Retrouvez l'intégralité des chiffres clés concernant votre territoire grâce aux bilans de saisons réalisés chaque année par votre office de tourisme.

1. - 1 -
BILAN DE SAISON
2013
OFFICE DE TOURISME
DU CANTON D’ESTAING

2. - 2 -
Conseil d’Administration du 7 novembre 2013
Bilan de l’accueil touristique 2013
I- Fréquentation touristique 2013
1- Evolution de la fréquentation
Fréquentation totale
Voir annexe n°1 : « Comparaison des entrées réelles 2011/2012/2013 »
De janvier à octobre 2013, on enregistre au total 15 486 visiteurs (12 756 visiteurs de
passage et 2 730 pèlerins), soit une baisse de fréquentation de 0,9 %, par rapport à 2012, sur
la même période (- 1,4 % de clientèle touristique et + 2 % de pèlerins).
Graphique n°1 : Evolution de la fréquentation totale depuis 2007
La fréquentation depuis 2007
9 953
11 956
15 408
14 443
18 265
15 620 15 486
0
2 000
4 000
6 000
8 000
10 000
12 000
14 000
16 000
18 000
20 000
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
V
I
S
I
T
E
U
R
S
De janvier à octobre pour chaque année.

3. - 3 -
Fréquentation totale mensuelle
453
2 081
5430
3372
15081698
692
2029193
592
2184
5609
3552
14061431
525
913858
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
Janvier
Février
M
ars
Avril
M
ai
Juin
Juillet
Août
Septem
bre
O
ctobre
2012 2013
Fréquentation mensuelle totale
Graphique n°2 : Fréquentation totale mensuelle 2012/2013
A noter une baisse significative de la fréquentation touristique surtout en avant saison, et
notamment pendant les mois de février et mars. Par contre, à noter une augmentation
légère de la fréquentation durant les mois d’été (juillet, août et septembre) ainsi qu’une
augmentation plus importante en octobre :
- Janvier : - 38 %
- Février : - 58 %
- Mars : - 55 %
- Avril : - 24 %
- Mai : - 16 %
- Juin : - 7 %
- Juillet : + 5 %
- Août : + 3 %
- Septembre : + 5 %
- Octobre : + 30,7 %

4. - 4 -
Répartition des clientèles
Voir annexe n°2 : « Comparaison des entrées réelles de touristes et de pèlerins/mois
2011/2012/2013 »
Parmi l’ensemble des visiteurs de passage à l’Office de Tourisme, les pèlerins représentent
en moyenne un poids de 18 % en 2013 (du 1er
janvier au 31 octobre).
Tableau n°3 : Répartition des clientèles/mois en 2013
RépartitionTOURISTES
Entrées
réelles 2013
PELERINS
Entrées
réelles 2013
Touristes Pèlerins
Janvier 58 0 100 % 0 %
Février 38 0 100 % 0 %
Mars 77 14 85 % 15 %
Avril 422 103 80 % 20 %
Mai 951 480 66 % 34 %
Juin 1 009 397 72 % 28 %
Juillet 3 038 514 86 % 14 %
Août 4 920 689 88 % 12 %
Septembre 1 753 431 80 % 20 %
Octobre 490 102 83 % 17 %
A noter une importance, toujours plus marquée, de la fréquentation « pèlerins » en avant
saison, principalement aux mois de mai et juin.
2- Bilan
1er
constat
Un début de saison mitigé, des touristes sensibles au contexte économique et à la météo.
A noter que les mois d’avril et mai sont les mois où la fréquentation a connu une importante
baisse, d’environ 20 % : une avant saison timide avec une météo capricieuse.
2ème
constat
La saison a été longue à se mettre en route : elle a démarré après le 20 juillet, nous
constatons tout de même une légère augmentation de la fréquentation sur les mois d’été
(juillet, août et septembre).
Cette année encore, les pics de fréquentation sont condensés sur trois semaines au mois
d’août, avec en moyenne 230 personnes de passage à l’Office de Tourisme par jour (contre
200 personnes l’année dernière sur la même période). En revanche nous constatons
qu’environ 81 personnes en moyenne sont accueillies par jour en septembre, une
fréquentation stable par rapport à 2012.

5. - 5 -
3ème
constat
A noter, une tendance générale à une baisse de fréquentation touristique au niveau du
département, qui s’explique notamment par :
- Une météo défavorable en avant saison.
- Des consommateurs qui changent leurs habitudes.
- Une baisse du pouvoir d’achat des touristes.
Baromètre d’opinion des professionnels du tourisme de l’Aveyron :
Bonnes nouvelles
- Des touristes satisfaits de la richesse de l’offre / engouement pour les activités gratuites.
- Des visiteurs fidèles (clientèle de proximité notamment).
- Le succès confirmé de la randonnée pédestre et du vélo.
- La priorité à la France et aux déplacements de proximité.
Mauvaises nouvelles
- La réduction de la durée des séjours.
- Des habitudes de choix de dernières minutes, notamment sur internet, limitant la
visibilité de la saison.
- Des budgets vacances à la baisse.
Pour information, les tendances de fréquentation de quelques Offices de Tourisme du Haut
Rouergue :
Office de Tourisme de Bozouls : + 4 %
Office de Tourisme d’Entraygues-sur-Truyère : + 1,70 %
Office de Tourisme d’Espalion : + 12,50 %
Record de fréquentation
Le jour le plus fréquenté a été le jeudi 15 août avec 336 personnes.
Du 7 août au 21 août, environ 230 personnes accueillies par jour.
Fréquentation quotidienne (juillet et août 2013)
La fréquentation est toujours dense en début de semaine.
A noter que les chiffres du dimanche après-midi sont bons : il
ressort la nécessité d’ouvrir l’Office de Tourisme le dimanche
après midi.
Jour Nbre moyen de
visiteurs
Lundi 143
Mardi 148
Mercredi 138
Jeudi 129
Vendredi 111
Samedi 91
Dimanche 73

6. - 6 -
II- La clientèle touristique 2013
1- Origine des visiteurs
En 2013, 80 % de la clientèle de passage à l’Office de Tourisme est française contre 20 % de
clientèle étrangère répartie comme suit :
- Allemagne : 22 %,
- Grande Bretagne : 15 %,
- Belgique : 13 %, Espagne : 14 %,
- Suisse : 5 %, Pays Bas : 9 %,
- Canada : 5 %, Italie : 2 %, autres pays : 15%.
Répartition de la demande française par région
A noter, la présence d’une clientèle française diversifiée, chiffres stables par rapport à 2012 :
- 1ère
clientèle : Ile de France (14 %)
- 2ème
clientèle : Rhône Alpes (11 %)
- 3ème
clientèle : Languedoc Roussillon (10 %)
Palmarès des 8 départements :
Touristes Pèlerins
12- Aveyron
75- Paris
31- Haute-Garonne
13- Bouches du Rhône
34- Hérault
35- Ile et Vilaine
44- Loire Atlantique
69- Rhône
16 %
3.1 %
3.1 %
3.0 %
3.0 %
3.0 %
2.7 %
2.5 %
75- Paris
92- Hauts-de-Seine
38- Isère
42- Loire
59- Nord
69- Rhône
78 - Yvelines
13- Bouches du Rhône
6.3 %
4.4 %
4.1 %
3.9 %
3.3 %
3.3 %
3.3 %
3.2 %
Touristes
La clientèle de proximité représente toujours une part importante des visiteurs de l’Office de
Tourisme ; néanmoins, on enregistre une légère baisse de cette clientèle aveyronnaise par
rapport à 2012 (de 19 % en 2012 à 16 % en 2013).
Cette année encore, le département de Paris est bien représenté ; sa part baisse tout de
même sensiblement (de 3.7 % en 2012 à 3.1 % en 2013).
En 2013, les départements de la Haute Garonne et des Bouches du Rhône sont plus
représentés qu’en 2012 (de 2 % en 2012 à 3.1 % pour la Haute Garonne et de 2.4 % en 2012
à 3.0 % pour les Bouches du Rhône).
Les autres départements connaissent dans l’ensemble une stabilité par rapport à 2012.

7. - 7 -
Pèlerins
Au premier rang on retrouve Paris, qui a perdu moins d’un point par rapport à 2012 (de
6.7 % en 2012 à 6.3 % en 2013).
A noter une augmentation du poids des départements des Hauts-de-Seine (de 3.6 % en 2012
à 4.4 % en 2013), de l’Isère (de 3.6 % en 2012 à 4.1 % en 2013) et de la Loire (de 2.9 % en
2012 à 3.9 % en 2013) ; en revanche, la part des pèlerins aveyronnais diminue légèrement
(de 1.7 % en 2012 à 1.3 % en 2013).
Répartition de la demande touristique étrangère
Palmarès des 8 pays :
Touristes Pèlerins
Grande-Bretagne
Espagne
Belgique
Pays-Bas
Allemagne
Suisse
Canada
Italie
22.6 %
19.7 %
16.2 %
12 %
11.5 %
2.7 %
2.7 %
2.7 %
Allemagne
Belgique
Canada
Espagne
Suisse
Grande-Bretagne
USA
Pays Bas
33.9 %
10.1 %
8.5 %
7.4 %
7.1 %
5.8 %
5.3 %
4.6 %
Comme la clientèle française, la clientèle étrangère reste très diversifiée.
Touristes
La Grande-Bretagne figure toujours au premier rang de la clientèle touristique étrangère :
une augmentation d’un point est d’ailleurs enregistrée par rapport à 2012 (de 21 % en 2012
à 22.6 % en 2013).
Une forte progression est aussi enregistrée pour la clientèle touristique venant d’Espagne
(de 14.5 % en 2012 à 19.7 % en 2013).
En revanche, une forte baisse est observée du côté de la clientèle touristique suisse (de 6
% en 2012 à 2.7 % en 2013), de la clientèle allemande (de 14.5 % en 2012 à 11.5 % en 2013)
et enfin de la clientèle canadienne (de 4 % en 2012 à 2.7 % en 2013).
Pèlerins
La part des Etats-Unis est en hausse (de 1.4 % en 2012 à 5.3 % en 2013), tout comme celle de
l’Espagne (de 5.3 % en 2012 à 7.4 % en 2013), et celle de la Belgique (de 8.9 % en 2012 à
10.1 % en 2013).
En revanche, la part des pèlerins suisses est en baisse par rapport à 2012 : de 10 % en 2012 à
7.1 % en 2013.

8. - 8 -
Animations
10%
Activiés de Pleine
Nature
13%
Village Estaing
44%
Château d'Estaing
11%
Vin d'Estaing
2%
Patrimoine bâti
4%
PBVF
1%Paysages
4%
Artisanat
1%
Gastronomie
3%
Autres
1%
Comparatif Touristes / Pèlerins
Nous pouvons noter que la Grande Bretagne est le pays le plus représenté parmi la clientèle
Touristes alors qu’il ne figure qu’au 6ème
rang des pays les plus représentés parmi la clientèle
Pèlerins.
A l’inverse, l’Allemagne n’est que le 5ème
pays le plus représenté parmi la clientèle Touristes
alors qu’il est le 1er
pays le plus représenté parmi la clientèle Pèlerins.
2- Demandes au comptoir
Pour la deuxième année consécutive, un tableau d’évaluation des demandes de nos visiteurs
a été complété pour, à terme, analyser les évolutions.
L’analyse du type de demandes a été mise en place durant 3 mois de juin à août, sur un
échantillon de plus de 10 500 contacts.
Quatre thématiques du type de demandes au comptoir peuvent être mises en avant :
Demande « Découverte »
Les demandes « découverte » se portent en grande majorité sur le patrimoine culturel et
naturel, les randonnées et les animations.
- Visite / découverte du village d’Estaing : 44 % des demandes « découverte ».
- Activités de Pleine Nature : 13 % des demandes « découverte ».
Parmi les demandes Activités de Pleine Nature : 50 % concernent la randonnée, 21 % les
lieux de baignade, 15 % le canoë, 6 % le VTT, 4 % les lieux de pêche et 6 % les autres activités
(escalade, via ferrata, équitation…).

9. - 9 -
- Animations : 10 % des demandes « découverte ».
Les demandes concernant les marchés représentent 27 % des demandes Animations, puis,
18 % portent sur le Festival de la Randonnée de Pleine Nature, le reste étant des demandes
concernant les animations locales, les concerts en plein air, le Son & Lumière d’Estaing, Les
Médiévales…
- Château d’Estaing : 11 % des demandes « découverte » : conditions de visite de
l’édifice.
- Patrimoine Bâti : 4 % des demandes « découverte » : visites de villages typiques du Haut
Rouergue.
- Paysages : 4 % des demandes « découverte » : découverte de la Vallée du Lot, de
l’Aubrac, des Gorges de la Truyère…
- Gastronomie : 3 % des demandes « découverte » : spécialités locales, fermes auberges,
burons, restaurants traditionnels…
- Vignoble : 2 % des demandes « découverte » : visites de la Maison de la Vigne, du Vin et
des Paysages, vins de la région, AOC, visites de caves traditionnelles…
- Plus Beaux Villages de France : 1 % des demandes « découverte » : visites des villages
classés en Aveyron, circuits, demandes de brochures spécifiques…
- Artisanat : 1 % des demandes « découverte » : artisans locaux, poteries diverses,
marché d’art…
Demande « Hébergements »
Hôtel
21%
Chambre d'hôtes
16%
Location
saisonnière
5%
Camping
33%
Gîte d'étape
2%
Stationnement
Camping Car
23%
Le camping est le mode d’hébergement le plus recherché par les visiteurs.
Les hôtels et chambres d’hôtes restent des hébergements prisés pour les réservations de
dernière minute.
A noter une forte fréquentation de visiteurs camping-caristes qui se traduit par de
nombreuses demandes concernant les conditions de stationnement en camping-car sur
Estaing et les alentours.

10. - 10 -
Crédencial
40%
Hébergement
34%
Demande réservation
4%
GR 65 - GR 6
8%
Transport
6%
Internet
3%
Expo St-Jacques
1%
Autres
4%
Wifi
3%
Internet
62%
Copies / Fax
2%
WC
26%
Monnaie de Paris
2%
Station Essence
2%
Distributeur de billets
3%
Demande « Pèlerins »
La majorité des demandes « Pèlerins » porte sur le tampon de la crédencial ainsi que sur les
possibilités d’hébergement à Estaing et dans les villages-étapes suivants.
A noter que la réservation par téléphone des nuitées pour les pèlerins étrangers ou pour
ceux n’ayant pas de téléphone portable mobilise le personnel de l’Office de Tourisme.
Demande « Informations pratiques »
La borne internet installée à l’Office de Tourisme reste un service très apprécié des visiteurs.

11. - 11 -
Canton d'Estaing
74%
Haut Rouergue
21%
Aveyron
5%
Zone géographique des demandes
En synthèse, les cinq premières demandes récurrentes à l’Office de Tourisme sont :
- La visite du village d’Estaing : 31 %
- Le tampon de la credencial : 9 %
- La pratique d’activités de pleine nature : 9 %
- La visite du château d’Estaing : 8 %
- Les renseignements concernant les hébergements pour les pèlerins : 8 %
3- Profil des clientèles
Les modes de consommation ont beaucoup évolué depuis ces dernières années : les
vacanciers réservent de plus en plus au dernier moment (notamment via internet) et
recherchent des activités gratuites ou à faible coût…
La saison a encore été marquée cette année par des arrivées de dernière minute : les séjours
sont peu programmés, nous recevons des personnes qui sont à la recherche d’idées pour
occuper leurs vacances et notamment des activités libres, gratuites, à réaliser en autonomie,
souvent en famille ; un public très demandeur, d’où le rôle de l’Office de Tourisme
prescripteur d’activités et de visites.
Attentes principales des touristes :
La majorité des visiteurs qui utilisent les services de l’Office de Tourisme reste des touristes
de passage, nous recevons peu de clientèles de séjour sur notre territoire.
- Curiosité pour la découverte du territoire : notamment les villages typiques, les sites
pittoresques, les marchés traditionnels, les concerts en plein air, les lieux de baignade…
- Conseil personnalisé de l’Office de Tourisme.
- La demande d’un accompagnement à l’organisation du séjour est pressante. C’est le
cas des séjours de dernière minute, non programmés, ni organisés : les visiteurs souhaitent
des descriptions précises des activités, ils recherchent de la diversité, ils désirent choisir
parmi les activités proposées.

12. - 12 -
Attentes principales des pèlerins :
Un accompagnement et une prise en charge qui va jusqu’à des demandes de réservations
d’hébergement plusieurs étapes après Estaing.
Il faut compter environ 15 minutes par pèlerin : le service est personnalisé, les réservations
d’hébergement de dernière minute et des moyens de transport sont les services les plus
demandés au comptoir d’accueil.
Des demandes d’informations générales sur le GR 65, notamment les dénivelés et
caractéristiques du chemin entre les étapes. L’exposition permanente de l’Office de
Tourisme s’avère être un bon support d’information, ainsi que le guide pratique « Sur les Pas
de Saint-Jacques ».
L’exposition permanente est en place depuis 18 mois, depuis le 15 février 2012. Les retours
sont toujours positifs tant, des pèlerins que des visiteurs de passage.
4- Le Point d’Information Touristique de Villecomtal
Le Point d’Accueil saisonnier de Villecomtal a été ouvert du 1er
juillet au 28 août ; lundi,
mardi, mercredi, vendredi et samedi de 10h30 à 12h30 et de 15h30 à 19h, le jeudi et le
dimanche de 15h30 à 19h.
Les bénévoles ont assuré une permanence le jeudi après-midi et le dimanche après-midi.
Fréquentation
Le nombre de visiteurs réels
2013 = 955 dont 388 Juillet
567 Août
Evolution de la fréquentation
2013 - 2012 : + 11 %
2012 - 2011 : - 38 %
2011 - 2010 : + 11 %
2010 - 2009 : - 15 %
Demandes touristiques
La clientèle est principalement de passage, de plus en plus exigeante et recherche des
produits touristiques de qualité et de l’authenticité.
Les principales demandes sont : les circuits de randonnée, les lieux de baignade, les activités
pour les enfants, la découverte typique (marchés locaux et visites chez les producteurs), les
animations diverses…
Rappel des saisons précédentes
2012 = 857 dont Juillet 389
Août 468
2011 = 1380 dont Juillet 571
Août 809
2010 = 1 243 dont Juillet 355
Août 888
2009 = 1 466 dont Juillet 396
Août 1 070
2008 = 572 dont Juillet 212
Août 360

13. - 13 -
Marché estival
Il a eu lieu le mercredi matin du 10 juillet au 28 août 2013.
Seulement 5 exposants présents sur le marché, jugé donc trop petit par la majorité des
visiteurs. Il reste important de préciser aux visiteurs qu’il s’agit d’un petit marché afin qu’ils
ne soient pas déçus en arrivant à Villecomtal.
Bilan
Points positifs
La richesse de la collection de fossiles et minéraux de Charles Roy contente toujours les
visiteurs.
Sont également mis en avant par les touristes : l’entretien du village, le balisage des
randonnées, la convivialité des animations estivales (comme la Rue à Tire l’Aligot).
Globalement, les visiteurs savent apprécier les sites et paysages rencontrés dans la région
ainsi que la beauté de la couleur du grés de Villecomtal.
Points négatifs
Manque de visibilité du Point d’Information Touristique.
Manque d’informations historiques sur site.
Des animations trop condensées sur 3 semaines d’été.
Propositions
Mise à jour des brochures concernant Villecomtal, notamment pour présenter l’aire de
camping-car qui reste accessible malgré la fermeture du camping municipal.

14. - 14 -
Bilan de l’activité des animations estivales
I- La programmation estivale
Cette année, l’Office de Tourisme a organisé 8 animations estivales, réparties sur les 6
communes du canton.
1- Représentations - été 2013
- Les Chœurs de l’Aubrac, vendredi 12 juillet à Coubisou : 36 personnes
Concert de la chorale : Chant sacré, Gospel et Variétés - 28 choristes
- Concert du Big Band, lundi 15 juillet à Estaing : annulé
Grande formation de jazz composée de 35 musiciens
- Chœur Amadeus, dimanche 21 juillet à Estaing : 80 personnes
- Concert en plein air, vendredi 26 juillet à Villecomtal : 100 personnes
Animations musicales autour d’un répertoire varié : jazz, rock et variétés.
5 musiciens de l’école de musique d’Espalion.
- Chant Chorale et Musique Sacrée, mercredi 7 août à Estaing : 100 personnes
Environ 50 personnes : choristes + 2 solistes + musiciens + chef de cœur
- « Un toit pour deux », vendredi 9 août à Campuac : 110 personnes
Spectacle de théâtre clownesque - 3 comédiennes
- « Très’or », mardi 13 août au Nayrac : 40 personnes
Conte musical (guitare et accordéon) - 1 conteuse
- Balade contée, mardi 20 août à Verrières de Sébrazac : 53 personnes
Circuit pédestre proposé en partenariat avec le club de randonnée du canton Los Caminaïres
de l’Olt al Dourdou, autour de Verrières de Sébrazac et avec trois pauses contées par une
conteuse professionnelle, Corinne RICHARD
Au total : 519 personnes
Dépenses artistiques prises en charge par la Communauté de Communes d’Estaing : 2 024 €
Recettes billetterie - Office de Tourisme : 560 €

15. - 15 -
2- Bilan
Une fréquentation satisfaisante des animations proposées.
Plusieurs constats
- Succès des animations en plein air, pour tout public : théâtre à Campuac et concert à
Villecomtal.
- Succès de la balade contée mêlant une activité sportive, la découverte du patrimoine
bâti local et l’animation de conte, accessible à tous.
- Toujours une forte saison condensée sur trois semaines, durant lesquelles de
nombreuses animations sont déjà programmées, par des associations notamment.
Des programmations concurrentes aux mêmes dates qui limitent parfois le succès de
certaines animations.
- En général, toujours très peu de touristes de passage sur les animations estivales.
Enjeux pour 2014
Toujours cibler des animations tout public, accessibles à tous, touriste de passage et public
local : à noter le fort intérêt pour les animations de rues (théâtre de plein air), marchés
d’artisanat, concerts en plein air …
L’objectif du concert prévu le 15 juillet 2013 sur les quais du Lot à Estaing était de privilégier
un évènement phare sur une commune, rassemblant à la fois visiteurs de passage et locaux :
des « terrasses musicales » en plein air.
Le fil conducteur de la musique en plein air est porteur pendant l’été, il s’agit d’un axe à
développer pour la saison estivale 2014.
3- Autres moments forts sur le canton d’Estaing
La Saint Fleuret, le dimanche 7 juillet 2013 - Foyer rural Section « Sauvegarde de la Saint
Fleuret ».
Cette année, à noter l’inauguration des plaques de rues dans le village d’Estaing : le « Quai
de l’Amiral d’Estaing » et la « Place François Annat » en présence de Monsieur Valéry Giscard
d’Estaing et de Monseigneur Fonlupt.
La Nuit Lumière, le jeudi 15 août 2013 - AFOACE, commune d’Estaing et Office de Tourisme.
A Estaing, près de 6 000 personnes : plus que l’année précédente (à cause d’une météo
capricieuse) ; à noter que le feu d’artifice prévu le même soir à Bozouls n’a pas eu lieu cette
année, ce qui a renforcé le succès de celui d’Estaing.
Des réflexions sont en cours quant à l’organisation d’un marché d’artisans d’art dans l’après-
midi pour l’édition 2014.
Les Médiévales d’Estaing
Les samedi 7 et dimanche 8 septembre2013. Bon bilan, malgré une météo défavorable.

16. - 16 -
Les Journées Européennes du Patrimoine, les samedi 14 et dimanche 15 septembre 2013.
Thème « 1913-2013, cent ans de protection » - Programme du canton d‘Estaing :
- Visite commentée du village d’Estaing organisée par l’Office de Tourisme le samedi à
15h - environ 10 personnes.
- Après-midi portes ouvertes à la médiathèque d’Estaing pendant les deux jours.
- Visite du Château d’Estaing pendant les deux jours, avec des tarifs réduits.
- Journées Caves Ouvertes à la Maison de la Vigne, du Vin et des Paysages : visite de la
cave avec les Vignerons d’Olt le samedi toute la journée et le dimanche après-midi.
- Ouverture de l’Office de Tourisme le dimanche après-midi.
II- Les visites commentées
La prestation de visites commentées du village d’Estaing est une démarche réceptive, en
réponse aux demandes spécifiques des groupes qui s’adressent à l’Office de Tourisme.
La réponse à cette demande est satisfaite lorsque les accompagnateurs sont disponibles.
Le service proposé par l’Office de Tourisme s’adapte à la demande : visite simple /
proposition d’un programme de découverte / aide à l’organisation de la journée.
La clientèle est composée d’associations qui privilégient les périodes d’avant et après-saison
pour leurs visites.
Visites effectuées en 2013 :
Association Amitié Loisirs - Toulouse - le samedi 25 mai (28 personnes)
Amicale des Cadres Retraités - Paris - le mercredi 3 juillet (12 personnes)
Soit 2 visites commentées et 40 personnes accueillies.
A la suite de plusieurs demandes observées à l’Office de Tourisme, des visites commentées
du village d’Estaing pourront être proposées en juillet et août : à raison d’une visite
hebdomadaire, à heure fixe, plutôt en début de semaine, lorsque l’activité est intense dans
le village. Cette offre de prestation est à étudier pour l’été 2014.
III- Les accueils Presse
Le Comité Départemental du Tourisme de l’Aveyron est en charge de l’organisation de la
venue de journalistes de diverses nationalités sur l’ensemble du département. Selon le
thème du reportage, le Comité Départemental du Tourisme propose alors un circuit adapté
et se met en relation avec les Offices de Tourisme concernés pour préparer l’accueil sur
place de ces journalistes.
L’Office de Tourisme propose une visite du village d’Estaing et/ou une visite de la Maison de
la Vigne, du Vin et des Paysages d’Estaing, toujours selon la demande et le thème du
reportage souhaité.
En 2013, l’Office de Tourisme n’a pas accompagné d’accueil Presse.

17. - 17 -
SYNTHESE
I- ATOUTS
1-Organisation touristique
Un Office de Tourisme professionnel :
Service maximum pour la clientèle : connaissance exhaustive des prestataires,
démarches de réservation, aménagement de l’espace jacquaire et du point internet à
l’Office de Tourisme…
Missions évolutives : accueil-promotion (travail à approfondir autour des éditions en
anglais), coordination des partenaires, suivi de projets touristiques et culturels…
Vers une évolution des Offices de Tourisme d’Espalion et d’Estaing :
Réorganisation des deux Offices de Tourisme autour d’une unique structure au 1er
janvier 2014, suite à l’élargissement du périmètre de la Communauté de Communes
d’Estaing.
Mutualisation des divers moyens de promotion et de communication à l’échelle d’un
nouveau territoire (11 communes).
Mise en commun des méthodologies de travail les plus efficaces.
Engagement du territoire pour des projets touristiques et culturels structurants :
« Route des Vins », en collaboration avec la Maison de la Vigne, du Vin et des
Paysages d’Estaing.
Pôle d’Excellence Rurale (PER) : engagement vers une démarche qualité du gîte
d’étape communal d’Estaing, schéma de valorisation du patrimoine…
Création d’un espace multiculturel au Nayrac - programmation culturelle annuelle.
Projet « Route de l’Energie » : produit complet sur une journée de visites autour du
thème de l’hydroélectricité des barrages sur la Truyère et le Lot.
Projet d’aménagement de l’espace muséographique des Enfarinés à Villecomtal.
Vers une restructuration du réseau des Offices de Tourisme du Haut Rouergue :
Travail sur l’image de la destination : offre très diversifiée sur l’ensemble du territoire
qui pourra générer un fort développement touristique.
Mutualisation des moyens de promotion, des éditions, conception et
commercialisation de produits touristiques, opérations E marketing…
2-Demande touristique / Image de la destination
Un volume important de courts séjours et une proportion importante de clientèle étrangère.
Une notoriété de la destination liée à son patrimoine bâti et son environnement naturel, des
sites phares et productions locales de renommée (vin, métiers d’art …). Une destination bien
repérée sur les divers guides touristiques.
Une offre diversifiée en hébergements qui permet de répondre globalement aux demandes
des clientèles individuelles.

18. - 18 -
II- FAIBLESSES
1-Organisation touristique
Actions de communication non optimales :
Non connaissance des disponibilités des hébergements.
Manque de synergie avec les associations : aucune remontée d’information
concernant les nouvelles animations ou les changements de date par exemple.
Manque de coordination entre les acteurs touristiques locaux : problème récurrent
d’harmonisation des horaires d’ouverture des commerces à Estaing, urgence d’améliorer
les services 7j/7 pour les pèlerins…
Manque de cohérence, de fil conducteur, dans le choix des animations estivales organisées
par l’Office de Tourisme :
Pérenniser le projet culturel structurant du territoire tout le long de l’année (et pas
seulement hors saison) pour tout public.
Privilégier un évènement phare l’été sur une commune qui rassemble à la fois les
touristes de passage et les locaux.
S’appuyer davantage, en période estivale, sur le tissu associatif local qui organise de
fréquentes manifestations l’été.
2- Demande touristique / Image de la destination
L’image du territoire est celle d’un lieu de passage et non celle d’une destination de séjour.
Une clientèle de séjour trop faible qui reste à développer autour de produits touristiques
complets sur un territoire élargi.
Trop peu d’hébergements classés et/ou labellisés sur le parc d’hébergements marchands :
Sur 68 hébergements tout confondu, seulement 54 % sont classés et/ou labellisés.
Sur ces 37 hébergements classés/labellisés, seuls 16 figurent sur notre guide
d’accueil et de promotion ; d’où un manque de représentation important de
l’ensemble des hébergements sur le territoire.
Les visiteurs ont tendance à comparer les offres d’hébergements sur les autres
secteurs, où elles sont plus nombreuses (Entraygues, Espalion…).
Présence d’hébergements « sauvages » à Estaing.

19. - 19 -
ANNEXE 1
Comparaison des entrées réelles à l’Office de Tourisme - 2011/2012/2013
Entrées
réelles
2011
Entrées
réelles
2012
Entrées
réelles
2013
Evolution
2010/2011
Evolution
2011/2012
Evolution
2012/2013
Janvier 88 93 58 + 144 % + 5 % - 38 %
Février 138 91 38 + 306 % - 34 % - 58 %
Mars 223 202 91 + 266 % - 9 % - 55 %
Avril 906 692 525 + 79 % - 24 % - 24 %
Mai 1 756 1 698 1 431 + 56 % - 3 % - 16 %
Juin 2 183 1 508 1 406 + 52 % - 31 % - 7 %
Juillet 3 652 3 372 3 552 + 10 % - 7 % + 5 %
Août 5 972 5 430 5 609 + 13 % - 9 % + 3 %
Septembre 2 639 2 081 2 184 + 27 % - 21 % + 5 %
Octobre 708 453 592 + 33 % - 36 % + 31 %
Novembre 179 85 - + 110 % - 52 % -
Décembre 158 51 - + 69 % - 68 % -
TOTAL 18 602 15 756 15 486 + 27 % - 15 % -

20. - 20 -
ANNEXE 2
Comparaison des entrées réelles de touristes et de pèlerins/mois
2011/2012/2013
Touristes
Entrées
réelles 2011
Entrées
réelles 2012
Entrées
réelles 2013
Evolution
2010/2011
Evolution
2011/2012
Evolution
2012/2013
Janvier 88 87 58 + 193 % - 1 % - 33 %
Février 136 90 38 + 339 % - 34 % - 58 %
Mars 202 186 77 + 261 % - 8 % - 59 %
Avril 759 476 422 + 77 % - 37 % - 11 %
Mai 1 225 1 219 951 + 47 % - 0,5 % - 22 %
Juin 1 725 1 187 1 009 + 59 % - 31 % - 15 %
Juillet 3 054 2 977 3 038 + 3 % - 2 % + 2 %
Août 5 182 4 763 4 920 + 12 % - 8 % + 3 %
Septembre 1 970 1 577 1 753 + 26 % - 20 % + 11 %
Octobre 549 381 490 + 20 % - 31 % + 29 %
Novembre 173 64 - + 130 % - 63 % -
Décembre 156 51 - + 77 % - 67 % -
TOTAL 15 539 13 058 12 756 + 27 % - 16 % -
Pèlerins
Entrées
réelles 2011
Entrées
réelles 2012
Entrées
réelles 2013
Evolution
2010/2011
Evolution
2011/2012
Evolution
2012/2013
Janvier 0 6 0 / / /
Février 2 1 0 +/- 0 % +/- 0 % +/- 0 %
Mars 21 16 14 + 320 % - 24 % - 12 %
Avril 147 216 103 + 90 % + 47 % - 52 %
Mai 531 479 480 + 82 % - 10 % +/- 0 %
Juin 458 321 397 + 29 % - 30 % + 24 %
Juillet 598 395 514 + 58 % - 34 % + 30 %
Août 790 667 689 + 15 % - 15 % + 3 %
Septembre 488 504 431 - 4 % + 3 % - 14 %
Octobre 159 72 102 + 112 % - 55 % + 42 %
Novembre 6 21 - - 40 % + 250 % -
Décembre 2 0 - - 60 % +/- 0 % -
TOTAL 3 243 2 698 2 730 + 35 % - 17 % -