product & process Continuous delivery LES FAMILLES POUR LES ÉQUIPES LES FAMILLES POUR PASSER À L'ÉCHELLE Cultural Architecture Lean management & monitoring

48. There is a better way 48 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved 48 There is a better way Une culture organisationnelle basée sur une grande confiance et axée sur le flux d’informations permet de prédire les performances de livraison de logiciels et les performances technologiques organisationnelles. Dans ses recherches, le sociologue Dr Ron Westrum a développé la typologie des cultures organisationnelles suivante ● Pathologique = orientée vers le pouvoir ● Bureaucratique = orientée vers les règles ● Générative = orientée vers la performance Westrum Culture https://cloud.google.com/architecture/devops/devops-culture-westrum-organizational-culture

49. There is a better way 49 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved 49 There is a better way Westrum Culture Pathologique Bureaucratique Générative Collaboration Faible Modeste Haute Messagers Abattus Négligés Formés Responsabilités Non-assumées Limitées Risques partagés Liaisons Découragées Tolérées Encouragées Relation à l’échec Conduit à se rejeter la faute Conduit au tribunal Conclut à une enquête Relation à la nouveauté Ecrasée Crée des problèmes Mise en oeuvre

50. There is a better way 50 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved What’s next ? ● Faire évoluer une culture, cela requiert de... la patience ● Un livrable de coaching d’organisation est la mise en place de pratiques ou de processus. C’est par des pratiques différentes, la mise en lumière de contrastes sur les résultats (outputs & outcomes), des feedbacks utiles et efficaces, des structures de communication adaptée, et un temps dédié pour faire émerger ce changement … que l’on parvient petit à petit à faire bouger les lignes. ● Il faut amener ces différences à la mesure de ce que peut absorber le système. Westrum Culture

51. There is a better way 51 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved What’s next ? Westrum Culture Westrum Culture Organization Trust Voice Retrospective Make Flow of Work Visible WIP Limit

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