Créer sa page facebook

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Créer sa page facebook

  1. 1. créercréercréercréer sa pagesa pagesa pagesa page FacebookFacebookFacebookFacebook
  2. 2. Déroulement de l’atelier • Tour de table • Pourquoi s’intéresser aux réseaux sociaux ? • Quelques rappels sur Facebook • Les bonnes questions à se poser • Création de votre page et paramétrage • Composition d’une page • Comment et quoi publier ?
  3. 3. Faisons connaissance ! Votre nom Votre structure Votre fonction Pourquoi souhaitez-vous créer une page Facebook ? Que pensez-vous communiquer ? Qui va gérer votre page ? Pourquoi êtes-vous la ?
  4. 4. Facebook
  5. 5. Pourquoi s’intéresser aux réseaux sociaux ?
  6. 6. Quelques chiffres • 62% des adultes possèdent un smartphone, • 32% une tablette • 3h37 c’est le temps passé sur Internet, chaque jour depuis un PC ou une tablette • 58 minutes, depuis un smartphone • 1h16 sur les réseaux sociaux Données pour la France Source : Digital 2016 We Are Social
  7. 7. Source : ©Agence Tiz
  8. 8. Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ? • Créer une nouvelle relation avec ses clients • Fidéliser, créer du lien • Se faire connaître, faire connaître son site internet • Ecouter, échanger, participer • Créer des ambassadeurs • Humaniser
  9. 9. Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ? • Centrer l’offre autour de l’internaute • Le touristonaute devient un acteur de votre communication et un vecteur de diffusion
  10. 10. Profil, groupe ou page ?
  11. 11. Profil, groupe ou page ? Le profil Le groupe La page But Communiquer avec son réseau personnel Echanger entre personnes partageant une communauté d’intérêt Développer une communauté autour d’une personne morale, d’un projet Relation Amis Membres Fans/abonnés (personnes qui aiment la page) Mise en relation On demande à devenir amis On est invité par un membre ou on fait une demande validée par un administrateur On s’abonne librement en cliquant sur « j’aime » Réciprocité Réciprocité Non réciprocité Non réciprocité Administration Un seul administrateur : vous Un ou plusieurs administrateurs Un ou plusieurs administrateurs
  12. 12. Groupe d’échange sur Facebook Club numérique – Sarlat Périgord Noir Profil Page Groupe
  13. 13. Page Pour votre structure, choisissez la pagechoisissez la pagechoisissez la pagechoisissez la page plutôt que le profil • Facebook interdit de promouvoir l’activité d’une société ou d’une marque via un profil perso • Les personnes intéressées s’inscrivent en cliquant sur « j’aime » • Google scanne les pages • Possibilité d’obtenir des statistiques • Meilleure visibilité
  14. 14. Pour votre structure, choisissez la pagechoisissez la pagechoisissez la pagechoisissez la page plutôt que le profil Si vous n’êtes pas une personne publique et que vous utilisez votre compte pour représenter autre chose que vous-même, vous risquez de perdre définitivement l’accès à votre compte et à tous ses contenus si vous ne le convertissez pas en Page. Source : www.yaellasry.com
  15. 15. Les bonnes questions à se poser
  16. 16. Les bonnes questions à se poser Les ressources humaines • Qui est responsable des pages ? • Qui communique au nom de l’entreprise ? • Quel partage des tâches est mis sur pied ? • Qui a quelles compétences ? • Qui d’autre faut-il informer ? • Qui remplace lors d’une absence prolongée (vacances) ? • Qui dans l’entourage pourrait être source d’information pour les publications? Source : http://www.unifr.ch/socialmedia/assets/files/pdf/12050 8_SocialMedia_BestPractices_FR.pdf
  17. 17. Les bonnes questions à se poser Quel public cibler ? • Observez vos clients : – Qu’est ce qui les intéresse ? – Qu’est ce qui les touche ? – Qu’est ce qui les motive ?
  18. 18. Les bonnes questions à se poser Quel temps y consacrer ? • Se fixer un rythme de publication – Une fois par semaine minimum – Une fois par jour maximum Gardez le rythme, l’important c’est la régularité N’en abusez pas, vous risqueriez de lasser vos fans En panne d’inspiration pour parler de vous ? Pensez à partager les publications de vos partenaires
  19. 19. Créer votre page
  20. 20. Quel nom donner à votre page ? • Pensez aux requêtes dans le moteur de recherche interne de Facebook qui seraient saisies pour vous retrouver • Choisissez un nom simple • Idéalement le nom de votre structure ou le type d’établissement
  21. 21. Création de la page Suivre la fiche pratique n°5 : Créer sa page Facebook Rendez-vous sur www.facebook.com A vous de jouer !
  22. 22. Félicitations vous êtes l’heureux propriétaire d’une page Facebook !
  23. 23. Personnaliser l’URL
  24. 24. Personnalisez l’URL de votre page Si vous souhaitez communiquer l’adresse de votre page, vous pouvez : • Soit communiquer une adresse comme ça : www.facebook.com/pages/Jeff-de- Bruges/204826542911903 • Soit communiquer une adresse comme ça : www.facebook.com/bordeaux.tourisme Source : etourisme.info A vous de jouer !
  25. 25. Personnalisez l’URL de votre page Pourquoi ? • Vous verrouillez votre identité numérique • L’adresse de votre page est plus facile à communiquer • Plus ergonomique • Plus communiquant • Bien meilleur pour le référencement En savoir plus : Sur l’espace pro pro.sarlat-tourisme.com Fiche pratique n°6 « Renommer l’URL d’une page Facebook » Source : www.facebook.com/help/www/329992603752372 http://www.facebook.com/username Attention, cette action est IRREVERSIBLE A vous de jouer !
  26. 26. Paramétrez votre page
  27. 27. Paramétrez votre page Vous pouvez choisir de publier par défaut avec le nom de votre page ou avec le nom de votre profil A vous de jouer !
  28. 28. Paramétrez votre page Choisissez la fréquence des notifications que vous recevrez A vous de jouer !
  29. 29. Paramétrez votre page Ajouter des administrateurs et définir leur rôle A vous de jouer !
  30. 30. Composition d’une page
  31. 31. Composition d’une page Photo de couverture 851x315 pixels Photo de profil 180x180 pixels Photo de couverture 851x315 pixels
  32. 32. Composition d’une page Photo de couverture 851x315 pixels Si vos photos ne sont pas aux bonnes dimensions, vous pourrez les faire glisser pour ne faire apparaître qu’une partie Photo originale Photo telle qu’elle apparaît sur la page
  33. 33. Emplacement hautement stratégique : → C’est là où les yeux de vos visiteurs vont se placer en premier Devra correspondre à l’image, au sens figuré, comme au sens propre, de votre profil ou de votre page • Une représentation physique correspondante • Une perception positive et explicite • Un prolongement des couleurs Composition d’une page La photo de couverture Source : 41mag.fr
  34. 34. Doit être représentative de votre image : • Votre logo • Photo des propriétaires • Photo de votre structure Elle apparaîtra : • En bas à gauche de la couverture • En en-tête de toutes vos publications • En préambule de vos commentaires Composition d’une page La photo de profil
  35. 35. Composition d’une page La rubrique « A propos » • Rédigez une description accrocheuse de 155 caractères maximum. Elle apparaitra sur la page d’accueil de votre page • N’oubliez pas d’indiquer l’adresse de votre site Internet, vos coordonnées postales et email • Vous pouvez ajouter vos horaires d’ouverture
  36. 36. Quel contenu publier ?
  37. 37. Quel contenu ? • Privilégiez les contenus multimédias → Ils engendrent diverses réactions Personnes qui ont partagé la publication sur leur mur Personnes qui ont commenté la publication Personnes qui ont « liké » la publication Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Sarlat Tourisme
  38. 38. Quel contenu ? Les contenus multimédias
  39. 39. Quel contenu ? Les contenus multimédias Importer des photos/videos
  40. 40. Quel contenu ? Les contenus multimédias Créer un album photo
  41. 41. Quel contenu ? Les contenus multimédias Créer un carrousel photo • Mettre en avant un seul produit • Montrer comment utiliser votre produit • Donner un aperçu de votre application mobile • Partager des ressources et des articles • Raconter l’histoire avec votre produit • Montrer votre catalogue produits Source : http://www.emarketinglicious.fr/social- media/guide-annonces-carrousel-facebook
  42. 42. Quel contenu ? Les contenus multimédias Créer un diaporama
  43. 43. Quel contenu ? Les contenus multimédias Créer un Canvas Expérience en plein écran optimisée pour les appareils mobiles qui se déclenche après que l’utilisateur appuie sur une publicité. Ce format peut inclure une combinaison d’images, de vidéos, de texte et de liens. Source : www.facebook.com/business/help/183469315334462
  44. 44. Quel contenu ? • Les images rendent votre page attrayante. Lorsque vous publiez un lien, ajoutez une vignette pour agrémenter votre nouveau statut. Vignette Lien Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Sarlat Tourisme
  45. 45. Quel contenu ? • Posez des questions Votre page Facebook est l’endroit idéal pour échanger avec vos fans. La façon la plus directe de stimuler une conversation consiste à poser une question. Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Sarlat Tourisme
  46. 46. Quel contenu ? • Relayez de l’information Consultez régulièrement votre fil d’actualités et relayez avec modération les articles qui pourraient intéresser vos fans. Information relayée depuis la page « Région Aquitaine » Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Sarlat Tourisme
  47. 47. Quel contenu ? • Publiez du contenu à valeur ajoutée pour les fans Une nouveauté sur votre site Internet, un ajout à votre programmation estivale, une annonce spéciale de dernière minute… Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Aéroport Brive Vallée de la Dordogne
  48. 48. Quel contenu ? • Créez un événement > Ajoutez un lien menant à un autre site > Faites une annonce sur votre statut Utilisez l’outil prévu par Facebook pour profiter de ses propriétés virales. Vos fans pourront à leur tour partager l’invitation à la manifestation. Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Sarlat Tourisme
  49. 49. Quel contenu ? • Remerciez vos fans Soulignez l’apport et la participation de vos fans à vos activités. En les remerciant, vous leur faites revivre les beaux moments qu’ils ont passés grâce à vous. Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Vélo Québec
  50. 50. Quel contenu ? • Présentez vos bonnes nouvelles Vous venez d’obtenir un prix ou une distinction spéciale? Informez-en vos fans, ils célèbreront cette bonne nouvelle avec vous! Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Lascaux-Dordogne
  51. 51. Quel contenu ? • Humanisez votre présence Présentez-vous, mettez au premier plan votre animateur Facebook ou même les employés sans qui votre entreprise ne pourrait fonctionner. Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Sarlat Tourisme
  52. 52. Quel contenu ? • Offrez des avantages à votre communauté Vous les motivez à rester dans votre communauté et vous leur témoignez de la gratitude pour leur fidélité. Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Cirque du Soleil
  53. 53. Quel contenu ? • Profitez de vos concours pour créer de l’animation sur votre page – Pas de concours sur le mur Facebook – Pas de notification aux gagnants sur Facebook – Pas de fonctionnalités Facebook comme condition unique de participation – Rédiger un règlement du jeu-concours (il n’est plus nécessaire de le déposer chez un huissier) Plateformes pour organiser un concours : – KontestApp – Halalati – http://www.digibonus.com/ – http://www.socialshaker.com/ – Agorapulse Source : http://veilletourisme.ca Plus d’informations : https://www.facebook.com/page_guidelines.php#prom otionsguidelines
  54. 54. Comment Publier sur sa page ?
  55. 55. Publier sur sa page • Pour accéder à votre page : – Connectez-vous à votre profil Facebook – Basculer sur votre page A vous de jouer !
  56. 56. Publier sur sa page A vous de jouer !
  57. 57. Optimiser l’affichage des liens
  58. 58. Optimiser l’affichage des liens 1. Rédigez votre statut et copier-coller votre lien 2. Attendez que Facebook affiche le lien 3. Choisissez la vignette 4. Supprimez le lien dans le message 5. Publiez A vous de jouer !
  59. 59. Identifier une page ou une personne Votre message apparait sur la page que vous avez identifié, dans la partie « Publications des visiteurs » A vous de jouer !
  60. 60. Gagner du temps • Planifier ses publications A vous de jouer !
  61. 61. A ne pas faire • Vous n’arrêtez pas de demander avec insistance à vos fans de voter pour vous, de cliquer sur votre bouton « J’aime ». • Votre Page Facebook est incomplète ou semble être à l’abandon. • Vous postez toutes les 20 minutes, parfois moins. • Vous prenez votre Page Facebook pour votre Profil personnel. Et vous postez des sujets de votre vie privée qui n’intéressent pas vos fans • Vous êtes trop négatif dans tout ce que vous postez. Vous colportez sans cesse de fausses rumeurs sur vos concurrents croyant mieux vous positionner. • VOUS ECRIVEZ TOUT EN MAJUSCULES. Même si ce que vous avez à annoncer est très intéressant, écrivez de façon conventionnelle. Ecrire en majuscules = crier
  62. 62. A ne pas faire • Commentez ou publiez avec votre profil plutôt que votre page et inversement Votre profil Les différentes pages que vous gérez La page ou le compte que vous utilisez pour publier / commenter
  63. 63. Groupe d’échanges sur Facebook Réservé aux participants des ateliers numériques Club numérique - Sarlat Périgord Noir
  64. 64. Merci de votre attention

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