1.
Créer &
Animer sa
page Facebook
Lundi 24 Mars 2014
Office de Tourisme -­‐ Pays de Gourdon
Atelier Numérique E-­‐tourisme

2.
Ø On se présente … Petit tour de table
Ø quelques chiJes !
Ø Création de votMe profil
Ø Création de votMe page
Ø Petit jeu … si on a le temps !
Aujourd’hui …
Alors c’est parQi !!!

3.
Cathy MABOUT
Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Gourdon,
Chargée de l’Animation Numérique de TerMitoire, et surQout
pas webmaster, communitW manager, spécialiste du
référencement, …
ANT : ???
Qui
suis-­‐je
?
L’Anima0on
Numérique
de
Territoire
c’est
…
Une nouvelle mission pour les Offices de Tourisme : accompag[er les
professionnels du Tourisme dans le E-­‐tourisme
Pe0t
tour
de
table
…
Qui êtes vous ?
Qu’en pensez-­‐vous ? VotMe AVIS !
ANT
:
en
anglais
ça
veut
dire
Fourmi
!

4.
Pourquoi êtMe sur Facebook ?

5.
Pourquoi êtMe sur Facebook ?
} Créer
une
nouvelle
rela0on
avec
ses
clients
} Fidéliser,
créer
du
lien
} Se
faire
connaître,
faire
connaître
son
site
web
} Ecouter,
échanger,
par9ciper
} Créer
des
ambassadeurs
de
votre
structure
!
} Humaniser
:
montrer
les
personnes
qui
se
trouvent
derrière
une
marque,
un
structure
!

6.
Définitions
Facebook
est
un
service
de
réseautage
social
en
ligne
sur
Internet
permeBant
d'y
publier
des
informa9ons
en
contrôlant
leur
visibilité
par
différentes
catégories
de
personnes.
FACEBOOK
??
Un
ensemble
d’individus
/
organisa9ons
reliés
entre
eux
par
des
liens
créés
lors
d’interac9ons
(discussions,
échanges,
liens…).

7.
Facebook en quelques chiJes !
} 2ème
site
le
plus
visité
après
Google
} 20
minutes
passées
en
moyenne
par
jour.
} 300
millions
de
photos
mises
en
ligne
chaque
jour.

8.
Ça vous donne le verQige ???

9.
N’ayez pas peur !!!
} Facebook,
c’est
comme
la
vraie
vie
!
} On
a
des
amis
} On
aime
partager
} On
raconte
notre
vie
} On
commente
celle
des
autres
…
} Et
dans
la
vraie
vie,
on
aime
quoi
?
} Les
images
} Les
vidéos
} L’humour
} Les
scoops
} L’inu9le
} En
bref,
...
SE
DIVERTIR

10.
Préjugés !
} Des
idées
reçus
:
} C’est
pour
les
ados
} C’est
une
jungle
dangereuse
} On
va
violer
ma
vie
privée
} Les
gens
ne
sont
pas
très
sociables
} On
y
discute
surtout
avec
ses
proches

11.
À savoir, avant de commencer
«
J’arrive
en
vacances…
Mes
amis
voient
ma
publica9on,
s’ils
font
un
commentaire,
elle
sera
aussi
visible
par
leurs
amis…
…
je
le
fais
savoir
à
mes
amis
en
partageant
une
photo
prise
avec
mon
téléphone
sur
mon
profil
Facebook
»
Partage
et
Viralité
!

12.
Les différents comptes Facebook
Il
y
a
3
possibilités
Le
profil
personnel
Le
groupe
La
page
professionnelle
But
:
communiquer
avec
son
réseau
personnel
Rela0on
:
amis
Mise
en
rela9on
:
on
demande
à
être
amis
Un
seul
administrateur
:
vous
!
But
:
échanger
entre
personnes
partageant
une
communauté
d’intérêts
Rela0on
:
membres
Mise
en
rela9on
:
on
est
invité
par
un
membre
ou
on
fait
une
demande
validée
par
l’administrateur
Un
ou
plusieurs
administrateurs
Un
ou
plusieurs
administrateurs
But
:
développer
une
communauté
autour
d’une
personne
morale,
d’un
projet
Rela0on
:
personnes
qui
aiment
la
page
(fans,
abonnés)
Mise
en
rela9on
:
on
s’abonne
de
manière
libre
en
cliquant
sur
«
j’aime
»

13.
Le Profil Personnel

14.
La Page Professionnelle

15.
Le Groupe

16.
Der[ier Détail …
• Faire la différence entre :
– Le profil : vous
– La page : votre activité, votre structure
• Pour créer une page vous devez avoir un profil !
• Donc si vous n’êtes pas encore sur Facebook :
– 1ere étape création d’un profil

17.
C’est parQi …
Vous
avez
les
bases
Maintenant
au
boulot
!

18.
Créer un profil
www.facebook.com

19.
Créer un profil
1.
Retrouver
des
«
amis
»

20.
Créer un profil
2.
Informa9ons
du
profil

21.
Créer un profil
3.
Photo
de
profil

22.
Créer un profil
4.
Valida9on
de
l’inscrip9on

23.
Créer un profil
5.
Valida9on
de
l’inscrip9on

24.
Créer un profil
6.
Valida9on
de
l’inscrip9on

25.
Félicitations !!!
Félicita9ons
!
Vous
avez
rejoint
la
communauté
Facebook
!

26.
Le fil d’actealité !!!

27.
ImporQant avant toutes choses !!!
LES
PARAMÈTRES
DE
CONFIDENTIALITÉ

28.
ParamètMes de Confidentialité

29.
ParamètMes de Confidentialité

30.
ParamètMes de Confidentialité

31.
ParamètMes de Confidentialité

32.
ParamètMes de Confidentialité

33.
VotMe Communauté
Agrandissez
VOTRE
communauté
Facebook
!

34.
Ajouter des amis
1.
Rechercher
un
ami

35.
Ajouter des amis
2.
Ajouter
à
une
liste

36.
Créer votMe Page
Créez
votre
Page
Facebook

37.
Créer votMe Page
Se
poser
les
bonnes
ques9ons
:
QUI
?
QUOI
?
DU
TEMPS
?
COHERENCE

38.
À qui je m’adresse ?
• Mes
clients
?
Pour
garder
le
contact
• Les
amis
de
mes
amis
?
Pour
la
recommanda9on
• Des
prospects
?
Page
de
promo9on
QUI
??

39.
À qui je m’adresse ?
• Observez
vos
concurrents
Comment
communiquent-­‐ils
?
Quelles
sont
leurs
faiblesses
?
Quel
est
leur
public
cible
?
• Observez
vos
clients
actuels
Qu’est
ce
qui
les
intéresse
?
Qu’est
ce
qui
les
touche
?
Qu’est-­‐ce
qui
les
mo9ve
?

40.
Sur quoi je communique ?
• Ma
structure,
mon
établissement?
• Les
presta0ons
que
je
vends
?
• Moi
?
• La
région
?
• Des
sujets
qui
m’intéressent
?
QUOI
??

41.
Sur quoi je communique ?
• Se
fixer
un
rythme
de
publica0on
1
fois
par
semaine
minimum
1
fois
par
jour
maximum
DU
TEMPS
?
ATTENTION
Gardez
le
rythme
!
L‘important
c’est
la
régularité
!
N’en
abusez
pas!
Vous
risqueriez
de
lasser
vos
Fans
!

42.
Sur quoi je communique ?
Suis-­‐je
cohérent
avec
mes
différents
supports
de
com
?
• Charte
graphique
• Tonalité
luxe
familial
gourmand
…
• Ou0ls
et
supports
connectés
entre
eux
Liens
vers
votre
site
web
Evitez
la
duplica9on
de
contenu
COHERENCE

43.
Création de la page
Créez
votre
Page
Facebook
…
Au
boulot
!

44.
Création de la page

45.
Création de la page

46.
Création de la page
Connectez-vous à votre compte
Il est possible de créer une page sans créer de profil
mais ce n’est pas recommandé

47.
Création de la page

48.
Création de la page

49.
Création de la page

50.
Création de la page

51.
Création de la page

52.
Création de la page
Ignorez
ceBe
étape
Sauf
si
vous
souhaitez
me;re
un
budget
pour
promouvoir
votre
Page

53.
Création de la page

54.
Création de la page
Vous
êtes
l’heureux
propriétaire
d’une
Page
Facebook
!

55.
Animer sa page
La
photo
de
couverture
Condition d’utilisation
Facebook pour la
couverture :
« L e s c o u v e r t u r e s s o n t
publiques. Cela signifie que
toute personne qui accède à
votre Page peut voir votre
couverture. Les couvertures ne
doivent pas prêter à confusion
ou porter atteinte aux droits
d’autrui. Vous ne devez pas
encourager au téléchargement
de votre couverture sur le profil
personnel des visiteurs. Les
couvertures ne peuvent pas
contenir d’images avec plus de
20 % de texte. »
Créez vos couvertures, photos, vignettes :
www.picmonkey.com ou application « Picmonkey » de
facebook

56.
Animer sa page
La
photo
de
profil
de
votre
page
La photo de profil
c’est votre identité
numérique !
Elle représente votre image,
votre activité,
Elle apparaît partout !
• En bas à gauche de
la photo de couverture
• En en-tête de vos
publications
• En préambule de vos
commentaires
Choisissez un visuel identifiable, même en petit format !

57.
Animer sa page
Complétez
les
infos
de
votre
page

58.
Animer sa page
Complétez
les
infos
de
votre
page
Remplissez bien
TOUTES les
catégories

59.
Animer sa page
Publier
sur
sa
page
• Publier un statut
• Partager des photos,
• Partager un album photos
• Partager des vidéos
• Partager des liens…

60.
Animer sa page
Publier
sur
sa
page
• Publier un statut
• Partager des photos,
• Partager un album photos
• Partager des vidéos
• Partager des liens…

61.
Animer sa page
Publier
sur
sa
page
• Publier un statut
• Partager des photos,
• Partager un album photos
• Partager des vidéos
• Partager des liens…
1
2
3

62.
Animer sa page
Publier
sur
sa
page
• Publier un statut
• Partager des photos,
• Partager un album photos
• Partager des vidéos
• Partager un évènement
• Partager des liens…

63.
Animer sa page
Publier
sur
sa
page
• Ce que vous publiez apparaît sur votre page et peut
apparaître sur le fil d’actualités des personnes qui vous
suivent,
• Mettez en avant l’information avec une phrase
courte,
• Pensez à mettre des liens vers votre site web.
(Facebook crée automatiquement des aperçus de la
page de destination),
• Un statut avec une photo apporte plus de visibilité.

64.
Animer sa page
Vous
pouvez
aussi,
programmer
une
publica9on

65.
Animer sa page
Mecez
en
valeur
une
publica0on
La publication prendra toute la largeur de la page

66.
Animer sa page
Quels
contenus
privilégier
?
• Privilégiez les contenus multimédias
• Posez des questions
• Partagez de l’information
• Donnez la primeur des informations
• Créez des évènements
• Remerciez vos fans
• Faites-les participer à des décisions
• Offrez des avantages
• Humanisez votre présence
• Variez les contenus
Retouchez vos photos
www.picmonkey.com

67.
Animer sa page
Facebook,
c’est
aussi
du
Vrai,
de
l’Humain
!

68.
Animer sa page
Facebook,
c’est
aussi
l’Instantanéité,
via
les
smartphones
et
tableces

69.
ParamétMages imporQants
Paramètres

70.
ParamétMages imporQants
Rôle
d’administra0on

71.
Les Applications
hBps://www.facebook.com/appcenter
hBps://www.facebook.com/iframe.apps
De nombreuses
applications
personnalisables

72.
Les Applications
une
mul0tude
de
choix
et
de
thèmes
!

73.
Les Statistiques

74.
Les Statistiques
Les statistiques apparaissent au moment où
au moins 30 personnes aiment votre page
Vous pouvez également répondre ici à vos
messages privés

75.
Les Statistiques

76.
Gag[er des fans !!!
Inviter
vos
amis
…

77.
Gag[er des fans !!!
hBps://developers.facebook.com/
docs/plugins/like-­‐box-­‐for-­‐pages/
Ajouter
une
«
Like
Box
»
sur
son
site
Web

78.
Gag[er des fans !!!
Ajouter
sa
page
dans
sa
signature
mail
hBp://www.wisestamp.com/tr/fr-­‐
wisestamp-­‐les-­‐signatures-­‐de-­‐courriel-­‐qui-­‐
travaille-­‐pour-­‐vous
Et
rajouter
des
liens
vers
votre
page,
un
peu
partout
où
vous
pouvez
…
communiquez
!

79.
Aide en lig[e

80.
… la Règle d’or !!!
Peu
importe
sur
quels
Réseaux
Sociaux
vous
allez
choisir
de
communiquer,
partager,
twiBer,
liker,
épingler,
…
TOUJOURS
BIEN
LIRE
LES
CONDITIONS
GÉNÉRALES
D’UTILISATION
ET
LE
RÈGLEMENT
ABen9on
:
On
ne
peut
pas
tout
dire
et
tout
montrer

81.
Faisons un jeu !!!

82.
Le prochain Atelier Numérique
PETIT RAPPEL :
• Lundi 31 Mars : Atelier sur « Le référencement »
PENSEZ À VOUS INSCRIRE

83.
Bandeau de l’OT
Merci de votre attention
Cathy Mabout
Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Gourdon
Tel : 05 65 27 52 50
Mail : info@tourisme-­‐gourdon.com
Web : www.tourisme-­‐gourdon.com
Facebook : Pays de Gourdon Tourisme
Twiqer : Gourdon Tourisme
Toute l’info Etourisme sur le centre de ressources :
www.tourisme-lot-ressources.com
Rubrique Etourisme
Office de Tourisme -­‐ Pays de Gourdon