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diplôme universitaire Bac + 5
Conseiller en prévention
des risques psychosociaux
Management de la qualité
de vie au travail
Formation continue
www.u-cergy.fr
F ormation dispensée à P aris - L a d É fense
Objectifs de la formation
Publics concernés
Les risques psychosociaux sont devenus un problème majeur dans les organisations de toutes tailles
et de tous les secteurs d’activité. Le récent bilan du Réseau national de vigilance et de prévention
des pathologies professionnelles (RNV3P) le prouve. Pour la première fois, le risque ps chosocial
apparaît comme la première cause de consultations. Dans 80 % des cas, ces pathologies (dépres-
sion, anxiété...) sont directement corrélées au travail. En vertu de l’obligation de sécurité de résul-
tat, les employeurs doivent savoir prévenir et gérer ces situations difficiles susceptibles d’affecter
la santé des personnes et la performance des équipes. D’où l’intérêt de recourir à un conseiller en
prévention des risques psychosociaux, apte à identifier en toute légitimité les signaux de souffrance,
à assurer l’accueil des salariés en difficultés et à seconder la hiérarchie dans la mise en place d’une
politique de prévention des risques psychosociaux et de promotion du bien-être au travail efficace
et durable.
Marie-José Gava, fondatrice de place de la médiation, co-responsable pédagogique du DU
L’objectif de ce diplôme universitaire est de permettre à toute personne concernée par la sécurité et la santé au
travail d’acquérir une méthodologie d’intervention, des techniques et des outils en vue de faire face aux situations
humainement délicates.
Ce diplôme universitaire vous apportera les armes nécessaires pour :
identifier ce que recouvrent les risques psychosociaux au travail ;
appréhender les aptitudes, le rôle, les responsabilités et les contours de la mission de conseiller en prévention des
risques psychosociaux ;
assumer la mission de conseiller en prévention des risques psychosociaux en toute impartialité et dans le respect
des liens de coopération au travail ;
cerner le cadre légal des risques psychosociaux ;
organiser l’accueil et la prise en charge des salariés et agents en difficulté ;
conduire les entretiens en contexte particulier de plainte de harcèlement moral ;
s’approprier les outils et les techniques de la médiation dans le processus de résolution de conflit.
Cette formation s’adresse aux :
RH et responsables des ressources humaines, cadres, managers, encadrants, responsables de business unit exerçant
des responsabilités de management d’équipes et de la performance ;
médecins du travail, infirmières du travail, responsables de services de santé au travail ;
instances représentatives du personnel ;
assistantes sociales ;
professionnels de l’accompagnement et de tout autre acteur concerné par la prévention des risques psychosociaux
dans les organisations du secteur privé ou public.
I Marie-José Gava,
fondatrice de Place de la
Médiation, co-responsable
pédagogique du DU I
Finalités professionnelles
Cette formation permet aux participants d’exercer en toute légitimité la fonction de conseiller en prévention des
risques psychosociaux en interne ou au titre de consultant externe.
Selon les responsabilités qui lui seront confiées au sein de l’organisation, le conseiller en prévention des risques
psychosociaux peut être amené à assumer différentes missions, en partenariat avec les autres acteurs de la préven-
tion : accueil, écoute et orientation de salariés en difficulté, animation d’actions de sensibilisation ou de formation
en matière de prévention des RPS, participation à l’analyse des risques au sein de l’organisation et des causes des
maladies professionnelles, contribution à la mise en place d’une politique de prévention des risques psychosociaux
durable et de promotion du mieux-être au travail, etc.
Programme
UE.1 Approche de la santé et de la sécurité au travail (7 h)
	 M.1.1 La santé au travail : évolution et principaux enjeux
	 M.1.2 L’organisation de la santé et de la sécurité au travail
et le rôle des principaux acteurs de l’entreprise
UE.2 Identifier et comprendre les risques psychosociaux (RPS)
au travail (14 h)
	 M.2.1 Évolution du monde du travail et facteurs liés
à l’émergence des risques liés aux facteurs psychosociaux
et organisationnels
	 M.2.2 Risques psychosociaux : de quoi parle-t-on ?
	 M.2.3 Le harcèlement moral : du harcèlement intentionnel
au harcèlement organisationnel
	 M2.4 L’objet stress
UE.3 Le cadre légal des risques psychosociaux (14 h)  
	 M.3.1 L’essor des nouveaux contentieux liés aux risques
psychosociaux et l’état de la jurisprudence
	 M.3.2 Les obligations des employeurs en matière de santé
et sécurité au travail et leur responsabilité civile et pénale
	 M.3.3 Le harcèlement moral au regard du droit pénal
UE.4 La prévention des risques psychosociaux :
fondements et niveaux d’intervention (17,5 h)
	 M.4.1 La prévention des risques psychosociaux : enjeux
et niveaux d’intervention
	 M.4.2 Les outils d’analyse des risques quantitatifs
et qualitatifs
	 M.4.3 Intégrer les risques psychosociaux au document unique
	 M.4.4 Le tableau de bord des incidents : un outil clé au service
de la prévention des risques psychosociaux
UE.5 Conseiller en prévention des risques psychosociaux :
une fonction en devenir au sein des organisations (28 h)
	 M.5.1 Rôle, missions et méthodologie d’intervention du conseiller
en prévention des risques psychosociaux
	 M.5.2 S’approprier les techniques de conduite des entretiens
face à des salariés fragilisés
	 M.5.3 Le conseiller en prévention des risques psychosociaux,
personne ressource au service du management
	 M.5.4 Œuvrer pour le bien-être au travail au sein de l’organisation
en partenariat avec les autres acteurs de la prévention
	 M.5.5 Retour d’expérience d’un conseiller en prévention
des risques psychosociaux (Dupont de Nemours)
UE.6 Les outils au service de la prévention (21 h)
	 M.6.1 Cerner la mécanique des conflits dans les relations
de travail
	 M.6.2 La conduite d’une enquête interne suite à une plainte
de harcèlement, discrimination ou comportement déviant
	 M.6.3 Le processus et les techniques de médiation
	 M.6.4 Les principaux outils de la médiation
UE.7 Comment organiser et conduire une mission de prévention
en entreprise (14 h)
	 M.7.1 Engager une mission préventive : les étapes clés
	 M.7.2 Les actions de suivi et de régulation dans la durée
UE.8 Méthodologie accompagnement (mémoire et supervision
de pratiques) (17,5 h)
	 M.8.1 Accompagnement de l’élaboration du mémoire
et du projet personnel
	 M.8.2 Exposition de cas et analyse de la pratique durant le stage
UE.9 Team building / travail de groupes (14 h)
	 M.9.1 Team building
	 M.9.2 Ateliers mises en situation sur la posture du conseiller
en prévention des RPS et les techniques d’écoute
et d’entretiens face à des salariés fragilisés
	 M.9.3 Atelier découverte : langage métaphorique et nature :
un outil de médiation dans les équipes
Les atouts
Une formation opérationnelle, offrant l’accès au métier de conseiller en prévention des risques psychosociaux.
Une formation universitaire diplômante.
Une organisation des enseignements compatible avec le maintien d’une activité professionnelle (3 jours par mois).
Une équipe pédagogique composée d’experts en prévention des risques psychosociaux et d’opérationnels.
Une mission en entreprise donnant lieu à l’élaboration et à la soutenance d’un mémoire professionnel.
Une salle de formation située à la Défense.
Méthodes pédagogiques
Des enseignements théoriques approfondis.
Des ateliers avec mises en situation et utilisation d’outils.
Une mission à mettre en place au cours d’un stage en entreprise de 140 heures.
Un mémoire soutenu devant un jury.
Des ateliers de supervision de la pratique et du mémoire.
Des team-building et travail en groupe.
Un cycle de conférences : best practices et point de vue d’experts.
ServicecommunicationUCP-Juin2012-Photos:RodolpheEscher,PhotoDisc,UCP
Renseignements et candidature
Émilien Quazzo - Tél. : 01 34 25 23 08
emilien.quazzo@u-cergy.fr ou formation.continue@ml.u-cergy.fr
www.u-cergy.fr
www.placedelaformation.com
Informations clés
• Durée : 8 sessions de 3 jours réparties de mars à décembre ou de septembre à juin.
• Volume : 162 heures d’enseignements + 140 heures de stage en entreprise.
• Lieu : Paris - La Défense.
• Tarif : 5 890 € (possibilité de financement).
• Conditions d’accès et candidature : être titulaire d’un diplôme de niveau bac +4 ou justifier d’une expérience professionnelle
admise comme équivalente (VAPP 85).
• Sélection : sur dossier et entretien (sur place ou par téléphone) .
Équipe pédagogique
Co-responsables pédagogiques
Florence Daumarie 	Directrice relations entreprises - professionnalisation, université de Cergy-Pontoise
Marie-José Gava	 Médiatrice certifiée, fondatrice de Place de la Médiation
Formateurs
Sylvie Adijes	 Médiatrice, ancienne avocate
Florian Becam 	 Avocat en droit social
Pierre Burucoa	 Avocat en droit social
Olivier Cahn	Docteur en droit pénal, maître de conférences à l’université de Cergy-Pontoise,
responsable du centre d’études et de recherches en sciences criminelles (LEJEP)
Jean-Luc Chavanis	Consultant en santé au travail, coach certifié (membre de l’Association
européenne de coaching)
Valérie Deletter	Conseillère en prévention des risques psychosociaux au CESI de Bruxelles,
leader en Belgique francophone dans la prévention des risques professionnels
Bernard Gbézo	Psychosociologue, directeur de formation de SOLVE, expert auprès du 		
Bureau international du travail (BIT) de Genève, référent expert du diplôme
Isabelle Groneman	 Consultante en management de la communication
Alexandre Michaux 	 Conseiller en prévention des risques psychosociaux au CESI de Liège
Noëmi Panizieri	 Conseillère en prévention des risques psychosociaux au CESI de Bruxelles
Françoise Papacatzis	 Responsable de la prévention des risques psychosociaux, groupe Dupont 	
	 de Nemours France
Conférenciers
Alain Benlezar	 Responsable Corporate qualité de vie au travail à Air France
Jean-Claude Delgènes	 Directeur général du cabinet Technologia
Hervé Gosselin	 Conseiller à la chambre sociale de la Cour de cassation
Anne-Catherine Husson-Traoré	 Directrice générale de Novethic
François Dupuy	Sociologue, directeur académique du CEDEP (Centre Européen
d’Éducation Permanente)
Jacques-Antoine Malarewicz	 Psychiatre et consultant en entreprise
Patrick Pierron	 Secrétaire national CFDT en charge de la question du travail
Université de Cergy-Pontoise
33 boulevard du Port - 95011 Cergy-Pontoise cedex www.u-cergy.fr

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  • 1. diplôme universitaire Bac + 5 Conseiller en prévention des risques psychosociaux Management de la qualité de vie au travail Formation continue www.u-cergy.fr F ormation dispensée à P aris - L a d É fense
  • 2. Objectifs de la formation Publics concernés Les risques psychosociaux sont devenus un problème majeur dans les organisations de toutes tailles et de tous les secteurs d’activité. Le récent bilan du Réseau national de vigilance et de prévention des pathologies professionnelles (RNV3P) le prouve. Pour la première fois, le risque ps chosocial apparaît comme la première cause de consultations. Dans 80 % des cas, ces pathologies (dépres- sion, anxiété...) sont directement corrélées au travail. En vertu de l’obligation de sécurité de résul- tat, les employeurs doivent savoir prévenir et gérer ces situations difficiles susceptibles d’affecter la santé des personnes et la performance des équipes. D’où l’intérêt de recourir à un conseiller en prévention des risques psychosociaux, apte à identifier en toute légitimité les signaux de souffrance, à assurer l’accueil des salariés en difficultés et à seconder la hiérarchie dans la mise en place d’une politique de prévention des risques psychosociaux et de promotion du bien-être au travail efficace et durable. Marie-José Gava, fondatrice de place de la médiation, co-responsable pédagogique du DU L’objectif de ce diplôme universitaire est de permettre à toute personne concernée par la sécurité et la santé au travail d’acquérir une méthodologie d’intervention, des techniques et des outils en vue de faire face aux situations humainement délicates. Ce diplôme universitaire vous apportera les armes nécessaires pour : identifier ce que recouvrent les risques psychosociaux au travail ; appréhender les aptitudes, le rôle, les responsabilités et les contours de la mission de conseiller en prévention des risques psychosociaux ; assumer la mission de conseiller en prévention des risques psychosociaux en toute impartialité et dans le respect des liens de coopération au travail ; cerner le cadre légal des risques psychosociaux ; organiser l’accueil et la prise en charge des salariés et agents en difficulté ; conduire les entretiens en contexte particulier de plainte de harcèlement moral ; s’approprier les outils et les techniques de la médiation dans le processus de résolution de conflit. Cette formation s’adresse aux : RH et responsables des ressources humaines, cadres, managers, encadrants, responsables de business unit exerçant des responsabilités de management d’équipes et de la performance ; médecins du travail, infirmières du travail, responsables de services de santé au travail ; instances représentatives du personnel ; assistantes sociales ; professionnels de l’accompagnement et de tout autre acteur concerné par la prévention des risques psychosociaux dans les organisations du secteur privé ou public. I Marie-José Gava, fondatrice de Place de la Médiation, co-responsable pédagogique du DU I Finalités professionnelles Cette formation permet aux participants d’exercer en toute légitimité la fonction de conseiller en prévention des risques psychosociaux en interne ou au titre de consultant externe. Selon les responsabilités qui lui seront confiées au sein de l’organisation, le conseiller en prévention des risques psychosociaux peut être amené à assumer différentes missions, en partenariat avec les autres acteurs de la préven- tion : accueil, écoute et orientation de salariés en difficulté, animation d’actions de sensibilisation ou de formation en matière de prévention des RPS, participation à l’analyse des risques au sein de l’organisation et des causes des maladies professionnelles, contribution à la mise en place d’une politique de prévention des risques psychosociaux durable et de promotion du mieux-être au travail, etc.
  • 3. Programme UE.1 Approche de la santé et de la sécurité au travail (7 h) M.1.1 La santé au travail : évolution et principaux enjeux M.1.2 L’organisation de la santé et de la sécurité au travail et le rôle des principaux acteurs de l’entreprise UE.2 Identifier et comprendre les risques psychosociaux (RPS) au travail (14 h) M.2.1 Évolution du monde du travail et facteurs liés à l’émergence des risques liés aux facteurs psychosociaux et organisationnels M.2.2 Risques psychosociaux : de quoi parle-t-on ? M.2.3 Le harcèlement moral : du harcèlement intentionnel au harcèlement organisationnel M2.4 L’objet stress UE.3 Le cadre légal des risques psychosociaux (14 h)   M.3.1 L’essor des nouveaux contentieux liés aux risques psychosociaux et l’état de la jurisprudence M.3.2 Les obligations des employeurs en matière de santé et sécurité au travail et leur responsabilité civile et pénale M.3.3 Le harcèlement moral au regard du droit pénal UE.4 La prévention des risques psychosociaux : fondements et niveaux d’intervention (17,5 h) M.4.1 La prévention des risques psychosociaux : enjeux et niveaux d’intervention M.4.2 Les outils d’analyse des risques quantitatifs et qualitatifs M.4.3 Intégrer les risques psychosociaux au document unique M.4.4 Le tableau de bord des incidents : un outil clé au service de la prévention des risques psychosociaux UE.5 Conseiller en prévention des risques psychosociaux : une fonction en devenir au sein des organisations (28 h) M.5.1 Rôle, missions et méthodologie d’intervention du conseiller en prévention des risques psychosociaux M.5.2 S’approprier les techniques de conduite des entretiens face à des salariés fragilisés M.5.3 Le conseiller en prévention des risques psychosociaux, personne ressource au service du management M.5.4 Œuvrer pour le bien-être au travail au sein de l’organisation en partenariat avec les autres acteurs de la prévention M.5.5 Retour d’expérience d’un conseiller en prévention des risques psychosociaux (Dupont de Nemours) UE.6 Les outils au service de la prévention (21 h) M.6.1 Cerner la mécanique des conflits dans les relations de travail M.6.2 La conduite d’une enquête interne suite à une plainte de harcèlement, discrimination ou comportement déviant M.6.3 Le processus et les techniques de médiation M.6.4 Les principaux outils de la médiation UE.7 Comment organiser et conduire une mission de prévention en entreprise (14 h) M.7.1 Engager une mission préventive : les étapes clés M.7.2 Les actions de suivi et de régulation dans la durée UE.8 Méthodologie accompagnement (mémoire et supervision de pratiques) (17,5 h) M.8.1 Accompagnement de l’élaboration du mémoire et du projet personnel M.8.2 Exposition de cas et analyse de la pratique durant le stage UE.9 Team building / travail de groupes (14 h) M.9.1 Team building M.9.2 Ateliers mises en situation sur la posture du conseiller en prévention des RPS et les techniques d’écoute et d’entretiens face à des salariés fragilisés M.9.3 Atelier découverte : langage métaphorique et nature : un outil de médiation dans les équipes Les atouts Une formation opérationnelle, offrant l’accès au métier de conseiller en prévention des risques psychosociaux. Une formation universitaire diplômante. Une organisation des enseignements compatible avec le maintien d’une activité professionnelle (3 jours par mois). Une équipe pédagogique composée d’experts en prévention des risques psychosociaux et d’opérationnels. Une mission en entreprise donnant lieu à l’élaboration et à la soutenance d’un mémoire professionnel. Une salle de formation située à la Défense. Méthodes pédagogiques Des enseignements théoriques approfondis. Des ateliers avec mises en situation et utilisation d’outils. Une mission à mettre en place au cours d’un stage en entreprise de 140 heures. Un mémoire soutenu devant un jury. Des ateliers de supervision de la pratique et du mémoire. Des team-building et travail en groupe. Un cycle de conférences : best practices et point de vue d’experts.
  • 4. ServicecommunicationUCP-Juin2012-Photos:RodolpheEscher,PhotoDisc,UCP Renseignements et candidature Émilien Quazzo - Tél. : 01 34 25 23 08 emilien.quazzo@u-cergy.fr ou formation.continue@ml.u-cergy.fr www.u-cergy.fr www.placedelaformation.com Informations clés • Durée : 8 sessions de 3 jours réparties de mars à décembre ou de septembre à juin. • Volume : 162 heures d’enseignements + 140 heures de stage en entreprise. • Lieu : Paris - La Défense. • Tarif : 5 890 € (possibilité de financement). • Conditions d’accès et candidature : être titulaire d’un diplôme de niveau bac +4 ou justifier d’une expérience professionnelle admise comme équivalente (VAPP 85). • Sélection : sur dossier et entretien (sur place ou par téléphone) . Équipe pédagogique Co-responsables pédagogiques Florence Daumarie  Directrice relations entreprises - professionnalisation, université de Cergy-Pontoise Marie-José Gava Médiatrice certifiée, fondatrice de Place de la Médiation Formateurs Sylvie Adijes Médiatrice, ancienne avocate Florian Becam  Avocat en droit social Pierre Burucoa Avocat en droit social Olivier Cahn Docteur en droit pénal, maître de conférences à l’université de Cergy-Pontoise, responsable du centre d’études et de recherches en sciences criminelles (LEJEP) Jean-Luc Chavanis Consultant en santé au travail, coach certifié (membre de l’Association européenne de coaching) Valérie Deletter Conseillère en prévention des risques psychosociaux au CESI de Bruxelles, leader en Belgique francophone dans la prévention des risques professionnels Bernard Gbézo Psychosociologue, directeur de formation de SOLVE, expert auprès du Bureau international du travail (BIT) de Genève, référent expert du diplôme Isabelle Groneman Consultante en management de la communication Alexandre Michaux Conseiller en prévention des risques psychosociaux au CESI de Liège Noëmi Panizieri Conseillère en prévention des risques psychosociaux au CESI de Bruxelles Françoise Papacatzis Responsable de la prévention des risques psychosociaux, groupe Dupont de Nemours France Conférenciers Alain Benlezar Responsable Corporate qualité de vie au travail à Air France Jean-Claude Delgènes Directeur général du cabinet Technologia Hervé Gosselin Conseiller à la chambre sociale de la Cour de cassation Anne-Catherine Husson-Traoré Directrice générale de Novethic François Dupuy Sociologue, directeur académique du CEDEP (Centre Européen d’Éducation Permanente) Jacques-Antoine Malarewicz Psychiatre et consultant en entreprise Patrick Pierron Secrétaire national CFDT en charge de la question du travail Université de Cergy-Pontoise 33 boulevard du Port - 95011 Cergy-Pontoise cedex www.u-cergy.fr