Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Mitä suomalaiset ajattelevat
tekoälystä?
2.11.2017
© OMD Finland 2017
TUTKIMME ENSIMMÄISENÄ
SUOMESSA SUOMALAISTEN
KÄSITYKSIÄ TEKOÄLYSTÄ.
© OMD Finland 2017
TEKOÄLYLLÄ VIITATAAN
TIETOKONEOHJELMAAN,
JOKA SUORITTAA
IHMISMÄISTÄ AJATTELUA.
Tekoälyn sovelluksia:
• Digitaalinen avusta...
55%Globaalien yritysten
markkinointijohtajista
Uskoo, että tekoälyllä on
suurempi vaikutus
markkinointiviestintään kuin
so...
AI BOTS WILL POWER 85%
OF CUSTOMER SERVICE
INTERACTIONS BY 2020
85%Asiakaspalvelun vuorovaikutuksesta
on tekoälypohjaista ...
TEKOÄLYYN LIITTYVÄN BISNEKSEN
GLOBAALI LIIKEVAIHTO TULEE
KASVAMAAN RÄJÄHDYSMÄISESTI
2016
0,64Miljardia euroa
2025
36,8Milj...
Robotit
Itse-
ohjautuvat
Eko-
systeemit
Kielen-
prosessointi
Ääni-
aktivointi
Kuvan-
tunnistus
TÄHÄN KAIKKEEN TEKOÄLY VAIK...
TUTKIMUKSEN
TAUSTA:
Halusimme ymmärtää
kuluttajien käsityksiä
tekoälystä
© OMD Finland 2017
18
Testattua
teknologiaa
15
Ihmistä
haastateltu
4
Tutkimus-
metodia
6
Alan
asiantuntijaa
Kvalitatiivinen tutkimus tehtiin ...
TUTKIMME TUHAT
KULUTTAJAA KUSSAKIN
MAASSA
Miten tuttua
tekoäly on?
Mitä mieltä olet
tekoälystä?
Mitä
tekoälyteknologioita
...
SUOMALAISET TUNTEVAT
TEKOÄLYN MUUTA EMEAA
HUONOMMIN
48 %
SUOMIVS.
Tuttuus tekoälyn kanssa
63 %
EMEA
© OMD Finland 2017
EME...
TEKOÄLYN TUNTEMISESSA
ESPANJA ON KÄRKIMAA
EMEA = Europe, the Middle East & Africa
87 %
ESPANJAVS.
Tuttuus tekoälyn kanssa
...
SUOMESSA KIINNOSTUS
TEKOÄLYAVUSTEISIIN
OHJELMIIN ON VIELÄ
VÄHÄISTÄ
26 %
SUOMIVS.
Haluaisi tekoälylaitteet tai -sovelluksen...
SUOMESSA JOKA VIIDES EI
TIENNYT, MIKÄ ON
TEKOÄLYAVUSTEINEN
OHJELMA TAI LAITE
21 %
SUOMIVS.
En ymmärrä, mikä tekoäly on
12 ...
TOP 3: NÄILLÄ ALOILLA TEKOÄLYSTÄ TOIVOTAAN APUA SUOMESSA
Kauneudenhoito ja
henkilökohtainen hygienia1. Muoti ja pukeutumin...
Kuluttajaelektroniikka
1. IT-softat ja appsit
2. Matkustaminen
3.
Ylläty uusilla mahdollisuuksilla
TOP 3: NÄILLÄ ALOILLA T...
Ruokakaupat
1. Ravintolat
2. Terveydenhuolto
3.
Saa enemmän tietoa päätöksentekoon
TOP 3: NÄILLÄ ALOILLA TEKOÄLYSTÄ TOIVOT...
SUOMEN TULOKSET
NÄIDEN TOIVEIDEN
OSALTA ON SAMASSA
LINJASSA MUUN EMEA-
ALUEEN KANSSA
© OMD Finland 2017
70%
69%
67%
66%
61%
57%
57%
55%
55%
Se helpottaa elämää
Auttaa kokeilemaan uusia tuotteita ilman myyjää
Se voi tarjota uus...
61%
54%
Suomi EMEA
SUOMALAISET HALUAVAT KOKEILLA
TEKOÄLYN YMMÄRRYKSEN RAJOJA
MUITA HANAKAMMIN
Kysyisin sopimattomia kysymy...
54%
47%
Suomi EMEA
SUOMALAISET HALUAVAT JUJUTTAA
TEKOÄLYN ANTAMAAN ALENNUKSIA
Yrittäisin saada tekoälyn tarjoamaan alennuk...
32%
39%
Suomi EMEA
SUOMALAISET TOISAALTA LUOTTAVAT
ENEMMÄN TEKOÄLYN SUOSITUKSIIN
KUIN MUUT
Uskoisin, että suositus perustu...
Terveyden-
huolto1.
Mitkä toimialat hyötyvät eniten tekoälystä? (maininnat 1. sijasta)
IT-softat ja
appsit2.
Kuluttaja-
el...
45%suomalaisista
odottaa saavansa tekoälyn
palvelut ilmaiseksi, mutta on
valmis jakamaan dataa palvelun
parantamiseksi.
vs...
39%suomalaisista
ei luota tekoälyyn
© OMD Finland 2017
vs. 33% EMEA-tasolla
57%tästä ryhmästä
ei luota siihen, miten dataa
hyödynnetään
vs. 48% EMEA-tasolla
© OMD Finland 2017
PALVELUIDEN
LÄPINÄKYVYYS ON
AVAINASEMASSA SIIHEN,
ETTÄ LUOTTAMUS TEKOÄLYÄ
KOHTAAN KASVAA
© OMD Finland 2017
SUOMESSA NELJÄ VIIDESTÄ
PITÄÄ TÄRKEÄNÄ, ETTÄ
KERROTAAN, MITEN DATA
SÄILÖTÄÄN
80 %
SUOMIVS.72 %
EMEA
© OMD Finland 2017
LÄHES PUOLET
SUOMALAISISTA
EI KOE
TARVITSEVANSA
TEKOÄLYÄ. ON
KOMMUNIKOITAVA
PAREMMIN
TEKOÄLYN
HYÖTYJÄ.
43%
22%
20%
19%
18%...
SUOMALAISET, JOTKA EIVÄT TARVITSE TEKOÄLYÄ:
49%
18-34-vuotiaat
41%
+35-vuotiaat
VS.
Yllättävää oli, että useampi nuori kui...
SKEPTISYYS TEKOÄLYÄ KOHTAAN VOI KERTOA
KÄYTTÖKOKEMUSTEN VÄHYYDESTÄ.
VAIN 36% SUOMALAISISTA ON KOKEILLUT APPLE
SIRIN KALTAI...
SUOMALAISET HALUAVAT, ETTÄ
TEKOÄLY TUNTUU IHMISELTÄ
Ystävällinen Kuulostaa
ihmiseltä
Iloinen Hauska
58% 47%
44% 37%
© OMD ...
Näyttää siltä, että suomalaiset
kuluttajat eivät tunne hyvin
tekoälyyn liittyvää teknologiaa.
© OMD Finland 2017
Tämä voi johtua siitä, että
Suomi on kielialueena pieni,
eikä kaikkia tunnettuja tekoälyn
ohjaamia palveluita saa vielä
su...
76%suomalaisista
pitää tärkeänä, että tekoälyn
käyttämän kielen voi valita. Kun
palveluita on saatavilla
suomeksi, todennä...
TEKOÄLY EI OLE
KUITENKAAN VAIN
TULEVAISUUTTA, VAAN SE
ON MYÖS TÄTÄ PÄIVÄÄ
© OMD Finland 2017
OMD AUTTAA TEKOÄLYN
TOTEUTTAMISESSA OSAKSI
MARKKINOINTIA. SE TARKOITTAA
YKSILÖLLISEMPÄÄ JA PAREMPAA
PALVELUA.
© OMD Finlan...
CONTACT INFORMATION
Timo Paloheimo
Director, Head of Strategy
timo.paloheimo@omd.com
© OMD Finland 2017
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Tutkimus: Tekoäly Suomessa

3 100 vues

Publié le

OMD:n The Retail Revolution -tutkimuksessa selvitetään, millaiset ovat suomalaisten asenteet tekoälyä kohtaan verrattuna muuhun Eurooppaan.

Publié dans : Marketing
  • Kiitos arvokkaasta datasta. Tämä ei yllätä sinänsä yhtään: suomalaiset ovat arvoiltaan varsin turvallisuushakuisia ja varautuneita, mitä tulee muutoksiin ja uusien asioiden käyttöön ottoon.
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici

Tutkimus: Tekoäly Suomessa

  1. 1. Mitä suomalaiset ajattelevat tekoälystä? 2.11.2017 © OMD Finland 2017
  2. 2. TUTKIMME ENSIMMÄISENÄ SUOMESSA SUOMALAISTEN KÄSITYKSIÄ TEKOÄLYSTÄ. © OMD Finland 2017
  3. 3. TEKOÄLYLLÄ VIITATAAN TIETOKONEOHJELMAAN, JOKA SUORITTAA IHMISMÄISTÄ AJATTELUA. Tekoälyn sovelluksia: • Digitaalinen avustaja ymmärtää puhetta ja vastaa esitettyihin kysymyksiin • Mediatoistin suosittelee elokuvaa • Auto tekee itsenäisiä päätöksiä liikenteessä © OMD Finland 2017
  4. 4. 55%Globaalien yritysten markkinointijohtajista Uskoo, että tekoälyllä on suurempi vaikutus markkinointiviestintään kuin sosiaalisella medialla © OMD Finland 2017
  5. 5. AI BOTS WILL POWER 85% OF CUSTOMER SERVICE INTERACTIONS BY 2020 85%Asiakaspalvelun vuorovaikutuksesta on tekoälypohjaista vuoteen 2020 mennessä. © OMD Finland 2017
  6. 6. TEKOÄLYYN LIITTYVÄN BISNEKSEN GLOBAALI LIIKEVAIHTO TULEE KASVAMAAN RÄJÄHDYSMÄISESTI 2016 0,64Miljardia euroa 2025 36,8Miljardia euroa 57x Liikevaihto: © OMD Finland 2017
  7. 7. Robotit Itse- ohjautuvat Eko- systeemit Kielen- prosessointi Ääni- aktivointi Kuvan- tunnistus TÄHÄN KAIKKEEN TEKOÄLY VAIKUTTAA JO NYT © OMD Finland 2017
  8. 8. TUTKIMUKSEN TAUSTA: Halusimme ymmärtää kuluttajien käsityksiä tekoälystä © OMD Finland 2017
  9. 9. 18 Testattua teknologiaa 15 Ihmistä haastateltu 4 Tutkimus- metodia 6 Alan asiantuntijaa Kvalitatiivinen tutkimus tehtiin ensin: 12 Markkina- aluetta ~15k Tutkimus- vastaajaa 3k Muuttujaa 3 Tutkittua avainaluetta Kvantitatiivinen tutkimus tehtiin sen jälkeen: © OMD Finland 2017 Tutkimuksesta vastasi OMD EMEA ja tutkijaryhmä Goldsmiths, University of Londonista.
  10. 10. TUTKIMME TUHAT KULUTTAJAA KUSSAKIN MAASSA Miten tuttua tekoäly on? Mitä mieltä olet tekoälystä? Mitä tekoälyteknologioita olet käyttänyt? © OMD Finland 2017
  11. 11. SUOMALAISET TUNTEVAT TEKOÄLYN MUUTA EMEAA HUONOMMIN 48 % SUOMIVS. Tuttuus tekoälyn kanssa 63 % EMEA © OMD Finland 2017 EMEA = Europe, the Middle East & Africa
  12. 12. TEKOÄLYN TUNTEMISESSA ESPANJA ON KÄRKIMAA EMEA = Europe, the Middle East & Africa 87 % ESPANJAVS. Tuttuus tekoälyn kanssa 63 % EMEA © OMD Finland 2017
  13. 13. SUOMESSA KIINNOSTUS TEKOÄLYAVUSTEISIIN OHJELMIIN ON VIELÄ VÄHÄISTÄ 26 % SUOMIVS. Haluaisi tekoälylaitteet tai -sovelluksen 41 % EMEA © OMD Finland 2017
  14. 14. SUOMESSA JOKA VIIDES EI TIENNYT, MIKÄ ON TEKOÄLYAVUSTEINEN OHJELMA TAI LAITE 21 % SUOMIVS. En ymmärrä, mikä tekoäly on 12 % EMEA © OMD Finland 2017
  15. 15. TOP 3: NÄILLÄ ALOILLA TEKOÄLYSTÄ TOIVOTAAN APUA SUOMESSA Kauneudenhoito ja henkilökohtainen hygienia1. Muoti ja pukeutuminen 2. Terveys ja kuntoilu 3. Ominaisuuksiin, kuten pituuteen, painoon ja ihonväriin, perustuvat vaihtoehdot. © OMD Finland 2017
  16. 16. Kuluttajaelektroniikka 1. IT-softat ja appsit 2. Matkustaminen 3. Ylläty uusilla mahdollisuuksilla TOP 3: NÄILLÄ ALOILLA TEKOÄLYSTÄ TOIVOTAAN APUA SUOMESSA © OMD Finland 2017
  17. 17. Ruokakaupat 1. Ravintolat 2. Terveydenhuolto 3. Saa enemmän tietoa päätöksentekoon TOP 3: NÄILLÄ ALOILLA TEKOÄLYSTÄ TOIVOTAAN APUA SUOMESSA © OMD Finland 2017
  18. 18. SUOMEN TULOKSET NÄIDEN TOIVEIDEN OSALTA ON SAMASSA LINJASSA MUUN EMEA- ALUEEN KANSSA © OMD Finland 2017
  19. 19. 70% 69% 67% 66% 61% 57% 57% 55% 55% Se helpottaa elämää Auttaa kokeilemaan uusia tuotteita ilman myyjää Se voi tarjota uusia ja kiinnostavia palveluita Se tekee ostamisesta helpompaa Se tarjoaa apua ja neuvoja Se hoitaa puolestani tehtäviä Se opastaa minua Sen avulla on helpompi multitaskata Se tekee kokemuksesta hauskempaa SUOMALAISET TOIVOVAT APUA TUOTTEIDEN TESTAUKSEEN ITSENÄISESTI Tekoälyn hyödyt*: *Tulokset samalla tasolla muiden EMEA-maiden kanssa © OMD Finland 2017
  20. 20. 61% 54% Suomi EMEA SUOMALAISET HALUAVAT KOKEILLA TEKOÄLYN YMMÄRRYKSEN RAJOJA MUITA HANAKAMMIN Kysyisin sopimattomia kysymyksiä nähdäkseni vastauksen © OMD Finland 2017
  21. 21. 54% 47% Suomi EMEA SUOMALAISET HALUAVAT JUJUTTAA TEKOÄLYN ANTAMAAN ALENNUKSIA Yrittäisin saada tekoälyn tarjoamaan alennuksia tai muita palkintoja © OMD Finland 2017
  22. 22. 32% 39% Suomi EMEA SUOMALAISET TOISAALTA LUOTTAVAT ENEMMÄN TEKOÄLYN SUOSITUKSIIN KUIN MUUT Uskoisin, että suositus perustuu vain kaupan omaan intressiin © OMD Finland 2017
  23. 23. Terveyden- huolto1. Mitkä toimialat hyötyvät eniten tekoälystä? (maininnat 1. sijasta) IT-softat ja appsit2. Kuluttaja- elektroniikka3. Matkailu4. Elokuvat ja televisio5. © OMD Finland 2017
  24. 24. 45%suomalaisista odottaa saavansa tekoälyn palvelut ilmaiseksi, mutta on valmis jakamaan dataa palvelun parantamiseksi. vs. 35% EMEA-tasolla © OMD Finland 2017
  25. 25. 39%suomalaisista ei luota tekoälyyn © OMD Finland 2017 vs. 33% EMEA-tasolla
  26. 26. 57%tästä ryhmästä ei luota siihen, miten dataa hyödynnetään vs. 48% EMEA-tasolla © OMD Finland 2017
  27. 27. PALVELUIDEN LÄPINÄKYVYYS ON AVAINASEMASSA SIIHEN, ETTÄ LUOTTAMUS TEKOÄLYÄ KOHTAAN KASVAA © OMD Finland 2017
  28. 28. SUOMESSA NELJÄ VIIDESTÄ PITÄÄ TÄRKEÄNÄ, ETTÄ KERROTAAN, MITEN DATA SÄILÖTÄÄN 80 % SUOMIVS.72 % EMEA © OMD Finland 2017
  29. 29. LÄHES PUOLET SUOMALAISISTA EI KOE TARVITSEVANSA TEKOÄLYÄ. ON KOMMUNIKOITAVA PAREMMIN TEKOÄLYN HYÖTYJÄ. 43% 22% 20% 19% 18% En tarvitse tekoälyä On helpompi käyttää suosimiani menetelmiä, kuten manuaalista etsimistä tai soittoa asiakaspalveluun En luota siihen, miten tekoäly kerää tietoa En ymmärrä tekoälyn hyötyjä En pidä tekoälyä turvallisena 36% EMEA- tasolla © OMD Finland 2017
  30. 30. SUOMALAISET, JOTKA EIVÄT TARVITSE TEKOÄLYÄ: 49% 18-34-vuotiaat 41% +35-vuotiaat VS. Yllättävää oli, että useampi nuori kuin vanhempi vastaaja kertoi, ettei tarvitse tekoälyä. © OMD Finland 2017
  31. 31. SKEPTISYYS TEKOÄLYÄ KOHTAAN VOI KERTOA KÄYTTÖKOKEMUSTEN VÄHYYDESTÄ. VAIN 36% SUOMALAISISTA ON KOKEILLUT APPLE SIRIN KALTAISIA DIGITAALISIA AVUSTAJIA. vs. 51% EMEA-tasolla© OMD Finland 2017
  32. 32. SUOMALAISET HALUAVAT, ETTÄ TEKOÄLY TUNTUU IHMISELTÄ Ystävällinen Kuulostaa ihmiseltä Iloinen Hauska 58% 47% 44% 37% © OMD Finland 2017
  33. 33. Näyttää siltä, että suomalaiset kuluttajat eivät tunne hyvin tekoälyyn liittyvää teknologiaa. © OMD Finland 2017
  34. 34. Tämä voi johtua siitä, että Suomi on kielialueena pieni, eikä kaikkia tunnettuja tekoälyn ohjaamia palveluita saa vielä suomen kielellä. © OMD Finland 2017
  35. 35. 76%suomalaisista pitää tärkeänä, että tekoälyn käyttämän kielen voi valita. Kun palveluita on saatavilla suomeksi, todennäköisesti suomalaisten kuva tekoälysovelluksista parantuu. vs. 70% EMEA-tasolla© OMD Finland 2017
  36. 36. TEKOÄLY EI OLE KUITENKAAN VAIN TULEVAISUUTTA, VAAN SE ON MYÖS TÄTÄ PÄIVÄÄ © OMD Finland 2017
  37. 37. OMD AUTTAA TEKOÄLYN TOTEUTTAMISESSA OSAKSI MARKKINOINTIA. SE TARKOITTAA YKSILÖLLISEMPÄÄ JA PAREMPAA PALVELUA. © OMD Finland 2017
  38. 38. CONTACT INFORMATION Timo Paloheimo Director, Head of Strategy timo.paloheimo@omd.com © OMD Finland 2017

×