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E-Logistics in der Praxis
Roland Wolleb
Produktmanager E-Logistics, Die Schweizerische Post
Erhöhtes Komfortbedürfnis der Konsumenten
Distanz zum Kunden
Vertrauensrückstand gegenüber stationärem
Handel
2
Ausgangslage
http://www.one-schweiz.ch/experience ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013
Distanz überwinden
Vertrauen schaffen
Zufriedene Kunden
Mehr Umsatz
3
Ziele
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Die Schweizerische Post
4
Partner
http://www.one-schweiz.ch/experience ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013
Kundenbedürfnis erkennen
Logistische Dienstleistungen einbinden
Schnittstellen abstimmen
Angebot an Konsument kommunizieren
5
Umsetzung
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Shop mit erweitertem Angebot
Nahtlose Einbindung der Logistik
https://cs-vm-
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Ergebnis
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„Übersetzen“ der Bedürfnisse und
Möglichkeiten des Partners ist der Keyfaktor für
den Erfolg.
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Erkenntnisse
http://www.one-schweiz.ch/experience ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013
Referent/in
Roland Wolleb
Die Schweizerische Post
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Kontakt
http://www.one-schweiz.ch/experience ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013
Messesponsor Moderation
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