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OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved
Kit canvas
Canvas à disposition
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02
01
04
03
OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved
Table des matières
Stratégie et gestion
de portefeuille
Exploration
Expérimentation
Pitch de projet
Thereisabetterway
3
OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved
Stratégie et gestion
de portefeuille
01
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usetemplate_202004
ALIGNEMENT
Objectifs de la phase
Outils / Méthodo
Critères de passage
EXPLORATION
GOUVERNANCE & COMITÉ
EXPÉRIMENTATION
ACCULTURATION
LANCEMENT MISE À L'ÉCHELLE
Démarche d’innovation
Les différentes étapes
Objectifs de la phase
Outils / Méthodo
Critères de passage
Objectifs de la phase
Outils / Méthodo
Critères de passage
Objectifs de la phase
Outils / Méthodo
Critères de passage
Objectifs de la phase
Outils / Méthodo
Critères de passage
OCTO Technology sous licence Creative Commons
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usetemplate_202004
Objectifs de la phase
Outils / Méthodo
Critères de passage
Objectifs de la phase
Outils / Méthodo
Critères de passage
Objectifs de la phase
Outils / Méthodo
Critères de passage
Définir les challenges
Définir les équipes
Valorisat° des équipes
Prépa. phase suivante
One pager canvas
Persona
XP map
Prépa. phase suivante
One pager V2
Test card
Blueprint
Prépa. phase suivante
Objectifs de la phase
Outils / Méthodo
Critères de passage
One pager V4
Business plan
KPI
Prépa. phase suivante
Objectifs de la phase
Outils / Méthodo
Critères de passage
MVP perenne
Méthode Agile
AARRR
Thèse canvas
Portfolio
Démarche en kanban
Design Thinking
Benchmark
Value prop canvas
MVP jetable
Lean start-up
BMC
Growth hacking
Business Plan
One pager V3
Retour utilisateurs
KPI
Prépa. phase suivante
ALIGNEMENT EXPLORATION
GOUVERNANCE & COMITÉ
EXPÉRIMENTATION
ACCULTURATION
LANCEMENT MISE À L'ÉCHELLE
Démarche d’innovation
Exemple d’une démarche innovation en entreprise
Stratégie
Thèse
Portefeuille
Comité (qui ? quand ? ou?)
Validation de la démarche
Définir les challenges
Définir les équipes
Valorisat° des équipes
Problem Fit
Cible
Solution
Product Market Fit
Validation value prop
Stratégie croissance
Product Channel Fit
Acquisition
Valorisat° des équipes
Croissance
Organisation équipe
Solution
Appel à idées
Innovation days
Conférence
Communication interne
Knowledge management
Storytelling des équipes
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usetemplate_202004
NOUVEAUX PRODUITS
Quel est l’objectif ?
Lorem Ipsum is simply dummy
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Quel dispositif ?
Lorem Ipsum is simply dummy
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typesetting industry.
Comment mesurer le ROI ?
Lorem Ipsum is simply dummy
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Plan d’action à CT ?
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AMÉLIORATION PROCESS
Quel est l’objectif ?
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Quel dispositif ?
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typesetting industry.
Comment mesurer le ROI ?
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Plan d’action à CT ?
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typesetting industry.
COM. EXTERNE
Quel est l’objectif ?
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Quel dispositif ?
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Comment mesurer le ROI ?
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Plan d’action à CT ?
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EXPLORER
Quel est l’objectif ?
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typesetting industry.
Quel dispositif ?
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Comment mesurer le ROI ?
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Plan d’action à CT ?
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typesetting industry.
.....
Quel est l’objectif ?
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Quel dispositif ?
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Comment mesurer le ROI ?
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Plan d’action à CT ?
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Stratégie d’innovation
Quel retour sur investissement ?
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usetemplate_202004
NOUVEAUX PRODUITS
Quel est l’objectif ?
Nouveau business, créer
des nouveaux produits
ou services.
Quel dispositif ?
Lab innovation, Digital Service Factory,
start-up studio
Comment mesurer le ROI ?
CA
Plan d’action à CT ?
AMÉLIORATION PROCESS
Quel est l’objectif ?
Améliorer les process internes de
l’organisation afin de permettre une
meilleure transversalité entre les équipes
et avec les partenaires externes
Quel dispositif ?
Challenge d’innovation interne, projet
d’open innovation avec des étudiants,
des fournisseurs ou autres partenaires
Comment mesurer le ROI ?
Gain de temps dans la réalisation d’un
projet, réduction des coûts associés à un
processus de production ou de vente...
Plan d’action à CT ?
COM. EXTERNE
Quel est l’objectif ?
Recruter des talents, bonne
communication auprès des actionnaires
Quel dispositif ?
Commando team pour créer des démos à
Vivatech, au CES...
Comment mesurer le ROI ?
Nombre de talents recrutés, articles dans
la presse, interviews de la direction...
Plan d’action à CT ?
EXPLORER
Quel est l’objectif ?
Comprendre les tendances et évolutions
de marché
Quel dispositif ?
Fonds, Incubateur station F, équipe de
veille et de recherche
Comment mesurer le ROI ?
Nombre de fiche de veille
Plan d’action à CT ?
.....
Quel est l’objectif ?
Quel dispositif ?
Comment mesurer le ROI ?
Plan d’action à CT ?
Stratégie d’innovation
Illustration
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VISION / AMBITION
Nous voulons investir dans (tels types de produits) :
pour (enjeux stratégiques) :
Nous ne voulons pas investir dans (tels types de produits) :
Nous ne voulons pas investir pour (tels enjeux) :
DOMAINES D’INVESTISSEMENT
SPONSOR(S) INVESTISSEUR(S) MONTANTS MEMBRES COMITÉ INVEST°
1. 2. 3. Note 1:
Note 2 :
Note 3 :10% 25%65% 85%
Note 4 :
4.
Thèse d’investissement
Définir les règles d’investissement de son portefeuille
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VISION / AMBITION
Nous voulons investir dans (tels types de produits) : les solutions technologiques pour améliorer la santé de la peau et assurer le bien-être de chacun
pour (enjeux stratégiques) : répondre à nos enjeux 2025 sur l’axe “cosmétique naturelle pour illuminer chaque peau”
Nous ne voulons pas investir dans (tels types de produits) : les startups de chimie et formulation
Nous ne voulons pas investir pour (tels enjeux) : développer notre offre BtoB de compléments alimentaires microbiotiques
DOMAINES D’INVESTISSEMENT
SPONSOR(S)
Directeur de l’entité Beauté, Directeur de l’entité
Santé
INVESTISSEUR(S)
Directeur innovation
MONTANTS
5 millions €
MEMBRES COMITÉ INVEST°
Directeur innovation, directeur Beauté, directeur
Santé, directeur R&D
1. Techno 2. Cible peau 3. Canaux distrib
Note 1: Attention particulière sur la personnalisation de chaque produit selon les spécificités
de la peau.
Note 2 : Le marché des peaux atypiques est en essor, se concentrer sur les biomarkers
Note 3 : Les réseaux de vente externe peuvent jouer un rôle croissant pour référencer et
promouvoir un produit
50% IA
50% mobile app
Thèse d’investissement
Exemple d’une thèse d’investissement pour une entreprise dans le secteur de la cosmétique
25% peau jeune
25% peau mature
50% peau atypique
40% instituts
40% parashops
20% réseaux sociaux
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usetemplate_202004
QUALIFICATION EXPLORATION EXPÉRIMENTATION SCALE 1 SCALE 2
OKR OKR OKR OKR OKR
Portefeuille d’innovation
Avancement et valorisation de son portefeuille
Thèse1Thèse2Thèse3
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MANAGEMENT DE LA CONNAISSANCE - APPRENTISSAGE DE MARCHÉ MANAGEMENT DE LA CONNAISSANCE - VALORISATION DU PORTEFEUILLE
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usetemplate_202004
MANAGEMENT DE LA CONNAISSANCE - APPRENTISSAGE DE MARCHÉ
La startup B a permis de mieux connaître le marché et de commencer à voir la stratégie
d’acquisition de nouveaux clients.
MANAGEMENT DE LA CONNAISSANCE - VALORISATION DU PORTEFEUILLE
Le portefeuille permet de créer X de nouveaux clients ou Y% de productivité
QUALIFICATION
Startup D
EXPLORATION
Startup B
Startup C
EXPÉRIMENTATION
Startup A
SCALE 1
Startup E
SCALE 2
OKR
Alignement stratégique
Engagement des sponsors
OKR
Définition de la proposition de valeur
et de la cible marché
OKR
Validation des hypothèses clés sur un
échantillon d’utilisateurs
OKR
100 utilisateurs
OKR
1000 utilisateurs
Portefeuille d’innovation
Exemple
Thèse1Thèse2Thèse3
ProcessDivisionTech
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OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved
Exploration
02
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Persona light
Décrire le portrait robot d’un utilisateur clé
DESCRIPTION
SES PROBLÈMES SES BESOINS
Nom
Âge
Fonction
Lorem Ipsum is simply
dummy text of the printing
and typesetting industry.
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usetemplate_202004
Thomas
46 ans
Agriculteur expérimenté
Comment faire pour
assurer le rendement
de ma production ?
Je dois sécuriser ma situation
financière ?
Persona light
Exemple de Thomas, 46 ans, agriculteur
DESCRIPTION
Depuis 15 ans, Thomas travaille seul sur son exploitation (principalement betterave).
Comme l’année dernière, il est aujourd’hui confronté à un problème de rendement et se retrouve en difficulté.
SES PROBLÈMES
• Ecoute les conseils de ses amis pour piloter
son exploitation mais cela ne suffit pas.
• Pris par le temps, il ne sait pas par quoi commencer pour améliorer le rendement
de son exploitation et sécuriser financièrement son activité
SES BESOINS
• Disposer d’un “vrai” conseil agronomique pour améliorer son rendement
• Trouver le bon interlocuteur au sein de sa coopérative pour partager ses
problématiques
(production, financière et administrative) et se sentir soutenu et conseillé
• Disposer de conseils et informations prescriptives
et ciblées par rapport à sa situation spécifique
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usetemplate_202004
Persona
Décrire le portrait robot d’un utilisateur clé
DESCRIPTION
SES BESOINS ET ATTENTES SES FRUSTRATIONS ET FREINS
Nom
Âge
Fonction
Lorem Ipsum is simply
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and typesetting industry.
Traits de caractère SA BAGUETTE MAGIQUE Déconnecté Connecté
Sédentaire Itinérant
............................ ............................
............................ ............................
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16
usetemplate_202004
François
40 ans
Responsable
Se former doit faire partie intégrante
du boulot
Traits de caractère
Persona
Exemple de François, 40 ans, manager d’équipe
DESCRIPTION
Il dirige une équipe de 18 personnes plutôt sédentaires, peu connectées dans le cadre de leur travail
mais certains le sont dans leur vie personnelle, en particulier les jeunes recrues, équipées de smartphones.
La formation est un sujet important à ses yeux. Il veut faire évoluer ses équipes mais ne sait pas comment
s’y prendre.
SES BESOINS ET ATTENTES
• Faire suivre des E-learning obligatoires à des personnes non connectées
• Plus de visibilité et de choix sur les sessions de formation
• Rapprocher les formations du lieu de travail et avoir des « package » formation.
Savoir où trouver simplement l’ensemble des formations
SES FRUSTRATIONS ET FREINS
• Il ne sait pas quelle type de formation proposer à son équipe, en dehors du
réglementaire et de l’habilitant
• Les membres de son équipe ne veulent pas se déplacer hors de la région
• Il a des contraintes de planning fortes.
SA BAGUETTE MAGIQUE
• Être guidé sur l’offre et les parcours de formation / carrière adaptés à son
équipe
• Une démarche d’inscription simple
• Disposer de formats concis et faciles
Déconnecté Connecté
Sédentaire Itinérant
............................ ............................
............................ ............................
Autodidacte
Efficace
Dynamique
Débrouillard
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usetemplate_202004
Nom
Fonction
Lorem Ipsum is simply
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industry.
Nom
Fonction
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Nom
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Nom
Fonction
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printing and typesetting
industry.
Nom
Fonction
Lorem Ipsum is simply
dummy text of the
printing and typesetting
industry.
Cartographie des personas
Primaire ou secondaire
OCTO Technology sous licence Creative Commons
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usetemplate_202004
Jean-Luc
RDS
Accéder aux données de mon
planteur depuis mon smartphone
Victor
Planteur
Assurer le contact entre la
coopérative et les planteurs
est ma priorité
Pascal
Responsable agricole
Faciliter le pilotage
des activités
Mireille
Middle office
Simplifier les outils
et mieux prioriser la charge
de travail
Jean-Baptiste
Transporteur
Anticiper et fiabiliser les
instructions logistiques à
défaut de les valoriser
Cartographie des personas
Exemple
OCTO Technology sous licence Creative Commons
Thereisabetterway
19
usetemplate_202004
Carte d’empathie
Le ressenti et le vécu de son utilisateur final
FRUSTRATIONS, PROBLÈMES BÉNÉFICES ATTENDUS
OCTO Technology sous licence Creative Commons © XPLANE
Prénom, rôle
Qu’est-ce qu’il pense et ressent ?
Qu’est-ce qu’il dit et fait ?
Qu’est-ce qu’il voit ?Qu’est-ce qu’il entend ?
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usetemplate_202004
Carte d’empathie
Exemple de Martin, patient dans une salle d’attente
FRUSTRATIONS, PROBLÈMES
- Attente / Inquiétude
- Voir les autres patients passer
- Immobilité
- Santé
BÉNÉFICES ATTENDUS
- Je vais être pris en charge et vais pouvoir discuter avec un médecin
Martin, patient dans une salle d’attente
Qu’est-ce qu’il pense et ressent ?
Qu’est-ce qu’il dit et fait ?
Qu’est-ce qu’il voit ?Qu’est-ce qu’il entend ?
- Observe et regarde le personnel
- Utilise son téléphone
- Lecture / Dormir
- Discute avec d’autres patients
- Le personnel (entrer,
sortir, passer dans la salle)
- La salle et le couloir
- Les magazines
- La Télévision
- Les médecins et infirmières
- Les autres patients
- Les couloirs, le secrétariat
- Le nom des patients
- Son nom lors de l’appel
- Combien de temps d’attente ? Qui passe devant moi ?
- A quelle heure est-ce que je vais sortir
- Est-ce que je serai à l’heure pour la suite ?
OCTO Technology sous licence Creative Commons © XPLANE
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usetemplate_202004
Expérience map
Cartographier l’expérience actuelle
Étapes
ACTIONSPENSÉESRESSENTIÉMOTIONOPPORTUNITÉS
OCTO Technology sous licence Creative Commons
Thereisabetterway
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usetemplate_202004
Déclencheur
Recherche
tendance
Accès site
marchand
Recherche
produit Évalue
Décision
d’achat
Expérience map
Exemple d’une utilisatrice à la recherche d’un nouveau produit de beauté
Étapes
Fin du produit actuel
reco d’amie
Blogueuses journal féminin Va sur sephora.Com Choisis la catégorie de
maquillage et balaye les choix
Lit le détail d’un produit
Consulte les photos
Met dans le panier
ACTIONS
Il faut que j’achète un nouveau
produit
Pleins de choses sympas à
essayer
Mon site habituel Trop de choix Est-ce que cela va aller sur ma
peau
Je prends le risque. Je pourrais
le passer à une amie sinon
PENSÉES
Je vais encore galérer Je ne me reconnais pas dans les
photos
Je vais encore être déçue.
Pourquoi les modèles sont
toujours blanches ?
Peur de gaspiller son argent
RESSENTIÉMOTION
Appli conseil en push notif Promouvoir outil de choix Outil en ligne de choix
d’ensemble de maquillage,
pointant vers marchand
Proposition d’ensemble de
maquillage adapté à la peau et
préférences
Colortry en essayage virtuel Offre de résultat garanti
conforme à la photo par
Colortry
OPPORTUNITÉS
OCTO Technology sous licence Creative Commons
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usetemplate_202004
Parcours cible
Blueprint : cartographier l’expérience cible et les supports associés
Étapes
ACTIONSBACKPOINTCONTACTÉMOTIONSUPP.PROCESSUS
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Thereisabetterway
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usetemplate_202004
Parcours cible
Exemple du parcours cible pour un nouveau service destiné aux animaux de compagnie
Étapes
Chez un éleveur pour récupérer
leur chien
Démangeaison inexpliquée de
Pixie le samedi soir
Recherche Google sur sites
spécialisés pour comprendre
Diagnostic de Pixie, et décision
de s’abonner aux services “free
pet” de l’enseigne
Validation du compte chez eux et
suivi de l’abonnement croquette
mensuel
Test du service partenaire
gardiennage à l’occasion d’un
wend
ACTIONS
Rédaction de contenu
partenaire (print et web)
SEO site web jardiland
rubrique conseil expert module
planning RDV
Plateforme web et souscription
+ génér. ordonnance expert
Plateforme PWA et selfcare
client initié via donnée rdv
expert
Marketplace de service proche
de chez soi
BACK
Consultation du site web
éleveur et réception de flyer
partenaire conseil chez l’éleveur
Appellent des proches, pas de
vétérinaire disponible
Landing page conseil Jardiland
et prise de rdv diagnostic dans
la journée en magasin
Espace dédié, diagnostic expert
et démo freepet, abonnement
SIte web et mobile :
finalisation souscription
selfcare et suivi de
l’abonnement
Site web ou mobile : fiche de
service proche de lui avec
différentes options et modes
d’abonnement
POINTCONTACTÉMOTION
Equipe partenariat Rédacteur
de contenu
Développement partenaires
santé et gestion des planning
Formation des équipes
magasins (discours et parcours)
, conseiller “free pet” dédié
Equipe service client disponible
pour suivi des commandes
Développement offre de service
certifiée(gardiennage, toilettage)
SUPP.PROCESSUS
OCTO Technology sous licence Creative Commons
Adoption
de Pixie
Découverte
des contraintes
Recherche
de solutions
Découverte du
service en magasin
Utilisation de
l’abonnement
Evolution de
la souscription
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usetemplate_202004
QUESTIONS
Avez-vous [tel rôle],
Avez-vous eu [telle expérience] dans les
[6 derniers mois]...
Dans quels contexte avez-vous [telle expérience/ tel
usage ?
Dans quel but ?
Racontez-moi une expérience mémorable/ difficile ?
Quand ? Comment cela a commencé ? Quelles étapes
? Quels outils ?
Quelles solutions avez-vous utilisées ?
Avez-vous cherché d’autres solutions ? Comment avez-
vous cherché ?
Classer les irritants ou besoins par criticité
Si vous aviez une baguette magique pour avoir une
solution qui vous aide, laquelle ce serait ?
En quoi elle vous aiderait ?
Est-ce que vous seriez disposé à tester notre futur
prototype ? Pensez-vous à une autre personne qu’il
serait intéressant d’interroger ?
Script d’entretien découverte
Identifier les informations nécessaires pour établir le bon diagnostic et proposer la bonne offre
Qualification
Contextes d’usage
Expériences vécues
Solutions actuelles
Irritants / Besoins
Idées
Clôture
OCTO Technology sous licence Creative Commons
CONFIRMATION APPRENTISSAGE A CREUSER
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usetemplate_202004
QUESTIONS
Avez-vous la couleur de peau noire ou métisse. Avez-vous déjà acheté un
article cosmétique pour vous, dans les 3 derniers mois ?
Dans quels contexte ?
Dans quel but ?
Racontez-moi une expérience particulièrement mémorable/ difficile d’achat de
cosmétique ? Quand ? Comment cela a commencé ?
Quelles solutions avez-vous utilisées ? Leurs limites ? Pourquoi ? Avez-vous
cherché d’autres solutions ? Comment avez-vous cherché ?
Classer les irritants ou besoins par criticité
Si vous aviez une baguette magique pour avoir une solution qui vous aide,
laquelle ce serait ?
En quoi elle vous aiderait ?
Est-ce que vous seriez disposé à tester notre futur prototype ? Pensez-vous à
une autre personne qu’il serait intéressant d’interroger ?
CONFIRMATION APPRENTISSAGE A CREUSER
Script d’entretien découverte
Exemple d’un entretien sur les habitudes et frustrations dans l’achat d’un produit cosmétique
Qualification
Contextes d’usage
Expériences vécues
Solutions actuelles
Irritants / Besoins
Idées
Clôture
OCTO Technology sous licence Creative Commons
Thereisabetterway
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usetemplate_202004
STRUCTURE DE COÛTS FLUX DE REVENUS
PARTENAIRES CLEFS ACTIVITÉS CLEFS PROPOSITION DE VALEUR RELATION CLIENT SEGMENTS CLIENT
RESSOURCES CLEFS CANAUX CLIENT
Business model canvas
Décrire, challenger et réinventer son modèle d’affaires
Document soumis à la licence Creative Commons © Strategyzer AG
Thereisabetterway
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usetemplate_202004
STRUCTURE DE COÛTS
Infrastructure, loyer et charges
Salaires collaborateurs
Redevances aux propriétaires de musique
FLUX DE REVENUS
Abonnements
Revenus publicitaires
Revenus des labels de musique (promotion des artistes)
PARTENAIRES CLEFS
Propriétaires de musique :
Artistes
Ecrivains
Labels de musique
Podcasters
Développeurs Open source
Publicitaires
Google Cloud
ACTIVITÉS CLEFS
Développement logiciel
Gestion de la bibliothèque de contenu
Curation de contenu
Marketing
Négociation et juridique
PROPOSITION DE VALEUR
Utilisateurs :
Accès à une vaste bibliothèque
Accès instantané
Contenu personnalisé
Playlists partagées
Téléchargement hors ligne
Propriétaires de musique :
Accès à une audience
Promotions
Analyse de l’audience
Publicitaires :
Accès à une large base d’utilisateurs
Possibilité de cibler les publicités
RELATION CLIENT
Expérience personnalisée
Self service illimité en fonction de ses
envies
SEGMENTS CLIENT
Amoureux de la musique
Voyageurs
Petites et moyennes entreprise (boutiques,
bars, magasins…)
Publicitaires
Artistes et labelsRESSOURCES CLEFS
Marque
Infrastructure IT
Employés
Bibliothèque de musique
Données des utilisateurs
Développeurs / Data scientistes
CANAUX CLIENT
Site web
Application
Plateformes partenaires
Réseaux sociaux
Business model canvas
Exemple de Spotify
Document soumis à la licence Creative Commons © Strategyzer AG
Thereisabetterway
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usetemplate_202004
SYNTHÈSE DE LA PROPOSITION DE VALEUR
Notre (offre de service)..................................................................................................................aide (une catégorie d’utilisateur) ............................................................................
.......................................................................................................... qui veulent (accomplir une tâche).........................................................................................................................
en (verbe d’action, I.E réduisant) (une douleur utilisateur).............................................................................................................................................................................................
......................................................................................................... et en (verbe d’action, I.E augmentant) (un gain utilisateur) ................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Value proposition canvas
Formuler la proposition de valeur pour son persona
OFFRES
SOLUTION
REMÈDES
ASPIRATIONS
ATTENTES
IRRITANTS
Document soumis © Strategyzer AG
Thereisabetterway
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SYNTHÈSE DE LA PROPOSITION DE VALEUR
Notre (offre de service) application de musique illimitée..............................................................................aide (une catégorie d’utilisateur) les amoureux de musique.....................................................................
........... qui veulent (accomplir une tâche) écouter leurs musiques favorites à tout moment ........................................................... en (verbe d’action, I.E réduisant) (une douleur utilisateur)............
réduisant les coûts d’achat ................................. ................................................................................................... et en (verbe d’action, I.E augmentant) (un gain utilisateur)enrichissant chaque jour une
bibliothèque de + de 20M de chansons ............................................................................................................................................................................. ........................................................................
Value proposition canvas
Exemple de Spotify
OFFRES
Musique de
qualité en
streaming, en
légalité, et gratuite
Plusieurs options
(gratuit, illimité,
premium)
Service client
SOLUTION
+20M chansons
Compatible tout support
Design simple et pratique
Coût abonnement - cher
+20M chansons, avec des nouveautés
chaque jour.
Plusieurs abonnements.
Design simple et pratique. Intégration
facile avec FB.
ASPIRATIONS
Ecouter de la musique à
tout moment, sans
télécharger ou acheter
au préalable
ATTENTES
Qualité et quantité de sons.
Partage avec des amis. Interactions
via réseaux sociaux. Coûts moindres.
Il n’y a pas toutes les chansons.
disponibles comme sur iTunes
Les applis semblables
ne sont pas gratuite
et ne permettent pas
de partager avec
des amis.
Document soumis © Strategyzer AG
REMÈDES IRRITANTS
Thereisabetterway
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OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved
Expérimentation
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Thereisabetterway
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usetemplate_202004
STRUCTURE DE COÛTS SOURCE DE REVENUS
PROBLÈME SOLUTION PROPOSITION DE VALEUR AVANTAGE COMPÉTITIF SEGMENTS CLIENT
INDICATEURS CLEFS CANAUX CLIENT
Lean canvas
Décomposer son idée en hypothèses à tester
Document soumis à la licence Creative Commons © Ash Maurya
Thereisabetterway
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usetemplate_202004
STRUCTURE DE COÛTS
Infrastructure, loyer et charges
Salaires collaborateurs
Redevances aux propriétaires de musique
SOURCE DE REVENUS
Abonnements
Revenus publicitaires
Revenus des labels de musique (promotion des artistes)
PROBLÈME
Difficile d’avoir toute sa musique favorite à
chaque instant
Ennui pendant les transports, voyages
Besoin de renouveler la musique de fond en
boutique
Difficulté à attirer l’attention des clients
avec des pubs visuelles
Téléchargements illégaux
SOLUTION
Application avec un accès
à la musique en streaming
Annonces audio
Revenus diffusion pour
leur musique
PROPOSITION DE VALEUR
Utilisateurs :
Accès à une vaste bibliothèque
Accès instantané
Contenu personnalisé
Playlists partagées
Téléchargement hors ligne
Propriétaires de musique :
Accès à une audience
Promotions
Analyse de l’audience
Publicitaires :
Accès à une large base d’utilisateurs
Possibilité de cibler les publicités
AVANTAGE COMPÉTITIF
Accords exclusifs avec des artistes reconnus
être les premiers sur le marché
SEGMENTS CLIENT
Amoureux de la musique
Voyageurs
Petites et moyennes entreprise (boutiques,
bars, magasins…)
Publicitaires
Artistes et labelsINDICATEURS CLEFS
Nouveaux utilisateurs/mois
Nb téléchargements app/mois
Nb comptes premium / gratuits
Nb de nouvelles chansons
CANAUX CLIENT
Site web
Application
Plateformes partenaires
Réseaux sociaux
Lean canvas
Exemple de Spotify
Document soumis à la licence Creative Commons © Ash Maurya
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HYPOTHÈSE À VALIDER : Ce que vous voulez apprendre STATUT
DÉTAIL DE L’EXPÉRIMENTATION : Protocole de test
APPRENTISSAGE PROCHAINE ACTION
Métrique
INDICATEUR DATE MESURE OBJECTIF MIN CONSTATÉ
Carte d’expérimentation
Suivre ses expériences comme un scientifique
Prêt
En
cours
Bilan KO OK
OCTO Technology sous licence Creative Commons
Thereisabetterway
35
usetemplate_202004
HYPOTHÈSE À VALIDER : Ce que vous voulez apprendre
Nous souhaitons mesurer l’intérêt de l’audience Linkedin pour nos publications
STATUT
Pendant une période de 2 mois, nous allons publier sur LinkedIn nos publications.
Un membre de notre équipe publie directement depuis son profil et taggue les autres
en commentaire afin de partager la publication.
Chaque publication sera composée d’un visuel et d’un texte.
Au bout d’une semaine, les indicateurs seront mesurés et collectés dans un tableau
récapitulatif pour analyser l’ensemble des données.
DÉTAIL DE L’EXPÉRIMENTATION : Protocole de test
APPRENTISSAGE
Sur les 5 premières semaines de publication, nous constatons que :
• La plus grande partie des likes est collectée sur les 3
premiers jours
• La personnalisation du message
incite à plus de likes
PROCHAINE ACTION
Faire le bilan complet des publications sur les 6 premières semaines
et ajuster les enseignements pour la seconde étape de publication.
Métrique
INDICATEUR
Nombre de likes de la
publication principale
DATE MESURE
Une semaine après
la publication
OBJECTIF MIN
10 likes
CONSTATÉ
Moyenne de de 18
likes sur 5 publications
Carte d’expérimentation
Exemple de campagne de génération de leads sur Linkedin
Prêt
En
cours
Bilan KO OK
X
OCTO Technology sous licence Creative Commons
Thereisabetterway
36
usetemplate_202004
INITIATIVES DES PRODUITS
NORTH STAR METRIC MÉTRIQUE LONG TERME
Framework north star
Indicateur avancé de la croissance durable
INPUT METRICS PHASE AARRR
l’Acquisition, l’Activation, la Rétention,
la Recommandation et le Revenu.
........................................................................................................................
OCTO Technology sous licence Creative Commons
Thereisabetterway
37
usetemplate_202004
INITIATIVES DES PRODUITS
Activer les commentaires
Activer les likes
Augmenter le nombre
de vues
Augmenter le réseau
NORTH STAR METRIC
Nombre de likes
MÉTRIQUE LONG TERME
Nombre de vues, avoir un reach,
augmenter notre notoriété
Framework north star
Exemple d’une campagne de génération de leads sur LinkedIn
INPUT METRICS
Nombre de commentaires
Nombre de likes
Nombre de vues
Nombre de nouvelles demandes de
contact de personnes ayant liké ou
commenté le post
PHASE AARRR
l’Acquisition, l’Activation, la Rétention,
la Recommandation et le Revenu.
........................................................................................................................
OCTO Technology sous licence Creative Commons
Thereisabetterway
38
OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved
Pitch de projet
04
Thereisabetterway
39
usetemplate_202004
ELEVATOR PITCH
PROBLÈME CIBLE & MARCHÉ ALTERNATIVES & CONCURRENTS
PLUS D’INFO SUR L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR PROPOSITION DE VALEUR DE LA SOLUTION
One pager
Présenter son produit en une page
BUSINESS MODEL
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting
industry.
ATOUT TECHNOLOGIQUE
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting
industry.
OBJECTIFS BUSINESS
STORYTELLING
STRATÉGIE D’ACQUISITION
OCTO Technology sous licence Creative Commons
NOM PROJET & LOGO
Lorem Ipsum is simply
dummy text of the printing
and typesetting industry.
EQUIPE
Lorem Ipsum is simply
dummy text of the printing
and typesetting industry.
FINANCEMENT &
RESSOURCES
Lorem Ipsum is simply
dummy text of the
printing and typesetting
industry.
RÉUSSITES
Lorem Ipsum is simply
dummy text of the printing
and typesetting industry.
INDICATEURS CLES
Lorem Ipsum is simply
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and typesetting industry.
PROCHAIN JALON
Lorem Ipsum is simply
dummy text of the printing
and typesetting industry.
Thereisabetterway
40
usetemplate_202004
ELEVATOR PITCH
ColorTry est le premier outil d’essayage cosmétique virtuel spécifiquement adapté aux peaux noires et métisses grâce à sa technologie exclusive de reconnaissance faciale. Ce plugin peut être
intégré rapidement sur les sites e-commerce et les device in-store des distributeurs cosmétiques pour augmenter leur taux de transformation en vente.
PROBLÈME
Un frein à la vente en ligne de cosmétique est la difficulté
à se projeter dans le rendu final ou
tester un nouveau produit.
CIBLE & MARCHÉ
Client : distributeurs cosmétiques
utilisateur: Jeunes femmes à peau noire ou métisse
Amérique du Nord et Europe
ALTERNATIVES & CONCURRENTS
ModiFace fonctionne difficilement sur peau métisses.
AfroReal est uniquement sur le marché africain.
PLUS D’INFO SUR L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
Jessica, jeune femme à peau noire, visite le site sephora, elle essaie la fonctionnalité
d’essayage virtuel. Le système reconnaît sa peau noire, et propose des palettes de
cosmétiques adaptées à sa peau.
PROPOSITION DE VALEUR DE LA SOLUTION
Augmenter le taux de transformation
One pager
Exemple de Colortry – projet en cosmétique
NOM PROJET & LOGO
BeautyFace
EQUIPE
Marion, Sergio, Lin
FINANCEMENT &
RESSOURCES
300 k€ sur 6 mois
RÉUSSITES
Prototype fonctionnel
INDICATEURS CLÉS
22% de taux de transformation en
achat
PROCHAIN JALON
Septembre 2020
BUSINESS MODEL
BtoBtoC : 5%des ventes transformées suite à l’essai virtuel
ATOUT TECHNOLOGIQUE
Brevet d’algorithme de reconnaissance facial spécifique peau noire et métisse
1 M€ en année 3 BtB : démo, rdv...
C’est en jetant le maquillage qu’elle venait de se faire livrer, que la fondatrice a eu l’idée de
lancer ColorTry.
OBJECTIFS BUSINESS
STORYTELLING
STRATÉGIE D’ACQUISITION
OCTO Technology sous licence Creative Commons
Thereisabetterway
41
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  • 1. 1 Thereisabetterway OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Kit canvas Canvas à disposition
  • 2. Thereisabetterway 2 usetemplate_202004 02 01 04 03 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Table des matières Stratégie et gestion de portefeuille Exploration Expérimentation Pitch de projet
  • 3. Thereisabetterway 3 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Stratégie et gestion de portefeuille 01
  • 4. Thereisabetterway 4 usetemplate_202004 ALIGNEMENT Objectifs de la phase Outils / Méthodo Critères de passage EXPLORATION GOUVERNANCE & COMITÉ EXPÉRIMENTATION ACCULTURATION LANCEMENT MISE À L'ÉCHELLE Démarche d’innovation Les différentes étapes Objectifs de la phase Outils / Méthodo Critères de passage Objectifs de la phase Outils / Méthodo Critères de passage Objectifs de la phase Outils / Méthodo Critères de passage Objectifs de la phase Outils / Méthodo Critères de passage OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 5. Thereisabetterway 5 usetemplate_202004 Objectifs de la phase Outils / Méthodo Critères de passage Objectifs de la phase Outils / Méthodo Critères de passage Objectifs de la phase Outils / Méthodo Critères de passage Définir les challenges Définir les équipes Valorisat° des équipes Prépa. phase suivante One pager canvas Persona XP map Prépa. phase suivante One pager V2 Test card Blueprint Prépa. phase suivante Objectifs de la phase Outils / Méthodo Critères de passage One pager V4 Business plan KPI Prépa. phase suivante Objectifs de la phase Outils / Méthodo Critères de passage MVP perenne Méthode Agile AARRR Thèse canvas Portfolio Démarche en kanban Design Thinking Benchmark Value prop canvas MVP jetable Lean start-up BMC Growth hacking Business Plan One pager V3 Retour utilisateurs KPI Prépa. phase suivante ALIGNEMENT EXPLORATION GOUVERNANCE & COMITÉ EXPÉRIMENTATION ACCULTURATION LANCEMENT MISE À L'ÉCHELLE Démarche d’innovation Exemple d’une démarche innovation en entreprise Stratégie Thèse Portefeuille Comité (qui ? quand ? ou?) Validation de la démarche Définir les challenges Définir les équipes Valorisat° des équipes Problem Fit Cible Solution Product Market Fit Validation value prop Stratégie croissance Product Channel Fit Acquisition Valorisat° des équipes Croissance Organisation équipe Solution Appel à idées Innovation days Conférence Communication interne Knowledge management Storytelling des équipes OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 6. Thereisabetterway 6 usetemplate_202004 NOUVEAUX PRODUITS Quel est l’objectif ? Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Quel dispositif ? Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Comment mesurer le ROI ? Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Plan d’action à CT ? Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. AMÉLIORATION PROCESS Quel est l’objectif ? Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Quel dispositif ? Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Comment mesurer le ROI ? Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Plan d’action à CT ? Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. COM. EXTERNE Quel est l’objectif ? Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Quel dispositif ? Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Comment mesurer le ROI ? Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Plan d’action à CT ? Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. EXPLORER Quel est l’objectif ? Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Quel dispositif ? Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Comment mesurer le ROI ? Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Plan d’action à CT ? Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. ..... Quel est l’objectif ? Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Quel dispositif ? Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Comment mesurer le ROI ? Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Plan d’action à CT ? Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Stratégie d’innovation Quel retour sur investissement ? OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 7. Thereisabetterway 7 usetemplate_202004 NOUVEAUX PRODUITS Quel est l’objectif ? Nouveau business, créer des nouveaux produits ou services. Quel dispositif ? Lab innovation, Digital Service Factory, start-up studio Comment mesurer le ROI ? CA Plan d’action à CT ? AMÉLIORATION PROCESS Quel est l’objectif ? Améliorer les process internes de l’organisation afin de permettre une meilleure transversalité entre les équipes et avec les partenaires externes Quel dispositif ? Challenge d’innovation interne, projet d’open innovation avec des étudiants, des fournisseurs ou autres partenaires Comment mesurer le ROI ? Gain de temps dans la réalisation d’un projet, réduction des coûts associés à un processus de production ou de vente... Plan d’action à CT ? COM. EXTERNE Quel est l’objectif ? Recruter des talents, bonne communication auprès des actionnaires Quel dispositif ? Commando team pour créer des démos à Vivatech, au CES... Comment mesurer le ROI ? Nombre de talents recrutés, articles dans la presse, interviews de la direction... Plan d’action à CT ? EXPLORER Quel est l’objectif ? Comprendre les tendances et évolutions de marché Quel dispositif ? Fonds, Incubateur station F, équipe de veille et de recherche Comment mesurer le ROI ? Nombre de fiche de veille Plan d’action à CT ? ..... Quel est l’objectif ? Quel dispositif ? Comment mesurer le ROI ? Plan d’action à CT ? Stratégie d’innovation Illustration OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 8. Thereisabetterway 8 usetemplate_202004 VISION / AMBITION Nous voulons investir dans (tels types de produits) : pour (enjeux stratégiques) : Nous ne voulons pas investir dans (tels types de produits) : Nous ne voulons pas investir pour (tels enjeux) : DOMAINES D’INVESTISSEMENT SPONSOR(S) INVESTISSEUR(S) MONTANTS MEMBRES COMITÉ INVEST° 1. 2. 3. Note 1: Note 2 : Note 3 :10% 25%65% 85% Note 4 : 4. Thèse d’investissement Définir les règles d’investissement de son portefeuille OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 9. Thereisabetterway 9 usetemplate_202004 VISION / AMBITION Nous voulons investir dans (tels types de produits) : les solutions technologiques pour améliorer la santé de la peau et assurer le bien-être de chacun pour (enjeux stratégiques) : répondre à nos enjeux 2025 sur l’axe “cosmétique naturelle pour illuminer chaque peau” Nous ne voulons pas investir dans (tels types de produits) : les startups de chimie et formulation Nous ne voulons pas investir pour (tels enjeux) : développer notre offre BtoB de compléments alimentaires microbiotiques DOMAINES D’INVESTISSEMENT SPONSOR(S) Directeur de l’entité Beauté, Directeur de l’entité Santé INVESTISSEUR(S) Directeur innovation MONTANTS 5 millions € MEMBRES COMITÉ INVEST° Directeur innovation, directeur Beauté, directeur Santé, directeur R&D 1. Techno 2. Cible peau 3. Canaux distrib Note 1: Attention particulière sur la personnalisation de chaque produit selon les spécificités de la peau. Note 2 : Le marché des peaux atypiques est en essor, se concentrer sur les biomarkers Note 3 : Les réseaux de vente externe peuvent jouer un rôle croissant pour référencer et promouvoir un produit 50% IA 50% mobile app Thèse d’investissement Exemple d’une thèse d’investissement pour une entreprise dans le secteur de la cosmétique 25% peau jeune 25% peau mature 50% peau atypique 40% instituts 40% parashops 20% réseaux sociaux OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 10. Thereisabetterway 10 usetemplate_202004 QUALIFICATION EXPLORATION EXPÉRIMENTATION SCALE 1 SCALE 2 OKR OKR OKR OKR OKR Portefeuille d’innovation Avancement et valorisation de son portefeuille Thèse1Thèse2Thèse3 OCTO Technology sous licence Creative Commons MANAGEMENT DE LA CONNAISSANCE - APPRENTISSAGE DE MARCHÉ MANAGEMENT DE LA CONNAISSANCE - VALORISATION DU PORTEFEUILLE
  • 11. Thereisabetterway 11 usetemplate_202004 MANAGEMENT DE LA CONNAISSANCE - APPRENTISSAGE DE MARCHÉ La startup B a permis de mieux connaître le marché et de commencer à voir la stratégie d’acquisition de nouveaux clients. MANAGEMENT DE LA CONNAISSANCE - VALORISATION DU PORTEFEUILLE Le portefeuille permet de créer X de nouveaux clients ou Y% de productivité QUALIFICATION Startup D EXPLORATION Startup B Startup C EXPÉRIMENTATION Startup A SCALE 1 Startup E SCALE 2 OKR Alignement stratégique Engagement des sponsors OKR Définition de la proposition de valeur et de la cible marché OKR Validation des hypothèses clés sur un échantillon d’utilisateurs OKR 100 utilisateurs OKR 1000 utilisateurs Portefeuille d’innovation Exemple Thèse1Thèse2Thèse3 ProcessDivisionTech OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 12. Thereisabetterway 12 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Exploration 02
  • 13. Thereisabetterway 13 usetemplate_202004 Persona light Décrire le portrait robot d’un utilisateur clé DESCRIPTION SES PROBLÈMES SES BESOINS Nom Âge Fonction Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 14. Thereisabetterway 14 usetemplate_202004 Thomas 46 ans Agriculteur expérimenté Comment faire pour assurer le rendement de ma production ? Je dois sécuriser ma situation financière ? Persona light Exemple de Thomas, 46 ans, agriculteur DESCRIPTION Depuis 15 ans, Thomas travaille seul sur son exploitation (principalement betterave). Comme l’année dernière, il est aujourd’hui confronté à un problème de rendement et se retrouve en difficulté. SES PROBLÈMES • Ecoute les conseils de ses amis pour piloter son exploitation mais cela ne suffit pas. • Pris par le temps, il ne sait pas par quoi commencer pour améliorer le rendement de son exploitation et sécuriser financièrement son activité SES BESOINS • Disposer d’un “vrai” conseil agronomique pour améliorer son rendement • Trouver le bon interlocuteur au sein de sa coopérative pour partager ses problématiques (production, financière et administrative) et se sentir soutenu et conseillé • Disposer de conseils et informations prescriptives et ciblées par rapport à sa situation spécifique OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 15. Thereisabetterway 15 usetemplate_202004 Persona Décrire le portrait robot d’un utilisateur clé DESCRIPTION SES BESOINS ET ATTENTES SES FRUSTRATIONS ET FREINS Nom Âge Fonction Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Traits de caractère SA BAGUETTE MAGIQUE Déconnecté Connecté Sédentaire Itinérant ............................ ............................ ............................ ............................ OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 16. Thereisabetterway 16 usetemplate_202004 François 40 ans Responsable Se former doit faire partie intégrante du boulot Traits de caractère Persona Exemple de François, 40 ans, manager d’équipe DESCRIPTION Il dirige une équipe de 18 personnes plutôt sédentaires, peu connectées dans le cadre de leur travail mais certains le sont dans leur vie personnelle, en particulier les jeunes recrues, équipées de smartphones. La formation est un sujet important à ses yeux. Il veut faire évoluer ses équipes mais ne sait pas comment s’y prendre. SES BESOINS ET ATTENTES • Faire suivre des E-learning obligatoires à des personnes non connectées • Plus de visibilité et de choix sur les sessions de formation • Rapprocher les formations du lieu de travail et avoir des « package » formation. Savoir où trouver simplement l’ensemble des formations SES FRUSTRATIONS ET FREINS • Il ne sait pas quelle type de formation proposer à son équipe, en dehors du réglementaire et de l’habilitant • Les membres de son équipe ne veulent pas se déplacer hors de la région • Il a des contraintes de planning fortes. SA BAGUETTE MAGIQUE • Être guidé sur l’offre et les parcours de formation / carrière adaptés à son équipe • Une démarche d’inscription simple • Disposer de formats concis et faciles Déconnecté Connecté Sédentaire Itinérant ............................ ............................ ............................ ............................ Autodidacte Efficace Dynamique Débrouillard OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 17. Thereisabetterway 17 usetemplate_202004 Nom Fonction Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Nom Fonction Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Nom Fonction Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Nom Fonction Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Nom Fonction Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Cartographie des personas Primaire ou secondaire OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 18. Thereisabetterway 18 usetemplate_202004 Jean-Luc RDS Accéder aux données de mon planteur depuis mon smartphone Victor Planteur Assurer le contact entre la coopérative et les planteurs est ma priorité Pascal Responsable agricole Faciliter le pilotage des activités Mireille Middle office Simplifier les outils et mieux prioriser la charge de travail Jean-Baptiste Transporteur Anticiper et fiabiliser les instructions logistiques à défaut de les valoriser Cartographie des personas Exemple OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 19. Thereisabetterway 19 usetemplate_202004 Carte d’empathie Le ressenti et le vécu de son utilisateur final FRUSTRATIONS, PROBLÈMES BÉNÉFICES ATTENDUS OCTO Technology sous licence Creative Commons © XPLANE Prénom, rôle Qu’est-ce qu’il pense et ressent ? Qu’est-ce qu’il dit et fait ? Qu’est-ce qu’il voit ?Qu’est-ce qu’il entend ?
  • 20. Thereisabetterway 20 usetemplate_202004 Carte d’empathie Exemple de Martin, patient dans une salle d’attente FRUSTRATIONS, PROBLÈMES - Attente / Inquiétude - Voir les autres patients passer - Immobilité - Santé BÉNÉFICES ATTENDUS - Je vais être pris en charge et vais pouvoir discuter avec un médecin Martin, patient dans une salle d’attente Qu’est-ce qu’il pense et ressent ? Qu’est-ce qu’il dit et fait ? Qu’est-ce qu’il voit ?Qu’est-ce qu’il entend ? - Observe et regarde le personnel - Utilise son téléphone - Lecture / Dormir - Discute avec d’autres patients - Le personnel (entrer, sortir, passer dans la salle) - La salle et le couloir - Les magazines - La Télévision - Les médecins et infirmières - Les autres patients - Les couloirs, le secrétariat - Le nom des patients - Son nom lors de l’appel - Combien de temps d’attente ? Qui passe devant moi ? - A quelle heure est-ce que je vais sortir - Est-ce que je serai à l’heure pour la suite ? OCTO Technology sous licence Creative Commons © XPLANE
  • 21. Thereisabetterway 21 usetemplate_202004 Expérience map Cartographier l’expérience actuelle Étapes ACTIONSPENSÉESRESSENTIÉMOTIONOPPORTUNITÉS OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 22. Thereisabetterway 22 usetemplate_202004 Déclencheur Recherche tendance Accès site marchand Recherche produit Évalue Décision d’achat Expérience map Exemple d’une utilisatrice à la recherche d’un nouveau produit de beauté Étapes Fin du produit actuel reco d’amie Blogueuses journal féminin Va sur sephora.Com Choisis la catégorie de maquillage et balaye les choix Lit le détail d’un produit Consulte les photos Met dans le panier ACTIONS Il faut que j’achète un nouveau produit Pleins de choses sympas à essayer Mon site habituel Trop de choix Est-ce que cela va aller sur ma peau Je prends le risque. Je pourrais le passer à une amie sinon PENSÉES Je vais encore galérer Je ne me reconnais pas dans les photos Je vais encore être déçue. Pourquoi les modèles sont toujours blanches ? Peur de gaspiller son argent RESSENTIÉMOTION Appli conseil en push notif Promouvoir outil de choix Outil en ligne de choix d’ensemble de maquillage, pointant vers marchand Proposition d’ensemble de maquillage adapté à la peau et préférences Colortry en essayage virtuel Offre de résultat garanti conforme à la photo par Colortry OPPORTUNITÉS OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 23. Thereisabetterway 23 usetemplate_202004 Parcours cible Blueprint : cartographier l’expérience cible et les supports associés Étapes ACTIONSBACKPOINTCONTACTÉMOTIONSUPP.PROCESSUS OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 24. Thereisabetterway 24 usetemplate_202004 Parcours cible Exemple du parcours cible pour un nouveau service destiné aux animaux de compagnie Étapes Chez un éleveur pour récupérer leur chien Démangeaison inexpliquée de Pixie le samedi soir Recherche Google sur sites spécialisés pour comprendre Diagnostic de Pixie, et décision de s’abonner aux services “free pet” de l’enseigne Validation du compte chez eux et suivi de l’abonnement croquette mensuel Test du service partenaire gardiennage à l’occasion d’un wend ACTIONS Rédaction de contenu partenaire (print et web) SEO site web jardiland rubrique conseil expert module planning RDV Plateforme web et souscription + génér. ordonnance expert Plateforme PWA et selfcare client initié via donnée rdv expert Marketplace de service proche de chez soi BACK Consultation du site web éleveur et réception de flyer partenaire conseil chez l’éleveur Appellent des proches, pas de vétérinaire disponible Landing page conseil Jardiland et prise de rdv diagnostic dans la journée en magasin Espace dédié, diagnostic expert et démo freepet, abonnement SIte web et mobile : finalisation souscription selfcare et suivi de l’abonnement Site web ou mobile : fiche de service proche de lui avec différentes options et modes d’abonnement POINTCONTACTÉMOTION Equipe partenariat Rédacteur de contenu Développement partenaires santé et gestion des planning Formation des équipes magasins (discours et parcours) , conseiller “free pet” dédié Equipe service client disponible pour suivi des commandes Développement offre de service certifiée(gardiennage, toilettage) SUPP.PROCESSUS OCTO Technology sous licence Creative Commons Adoption de Pixie Découverte des contraintes Recherche de solutions Découverte du service en magasin Utilisation de l’abonnement Evolution de la souscription
  • 25. Thereisabetterway 25 usetemplate_202004 QUESTIONS Avez-vous [tel rôle], Avez-vous eu [telle expérience] dans les [6 derniers mois]... Dans quels contexte avez-vous [telle expérience/ tel usage ? Dans quel but ? Racontez-moi une expérience mémorable/ difficile ? Quand ? Comment cela a commencé ? Quelles étapes ? Quels outils ? Quelles solutions avez-vous utilisées ? Avez-vous cherché d’autres solutions ? Comment avez- vous cherché ? Classer les irritants ou besoins par criticité Si vous aviez une baguette magique pour avoir une solution qui vous aide, laquelle ce serait ? En quoi elle vous aiderait ? Est-ce que vous seriez disposé à tester notre futur prototype ? Pensez-vous à une autre personne qu’il serait intéressant d’interroger ? Script d’entretien découverte Identifier les informations nécessaires pour établir le bon diagnostic et proposer la bonne offre Qualification Contextes d’usage Expériences vécues Solutions actuelles Irritants / Besoins Idées Clôture OCTO Technology sous licence Creative Commons CONFIRMATION APPRENTISSAGE A CREUSER
  • 26. Thereisabetterway 26 usetemplate_202004 QUESTIONS Avez-vous la couleur de peau noire ou métisse. Avez-vous déjà acheté un article cosmétique pour vous, dans les 3 derniers mois ? Dans quels contexte ? Dans quel but ? Racontez-moi une expérience particulièrement mémorable/ difficile d’achat de cosmétique ? Quand ? Comment cela a commencé ? Quelles solutions avez-vous utilisées ? Leurs limites ? Pourquoi ? Avez-vous cherché d’autres solutions ? Comment avez-vous cherché ? Classer les irritants ou besoins par criticité Si vous aviez une baguette magique pour avoir une solution qui vous aide, laquelle ce serait ? En quoi elle vous aiderait ? Est-ce que vous seriez disposé à tester notre futur prototype ? Pensez-vous à une autre personne qu’il serait intéressant d’interroger ? CONFIRMATION APPRENTISSAGE A CREUSER Script d’entretien découverte Exemple d’un entretien sur les habitudes et frustrations dans l’achat d’un produit cosmétique Qualification Contextes d’usage Expériences vécues Solutions actuelles Irritants / Besoins Idées Clôture OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 27. Thereisabetterway 27 usetemplate_202004 STRUCTURE DE COÛTS FLUX DE REVENUS PARTENAIRES CLEFS ACTIVITÉS CLEFS PROPOSITION DE VALEUR RELATION CLIENT SEGMENTS CLIENT RESSOURCES CLEFS CANAUX CLIENT Business model canvas Décrire, challenger et réinventer son modèle d’affaires Document soumis à la licence Creative Commons © Strategyzer AG
  • 28. Thereisabetterway 28 usetemplate_202004 STRUCTURE DE COÛTS Infrastructure, loyer et charges Salaires collaborateurs Redevances aux propriétaires de musique FLUX DE REVENUS Abonnements Revenus publicitaires Revenus des labels de musique (promotion des artistes) PARTENAIRES CLEFS Propriétaires de musique : Artistes Ecrivains Labels de musique Podcasters Développeurs Open source Publicitaires Google Cloud ACTIVITÉS CLEFS Développement logiciel Gestion de la bibliothèque de contenu Curation de contenu Marketing Négociation et juridique PROPOSITION DE VALEUR Utilisateurs : Accès à une vaste bibliothèque Accès instantané Contenu personnalisé Playlists partagées Téléchargement hors ligne Propriétaires de musique : Accès à une audience Promotions Analyse de l’audience Publicitaires : Accès à une large base d’utilisateurs Possibilité de cibler les publicités RELATION CLIENT Expérience personnalisée Self service illimité en fonction de ses envies SEGMENTS CLIENT Amoureux de la musique Voyageurs Petites et moyennes entreprise (boutiques, bars, magasins…) Publicitaires Artistes et labelsRESSOURCES CLEFS Marque Infrastructure IT Employés Bibliothèque de musique Données des utilisateurs Développeurs / Data scientistes CANAUX CLIENT Site web Application Plateformes partenaires Réseaux sociaux Business model canvas Exemple de Spotify Document soumis à la licence Creative Commons © Strategyzer AG
  • 29. Thereisabetterway 29 usetemplate_202004 SYNTHÈSE DE LA PROPOSITION DE VALEUR Notre (offre de service)..................................................................................................................aide (une catégorie d’utilisateur) ............................................................................ .......................................................................................................... qui veulent (accomplir une tâche)......................................................................................................................... en (verbe d’action, I.E réduisant) (une douleur utilisateur)............................................................................................................................................................................................. ......................................................................................................... et en (verbe d’action, I.E augmentant) (un gain utilisateur) ................................................................................ ................................................................................................................................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................................................................................................................................ Value proposition canvas Formuler la proposition de valeur pour son persona OFFRES SOLUTION REMÈDES ASPIRATIONS ATTENTES IRRITANTS Document soumis © Strategyzer AG
  • 30. Thereisabetterway 30 usetemplate_202004 SYNTHÈSE DE LA PROPOSITION DE VALEUR Notre (offre de service) application de musique illimitée..............................................................................aide (une catégorie d’utilisateur) les amoureux de musique..................................................................... ........... qui veulent (accomplir une tâche) écouter leurs musiques favorites à tout moment ........................................................... en (verbe d’action, I.E réduisant) (une douleur utilisateur)............ réduisant les coûts d’achat ................................. ................................................................................................... et en (verbe d’action, I.E augmentant) (un gain utilisateur)enrichissant chaque jour une bibliothèque de + de 20M de chansons ............................................................................................................................................................................. ........................................................................ Value proposition canvas Exemple de Spotify OFFRES Musique de qualité en streaming, en légalité, et gratuite Plusieurs options (gratuit, illimité, premium) Service client SOLUTION +20M chansons Compatible tout support Design simple et pratique Coût abonnement - cher +20M chansons, avec des nouveautés chaque jour. Plusieurs abonnements. Design simple et pratique. Intégration facile avec FB. ASPIRATIONS Ecouter de la musique à tout moment, sans télécharger ou acheter au préalable ATTENTES Qualité et quantité de sons. Partage avec des amis. Interactions via réseaux sociaux. Coûts moindres. Il n’y a pas toutes les chansons. disponibles comme sur iTunes Les applis semblables ne sont pas gratuite et ne permettent pas de partager avec des amis. Document soumis © Strategyzer AG REMÈDES IRRITANTS
  • 31. Thereisabetterway 31 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Expérimentation 03
  • 32. Thereisabetterway 32 usetemplate_202004 STRUCTURE DE COÛTS SOURCE DE REVENUS PROBLÈME SOLUTION PROPOSITION DE VALEUR AVANTAGE COMPÉTITIF SEGMENTS CLIENT INDICATEURS CLEFS CANAUX CLIENT Lean canvas Décomposer son idée en hypothèses à tester Document soumis à la licence Creative Commons © Ash Maurya
  • 33. Thereisabetterway 33 usetemplate_202004 STRUCTURE DE COÛTS Infrastructure, loyer et charges Salaires collaborateurs Redevances aux propriétaires de musique SOURCE DE REVENUS Abonnements Revenus publicitaires Revenus des labels de musique (promotion des artistes) PROBLÈME Difficile d’avoir toute sa musique favorite à chaque instant Ennui pendant les transports, voyages Besoin de renouveler la musique de fond en boutique Difficulté à attirer l’attention des clients avec des pubs visuelles Téléchargements illégaux SOLUTION Application avec un accès à la musique en streaming Annonces audio Revenus diffusion pour leur musique PROPOSITION DE VALEUR Utilisateurs : Accès à une vaste bibliothèque Accès instantané Contenu personnalisé Playlists partagées Téléchargement hors ligne Propriétaires de musique : Accès à une audience Promotions Analyse de l’audience Publicitaires : Accès à une large base d’utilisateurs Possibilité de cibler les publicités AVANTAGE COMPÉTITIF Accords exclusifs avec des artistes reconnus être les premiers sur le marché SEGMENTS CLIENT Amoureux de la musique Voyageurs Petites et moyennes entreprise (boutiques, bars, magasins…) Publicitaires Artistes et labelsINDICATEURS CLEFS Nouveaux utilisateurs/mois Nb téléchargements app/mois Nb comptes premium / gratuits Nb de nouvelles chansons CANAUX CLIENT Site web Application Plateformes partenaires Réseaux sociaux Lean canvas Exemple de Spotify Document soumis à la licence Creative Commons © Ash Maurya
  • 34. Thereisabetterway 34 usetemplate_202004 HYPOTHÈSE À VALIDER : Ce que vous voulez apprendre STATUT DÉTAIL DE L’EXPÉRIMENTATION : Protocole de test APPRENTISSAGE PROCHAINE ACTION Métrique INDICATEUR DATE MESURE OBJECTIF MIN CONSTATÉ Carte d’expérimentation Suivre ses expériences comme un scientifique Prêt En cours Bilan KO OK OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 35. Thereisabetterway 35 usetemplate_202004 HYPOTHÈSE À VALIDER : Ce que vous voulez apprendre Nous souhaitons mesurer l’intérêt de l’audience Linkedin pour nos publications STATUT Pendant une période de 2 mois, nous allons publier sur LinkedIn nos publications. Un membre de notre équipe publie directement depuis son profil et taggue les autres en commentaire afin de partager la publication. Chaque publication sera composée d’un visuel et d’un texte. Au bout d’une semaine, les indicateurs seront mesurés et collectés dans un tableau récapitulatif pour analyser l’ensemble des données. DÉTAIL DE L’EXPÉRIMENTATION : Protocole de test APPRENTISSAGE Sur les 5 premières semaines de publication, nous constatons que : • La plus grande partie des likes est collectée sur les 3 premiers jours • La personnalisation du message incite à plus de likes PROCHAINE ACTION Faire le bilan complet des publications sur les 6 premières semaines et ajuster les enseignements pour la seconde étape de publication. Métrique INDICATEUR Nombre de likes de la publication principale DATE MESURE Une semaine après la publication OBJECTIF MIN 10 likes CONSTATÉ Moyenne de de 18 likes sur 5 publications Carte d’expérimentation Exemple de campagne de génération de leads sur Linkedin Prêt En cours Bilan KO OK X OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 36. Thereisabetterway 36 usetemplate_202004 INITIATIVES DES PRODUITS NORTH STAR METRIC MÉTRIQUE LONG TERME Framework north star Indicateur avancé de la croissance durable INPUT METRICS PHASE AARRR l’Acquisition, l’Activation, la Rétention, la Recommandation et le Revenu. ........................................................................................................................ OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 37. Thereisabetterway 37 usetemplate_202004 INITIATIVES DES PRODUITS Activer les commentaires Activer les likes Augmenter le nombre de vues Augmenter le réseau NORTH STAR METRIC Nombre de likes MÉTRIQUE LONG TERME Nombre de vues, avoir un reach, augmenter notre notoriété Framework north star Exemple d’une campagne de génération de leads sur LinkedIn INPUT METRICS Nombre de commentaires Nombre de likes Nombre de vues Nombre de nouvelles demandes de contact de personnes ayant liké ou commenté le post PHASE AARRR l’Acquisition, l’Activation, la Rétention, la Recommandation et le Revenu. ........................................................................................................................ OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 38. Thereisabetterway 38 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Pitch de projet 04
  • 39. Thereisabetterway 39 usetemplate_202004 ELEVATOR PITCH PROBLÈME CIBLE & MARCHÉ ALTERNATIVES & CONCURRENTS PLUS D’INFO SUR L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR PROPOSITION DE VALEUR DE LA SOLUTION One pager Présenter son produit en une page BUSINESS MODEL Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. ATOUT TECHNOLOGIQUE Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. OBJECTIFS BUSINESS STORYTELLING STRATÉGIE D’ACQUISITION OCTO Technology sous licence Creative Commons NOM PROJET & LOGO Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. EQUIPE Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. FINANCEMENT & RESSOURCES Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. RÉUSSITES Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. INDICATEURS CLES Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. PROCHAIN JALON Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
  • 40. Thereisabetterway 40 usetemplate_202004 ELEVATOR PITCH ColorTry est le premier outil d’essayage cosmétique virtuel spécifiquement adapté aux peaux noires et métisses grâce à sa technologie exclusive de reconnaissance faciale. Ce plugin peut être intégré rapidement sur les sites e-commerce et les device in-store des distributeurs cosmétiques pour augmenter leur taux de transformation en vente. PROBLÈME Un frein à la vente en ligne de cosmétique est la difficulté à se projeter dans le rendu final ou tester un nouveau produit. CIBLE & MARCHÉ Client : distributeurs cosmétiques utilisateur: Jeunes femmes à peau noire ou métisse Amérique du Nord et Europe ALTERNATIVES & CONCURRENTS ModiFace fonctionne difficilement sur peau métisses. AfroReal est uniquement sur le marché africain. PLUS D’INFO SUR L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR Jessica, jeune femme à peau noire, visite le site sephora, elle essaie la fonctionnalité d’essayage virtuel. Le système reconnaît sa peau noire, et propose des palettes de cosmétiques adaptées à sa peau. PROPOSITION DE VALEUR DE LA SOLUTION Augmenter le taux de transformation One pager Exemple de Colortry – projet en cosmétique NOM PROJET & LOGO BeautyFace EQUIPE Marion, Sergio, Lin FINANCEMENT & RESSOURCES 300 k€ sur 6 mois RÉUSSITES Prototype fonctionnel INDICATEURS CLÉS 22% de taux de transformation en achat PROCHAIN JALON Septembre 2020 BUSINESS MODEL BtoBtoC : 5%des ventes transformées suite à l’essai virtuel ATOUT TECHNOLOGIQUE Brevet d’algorithme de reconnaissance facial spécifique peau noire et métisse 1 M€ en année 3 BtB : démo, rdv... C’est en jetant le maquillage qu’elle venait de se faire livrer, que la fondatrice a eu l’idée de lancer ColorTry. OBJECTIFS BUSINESS STORYTELLING STRATÉGIE D’ACQUISITION OCTO Technology sous licence Creative Commons
  • 41. Thereisabetterway 41 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved