More Related Content
Similar to Tutkimus: Tekoäly Suomessa (20)
Tutkimus: Tekoäly Suomessa
- 5. AI BOTS WILL POWER 85%
OF CUSTOMER SERVICE
INTERACTIONS BY 2020
85%Asiakaspalvelun vuorovaikutuksesta
on tekoälypohjaista vuoteen 2020
mennessä.
© OMD Finland 2017
- 14. SUOMESSA JOKA VIIDES EI
TIENNYT, MIKÄ ON
TEKOÄLYAVUSTEINEN
OHJELMA TAI LAITE
21 %
SUOMIVS.
En ymmärrä, mikä tekoäly on
12 %
EMEA
© OMD Finland 2017
- 15. TOP 3: NÄILLÄ ALOILLA TEKOÄLYSTÄ TOIVOTAAN APUA SUOMESSA
Kauneudenhoito ja
henkilökohtainen hygienia1. Muoti ja pukeutuminen
2. Terveys ja kuntoilu
3.
Ominaisuuksiin, kuten pituuteen, painoon ja ihonväriin, perustuvat vaihtoehdot.
© OMD Finland 2017
- 19. 70%
69%
67%
66%
61%
57%
57%
55%
55%
Se helpottaa elämää
Auttaa kokeilemaan uusia tuotteita ilman myyjää
Se voi tarjota uusia ja kiinnostavia palveluita
Se tekee ostamisesta helpompaa
Se tarjoaa apua ja neuvoja
Se hoitaa puolestani tehtäviä
Se opastaa minua
Sen avulla on helpompi multitaskata
Se tekee kokemuksesta hauskempaa
SUOMALAISET TOIVOVAT
APUA TUOTTEIDEN
TESTAUKSEEN
ITSENÄISESTI
Tekoälyn hyödyt*:
*Tulokset samalla tasolla muiden EMEA-maiden kanssa
© OMD Finland 2017
- 29. LÄHES PUOLET
SUOMALAISISTA
EI KOE
TARVITSEVANSA
TEKOÄLYÄ. ON
KOMMUNIKOITAVA
PAREMMIN
TEKOÄLYN
HYÖTYJÄ.
43%
22%
20%
19%
18%
En tarvitse tekoälyä
On helpompi käyttää suosimiani menetelmiä, kuten
manuaalista etsimistä tai soittoa asiakaspalveluun
En luota siihen, miten tekoäly kerää tietoa
En ymmärrä tekoälyn hyötyjä
En pidä tekoälyä turvallisena
36%
EMEA-
tasolla
© OMD Finland 2017
- 30. SUOMALAISET, JOTKA EIVÄT TARVITSE TEKOÄLYÄ:
49%
18-34-vuotiaat
41%
+35-vuotiaat
VS.
Yllättävää oli, että useampi nuori kuin vanhempi vastaaja kertoi, ettei
tarvitse tekoälyä.
© OMD Finland 2017
- 31. SKEPTISYYS TEKOÄLYÄ KOHTAAN VOI KERTOA
KÄYTTÖKOKEMUSTEN VÄHYYDESTÄ.
VAIN 36% SUOMALAISISTA ON KOKEILLUT APPLE
SIRIN KALTAISIA DIGITAALISIA AVUSTAJIA.
vs. 51% EMEA-tasolla© OMD Finland 2017
- 33. Näyttää siltä, että suomalaiset
kuluttajat eivät tunne hyvin
tekoälyyn liittyvää teknologiaa.
© OMD Finland 2017
- 34. Tämä voi johtua siitä, että
Suomi on kielialueena pieni,
eikä kaikkia tunnettuja tekoälyn
ohjaamia palveluita saa vielä
suomen kielellä.
© OMD Finland 2017
- 35. 76%suomalaisista
pitää tärkeänä, että tekoälyn
käyttämän kielen voi valita. Kun
palveluita on saatavilla
suomeksi, todennäköisesti
suomalaisten kuva
tekoälysovelluksista parantuu.
vs. 70% EMEA-tasolla© OMD Finland 2017