Ce diaporama a bien été signalé.
Le téléchargement de votre SlideShare est en cours. ×

Conference Marketing automation, l’accélérateur de performance

Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Chargement dans…3
×

Consultez-les par la suite

1 sur 99 Publicité

Conference Marketing automation, l’accélérateur de performance

Télécharger pour lire hors ligne

Le bon message, au bon prospect, au bon moment : le marketing automation s’est imposé comme un levier incontournable pour toute entreprise ayant des enjeux de performance digitale.

Pour en découvrir les avantages et les bonnes pratiques, Objectif Papillon vous donnait rendez-vous le 17 novembre à Toulouse pour une conférence rassemblant des spécialistes du sujet qui ont partagé conseils et retours d’expérience.

Le bon message, au bon prospect, au bon moment : le marketing automation s’est imposé comme un levier incontournable pour toute entreprise ayant des enjeux de performance digitale.

Pour en découvrir les avantages et les bonnes pratiques, Objectif Papillon vous donnait rendez-vous le 17 novembre à Toulouse pour une conférence rassemblant des spécialistes du sujet qui ont partagé conseils et retours d’expérience.

Publicité
Publicité

Plus De Contenu Connexe

Plus par Objectif Papillon (20)

Plus récents (20)

Publicité

Conference Marketing automation, l’accélérateur de performance

  1. 1. Plus de trafic, plus de conversions Mettre en récit votre marque Concevoir des sites performants Des positions solides pour des visiteurs qualifiés
  2. 2. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Demandez le programme… • 10 bonnes pratiques de contenus qui performent Manon Dufour & Vanessa Estève – Objectif Papillon • Comment mener la collecte de données prospects en toute conformité ? Romain Bessuges-Meusy - Axeptio • Et pour conclure, comment rester zen ? Vincent Moreau – Objectif Papillon • Marketing automation : un levier de performance devenu incontournable Stéphane Couleaud – Webmecanik • Les étapes clés d’un projet Marketing Automation Manon Dufour & Baptiste Garnot – Objectif Papillon • Comment Eurecia utilise Hubspot pour booster ses leads ? Gaëlle Cealac - Eurecia • CRM et Marketing Automation, la combinaison parfaite Arnaud Espeillac & Morgane Orsini - Increcio
  3. 3. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 1er semestre 2022
  4. 4. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Marketing automation : un levier de performance devenu incontournable Stéphane Couleaud
  5. 5. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022
  6. 6. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Leads Closing <10%
  7. 7. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022
  8. 8. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Leads Closing 30% +15% Nurturing CSM 50% 📈
  9. 9. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022
  10. 10. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Créer une relation durable : Nourrir la relation jusqu’à ce que le prospect soit prêt à (re)devenir client
  11. 11. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Moins de tâches répétitives et plus de tâches à forte valeur ajoutée ! POUR LE SERVICE MARKETING Leads chauds identifiés plus rapidement, suivi automatique, fini les cold calls ! POUR LE SERVICE COMMERCIAL Messages adaptés et personnalisés, meilleure qualité de service. POUR VOTRE EXPÉRIENCE CLIENT
  12. 12. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022
  13. 13. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022
  14. 14. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022
  15. 15. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022
  16. 16. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 ➔ Définissez vos personas et les cibles à adresser pour segmenter votre base de données ➔ Déterminez votre objectif final ➔ Fixez les étapes de votre parcours entre votre objectif et votre segment adressé ➔ Créez les contenus appropriés 1 2 2 3 4 4
  17. 17. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022
  18. 18. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022
  19. 19. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022
  20. 20. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022
  21. 21. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022
  22. 22. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022
  23. 23. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022
  24. 24. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 L’alternative française 🇫🇷 dédiée aux équipes marketing et commerciales Webmecanik Automation Marketing Automation ● Acquisition ● Nurturing ● Fidélisation Webmecanik Pipeline CRM & pipe d’opportunités ● Suivi des leads ● Conversion ● Gestion des contacts Webmecanik Academy Formations en mix learning ● Formations sales & marketing ● Accompagnement
  25. 25. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022
  26. 26. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022
  27. 27. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022
  28. 28. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Les étapes clés d’un projet Marketing Automation Manon Dufour & Baptiste Garnot
  29. 29. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Définir la nature du dispositif 1 Lead nurturing Lead nurturing + Lead generation Lead nurturing + Lead generation + Lead scoring
  30. 30. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Choisir le bon outil 2 Les critères à prendre en compte : • Le périmètre du projet • Les leviers à activer • Votre organisation • L’onboarding • Le support • Le prix
  31. 31. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Segmenter votre audience en fonction de… Vos personas (profils, métiers, secteurs…) Votre offre (produits, services, abonnements…) Votre tunnel de conversion (découvreur, lead actif, lead inactif, client…) 3
  32. 32. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 4 Faire le point sur votre base Avoir une base prospects et/ou clients Disposer de données fiables Disposer de données récentes Mettre à jour la base de façon progressive Capter de nouveaux contacts Le cercle vertueux d’une base prête à être activée Qualifier la base avec les bons champs
  33. 33. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 4 Les bases sont posées… A vous de jouer !
  34. 34. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 5 Définir vos scenarios SMS Publicité À adapter en fonction des usages de votre cible & de leur étape dans le tunnel de conversion Quels types de contenus ? Email Message privé
  35. 35. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 5 Définir vos scenarios Arguments commerciaux Prix, promo, produit Arguments corporate Valeurs, éléments de réassurance Quels arguments / angles à mobiliser ?
  36. 36. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 6 Construire vos scenarios ✓ Nombre d’envois et intervalle ✓ Paliers de progression du workflow : progression chronologique ou par trigger ? ✓ A adapter en fonction de votre cible (prospect chaud / prospect froid, actif ou inactif…) Un workflow aux petits oignons !
  37. 37. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 7 Créer les contenus = Créez des contenus qui vous ressemblent ! Et qui ressemblent à vos personas ☺ ✓ Design : la simplicité est-elle la clé ? ✓ Soignez votre copywriting ✓ On les Call-To-Action ✓ Une page d’atterrissage optimisée ou rien Et une fois que c’est fait ? → Intégration dans votre outil de Marketing Automation → Intégration à vos workflows
  38. 38. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 8 Mesurer les résultats Et le ROI ultime : mesure-t-on un impact sur le taux de conversion ? Taux d’ouverture Taux de clic Données d’entrée & sorties Volume de trafic Qualité du trafic (taux de rebond, pages vues, durée moyenne de session…) Volume de conversion Sur vos supports Sur vos scenarios Sur votre site
  39. 39. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Comment Eurecia utilise Hubspot pour booster ses leads ? Gaëlle Céalac
  40. 40. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Et restez debout si… Sinon, vous pouvez vous asseoir Levez-vous tous , s’il vous plaît ☺
  41. 41. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Quel est le challenge des responsables marketing aujourd’hui ? Générer (plus) de prospects (mieux) qualifiés grâce à de nouveaux leviers d’acquisition
  42. 42. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 X3 prospects envoyés à l’équipe commerciale L’Inbound Marketing
  43. 43. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Lead (demande contenu) MQL (demande commerciale) SQL Client TRAFIC SITE WEB Lead gen Lead nurturing (dont marketing automation)
  44. 44. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Comment j’ai implémenté une stratégie d’inbound marketing qui a triplé la génération de prospects ? 1. Avant de se lancer… Toujours avoir la méthode avant l’outil
  45. 45. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 2. Définir son persona principal et l’utiliser pour segmenter sa base ANNE RH
  46. 46. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 3. Déterminer le parcours d’achat du persona grâce à l’entonnoir de conversion Objectif : avoir du contenu pertinent et utile à chacune de ces étapes DÉCOUVERTE J’exprime un problème mais je ne connais pas la solution EVALUATION J’ai identifié mon problème et j’explore les solutions DÉCISION Je connais la solution et j’explore les choix Je me galère tellement avec les congés des collabs ! On ne pourrait pas automatiser & digitaliser tout ça ? Plouf plouf, ce sera ce logiciel RH que je choisirai …
  47. 47. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 DÉCOUVERTE J’exprime un problème mais je ne connais pas la solution EVALUATION J’ai identifié mon problème et j’explore les solutions DÉCISION Je connais la solution et j’explore les choix Je me galère tellement avec les congés des collabs ! On ne pourrait pas automatiser & digitaliser tout ça ? Plouf plouf, ce sera ce logiciel RH que je choisirai … Contenu pour attirer • Articles blog / site Contenu pour convertir • Livres blancs • Webinar • Modèle Demande commerciale Contenu pour attirer • Articles blog / site Contenu pour convertir • Livres blancs • Webinar • Etude de cas CTA, LP, TUP, TUM 4. Développer une stratégie de contenu
  48. 48. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 DÉCOUVERTE J’exprime un problème mais je ne connais pas la solution EVALUATION J’ai identifié mon problème et j’explore les solutions DÉCISION Je connais la solution et j’explore les choix Je me galère tellement avec les congés des collabs ! On ne pourrait pas automatiser & digitaliser tout ça ? Plouf plouf, ce sera ce logiciel RH que je choisirai … Marketing Auto (Workflow) Marketing Auto (Workflow) Contenu pour attirer • Articles blog / site Contenu pour convertir • Livres blancs • Webinar • Modèle Demande commerciale Contenu pour attirer • Articles blog / site Contenu pour convertir • Livres blancs • Webinar • Etude de cas 5. Automatisez des scénarios d’emails personnalisés #Segmentation #Marketing Automation
  49. 49. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Ma première campagne Hubspot chez Eurécia (qui génère toujours des prospects ! ) Découverte Evaluation Décision Comment gérer les congés payés non pris P r e m i u m Digitalisation des congés : bien définir son besoin Un logiciel de congés, ça ressemble à quoi ? Marketing Auto Marketing Auto A r t i c l e s b l o g
  50. 50. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 6. Remonter les bons KPIs pour comprendre ce qui marche (ou pas) & A/B tester en continu pour améliorer la conversion
  51. 51. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 7. Travailler l’alignement sales-marketing Grâce à Hubspot, automatisation poussée de la distribution des prospects aux équipes commerciales
  52. 52. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Dernier conseil Laissez le temps agir
  53. 53. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Le Résumé ! Comment implémenter une stratégie d’inbound marketing qui va tripler votre génération de prospects ? 1. La méthode avant l’outil 2. Définition persona + parcours d’achat + stratégie de contenu 3. Automatiser les actions marketing + segmentation 4. KPIs + A/B test sur la conversion 5. Alignement Sales-Marketing 6. Laisser le temps agir 7. Récolter les fruits de son travail !
  54. 54. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 CRM et Marketing Automation, la combinaison parfaite Arnaud Espeillac & Morgane Orsini
  55. 55. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Domaine CRM CRM et Marketing Automation… de quoi parle-t-on ? CRM Marketing Automation Sales Automation Service Automation
  56. 56. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Contexte Anonyme Ambassadeur
  57. 57. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Enjeux
  58. 58. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Objectifs Générer un nombre de leads suffisants et constants
  59. 59. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Personnaliser et automatiser l’expérience client Mettre en œuvre des campagnes de fidélisation et upsell / cross sell Mieux gérer la pression marketing et commerciale Aligner les efforts marketing et ventes Visiteur Prospect Lead Client Ambassadeur ATTIRER CONVERTIR CONCLURE FIDÉLISER Gains attendus
  60. 60. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Solution 1 : assemblage et synchronisation via connecteur / API Communiquer Contenu Automatiser Reporting Données CRM
  61. 61. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Mais aussi … Solution 2 : écosystème intégré / synchronisé construit par acquisition
  62. 62. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Les inconvénients de ces solutions → Difficulté à aligner les process et les équipes → L’expérience client en souffre → Plusieurs systèmes = mauvaise adoption → La productivité en souffre → Difficulté à s’adapter dans un marché évolutif  Outils et informations en silos  Limite l’automatisation cross canal  Complexifie la prise en main ou les connections  Recours à des équipes techniques nécessaire  Coût de déploiement et time to market élevés Impact négatif sur la croissance
  63. 63. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Notre recommandation pour les PME / ETI : les plateformes unifiées Contenu Communiquer Automatiser Reporting Données ✓ Pas d’intégration nécessaire ✓ Une seule source de vérité concernant la donnée ✓ Profil client unifié en temps réel ✓ Un seul fournisseur à gérer ✓ Outils souvent simples à prendre en main : UX unique ✓ Montée en compétence sur un seul outil ✓ Construit sur une base de code unifiée ✓ Facilite les développements et intégrations spécifiques Par exemple
  64. 64. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Critères de choix STRATEGIE PERSONNES BUDGET OBJECTIFS Il est indispensable de se faire accompagner tant dans le choix de la technologie que dans la mise en œuvre et de faire participer les équipes commerciales !
  65. 65. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 10 bonnes pratiques de contenus qui performent Manon Dufour & Vanessa Estève
  66. 66. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Récolte de data Place à la captation ✓ Informations utiles pour le visiteur ✓ Segmentation de la base très précise ✓ Tous les ingrédients pour un dispositif Automation 100% personnalisé !
  67. 67. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Onboarding Pour bien commencer ✓ Rappel du contexte ✓ Conseils conso ✓ CTA avec une promesse claire ✓ Avantages & Valeurs
  68. 68. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Le contenu « équipe » Pour des taux d’engagement qui décollent ✓ Proximité ✓ Humain ✓ Rassurant
  69. 69. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 La requalification ♫ Don't You Want Me ✓ Humour ✓ Sécurisant ✓ Qualification
  70. 70. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Le panier abandonné Le b. a.-ba des e-commerçants ✓ Personnification ✓ La promo ! ✓ Proximité ✓ FOMO
  71. 71. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Relance C’est maintenant ou jamais ! ✓ Sentiment d’urgence ✓ Mettre le paquet sur la réassurance & les bénéfices ✓ Posture d’aide & de conseil
  72. 72. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Relance À la pêche aux inactifs ✓ Jouer sur l’émotion ✓ « Tendance » FOMO ✓ Personnalisation ✓ L’émotion x1000 ! ✓ Plus informatif que commercial
  73. 73. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Joyeux anniversaire Classique mais néanmoins efficace ✓ Proximité ✓ Promo ✓ Réactivation d’un client inactif
  74. 74. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Sélection personnalisée Vous reprendrez bien un burrito ? ✓ Cross selling ✓ Design simple & efficace ✓ Fidélisation
  75. 75. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Avis clients Un peu, beaucoup, passionnément, à la folie ✓ Collecte de data ultra qualifiée ✓ Simplicité, efficacité, rapidité ✓ Relation de confiance avec la marque
  76. 76. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Comment mener la collecte de données prospects en toute conformité ? Romain Bessuges-Meusy
  77. 77. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 La solution pour votre mise en conformité RGPD www.axeptio.eu
  78. 78. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Le widget Axeptio vous permet de recueillir les consentements sur votre site de façon ludique.
  79. 79. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Un consentement conforme au RGPD Les conditions d’obtention d’un consentement conforme sont clairement définies par le régulateur Pas de conséquences négatives Ne peut pas découler de l’acceptation contractuelle Libre Ne peut pas être noyé dans des politiques de confidentialité Pas d’acceptation en bloc Spécifique Information préalable obligatoire Retrait du consentement possible à tout moment Éclairé Action positive délibérée, sans ambiguïté Langage clair et intelligible Univoque
  80. 80. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Quels sont les risques encourus?
  81. 81. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 www.axeptio.eu Merci !
  82. 82. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Et pour conclure, comment rester zen ? Vincent Moreau
  83. 83. Quelques retours d’expérience …
  84. 84. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Eviter les silos • Les silos communication / performance • Les silos par levier (SEO, SMO, SEA, Automation …) • Le digital est une culture, ce ne sont pas que des techniques. Acculturez les équipes pour une vision transversale. • Le Marketing Automation peut activer différents axes : corporate, commercial, conseil, closing …
  85. 85. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 Planifier & Synchroniser • Au-delà des actions « permanentes », mettre en place des séquences thématiques à l’échelle annuelle • Coordonner les intervenants pour activer ces séquences sur l’ensemble des leviers • Concrètement : identifier les besoins des cibles et y répondre en produisant contenus et activation sur son mag, mais aussi dans une optique SEO, d’activation Social Media, d’automation. • Step by step, test and learn, encore et toujours …
  86. 86. Utiliser au mieux les agences … • Production et/ou conseil ? • Internaliser ou externaliser ? • Co-création • Ateliers, idéation, focus groups … • Benchmarking croisés • Coaching des équipes • Co-pilotage • Co-construction de la collaboration
  87. 87. Marketing Automation, l'accélérateur de performance Toulouse | 17 novembre 2022 merci, merci ! un dernier mot, et aimez-nous … Et voilà, c’est fini …

×