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Animation Numérique de Territoire : Atelier Google+ Local et Yelp

Animation Numérique de Territoire Printemps 2013 Pays de Gourdon - Lot 46 Atelier sur la création, la modification des pages, comptes Google+ Local et Yelp.

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Google  +  Local  et  Yelp  
Lundi  18  Mars  2013  
Cyber  Base  Quercy  Bouriane  
Gourdon  
Aujourd’hui  …  
Ø  On  se  présente  …  Petit  tour  de  table  
Ø  On  s’intéresse  et  on  crée  notLe  «  Google  Adresse  »  
Ø  Et  on  fait  de  même  avec  son  concurLent  «  Yelp  »  …  

Alors  c’est  parTi  !!!  
ANT  :  ???  
Qui	
  suis-­‐je	
  ?	
  
Cathy  MABOUT  
Office  de  Tourisme  Intercommunal  du  Pays  de  Gourdon,  
Chargée  de  l’Animation  Numérique  de  TerLitoire,  et  surTout  
pas  webmaster,  communitZ  manager,  spécialiste  du  
référencement,  …  

ANT	
  :	
  en	
  anglais	
  ça	
  veut	
  dire	
  Fourmi	
  !	
  

L’Anima0on	
  Numérique	
  de	
  Territoire	
  c’est	
  …	
  
Une  nouvelle  mission  pour  les  Offices  de  Tourisme  :  accompag]er  les  
professionnels  du  Tourisme  dans  le  E-­‐tourisme  
    

Pe0t	
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Qui  êtes  vous  ?  
Où  en  êtes  vous  avec  Google  et  Yelp  ?  
Tour  d’Horizon  !  
Google  Adresse  -­‐  Google  +  Local  

Optimiser  ma  visibilité,  
mon  référencement  local  
Google  !  
ü  Google  :  le  N°1  absolu  des  moteurs  de  recherche  en  France  
ü  Une  place  de  choix  dans  les  résultats  de  recherche  
ü  Depuis  les  tereinaux  fixes  et  mobiles  
ü  C’est  Gratgit,  simple  et  rapide  
ü  C’est  la  plus  gLosse  base  de  données  Mondiale  
ü  97  %  des  consommateurs  font  leurs  recherches  en  lig]e  alors  …  
Soyez  visibles  quand  ils  vous  cherchent  
Google,  c’est  ça  !  
Google  Adresse  !  La  visibilité  créée  …  
ApparaîtLe  dans  les  premiers  résultats  de  recherche  locale.  

ü  Dans  les  résultats  de  recherche  
Google  quand  on  tape  un  mot  clé  
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ü  Sur  Google  Maps  
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Le  moteur  de  recherche  Google  
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  c’est	
  :	
  
•  Les	
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  d’i5néraire	
  
•  Les	
  disponibilités	
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  sites	
  de	
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•  Des	
  photos,	
  vidéos	
  
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Intégra5on	
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Étape  1  :  Créer  son  compte  Google  

Cliquer  sur  «  Connexion  »  pour  vous  créer  un  
compte  et  ainsi  accéder  à  tous  les  sersices  que  
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Les   horaires   sont   utilisés   pour   détereiner  
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ATTENTION  aux  droits  
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Etc  …  
Validation  de  ma  fiche  Google  Adresse  
La  der]ière  étape  consiste  à  valider  votLe  GOOGLE  ADRESSE  :  
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Ce|e  étape  est  
FONDAMENTALE  !  
Validation  de  ma  fiche  
Sous  2  à  4  semaines,  vous  recevrez  
un  courLier  de  Google  avec  les  
instLgctions  pour  valider  

À  réception  du  code  de  validation,  je  me  connecte  
www.google.com/places	
  
Validation  de  ma  fiche  

Saisir  le  code  sur  le  tableau  de  bord  de  votLe  fiche  
Modifier,  me|Le  à  jour  vos  fiches  :  Tableau  de  bord  
Informa5ons	
  
sur	
  vos	
  fiches	
  

Vous	
  pouvez	
  
MODIFIER	
  vos	
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Une  fois  votLe  code  
reçu  et  saisi,  votLe  
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Modifier,  me|Le  à  jour  une  fiche  
Tableau  de  bord  
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La	
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Adresse	
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Il  faut  alors  créer  une  PAGE  Google  +  

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Sans  oublier  «  YELP  »  !!!  
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La  procédure  de  création  de  fiche  est  exactement  la  
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Exister  sur  «  YELP  »  !!!  
Rendez-­‐vous  sur     h3ps://biz.yelp.fr/	
  

À  vous  de  jouer  
maintenant  !  
Une  fiche  sur  «  YELP  »  !!!  

!"#$#%&'%()*+,&%
%
Solutions numériques touristiques
«  Google  Adresse  »  et  «  YELP  »    
Dans  tous  les  cas  il  est  IMPORTANT  de  :  
•  Créer  sa  fiche  
•  Valider  sa  fiche  
•  Modifier  et  tenir  à  jour  sa  fiche  
•  Ajouter  des  photos  et  vidéos  
•  Créer  de  l’actgalité  ou  des  o}es  commerciales  
•  Gérer  les  avis  clients  
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YAPLUKA !!!!!
Les  prochains  Ateliers  Numériques    
PETIT  RAPPEL:  
•  Lundi  25  Mars  :  Création  d’un  site  Gratgit  :  Jimdo  
•  Jeudi  04  Avril  :  Gérer  les  Avis  Clients  (IMPORTANT)  
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Animation Numérique de Territoire : Atelier Google+ Local et Yelp

  • 1. Office  de  Tourisme  -­‐  Pays  de  Gourdon   Atelier  Numérique  E-­‐tourisme   Google  +  Local  et  Yelp   Lundi  18  Mars  2013   Cyber  Base  Quercy  Bouriane   Gourdon  
  • 2. Aujourd’hui  …   Ø  On  se  présente  …  Petit  tour  de  table   Ø  On  s’intéresse  et  on  crée  notLe  «  Google  Adresse  »   Ø  Et  on  fait  de  même  avec  son  concurLent  «  Yelp  »  …   Alors  c’est  parTi  !!!  
  • 3. ANT  :  ???   Qui  suis-­‐je  ?   Cathy  MABOUT   Office  de  Tourisme  Intercommunal  du  Pays  de  Gourdon,   Chargée  de  l’Animation  Numérique  de  TerLitoire,  et  surTout   pas  webmaster,  communitZ  manager,  spécialiste  du   référencement,  …   ANT  :  en  anglais  ça  veut  dire  Fourmi  !   L’Anima0on  Numérique  de  Territoire  c’est  …   Une  nouvelle  mission  pour  les  Offices  de  Tourisme  :  accompag]er  les   professionnels  du  Tourisme  dans  le  E-­‐tourisme       Pe0t  tour  de  table  …   Qui  êtes  vous  ?   Où  en  êtes  vous  avec  Google  et  Yelp  ?  
  • 4. Tour  d’Horizon  !   Google  Adresse  -­‐  Google  +  Local   Optimiser  ma  visibilité,   mon  référencement  local  
  • 5. Google  !   ü  Google  :  le  N°1  absolu  des  moteurs  de  recherche  en  France   ü  Une  place  de  choix  dans  les  résultats  de  recherche   ü  Depuis  les  tereinaux  fixes  et  mobiles   ü  C’est  Gratgit,  simple  et  rapide   ü  C’est  la  plus  gLosse  base  de  données  Mondiale   ü  97  %  des  consommateurs  font  leurs  recherches  en  lig]e  alors  …   Soyez  visibles  quand  ils  vous  cherchent  
  • 7. Google  Adresse  !  La  visibilité  créée  …   ApparaîtLe  dans  les  premiers  résultats  de  recherche  locale.   ü  Dans  les  résultats  de  recherche   Google  quand  on  tape  un  mot  clé   associé  à  une  ville   ü  Sur  Google  Maps   ü  Sur  les  applications  mobiles  
  • 8. Le  moteur  de  recherche  Google  
  • 9. Recherche  sur  Google  !   Référencement   Payant  (Adwords)   Liens  commerciaux   Référencement   Natgrel   Google  Adresse  
  • 11. Google  Adresse  :  Une  page  dédiée  !   Bienvenue  dans  Google  +   Une  large  pale3e  d’ou5ls  !   Google  Adresse  c’est  :   •  Les  coordonnées   •  Calcul  d’i5néraire   •  Les  disponibilités  (via   les  sites  de  vente  type   Booking)   •  Des  photos,  vidéos   •  Avis  …   Intégra5on  de  vidéo  via  Google   Street  View  :   Visite  Virtuelle  
  • 12. Google  Adresse  :  L’  ami  du  Mobile   Accueil  de  l’appli   -$$+'#&%-55&#%62.)"7. Androïd   -$$+'#&%-55&#%#89 Accueil  de  l’appli  iOS     Résultat  de  la   )*(+&,-,(%.'%&-% recherche   )'$1')$1' (mode  liste)   3/".'%&#(,'4 Voici  les  résultats   !"#$#%&'(%)*(+&,-,(%.'%&-% d’une  recherche  dans   /0/'%)'$1')$1'%.-2(% l’applica5on  
  • 13. Google  Adresse  :  L’  ami  du  Mobile   8-56#7%#'+* +%8/%+8/%6 .$$.+%"'5%6 !"#$%&'#(#)!*+#,# -.#$/!'! -.#"!'%#012 -%#"!34+%# +56&-'.'6#7%#-.# +%8/%+8/% Résultat  de  la  recherche   93!7%#$-.": (mode  plan)   !"#$!%&%"'()!*(+",*-.,
  • 14. Étape  1  :  Créer  son  compte  Google   Cliquer  sur  «  Connexion  »  pour  vous  créer  un   compte  et  ainsi  accéder  à  tous  les  sersices  que   propose  Google  
  • 15. Étape  1  :  Créer  son  compte  Google   Je  n’ai  pas  de  compte,  je  clique  sur  «  créez  un   compte  gLatgitement  »   J’ai  déjà  un  compte,  je  me  connecte.  
  • 16. Étape  1  :  Créer  son  compte  Google   Remplir  le  foreulaire   Choisir  un  mail  et  un  mot  de  passe   Saisir  les  infos  demandées   Accepter  les  conditions  d’utilisation   Une  fois  tereiné,  on  clique  sur  :   «  Étape  Suivante  »  
  • 17. Étape  1  :  Créer  :son  compte  UN ÉTAPE 1 CRÉER Google   COMPTE GOOGLE PERSONNALISEZ VOTRE COMPTE AVEC UNE PHOTO
  • 18. Étape  1  :  Tereiné  !  Bienvenue  …   ÉTAPE 1 : TERMINÉ !
  • 19. Je  suis  connecté  avec  Mon  Compte  !  
  • 20. Étape  2  :  Créer  ma  Google  Adresse  
  • 21. Étape  2  :  Créer  ma  Google  Adresse   On  se  connecte  à  son   compte  Google  
  • 22. Étape  2  :  Créer  ma  Google  Adresse   Je  saisis  mon  téléphone,     Google  va  alors  vérifier  si  la  Google  Adresse  existe  déjà  
  • 23. CAS  N°1:  Le  numéro  est  RECONNU   Je  saisis  mon  téléphone,     Google  va  alors  vérifier  si  la  Google  Adresse  existe  déjà  
  • 24. CAS  N°2:  Le  numéro  est  INCONNU   Remplir  les  champs   requis  
  • 25. Je  crée  ma  Google  Adresse   La  localisation  sur  la  carTe  est  automatique  à  parTir  de  l’adresse  saisie.   Si  besoin,  vous  pouvez  corLiger  l’emplacement   Soig]ez  la  Description,   utilisez  un  maximum  de   mots  clés   Catégorie  :  Utilisez  les  suggestions  !  
  • 26. Je  crée  ma  Google  Adresse   Ne  pas  oublier  de  préciser  les  horaires  d’ouverTgre   Les   horaires   sont   utilisés   pour   détereiner   l'ordre  de  présentation  des  Google  Adresses.   En   priorité   les   adresses   des   prestataires   ouverTs   au   moment   de   la   recherche   sont   affichés.  
  • 27. Je  crée  ma  Google  Adresse   Ajouter  jusqu’à  10  photos  !   1024  px  maxi  et  1Mo  Maxi   ATTENTION  aux  droits   des  photos  et  des  vidéos   !!!   Ajouter  vos  vidéos  «  You  Tube  »   5  maxi  
  • 28. Je  crée  ma  Google  Adresse   Ajouter  des  détails  supplémentaires  !!!   Classement,  Cuisine,  À  votLe  disposition,  Résersation  en  lig]e,     Etc  …  
  • 29. Validation  de  ma  fiche  Google  Adresse   La  der]ière  étape  consiste  à  valider  votLe  GOOGLE  ADRESSE  :   Par  Téléphone,  SMS  ou  par  courLier   Ce|e  étape  est   FONDAMENTALE  !  
  • 30. Validation  de  ma  fiche   Sous  2  à  4  semaines,  vous  recevrez   un  courLier  de  Google  avec  les   instLgctions  pour  valider   À  réception  du  code  de  validation,  je  me  connecte   www.google.com/places  
  • 31. Validation  de  ma  fiche   Saisir  le  code  sur  le  tableau  de  bord  de  votLe  fiche  
  • 32. Modifier,  me|Le  à  jour  vos  fiches  :  Tableau  de  bord   Informa5ons   sur  vos  fiches   Vous  pouvez   MODIFIER  vos  fiches   Une  fois  votLe  code   reçu  et  saisi,  votLe   fiche  est  validée  et  est   en  lig]e  !  
  • 33. Modifier,  me|Le  à  jour  une  fiche   Tableau  de  bord   d’une  fiche   Inscrivez  votre   actualité,  elle   sera  visible   pendant  30   jours  
  • 34. Optimiser  votLe  fiche  …   C’est  optimiser  votLe  visibilité  !   •  Incitez  vos  clients  à  déposer  des  avis   •  Créer  des  fiches  «  Google  Adresse  »  en  langges  étLangères   •  Saisissez  des  actgalités   •  IntégLez  une  visite  virTgelle  …  (StLeet  View)  
  • 35. VotLe  fiche  en  langge  étLangère  …   Cliquez  sur  «  Ajouter   un  établissement  »   Puis  …   Choisir  la  langue   étrangère  et  créer   une  nouvelle  fiche  
  • 36. DES SOUCIS, DES as  où  !!!     CentLe  d’aide  Google,  au  c QUESTIONS ?
  • 37. Et  Google  +  dans  tout  ça  !!!     Google+  est  le  réseau  social  de  Google   On  y  trouve…     •  nos  fils  d’actualités   •  notre  profil   •  nos  cercles  de  rela5ons  (amis,  famille,  collègues,   connaissances,  etc…)   •  nos  évènements   •  nos  photos  (lien  direct  avec  Picasa)   •  une  messagerie  instantanée  avec  visio(hangouts)     Et  surtout…     •  Local  (où  l’on  retrouve  toutes  les  Google  Adresses)   •  Pages  (qui  permet  de  créer  des  pages  sur  son   entreprise  liées  à  son  profil)     L’idéal  est  de  créer  une  page  Google+  reliée  à  sa   fiche  Google  Adresse  
  • 38. Et  Google  +  dans  tout  ça  !!!     La  fiche  Google   Adresse  n’est  pas   bloquée     dans  Google  +  Local  
  • 39. Il  faut  alors  créer  une  PAGE  Google  +   Choisissez  petite  entLeprise  ou  activité  locale  
  • 40. Il  faut  alors  créer  une  PAGE  Google  +  
  • 41. Il  faut  alors  créer  une  PAGE  Google  +   C’est  à  ce  stade  que  vous  pouvez  relier   votLe  Google  Adresse  à  votLe  page  Google+  
  • 42. Il  faut  alors  créer  une  PAGE  Google  +   COMPLETEZ  !   ACCEPTEZ  !  
  • 43. Il  faut  alors  créer  une  PAGE  Google  +  
  • 44. Il  faut  alors  créer  une  PAGE  Google  +  
  • 45. Il  faut  alors  créer  une  PAGE  Google  +  
  • 46. Il  faut  alors  créer  une  PAGE  Google  +   Un  nouveau  code  de  validation  vous  sera  envoyé  !  
  • 47. Il  faut  alors  créer  une  PAGE  Google  +  
  • 48. Mais  ce  n’est  pas  tereiné  !!!     Il  reste  encore  du   tLavail  à  faire  …   Quand  y’en  n’a   plus  …   Y’en  a  encore  !   Quel  Chantier  !  
  • 49. Encore  un  p’tit  nouveau  
  • 50. Sans  oublier  «  YELP  »  !!!   •  «  YELP  »  est  le  concurLent  direct  de  Google   Local  chez  APPLE  !   •  Référencer  votLe  stLgctgre  pour  une  meilleure   visibilité  sur  IPhone  et  IPad   La  procédure  de  création  de  fiche  est  exactement  la   même  que  pour  créer  votLe  Google  Adresse  !  
  • 51. Exister  sur  «  YELP  »  !!!   Rendez-­‐vous  sur     h3ps://biz.yelp.fr/   À  vous  de  jouer   maintenant  !  
  • 52. Une  fiche  sur  «  YELP  »  !!!   !"#$#%&'%()*+,&% % Solutions numériques touristiques
  • 53. «  Google  Adresse  »  et  «  YELP  »     Dans  tous  les  cas  il  est  IMPORTANT  de  :   •  Créer  sa  fiche   •  Valider  sa  fiche   •  Modifier  et  tenir  à  jour  sa  fiche   •  Ajouter  des  photos  et  vidéos   •  Créer  de  l’actgalité  ou  des  o}es  commerciales   •  Gérer  les  avis  clients   •  Répondre  aux  commentaires   YAPLUKA !!!!!
  • 54. Les  prochains  Ateliers  Numériques     PETIT  RAPPEL:   •  Lundi  25  Mars  :  Création  d’un  site  Gratgit  :  Jimdo   •  Jeudi  04  Avril  :  Gérer  les  Avis  Clients  (IMPORTANT)   •  Lundi  08  Avril  :  Inter]et  de  Séjour  «  La  Mobilité  »   PENSEZ À VOUS INSCRIRE
  • 55. Office  de  TBandeau-­‐  de l’OT Gourdon   ourisme   Pays  de   Merci de votre attention Cathy  Mabout   Office  de  Tourisme  Intercommunal  du  Pays  de  Gourdon   Tel  :  05  65  27  52  50   info@tourisme-­‐gourdon.com   www.tourisme-­‐gourdon.com   Facebook  :  Pays  de  Gourdon  Tourisme   Twi|er  :  Gourdon  Tourisme   Toute l’info Etourisme sur le centre de ressources : www.tourisme-lot-ressources.com Rubrique Etourisme