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Atelier Google+ Local et Yelp 2014

Atelier Numérique du Lundi 07 Avril 2014 présentant Google+ Local et Yelp. Création et modification des fiches. Animation Numérique de Territoire Pays de Gourdon Tourisme.

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«  Google  +  Local  »  et  «  Yelp  »  
Lundi  07  Avril  2014  
Office  de  Tourisme  -­‐  Pays  de  Gourdon  
Atelier  Numérique  E-­‐tourisme  
Ø  On  se  présente  …  Petit  tour  de  table  
Ø  On  s’intéresse  et  on  crée  notKe  fiche  «  Google  +  Local  »  
Ø  Et  on  fait  de  même  avec  son  concurKent  «  Yelp  »  …  
Aujourd’hui  …  
Alors  c’est  parQi  !!!  
Cathy  MABOUT  
Office  de  Tourisme  Intercommunal  du  Pays  de  Gourdon,  
Chargée  de  l’Animation  Numérique  de  TerKitoire,  et  surQout  
pas  webmaster,  communitZ  manager,  spécialiste  du  
référencement,  …  
ANT  :  ???  
Qui	
  suis-­‐je	
  ?	
  
L’Anima0on	
  Numérique	
  de	
  Territoire	
  c’est	
  …	
  
Une  nouvelle  mission  pour  les  Offices  de  Tourisme  :  accompag]er  les  
professionnels  du  Tourisme  dans  le  E-­‐tourisme  
    
Pe0t	
  tour	
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  table	
  …	
  
Qui  êtes  vous  ?  
Où  en  êtes  vous  avec  Google  et  Yelp  ?  
ANT	
  :	
  en	
  anglais	
  ça	
  veut	
  dire	
  Fourmi	
  !	
  
Pourquoi  êtKe  sur  «  Google  +  Local  »  ?  
ü  Google  :  le  N°1  absolu  des  moteurs  de  recherche  en  France  
ü  +  de  9  visites  sur  10  se  font  sur  Google  en  France  
ü  Une  place  de  choix  dans  les  résultats  de  recherche  
ü  Accessible  depuis  les  terdinaux  fixes  et  mobiles  
ü  C’est  Grateit,  simple  et  rapide  
ü  C’est  la  plus  gKosse  base  de  données  Mondiale  
ü  On  peut  personnaliser  avec  photos,  actealités,  vidéos  
ü  Outil  d’itinéraire  :  geidage  GPS  
Optimiser  ma  visibilité,  
mon  référencement  local  
Tour  d’Horizon  !  
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ü  Google  Maps  :  carQogKaphie  du  monde  by  Google  
ü  2011  :  ArKivée  du  Réseau  Social  de  Google  :  Google  +  avec  le  
tKansferQ  des  «  Google  Adresses  »  (annuaire  pro  de  google)  vers  des  
pages  «  Google  +  Local  »  
ü  VotKe  «  Google  +  local  »  existe  :  soit  c’est  vous  qui  l’avez  créée  soit  
c’est  Google  avec  des  infos  tKouvées  dans  les  annuaires  
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Atelier Google+ Local et Yelp 2014

  • 1. «  Google  +  Local  »  et  «  Yelp  »   Lundi  07  Avril  2014   Office  de  Tourisme  -­‐  Pays  de  Gourdon   Atelier  Numérique  E-­‐tourisme  
  • 2. Ø  On  se  présente  …  Petit  tour  de  table   Ø  On  s’intéresse  et  on  crée  notKe  fiche  «  Google  +  Local  »   Ø  Et  on  fait  de  même  avec  son  concurKent  «  Yelp  »  …   Aujourd’hui  …   Alors  c’est  parQi  !!!  
  • 3. Cathy  MABOUT   Office  de  Tourisme  Intercommunal  du  Pays  de  Gourdon,   Chargée  de  l’Animation  Numérique  de  TerKitoire,  et  surQout   pas  webmaster,  communitZ  manager,  spécialiste  du   référencement,  …   ANT  :  ???   Qui  suis-­‐je  ?   L’Anima0on  Numérique  de  Territoire  c’est  …   Une  nouvelle  mission  pour  les  Offices  de  Tourisme  :  accompag]er  les   professionnels  du  Tourisme  dans  le  E-­‐tourisme       Pe0t  tour  de  table  …   Qui  êtes  vous  ?   Où  en  êtes  vous  avec  Google  et  Yelp  ?   ANT  :  en  anglais  ça  veut  dire  Fourmi  !  
  • 4. Pourquoi  êtKe  sur  «  Google  +  Local  »  ?   ü  Google  :  le  N°1  absolu  des  moteurs  de  recherche  en  France   ü  +  de  9  visites  sur  10  se  font  sur  Google  en  France   ü  Une  place  de  choix  dans  les  résultats  de  recherche   ü  Accessible  depuis  les  terdinaux  fixes  et  mobiles   ü  C’est  Grateit,  simple  et  rapide   ü  C’est  la  plus  gKosse  base  de  données  Mondiale   ü  On  peut  personnaliser  avec  photos,  actealités,  vidéos   ü  Outil  d’itinéraire  :  geidage  GPS  
  • 5. Optimiser  ma  visibilité,   mon  référencement  local   Tour  d’Horizon  !  
  • 6. Tour  d’Horizon  !   ü  Google  Maps  :  carQogKaphie  du  monde  by  Google   ü  2011  :  ArKivée  du  Réseau  Social  de  Google  :  Google  +  avec  le   tKansferQ  des  «  Google  Adresses  »  (annuaire  pro  de  google)  vers  des   pages  «  Google  +  Local  »   ü  VotKe  «  Google  +  local  »  existe  :  soit  c’est  vous  qui  l’avez  créée  soit   c’est  Google  avec  des  infos  tKouvées  dans  les  annuaires   Google  Local      =      Géolocalisa.on  
  • 7. ü  Dans  les  résultats  de  recherche  Google   quand  on  tape  un  mot  clé  associé  à  une   ville,  un  code  postal,  un  déparQement  …   ü  Sur  Google  Maps   ü  Sur  les  applications  mobiles   ApparaîtKe  dans  les  premiers  résultats  de  recherche  locale.   Google  +  Local  !  La  visibilité  créée  …  
  • 8. Recherche  sur  Google  !  Décomposons  les  résultats   Référencement   Payant  -­‐  SEM   (Adwords)  -­‐  Liens  commerciaux   Référencement   Naterel  -­‐  SEO   Référencement   Local  :  Google+  Local  
  • 9. Recherche  sur  Google  !  Eye-­‐tKacking  
  • 10. Référencement  Local   •  Pour  nos  structures  touris.ques,  le   référencement  local  est  très  important   •  C’est  la  visibilité  de  notre  structure   quand  les  internautes  font  une   recherche  contenant  un  lieu   Une  recherche  Locale  =  une  recherche  avec  un  lieu  
  • 11. L’Interaction  avec  Google  Maps  !   Résultats  sous   forme  de  liste,   d’une  recherche   sur  Google   Maps  
  • 12. L’Interaction  avec  Google  Maps  !   Choix  d’une   fiche  «  Google  +   Local  »  
  • 13. Google  +  Local  :  Une  page  dédiée  !   Bienvenue  dans  Google  +   Une  large  paleIe  d’ou.ls  !   •  Les  coordonnées   •  Calcul  d’i.néraire   •  Ajouter  un  avis   •  Ajouter  des  photos   •  Partager   •  Ajouter  à  nos  favoris   •  Les  coordonnées  avec  liens   •  Possibilité  de  réserver   •  Des  photos   •  Les  avis  Google   •  Les  autres  avis  
  • 14. Google  +  Local  :  L’  ami  du  Mobile   !""!#$%&%#"'(#%)*+%),(+-./"0$!""!#$%&%#"'(#%)*+%),(+-./"0$!""!#$%&%#"'(#%)*+%),(+-./"0$!""!#$%&%#"'(#%)*+%),(+-./"0$!""!#$%&%#"'(#%)*+%),(+-./"0$!""!#$%&%#"'(#%)*+%),(+-./"0$!""!#$%&%#"'(#%)*+%),(+-./"0$!""!#$%&%#"'(#%)*+%),(+-./"0$
  • 15. Google  +  Local  :  L’  ami  du  Mobile   !"#$#%&'(%)*(+&,-,(%.'%&-% /0/'%)'$1')$1'%.-2(% )*(+&,-,(%.'%&-% )'$1')$1' 3/".'%&#(,'4 -$$+'#&%-55&#%62.)"7. -$$+'#&%-55&#%#89 Accueil  de  l’appli   Androïd   Accueil  de  l’appli  iOS     Résultat  de  la   recherche   (mode  liste)   Voici  les  résultats   d’une  recherche  dans   l’applica.on  
  • 16. Google  +  Local  :  L’  ami  du  Mobile   !"#$%&'#(#)!*+#,# -.#$/!'! -.#"!'%#012 -%#"!34+%# +56&-'.'6#7%#-.# +%8/%+8/% 93!7%#$-.": !"#$!%&%"'()!*(+",*-., 8-56#7%#'+* +%8/%+8/%6 .$$.+%"'5%6 Résultat  de  la  recherche   (mode  plan)  
  • 17. Google+  Local  :  Visite  VirQeelle  !  
  • 19. Google  360°     !""!#$%&'(!""!#$%&'(!""!#$%&'(!""!#$%&'( !"##$%&'()'(*+%,-()./&0%112'%
  • 20. Google  360°  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hIp://www.visitevirtuelle-­‐pro.com/   BUSINESS VIEW A G R É É PHOTOGRAPHE Akim Benbrahim Une  remise  de  10%  est  accordée  aux   adhérents  de  l’Office  de  Tourisme   Intercommunal  du  pays  de  Gourdon  
  • 22. Mon  Compte  Google  !   1-­‐  J’ai  un  compte  Google  :   je  me  connecte  à  mon   compte   2-­‐  Je  n’ai  pas  de  compte   Google  :  j’en  crée  un   IMPORTANT  :  1  seul   compte  Google  pour   u8liser  tous  les   ou8ls  Google  !!  
  • 23. Créer  son  compte  Google   Remplir  le  formulaire   Choisir  un  mail  et  un  mot  de  passe   Saisir  les  infos  demandées   Accepter  les  condi.ons  d’u.lisa.on   Une  fois  terminé,  on  clique  sur  :   «  Étape  Suivante  »  
  • 24. Je  me  connecte  !   Je  crée  un  compte  ou  je  me   connecte  à  mon  compte  
  • 25. Ma  fiche  Google   1-­‐  Rendez-­‐vous  sur  votre  compte     2-­‐  Allez  sur  «  Applica.ons  »     3-­‐  Choisissez                
  • 26. Ma  fiche  Google   Sélec.onnez  «  Pages  »  dans  le  menu  «  Accueil  »  
  • 27. Créer  ma  Google  Adresse   Choisissez   «  Créer  une  page  »    
  • 28. Créer  ma  Google  Adresse   Sélec.onnez  «  Pe.te  Entreprise  ou  Ac.vité  Locale  »  
  • 29. Acceptez  les   Condi.ons   d’u.lisa.on  et     cliquez  sur   «  con.nuer  »   Étape  2  :  Créer  ma  Google  Adresse  
  • 30. Je  saisis  mon   téléphone,     Google  va  alors   vérifier  si  votre   Google  +  Local   existe  déjà   Créer  ma  Google  Adresse   Recherchez  si  votre  établissement  existe  déjà.  
  • 31. VotKe  fiche  existe,  est  validée,  mais  pas  par  vous  !   ($)*'"'+$,-'"./01"'-"2"./01" " %'6",2"73873$/-/" Envoyez  une   demande  au   propriétaire  actuel   de  la  fiche  pour  en   récupérer  les  droits.    
  • 32. La  fiche  existe  mais  n’est  pas  validée   Si  une  fiche  existe  et   n’a  pas  été  créée  par   vous,  demandez-­‐en   la  propriété    
  • 33. La  fiche  n’existe  pas   Votre  établissement   n’a  pas  de  fiche,   créez-­‐la  !    
  • 34. La  fiche  n’existe  pas   !"#$%&%&&'(")*&" %+,*-.$/%*+&"'/"01%23'("&3-" 4"5+)*6'-"7" !"8*3&"-'0')-'("3+"0*3--%'-"9'" :**;1'"&*3&"<"&'.$%+'&"$)'0" 3+"0*9'"23'")*3&")$1%9'-'(" 9*+0"=13&"/$-9" !"#$%&%&&'(")*&" %+,*-.$/%*+&"'/"01%23'("&3-" 4"5+)*6'-"7" !"8*3&"-'0')-'("3+"0*3--%'-"9'" :**;1'"&*3&"<"&'.$%+'&"$)'0" 3+"0*9'"23'")*3&")$1%9'-'(" 9*+0"=13&"/$-9" Sous  2  semaines,  vous  recevrez   un  courrier  de  Google  avec  un   code  afin  de  valider  votre  fiche   Remplissez  le   formulaire  et  cliquez   sur  «  Envoyer  »    
  • 35. Validation  de  votKe  page   :;)<1:;)<1:;)<1:;)<1 !"##$%&'()'(*+%,-()./&0%112'% La  valida0on  avec  le   code  se  fera  ici   Pour  modifier  vos  informa0ons,   ajouter  des  photos,  …    
  • 36. Validation  de  votKe  page   •  Modifier  votre  adresse  et   ajuster  le  pointeur   •  Modifier  les  coordonnées   •  Modifier  votre  catégorie   •  Ajouter  vos  horaires   d’ouverture   •  Ajouter  des  photos   •  Ajouter  un  descrip.f,  sans   oublier  vos  mots-­‐clés  !   Sans  oublier   d’  ENREGISTRER  !!!  
  • 37. VotKe  «  Page  »   Ne  négligez  pas  l’importance   et  l’impact  des  photos  !   Vous  pouvez    désormais  :   •  Modifier  vos  infos   •  Publier  des  posts   •  Ajouter  des  photos  et   vidéos   •  Répondre  aux  avis  
  • 38. Les  statistiques   Accédez  aux  stats  de  fiche   «  Google  +  Local  »  :     1-­‐  cliquez  sur  «  Accueil  »     2-­‐  «  tableau  de  bord  »   3-­‐  «  Afficher  les  sta.s.ques  »  
  • 40. Les  paramètKes   •  Ne  pas  oublier  de   vérifier  les  paramètres  
  • 41. Accès  et  Déconnexion   •  Pour  passer  rapidement  de   votre  «  compte  perso  »  à   votre  page  «  Google  +   Local  »  et  vis  versa.   •  Pour  vous  «  Déconnecter  »  
  • 42. Incitez  vos  clients  !   Incitez  vos   clients  à   déposer  des   avis  !!  
  • 44. Mais  ce  n’est  pas  terdiné  !!!     Il  reste  encore  du   tKavail  à  faire  …   Quand  y’en  n’a   plus  …   Y’en  a  encore  !   Quel  Chantier  !  
  • 45. Encore  un  p’tit  nouveau  
  • 46. Sans  oublier  «  YELP  »  !!!   •  «  YELP  »  est  le  concurKent  direct  de  Google   Local  chez  APPLE  !   •  Référencer  votKe  stKectere  pour  une  meilleure   visibilité  sur  IPhone  et  IPad   La  procédure  de  création  de  fiche  est  exactement  la   même  que  pour  créer  votKe  Google  Adresse  !  
  • 47. Exister  sur  «  YELP  »  !!!  Compte  PRO   Rendez-­‐vous  sur     hIps://biz.yelp.fr/  
  • 48. «  YELP  »  !!!  
  • 49. Existez-­‐vous  sur  «  YELP  »  ?   Saisir  :     •  Nom  du  commerce,  structure   •  Adresse  &  code  postal  
  • 50. VotKe  fiche  existe  !!!   Votre  fiche  existe  :   revendiquez  la   Votre  fiche  n’existe   pas  :  créez  la  
  • 51. Créez  votKe  fiche   Remplissez  le   formulaire  et  cliquez   sur  «  Ajouter  »   Vérifier  la  bonne   posi.on  du  marqueur   en  cliquant  sur  le  lien   «  Corriger  un  repère  »  
  • 52. VotKe  fiche  sur  «  YELP  »  !!!   MeIez  vos   informa.ons  à  jour  
  • 53. Compte  Pro   Accédez  au   tableau  de  bord     Choisissez  la   rubrique  et  faites   les  modifica.ons  
  • 54. «  Google+  Local  »  et  «  YELP  »     Dans  tous  les  cas  il  est  IMPORTANT  de  :   •  Valider  sa  fiche   •  Modifier  et  tenir  à  jour  sa  fiche   •  Ajouter  des  photos  et  vidéos   •  Créer  de  l’actealité  ou  des  owes  commerciales   •  Suivre,  gérer  et  répondre  aux  avis  clients   •  Répondre  aux  commentaires   YAPLUKA !!!!!
  • 55. Les  prochains  Ateliers  Numériques     PETIT  RAPPEL:   •  Lundi  14  Avril  2014  :  Gestion  Relation  Client  par  le  Mail   •  Atelier  Création  de  mon  site  web  :  Date  à  venir  !!!   PENSEZ À VOUS INSCRIRE
  • 56. Bandeau de l’OT Merci de votre attention Cathy  Mabout   Office  de  Tourisme  Intercommunal  du  Pays  de  Gourdon   Tel  :  05  65  27  52  50   info@tourisme-­‐gourdon.com   www.tourisme-­‐gourdon.com   Facebook  :  Pays  de  Gourdon  Tourisme   Twizer  :  Gourdon  Tourisme   Toute l’info Etourisme sur le centre de ressources : www.tourisme-lot-ressources.com Rubrique Etourisme Office  de  Tourisme  -­‐  Pays  de  Gourdon