INTERNET, LES B SES…
LA MESSAGERIE
16 Décembre 2014
Le courrier électronique
Définition :
Le courrier électronique, courriel, e-mail, mail ou mél est un service de
transmissi...
Les atouts du
courrier électronique
Le courrier électronique ou e-mail permet :
- De multiplier les communications indépen...
Comment échanger
des courriers électroniques
Il existe deux moyens d’échanger des e-mails :
- 1ère possibilité : utiliser ...
Création d’une adresse mail
sous GMail
https://mail.google.com
Connexion à son compte
Adresse e-mail
Mot de passe
Connexio...
Créer un« mot de passe parfait »
Le mot de passe le plus utilisé en 2013 était « 123456 », suivi de près par les
classique...
Nouveau message
Outils Traitement de texte :
Police / Taille / Gras / Italique / souligné / couleur du texte /
alignement ...
Les paramètres de la boite
19/12/2014 8
Envoyer un message
- Pour rédiger un nouvel e-mail, cliquez sur Nouveau message
Puis rédiger l’objet et le contenu du mess...
Ajouter des pièces jointes
Pour joindre un fichier (texte, image, vidéo) :
- Cliquer sur le bouton Nouveau message.
- Cliq...
Ajouter une pièce jointe
depuis votre drive
Depuis peu, Gmail propose d’insérer des fichiers à partir du Drive (espace de ...
Les Options d’envoi
Envoyer un mail en CC (Copie Carbonne):
La fonction « copie carbone » permet d’inclure, en plus du des...
Transférer un message
Le transfert de message permet d’envoyer un message précédemment reçu à d’autres
destinataires.
Il e...
Transférer un message
ou y répondre en incluant les pièces
jointes
Par défaut, les pièces jointes au message d'origine son...
Vérifier que le message
a bien été envoyé
Cliquez sur le lien Messages envoyés
C’est ici que sont conservés les messages q...
L’enregistrement des
mails rédigés
Chaque fois que vous rédigez un message, celui-ci est
automatiquement enregistré automa...
La Boîte de Réception
Les nouveaux messages arrivent dans la boîte de réception. Si vous avez des nouveaux
messages, le li...
Les fonctions « Traitement de mail »
Répondre : permet d’envoyer une réponse à l’expéditeur
Transférer: envoyer cet email ...
Gérer sa boîte de réception
La fonction « messages suivis » permet de hiérarchiser ou
classer ses mails.
Dans la boîte de ...
Recevoir et enregistrer
ses pièces jointes
Les pièces jointes, celles-ci apparaissent sous forme de vignettes à la suite d...
Archiver les messages
Lorsque vous archivez des messages, ils disparaissent de votre boîte de réception, mais pas
de votre...
Gérer ses contact
19/12/2014 22
Créer et gérer ses contacts
Pour afficher la liste de contacts:
Cliquer sur Messagerie en haut à gauche de la page Gmail
P...
Les options «contacts »
19/12/2014 24
Pour organiser vos contacts et envoyer vos e-mails en « multidiffusion » (exemples : cartes de
vœux, offres promotionnelle...
Automatiser et gagner du temps grâce
à quelques options Gmail
19/12/2014 26
La signature automatique
Une signature est un texte personnalisé qui s’intégrera
automatiquement au bas de chaque message ...
Créer sa signature automatique
Paramètres
Signature : composer sa signature dans le cadre
Mettre en forme votre texte grâc...
Créer des réponses standardisées
Paramètres
Puis cliquer sur « paramètres »
Cliquer sur Labos
19/12/2014 29
Activer la fonctionnalité « Réponses standardisés »
Puis enregistrer les modifications.
19/12/2014 30
Revenir sur la page Gmail
Ouvrir un nouveau message
Puis sélectionner «Réponses Standardisées»
Et «Nouvelles réponses stan...
Utiliser les réponses
standardisées
Sous Gmail
Nouveau message
Réponse standardisée
Cliquer sur le mail souhaité
Insérer l...
Réponse automatique
pendant vos absences
Sélectionnez Paramètres.
L'onglet "Général" est automatiquement sélectionné. Accé...
Choisir les dates de début et de fin
Indiquer l'objet du message
Saisir le message
Par défaut, le message d’absence sera e...
19/12/2014 35
Office de Tourisme Val de Cher Saint-Aignan
Emilie Moussard
Animation Numérique du Territoire
www.tourisme-v...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Internet, la messagerie - Office de Tourisme Val de Cher Saint-Aignan

3 122 vues

Publié le

Bien communiquer par l'e-mail et mieux maîtriser sa messagerie et les outils qu'elle vous offre.
Répondre, transférer, ajouter des pièces jointes.... mais aussi optimiser votre temps et gagner en efficacité grâce à Gmail qui propose des réponses standardisées, des signatures automatiques, des suivis de mail...

Publié dans : Internet
0 commentaire
1 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
3 122
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
3
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
1
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Internet, la messagerie - Office de Tourisme Val de Cher Saint-Aignan

  1. 1. INTERNET, LES B SES… LA MESSAGERIE 16 Décembre 2014
  2. 2. Le courrier électronique Définition : Le courrier électronique, courriel, e-mail, mail ou mél est un service de transmission de messages écrits et de documents envoyés électroniquement via un réseau informatique (principalement Internet) dans la boîte aux lettres électronique d’un destinataire choisi par l’émetteur. Pour émettre et recevoir des messages par courrier électronique, il faut disposer d’une adresse électronique et d'un client de messagerie ou d’un Webmail permettant l'accès aux messages via un navigateur Web. L’acheminement des courriels est régi par diverses normes concernant aussi bien le routage que le contenu. Toutefois, comme le destinataire ne reçoit pas une copie conforme de l’écran de l’expéditeur, il est d'usage de respecter certaines règles implicites lors de l’envoi. De même, la connaissance de certains aspects techniques permet d’éviter des erreurs de compréhension ou de communication. Source : http://fr.wikipedia.org/wiki/Courrier_%C3%A9lectronique 19/12/2014 2
  3. 3. Les atouts du courrier électronique Le courrier électronique ou e-mail permet : - De multiplier les communications indépendamment du nombre de correspondants et de leur disponibilité immédiate - D’assurer la traçabilité et le suivi des échanges - De gérer la diffusion de l’information, personnelle au sein d’un groupe directe ou indirecte (option : destinataire en copie) - De classer, archiver et rechercher les communications réalisées 19/12/2014 3
  4. 4. Comment échanger des courriers électroniques Il existe deux moyens d’échanger des e-mails : - 1ère possibilité : utiliser un logiciel de messagerie électronique installé sur son ordinateur (Outlook, Windows Live Mail, Thunderbird 2, IncrediMail Xe…) - 2ème possibilité : utiliser un Webmail : la consultation des e-mails se fait en ligne à partir d’un navigateur web. Les messages sont donc accessibles partout dans le monde. Exemples de Webmail : Gmail : http://www.google.fr/ Yahoo Mail http://fr.yahoo.com/ Hotmail http://www.windowslive.fr/hotmail/ La forme d'une adresse mail Exemple d'adresse valide : votrenom.votreprenom@gmail.com Votrenom.votreprenom est le nom de l’utilisateur : nom et prénom, nom de votre société, pseudonyme, nom d’un service (contact, webmaster) @ appelé arobase. Ce symbole signifie « chez », caractérise les adresses email. Sur le clavier, appuyez simultanément sur la touche ATL GR et @ (touche 0). gmail.com: le nom de domaine, il sert à identifier le serveur de messagerie. 19/12/2014 4
  5. 5. Création d’une adresse mail sous GMail https://mail.google.com Connexion à son compte Adresse e-mail Mot de passe Connexion OU Créer un compte (Ouverture d’un compte sous Gmail) - Renseigner les différentes mentions pour créer un compte. 19/12/2014 5
  6. 6. Créer un« mot de passe parfait » Le mot de passe le plus utilisé en 2013 était « 123456 », suivi de près par les classiques : nom des enfants, de son animal de compagnie, lieu de naissance… Inutile de préciser que ces mots de passe simplistes et évidents sont le meilleur moyen de se faire pirater son ordinateur ou ses services en ligne. Quelques conseils pour sécuriser ses accès informatiques : - Eviter les mots de passe composés uniquement de lettres. Combinez lettres, chiffres et symboles. - Utilisez des mots de passe de plus de 8 caractères, et qui ne soient pas le nom de vos enfants ou de votre animal de compagnie. - Ne réutilisez pas les même mots de passe entre différents services. - Changez de mot de passe régulièrement. - N’utilisez pas de mots du dictionnaire, trop faciles à déchiffrer. - Utilisez un gestionnaire de mots de passe. Sorte de logiciel enregistrant les mots de passe en les cryptant. Ex : RoboForm, keepass, laspass, passwordsafe…) Info : Il faut 1 semaine pour cracker un mot de passe de 8 caractères. Plusieurs siècles s’il en fait 15 ! Source : http://www.blogdumoderateur.com/mot-passe-parfait 19/12/2014 6
  7. 7. Nouveau message Outils Traitement de texte : Police / Taille / Gras / Italique / souligné / couleur du texte / alignement / puces /alinéas /citations supprimer la mise en forme Supprimer l’e-mail Envoyer le mail Insérer une pièce jointe / insérer des fichiers du Drive / insérer une photo : insérer un lien hypertexte : insérer un smiley A : insérer ici l’adresse du destinataire. Si plusieurs destinataires, séparés d’une virgule et d’un espace Ex : ot-valdecher@wanadoo.fr, ot-valdecher@wanadoo.fr En cliquant sur le A: vous accéderez à vos contacts Toujours mettre un objet Envoyer en Copie Carbonne ou en Copie Carbonne invisible Vérificateur d’orthographe19/12/2014 7
  8. 8. Les paramètres de la boite 19/12/2014 8
  9. 9. Envoyer un message - Pour rédiger un nouvel e-mail, cliquez sur Nouveau message Puis rédiger l’objet et le contenu du message Répondre à un message Pour répondre à un message : - Cliquer sur l'icône représentant une flèche située dans l'angle supérieur droit du message que vous avez reçu. Si le message a été envoyé à plusieurs destinataires et que vous souhaitez répondre à tous, cliquez sur Répondre à tous dans la zone située sous le message et saisissez votre texte. Vous pouvez également cliquer sur la flèche orientée vers le bas située à côté du bouton "Répondre", puis sélectionner Répondre à tous. 19/12/2014 9
  10. 10. Ajouter des pièces jointes Pour joindre un fichier (texte, image, vidéo) : - Cliquer sur le bouton Nouveau message. - Cliquer sur le trombone, au bas de la fenêtre de rédaction. - Parcourez l'arborescence des fichiers de votre ordinateur et sélectionner le document souhaité. - Cliquer sur Ouvrir. . INFO : Taille maximale des pièces jointes Gmail permet d'envoyer des messages d'une taille maximale de 25 mégaoctets (Mo). Pour connaître le poids de votre document : sélectionner le document puis cliquer droit + « propriétés » 19/12/2014 10
  11. 11. Ajouter une pièce jointe depuis votre drive Depuis peu, Gmail propose d’insérer des fichiers à partir du Drive (espace de stockage de vos donnes : textes, images, vidéos sur le web via votre compte Google) Une nouveauté très avantageuse puisque vous pourrez échanger vos PJ depuis n’importe quel ordinateur et n’importe quel lieu puisqu’il vous suffit d’être connecté à votre compte Google pour y avoir accès. Autre grand avantage : la capacité passe de 25 mégaoctets (Mo) à 10 Go Document téléchargé via le drive 19/12/2014 11
  12. 12. Les Options d’envoi Envoyer un mail en CC (Copie Carbonne): La fonction « copie carbone » permet d’inclure, en plus du destinataire principal, d'autres destinataires dont les réponses sont les bienvenues, mais pas indispensables. Envoyer un mail en CCI (Copie Carbonne Invisible ): Permet de masquer les noms et les adresses des destinataires et d'empêcher ces derniers d'avoir connaissance les uns des autres. 19/12/2014 12
  13. 13. Transférer un message Le transfert de message permet d’envoyer un message précédemment reçu à d’autres destinataires. Il est possible de modifier l’objet et d’y insérer un message. Lorsque l’on reçoit un message transféré, l’objet, s’il n’a pas été modifié, est annoté de la mention Fwd: ou Tr: Cliquer sur la flèche orientée vers le bas située à côté du bouton "Répondre", puis sélectionner Transférer. 19/12/2014 13
  14. 14. Transférer un message ou y répondre en incluant les pièces jointes Par défaut, les pièces jointes au message d'origine sont incluses lorsque vous transférez celui-ci, mais pas lorsque vous y répondez. Pour répondre à un message en incluant les pièces jointes, cliquez sur la petite flèche vers le bas visible au bas de la fenêtre de réponse, puis sélectionnez Inclure les pièces jointes d'origine . Si vous ne souhaitez pas inclure les pièces jointes d'origine, cliquez sur le X à droite du nom de fichier, au bas du message. 19/12/2014 14
  15. 15. Vérifier que le message a bien été envoyé Cliquez sur le lien Messages envoyés C’est ici que sont conservés les messages que vous avez envoyés. Vérifier simplement que le message que vous venez d’envoyer est présent : regardez le destinataire, la date et l’objet. 19/12/2014 15
  16. 16. L’enregistrement des mails rédigés Chaque fois que vous rédigez un message, celui-ci est automatiquement enregistré automatiquement sous forme de brouillon. Pour retrouver le brouillon d'un message que vous avez commencé à rédiger, cliquez sur Brouillons, sur le côté gauche de la page Gmail. 19/12/2014 16
  17. 17. La Boîte de Réception Les nouveaux messages arrivent dans la boîte de réception. Si vous avez des nouveaux messages, le lien vers la boîte de réception sera en Gras Le nombre de nouveaux messages sera affiché entre parenthèses. Cliquez sur Boîte de réception à gauche, ou Actualiser. C’est ici que s’affiche la liste des emails reçus. Chaque ligne correspond à un email différent. Les emails que vous n’avez pas encore ouverts s’affichent également en Gras. emails non-lus en grasactualiser 19/12/2014 17
  18. 18. Les fonctions « Traitement de mail » Répondre : permet d’envoyer une réponse à l’expéditeur Transférer: envoyer cet email à une autre personne. Le contenu reste le même, il suffit de saisir la nouvelle adresse Imprimer : Imprimer l’e-mail Supprimer : pour supprimer le message. Ce message va dans la Corbeille. Pour le supprimer définitivement, aller dans la corbeille, sélectionner le message et supprimer puis confirmer sa suppression. Signaler comme spam : signaler le message comme indésirable. Traduire le message Marquer comme non lu(s) : apparait de nouveau en gras dans la boîte de réception Déplacer vers : Stocker le message dans un dossier 19/12/2014 18
  19. 19. Gérer sa boîte de réception La fonction « messages suivis » permet de hiérarchiser ou classer ses mails. Dans la boîte de réception, les étoiles précèdent le nom de l'expéditeur. Pour activer le suivi, il suffit de cliquer sur les étoiles, Pour faire remonter les mails suivis en premier, se rendre dans les options de la boîte de réception. « Suivis d’abord » 19/12/2014 19
  20. 20. Recevoir et enregistrer ses pièces jointes Les pièces jointes, celles-ci apparaissent sous forme de vignettes à la suite du texte, au bas de la fenêtre. Cliquez sur l'une d'elles pour l'afficher, ou choisissez l'action à effectuer (impression ou partage, par exemple) en sélectionnant l'option voulue Passez la souris sur une vignette et cliquez sur le bouton Télécharger ou Enregistrer dans le Drive(selon le type de pièce jointe) . Télécharger Enregistrer sur le drive 19/12/2014 20
  21. 21. Archiver les messages Lorsque vous archivez des messages, ils disparaissent de votre boîte de réception, mais pas de votre compte. Vous avez ainsi la possibilité de les retrouver ultérieurement, si besoin est. Cette action équivaut à ranger soigneusement des papiers dans un classeur, plutôt que de les jeter. Quel intérêt y a t-il à archiver ses messages ? Vous évitez d'encombrer votre boîte de réception. Les messages archivés restent accessibles dans votre compte. Vous pourrez donc retrouver les informations qu'ils contiennent. INFO : Si vous supprimez un message au lieu de l'archiver, la suppression définitive intervient automatiquement au bout d'environ 30 jours. 19/12/2014 21
  22. 22. Gérer ses contact 19/12/2014 22
  23. 23. Créer et gérer ses contacts Pour afficher la liste de contacts: Cliquer sur Messagerie en haut à gauche de la page Gmail Puis sélectionnez Contacts. Pour ajouter un nouveau contact: Cliquer sur le bouton Nouveau contact en haut à gauche de la page. Saisir les coordonnées du contact dans les champs appropriés. Toute information ajoutée est automatiquement enregistrée. Enregistrement automatique Chaque fois que vous utilisez les options de réponse ou de transfert pour des adresses e- mail qui ne figurent pas encore dans votre liste de contacts, ces adresses s'ajoutent automatiquement à la liste. 19/12/2014 23
  24. 24. Les options «contacts » 19/12/2014 24
  25. 25. Pour organiser vos contacts et envoyer vos e-mails en « multidiffusion » (exemples : cartes de vœux, offres promotionnelles ou nouveautés à vos clients, disponibilités aux OT…) sans crainte d’oublier des destinataires, vous pouvez créer des groupes de contacts. Pour créer un groupe de contacts : Cliquez sur Messagerie dans l'angle supérieur gauche de votre page Gmail, puis sélectionnez Contacts. Sélectionnez les contacts que vous souhaitez ajouter à un groupe et cliquez sur le bouton Groupes, puis sur Nouveau groupe. . Saisissez le nom du groupe. Créer un groupe de contacts Ajouter des groupes à un contact Sélectionner les contacts dans la liste de contacts. Cliquer sur le bouton Groupes. Sélectionner le groupe auquel vous souhaitez ajouter un contact 19/12/2014 25
  26. 26. Automatiser et gagner du temps grâce à quelques options Gmail 19/12/2014 26
  27. 27. La signature automatique Une signature est un texte personnalisé qui s’intégrera automatiquement au bas de chaque message que vous envoyez. Voici pour exemple la signature de l’Office de Tourisme qui apparait automatiquement à chaque « nouveau message ». 19/12/2014 27
  28. 28. Créer sa signature automatique Paramètres Signature : composer sa signature dans le cadre Mettre en forme votre texte grâce aux boutons situés au-dessus du cadre texte Insérer cette signature… Enregistrer Option : Vous pouvez ajouter une image à votre signature : photo, logo de votre entreprise… pour cela, il faut que l’image se trouve sur le web. Pour obtenir l’URL de l’image, cliquer droit sur l’image puis « coller l’URL » 19/12/2014 28
  29. 29. Créer des réponses standardisées Paramètres Puis cliquer sur « paramètres » Cliquer sur Labos 19/12/2014 29
  30. 30. Activer la fonctionnalité « Réponses standardisés » Puis enregistrer les modifications. 19/12/2014 30
  31. 31. Revenir sur la page Gmail Ouvrir un nouveau message Puis sélectionner «Réponses Standardisées» Et «Nouvelles réponses standardisées» Insérer le mail dans le corps de texte Ajouter l’objet Enregistrer le mail Enfin choisir le destinataire et envoyer. Rédiger une réponse standardisée 19/12/2014 31
  32. 32. Utiliser les réponses standardisées Sous Gmail Nouveau message Réponse standardisée Cliquer sur le mail souhaité Insérer l’objet Insérer le destinataire Envoyer 19/12/2014 32
  33. 33. Réponse automatique pendant vos absences Sélectionnez Paramètres. L'onglet "Général" est automatiquement sélectionné. Accédez à la section Réponse automatique. Sélectionnez Réponse automatique activée. 19/12/2014 33
  34. 34. Choisir les dates de début et de fin Indiquer l'objet du message Saisir le message Par défaut, le message d’absence sera envoyé à toutes les personnes expéditrices d’un mail dans la période choisie. Vous pouvez limiter l’envoi de ce message à vos contacts : Pour cela, cocher l’option : Envoyer une réponse uniquement aux personnes figurant dans vos contacts. Cliquez sur Enregistrer les modifications au bas de la page. 19/12/2014 34
  35. 35. 19/12/2014 35 Office de Tourisme Val de Cher Saint-Aignan Emilie Moussard Animation Numérique du Territoire www.tourisme-valdecher-staignan.com Tél : 02 54 75 22 85 MERCI ET A BIENTÔT

×