SlideShare a Scribd company logo
1 of 26
KATILIM BANKACILIĞI’NDA
ORGANİZASYON YAPISI,
KURUMSAL YÖNETİM
Doç. Dr. Aslı Beyhan Acar
Dr. Okan Acar
Organizasyon Tanımı
• Organizasyon kavramı, hem çok sayıda üyeden oluşan sosyal bir
sistem içindeki amaca dönük yönetim faaliyetlerini hem de faaliyeti
gerçekleştiren sosyal kurumun kendisini ifade etmektedir.
• Bu anlamda organizasyon, “üretim için kaynakları, belirli bir düzen
içinde bir araya getirme çabalarının sonucu olarak ortaya çıkan yapı”
şeklinde de tanımlanabilir.
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
2
Organizasyon Teorileri
• Klasik Organizasyon Teorisi: 20. yy.’ın başlarında temelleri Taylor, Fayol ve Weber
tarafından ortaya konmuş olan teoridir. Teori özellikle organizasyonlardaki bireylerin
verimliliği ve etkinliği üzerinde durmuştur. Organizasyondaki bireylerin maksimum
verimlilik ile çalışması gerektiği vurgulanmış, insan ilişkileri göz ardı edilerek rasyonellik
ön plana alınmıştır.
• Neo-klasik Organizasyon Teorisi: Klasik organizasyon teorisinin organizasyonların
etkililiğini arttırmada ve açıklamada yetersiz kalması sonucunda 1933’de Elton Maya
öncülüğünde Hawthorne’da bir dizi araştırma yapılmış ve neo-klasik organizasyon teorisi
geliştirilmiştir. Araştırmalarda beşeri ilişkilerin, organizasyonlar ve kişilerin verimliliği
üzerindeki etkileri araştırılmış ve yüksek oranda ilişki bulunmuştur. Bu nedenle ilgili
teoriye “beşeri ilişkiler yaklaşımı” adı da verilmektedir.
• Modern Organizasyon Teorisi: Bu teori, klasik ve neo-klasik organizasyon teorilerinden
sonra geliştirilmiştir. Modern teori, insan davranışlarının temelinde yatan unsurlara,
üretim araçlarının minimizasyonuna ve kantitatif yöntemlerin gerekliliğine dikkat
çekmekte ve örgütü içinde bulunduğu durum değişkenlerinden etkilenen açık bir sistem,
yönetimi bir kararlar merkezi olarak kabul etmektedir.
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
3
Organizasyon Türleri
• Fonksiyonlarına göre: Uzmanlaşma temeline dayalı bir organizasyon çeşididir. Ortak sorunlar o alanda uzman
kişi tarafından kolayca ve hızlı bir şekilde çözülebilmektedir. Mesleki uzmanlaşma prensibine uyduğundan
dolayı, insan gücünün etkin bir şekilde kullanılmasını sağlamaktadır. Organizasyon departmanlara ayrılmış
şekilde yönetilmektedir. Temel uzmanlık alanları satış-pazarlama, muhasebe, finans, insan kaynakları, üretim,
müşteri hizmetleri, satın alma şeklinde olabilmektedir.
• Coğrafi temel göre: Özellikle ulusal veya uluslararası alanda coğrafi olarak birçok farklı lokasyonda hizmet
veren işletmeler süreç ve faaliyetlerini daha etkin şekilde koordine edebilmek amacıyla bölge temelli yapılara
sahiptir. Bu tip organizasyonlarda benzer özellikleri gösteren coğrafi bölgeler bir arada yönetilmektedir.
Örneğin tüm Türkiye’de faaliyet gösteren bir işletmenin Marmara Bölge Müdürlüğü, Ege Bölge Müdürlüğü
vb. şekilde örgütlenmesi bu yapıya örnektir.
• Müşteri yapılarına göre: Birbirinden farklı müşteri türlerine sahip olan organizasyonlar farklı müşteriler
üzerinde uzmanlaşarak, süreç ve faaliyetleri belli müşteri tipine göre yoğunlaştırmayı tercih edebilirler. Bu
şekilde müşteri tipine göre oluşturulan organizasyonlarda yapı; özellikle müşterilerin yaş, cinsiyet, meslek,
eğitim durumu gibi demografik özellikleri dikkate alınarak oluşturulur. Bir giyim işletmesinde kadın, erken ve
çocuk müşterilere yönelik bölümlendirmenin olması buna örnek verilebilir.
• Matriks organizasyon: Bir proje organizasyonu olarak matriks yapı, bir yandan projenin gerçekleştirilmesi için
çeşitli uzmanlık dallarından yararlanma, bir yandan da proje ile ilgili işlerin tek sorumlusunun olması
temeline dayanmaktadır. Matriks yapıda, projenin tamamlanması sorumluluğunu üstlenen proje yöneticisi
fonksiyonel bir yapı içindeki uzmanlık birimleri ile yatay bir ilişki içine girmektedir.
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
4
Katılım Bankacılığı Organizasyon Yapıları
• Satış Organizasyonu
• Destek Organizasyonu
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
5
Satış organizasyonu
•Dijital Kanallar
•Mobil – Tablet Şube
•İnternet Şube
•Fiziki Kanallar
•ATM – VTM – XTM
•Şube
•Bölge
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
6
Dijital Organizasyonlar
• Faydaları
• Kira ve personel maliyetleri yoktur.
• 7-24 işlemler gerçekleştirilebilir.
• İşlemler çok kısa sürede yapılabilir.
• Mekan bağımsızdır, internetin olduğu her yerde işlemler gerçekleştirilebilir.
• Bankalar bu kanallara müşterileri yönlendirebilmek için daha uygun fiyatlamalar
yapabilmektedir.
• Yapılabilecek işlemler
• Kredi ve kredi kartı başvuruları alınır.
• Katılım ve yatırım hesapları açılabilir.
• Kıymetli maden, kur, sukuk ile borsa işlemleri yapılabilir.
• Bazı bankalar bu kanallardan yapılan transferlerden ücret alır.
11
12
14
17
20
14
1
3
7
12
19
22
-
5
10
15
20
25
2012 2013 2014 2015 2016 2017
MilyonAdet
İnternet Şube Aktif Kullanıcı Mobil Şube Aktif Kullanıcı
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
7
Fiziki Organizasyonlar - Şube
• En temel satış organizasyonudur.
• bir bankanın günümüzdeki en önemli
kanalıdır
• gelişmekte olan ülkelerde şubeler vasıtası
ile insanlar finans sistemine erişim sağlarlar
• Şubelerin başında şube müdürleri veya
şube yöneticileri yer almaktadır
• Şube müdürü sadece şubedeki satış
faaliyetini yönetmek için değil aynı
zamanda yetkisi dahilinde kredi kararları
vermek, sorunlu kredilerin takibini
gerçekleştirmek, çalışanlarının eğitim ve
motivasyon ihtiyaçlarını gidermek vb.
konularda da görev almaktadır
Şube Müdürü
Bireysel Satış
Yönetmeni /
Yöneticisi
Bireysel Satış
Uzman veya
Uzman Yardımcısı
İşletme Satış
Yönetmeni /
Yöneticisi
İşletme Satış
Uzman veya
Uzman Yardımcısı
Ticari Satış
Yönetmeni /
Yöneticisi
Ticari Satış Uzman
veya Uzman
Yardımcısı
Operasyon
Yönetmeni
Operasyon
Uzmanı veya
Uzman Yardımcısı
Gişe Yetkilisi
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Kuveyt Türk Katılım Bankası Türkiye Finans Katılım Bankası
Albaraka Türk Katılım Bankası Ziraat Katılım Bankası
Vakıf Katılım Bankası
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
8
Fiziki Organizasyonlar - Bölge
• Yeni şube açılışlarının yönetilmesi
• Şubelerin satış faaliyetlerine destek
verilmesi
• Pazarlama müdürlüklerinin verdikleri
yetkiler dahilinde fiyatlama yapılması
• Şube personellerinin kariyer yollarının
belirlenmesi
• Şube personellerine koçluk yapılması,
çalışanların motivasyonlarının arttırılması
• Kendilerine verilen yetkiler dahilinde
tahsis işlemlerinin yapılması
• Sorunlu kredilerin takiplerinin sağlanması
Genel Müdür
Yardımcısı
Bölge
Müdürü
Bölge Krediler
Yöneticisi
Bölge Satış
Koordinasyon
Yöneticisi
Şube Müdürü
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
9
Destek Organizasyonları
• Pazarlama Organizasyonları
• Ürün Geliştirme Organizasyonları
• Kredi ve Mali Tahlil Organizasyonları
• Risk İzleme ve Risk Takip Organizasyonu
• İç Kontrol, Risk, Teftiş, Mevzuat organizasyonları
• Operasyon Organizasyonları
• Mali kontrol, Muhasebe, Bütçe Organizasyonları
• İnsan Kaynakları, Eğitim Organizasyonu
• İdari Hizmetler, Satın Alma Organizasyonu
• Bilgi Teknolojileri Organizasyonu
• Danışma Kurulu Organizasyonu
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
10
Pazarlama Organizasyonu
• Kurumsal Bankacılık
• Ticari Bankacılık
• İşletme Bankacılığı
• Esnaf Bankacılığı
• Özel Bankacılık
• Bireysel Bankacılık
• Hazine Pazarlama
• Döviz ve Kıymetli Madenler
• Uluslararası Bankacılık
• Pazarlama organizasyonları müşteri sayısının ve
müşterilerdeki ürün çeşitliliğinin arttırılmasını sağlamak,
• İlgili müşteri segmentine uygun olarak bankacılık ürünlerinin
pazarlama planlarını yapmak,
• Satış kanallarını organize etmek, zaman zaman satış
fırsatlarının arttırılmasına yönelik kampanyalar yapılmasını
sağlamak.
• Fiyatlama faaliyetleri yapmak.
• Şubelerin fon kullandırım, mevduat, kredi kartları, ADK ve
diğer bankacılık ürünleri konusundaki performanslarının
geliştirilmesine katkı sağlayacak istatiksel raporların, ilişki
analizlerinin hazırlanmasına ve bunların yorumlanıp gerekli
önerilerin çıkartılmasına destek vermek.
• Müşterilerin deneyimini zenginleştirecek faaliyetlerde
bulunmak. Bankanın bireysel müşterilerine yönelik CRM
kampanyalarını yürütmek.
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
11
Ürün Geliştirme Organizasyonu
• Pazarlama bölümlerinde
gösterilen farklı müşterilerin
farklı ürünlere ihtiyaçları
bulunmaktadır.
• Bu ihtiyaçları belirlemek ve
gerekli altyapıyı tasarlayarak
piyasaya sunan bölümlere
ürün geliştirme bölümleri adı
verilir.
Fikir
Oluşturma
Alternatiflerin
Değerlemesi
İptal
Prototip
Geliştirme
Konsept
Geliştirme
Lansman Öncesi
Lansman
Değerlendirme
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
12
Kredi ve Mali Tahlil Organizasyonları
• Değerlendirmeye konu işletmelerin mali raporlarını hazırlar, mali veriler
üzerindeki aktarma ile arındırma faaliyetlerini gerçekleştirir.
• Banka stratejisi, politika ve prosedürlerine uygun şekilde limit tahsislerini
gerçekleştirir.
• Hem kredi hem de kredi kartları açısından başvuran, kefil ve varsa bağlantılı
kişilerin banka içi ve dışı kredi geçmişleri, piyasa istihbaratları, mali
durumları ve krediye konu olan ürün ile ilgili gerekli araştırmaları yapar,
analiz eder.
• Mevcut kredilere dair; yenilenme, vadelerinin uzatılması, tür değişikliği
(münakale), fon tahsis şartlarının veya teminatlarının değiştirilmesi
işlemlerini gerçekleştirir.
• Devam eden inşaat projeleri ile ilgili her türlü talepleri değerlendirir.
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
13
Risk İzleme ve Risk Takip Organizasyonu
• Sorunlu kredi türlerine göre yasal takip prosedürlerini işletir.
• Sorunlu kredilerin veya sorunlu hale gelmeye aday olan kredilerin
yeniden yapılandırma işlemlerini gerçekleştirir.
• Yasal takibe sevk edilmiş sorunlu müşteriler için uygun aksiyon planını
(teminatlandırma, vade takibi, müşteri ziyareti, protokol hazırlama
vb.) belirler.
• Yasal takip sürecinin başlatılması kararlaştırılan dosyaların hukuk
bürolarına devredilme sürecini yönetir.
• Hukuk bürolarındaki müşteri dosyalarının takibini sağlar.
• Hukuk bürosu seçiminde görev yapar.
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
14
İç Kontrol Organizasyonu
• Bankanın tüm yurtiçi ve yurtdışı şubelerini, iştiraklerini, birimlerini, ürünlerini, süreçlerini
ve faaliyetlerini, bağımsız ve risk odaklı bir şekilde sürekli incelemek, izlemek ve kontrol
etmek.
• Banka’da gerçekleştirilen tüm yurt içi ve yurtdışı bağımsız denetim faaliyetlerini koordine
etmek, yönetmek ve çıkan bulgu ve eksiklikleri takip etmek.
• Banka bünyesinde iç kontrol kültürünün yerleştirilmesi konularında çalışmalar yapmak.
• Banka’nın beklenmeyen zararlara uğrama ve itibarını zedeleyecek durumlara düşme
riskinin azaltılmasını sağlamak.
• Muhasebe ve raporlama sistemlerinin bütünlüğünün ve güvenilirliğinin sağlanması için,
finansal raporlama sisteminin yeterliliğinin ve etkinliğinin kontrolünü yapmak.
• Banka’nın iş süreçlerini ve planlarını kontrol etmek, iş süreçleri üzerinde kontrollerin ve iş
adımlarının gösterildiği iş akım şemalarını yeterlilik açısından incelemek ve bu bağlamda
yapılan çalışmalara danışmanlık yapmak.
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
15
Risk Yönetimi Organizasyonu
• Ortaya çıkabilecek risklerin önceden dikkatli bir biçimde ve ayrıntıları
ile tanımlanıp değerlendirilmesi ve bu riskleri minimize edecek veya
tam olarak ortadan kaldıracak önlemlerin alınması için çalışır.
• Piyasa hareketleri, ekonominin gidişatı ve bankanın finansal büyümesi
doğrultusunda sermaye yeterliliğine ilişkin stres testi ve senaryo
analizleri gerçekleştirir.
• Risk yönetiminin gerektirdiği analitik çalışmaları gerçekleştirir.
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
16
Teftiş Kurulu
• Herhangi bir kısıtlama olmaksızın
Bankanın tüm faaliyetlerini, Genel
Müdürlük birimlerini, yurt içi ile
yurtdışı şubelerini ve konsolidasyona
tabi iştiraklerini denetler,
• Hesaplar, kayıtlar, belgeler, personel
ve Banka güvenliğini etkileyebilecek
diğer tüm hususları denetler,
• Var olan sorunların yeniden ortaya
çıkmasının önlenmesine ve Banka
kaynaklarının etkin ve verimli olarak
kullanılmasına yönelik görüş ve
önerilerde bulunur.
Dürüstlük Objektiflik Tarafsızlık
Mesleki
Yeterlilik
Sır Saklama
Mesleki
Davranış
 Şube teftişleri
 Genel Müdürlük ve süreç denetimleri
 İştirak denetimleri
 Bilgi sistemleri denetimleri
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
17
Mevzuat ve Uyum Organizasyonu
• Mevzuat konusunda gelişmeleri takip etmek,
• Yasal düzenlemelere aykırı olarak işlem yapılmasını önleyecek
tedbirleri tespit etmek,
• Şubelerinin ve genel müdürlük birimlerinin yasal düzenlemelerle ilgili
konularda sordukları soruları ve ihtiyaç duydukları bilgileri temin
etmek,
• Yasal mevzuata uyuma ilişkin kontroller gerçekleştirmek.
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
18
Operasyon Organizasyonları
• Kredi operasyonları:
• Fon kullandırım, leasing, ithalat, teminat mektubu, sigorta gibi işlemlerin mevzuat ve katılım bankası çalışma
prensiplerine uygun bir şekilde gerçekleşmesini temin etmeye gayret eder.
• Kredi evraklarını inceler, sürecin Danışma Kurulu tarafından onayı alınmış faizsiz bankacılık metotlarından biri
ile yapılıp yapılmadığını denetler.
• Bankacılık operasyonları:
• Genel Müdürlük ile TCMB, bankalar, ve kendi şubeleri arasındaki nakit taşımasının sağlamaya çalışır.
• BDDK, MASAK, SPK, TMSF gibi kurumlarla yazışmaları yapar,
• Şubelerdeki operasyon ile gişe çalışanlarının devamlılığını sağlar, diğer bankalar ile olan takas işlemlerini
gerçekleştirir.
• Şube dışı kanalların bankacılık operasyonları:
• ATM, POS ve varsa kiosk veya VTM gibi cihazların para ikmallerini, bakımlarını, kontrollerini sağlar.
• Bunların müşteri tarafından her zaman kullanılmasını sağlayabilmek için anlık izleme gerçekleştirir.
• Dış ticaret veya Kambiyo operasyonları:
• Müşterilerin veya muhabirlik hizmeti verilen bankaların talepleri doğrultusunda dış ticaret ve kambiyo
işlemlerini gerçekleştirme noktasında faaliyet gösterir.
• Bu süreçler içerisinde akreditif, harici teminat mektupları, ithalat vesaik mukabili, kabul kredili vesaik mukabili,
kabul kredili mal mukabili gibi işlemlerin izlenmesini ve sonuçlanmasını sağlar.
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
19
Mali kontrol, Muhasebe, Bütçe Organizasyonları
• Mali Kontrol Müdürlüğü, Kamu Gözetimi Muhasebe ve Denetim Standartları
Kurumu (KGK), UMS, BDDK tebliğ ve yönetmelikleri, vergi mevzuatı ve ilgili diğer
düzenlemeler çerçevesinde kurumun muhasebe politika ve stratejilerini
belirlemek, mali verilerine güvenilir bir banka olmasını sağlamak üzerine faaliyet
gösterir.
• Muhasebe bölümü ise Banka’nın muhasebe sisteminin işleyişinin, muhasebe
politika ve stratejilerinin ilgili mevzuat gereğince yürütülmesini sağlamak üzerine
çalışır. Bankanın ödemesi gereken ve muhasebe görev alanına giren, vergi, fon,
harç ve aidatları takip ederek zamanında ve doğru olarak ödenmelerini sağlamak,
bankanın yasal olarak kullanmış olduğu resmi defterlerin, noter tasdiklerinin ve
yazdırma işlemlerinin zamanında yapılmasını temin etmeye gayret eder.
• Bütçe bölümü ise bankanın mali plan ve bütçesinin hazırlanmasını sağlamak,
bütçe ile gerçekleşenleri karşılaştırmak, farklılıkları tespit edip nedenlerini
belirlenmeye çalışmak üzere faaliyet gösterir.
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
20
İnsan Kaynakları, Eğitim Organizasyonu
• Genel Müdürlük ve Şube birimleri için nitelikli eleman arama, seçme
ve yerleştirme işlemlerini yıllık plan doğrultusunda
gerçekleştirmektedir.
• Ücretlendirme paketi içerisinde yer alan yan hakların politika ve
yönetmeliklere uygun olarak yürütülmesini sağlayan bu bölüm,
personel memnuniyetini arttırarak personel devir hızını azaltmaya da
gayret etmektedir.
• Eğitim birimleri eğitim ihtiyaç tespit analizlerini yapmak ve tüm
kurumun ihtiyacı doğrultusunda eğitimler organize etmek ile
çalışanları geliştirmek üzerine çalışırlar.
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
21
İdari Hizmetler, Satın Alma Organizasyonu
• Genel Müdürlük, Bölge Müdürlüğü, Şubeler ve bunun dışında kalan
tüm yapılar ile ilgili bankacılık faaliyeti, insan kaynağı ve fiziki varlıklar
için satın alma ve bunları işletme faaliyetlerini sürdürülebilir bir
şekilde yürütmeye gayret etmektedir.
• Satın alma sürecinden başlayan işlemler, daha sonra bunların
yönetilmesi olarak devam etmektedir.
• Örneğin banka bünyesinde internet hatları yenilenecekse önce
bunların satın alımı, daha sonra bunların ilgili mimari projelere göre
yerleştirilmesi ve en sonunda da bunların kullanıma açılması ile
bakımı faaliyetleri yapılır. Bu süreçte çeşitli tedarikçiler ile görüşülür ve
ürün ile hizmet satın alımları için ihaleler yapılır.
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
22
Bilgi Teknolojileri Organizasyonu
Bilgi teknolojileri bölümleri, bankanın yeni ürün ve hizmetlerin hayata geçirilmesi ya
da mevcut bankacılık sisteminin daha verimli çalışmasını sağlamak için ihtiyaç
duyduğu yazılımların geliştirilmesine, var olan yazılımların dış kaynaklardan satın
alınıp bankacılık sistemine entegre edilmesine çalışan genellikle yazılımcı ve
analistlerden oluşan bölümlerdir.
Bilgi
Teknolojileri
Ana
Bankacılık
Yazılım
ADK Ürünleri
Yazılım
Ödeme
Sistemleri
Yazılım
Hazine
İşlemleri
Yazılım
Sistem Destek
Proje Yönetim
Ofisi
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
23
Danışma Kurulu Organizasyonu
• Bir katılım bankasını diğer bir bankadan ayıran en önemli unsurlardan
biridir.
• Herhangi yeni bir ürün veya hizmet hayata geçirilirken Danışma Kurulu bu
uygulamanın sahip olunan prensipler açısından uygun olup olmadığını
değerlendirir.
• Bu değerlendirme herhangi bir ticari kaygı gözetilmeden salt İslam dininin
ilkelerine göre yapılır.
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
24
Kurumsal Yönetim İlkeleri
• Kurumsal yönetim ilkeleri adillik, şeffaflık, hesap verebilirlik ve
sorumluluk olarak özetlenmektedir.
• OECD tarafından 1999 yılında geliştirilmiş olduklarını ve ilk defa 2004
yılında güncellendiklerini görmekteyiz.
• Kurumsal yönetim ilkeleri altı başlıkta özetlenebilir:
• Etkin kurumsal yönetim çerçevesinin temelinin sağlanması
• Pay sahiplerinin hakları ve adil muamele görmeleri ile temel ortaklık işlevleri
• Kurumsal yatırımcılar, pay senedi piyasaları ve diğer aracılar
• Menfaat sahiplerinin rolü
• Kamuyu aydınlatma ve şeffaflık,
• Yönetim kurulunun sorumlulukları.
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
25
Teşekkürler
19.6.2020
KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL
YÖNETİM
26

More Related Content

Similar to Katılım Bankacılığı Organizasyon Yapısı ve Kurumsal Yönetim

Modul 6 6.2 presentation_version 1. tr
Modul 6 6.2 presentation_version 1. trModul 6 6.2 presentation_version 1. tr
Modul 6 6.2 presentation_version 1. trTamunaNL
 
Stratejik yonetim prezantasyonu_2004_2005_bolum6
Stratejik yonetim prezantasyonu_2004_2005_bolum6Stratejik yonetim prezantasyonu_2004_2005_bolum6
Stratejik yonetim prezantasyonu_2004_2005_bolum6Mahir İstanbullu
 
Cagri Merkezi Oryantasyon
Cagri Merkezi OryantasyonCagri Merkezi Oryantasyon
Cagri Merkezi OryantasyonAretiasus
 
Değişim Yönetimi
Değişim YönetimiDeğişim Yönetimi
Değişim YönetimiNecil Beykont
 
Gelecek degeri egitimleri
Gelecek degeri egitimleri Gelecek degeri egitimleri
Gelecek degeri egitimleri Secil Sendag
 
İş Modeli Kanvası
İş Modeli Kanvasıİş Modeli Kanvası
İş Modeli KanvasıUtku Kaynar
 
Yönetim Muhasebesi - Bütçeleme
Yönetim Muhasebesi - BütçelemeYönetim Muhasebesi - Bütçeleme
Yönetim Muhasebesi - Bütçelemeemirerten
 
14.bölüm Amaca yönelik pazarlama
14.bölüm Amaca yönelik pazarlama14.bölüm Amaca yönelik pazarlama
14.bölüm Amaca yönelik pazarlamaSuleyman Bayindir
 
ofis-yonetimi.pptx
ofis-yonetimi.pptxofis-yonetimi.pptx
ofis-yonetimi.pptxomerturan78
 
Visio academygenelhizmettanıtımı
Visio academygenelhizmettanıtımıVisio academygenelhizmettanıtımı
Visio academygenelhizmettanıtımıVisio Academy
 
Crealus Tanıtım 2014
Crealus Tanıtım 2014Crealus Tanıtım 2014
Crealus Tanıtım 2014RANA ÇAKIR
 
90 günde Pazarlama aksiyonu nasıl alınır?
90 günde Pazarlama aksiyonu nasıl alınır?90 günde Pazarlama aksiyonu nasıl alınır?
90 günde Pazarlama aksiyonu nasıl alınır?www.rmyilmaz.com.tr
 

Similar to Katılım Bankacılığı Organizasyon Yapısı ve Kurumsal Yönetim (20)

Paargas bilgi
Paargas bilgiPaargas bilgi
Paargas bilgi
 
Modul 6 6.2 presentation_version 1. tr
Modul 6 6.2 presentation_version 1. trModul 6 6.2 presentation_version 1. tr
Modul 6 6.2 presentation_version 1. tr
 
Stratejik yonetim prezantasyonu_2004_2005_bolum6
Stratejik yonetim prezantasyonu_2004_2005_bolum6Stratejik yonetim prezantasyonu_2004_2005_bolum6
Stratejik yonetim prezantasyonu_2004_2005_bolum6
 
Cagri Merkezi Oryantasyon
Cagri Merkezi OryantasyonCagri Merkezi Oryantasyon
Cagri Merkezi Oryantasyon
 
Değişim Yönetimi
Değişim YönetimiDeğişim Yönetimi
Değişim Yönetimi
 
Cansuşahiner
CansuşahinerCansuşahiner
Cansuşahiner
 
Yönetim ve org.4
Yönetim ve org.4Yönetim ve org.4
Yönetim ve org.4
 
Cancirisoglu Ltd
Cancirisoglu LtdCancirisoglu Ltd
Cancirisoglu Ltd
 
Cancirisoglu Ltd
Cancirisoglu LtdCancirisoglu Ltd
Cancirisoglu Ltd
 
Gelecek degeri egitimleri
Gelecek degeri egitimleri Gelecek degeri egitimleri
Gelecek degeri egitimleri
 
İş Modeli Kanvası
İş Modeli Kanvasıİş Modeli Kanvası
İş Modeli Kanvası
 
Yönetim Muhasebesi - Bütçeleme
Yönetim Muhasebesi - BütçelemeYönetim Muhasebesi - Bütçeleme
Yönetim Muhasebesi - Bütçeleme
 
Esteti̇k pazarlama sunum
Esteti̇k pazarlama sunumEsteti̇k pazarlama sunum
Esteti̇k pazarlama sunum
 
14.bölüm Amaca yönelik pazarlama
14.bölüm Amaca yönelik pazarlama14.bölüm Amaca yönelik pazarlama
14.bölüm Amaca yönelik pazarlama
 
ofis-yonetimi.pptx
ofis-yonetimi.pptxofis-yonetimi.pptx
ofis-yonetimi.pptx
 
Visio academygenelhizmettanıtımı
Visio academygenelhizmettanıtımıVisio academygenelhizmettanıtımı
Visio academygenelhizmettanıtımı
 
Crealus Tanıtım 2014
Crealus Tanıtım 2014Crealus Tanıtım 2014
Crealus Tanıtım 2014
 
Sinera Consultancy Satış Eğitimleri Kataloğu
Sinera Consultancy Satış Eğitimleri KataloğuSinera Consultancy Satış Eğitimleri Kataloğu
Sinera Consultancy Satış Eğitimleri Kataloğu
 
90 günde Pazarlama aksiyonu nasıl alınır?
90 günde Pazarlama aksiyonu nasıl alınır?90 günde Pazarlama aksiyonu nasıl alınır?
90 günde Pazarlama aksiyonu nasıl alınır?
 
Sosyal Medya Stratejisi
Sosyal Medya StratejisiSosyal Medya Stratejisi
Sosyal Medya Stratejisi
 

More from Dr. Okan Acar

Digital Transformation with the aim of Maximizing Customer Experience
Digital Transformation with the aim of Maximizing Customer ExperienceDigital Transformation with the aim of Maximizing Customer Experience
Digital Transformation with the aim of Maximizing Customer ExperienceDr. Okan Acar
 
Product Development in an Islamic Bank
Product Development in an Islamic BankProduct Development in an Islamic Bank
Product Development in an Islamic BankDr. Okan Acar
 
Etkili İnsanların Yedi Alışkanlığı
Etkili İnsanların Yedi AlışkanlığıEtkili İnsanların Yedi Alışkanlığı
Etkili İnsanların Yedi AlışkanlığıDr. Okan Acar
 
Fintekler ile İş birliği
Fintekler ile İş birliğiFintekler ile İş birliği
Fintekler ile İş birliğiDr. Okan Acar
 
Kültürel Dönüşüm
Kültürel DönüşümKültürel Dönüşüm
Kültürel DönüşümDr. Okan Acar
 
Katılım Bankacılığı Nedir?
Katılım Bankacılığı Nedir?Katılım Bankacılığı Nedir?
Katılım Bankacılığı Nedir?Dr. Okan Acar
 
Tercih edilen bir insan olabilmek
Tercih edilen bir insan olabilmekTercih edilen bir insan olabilmek
Tercih edilen bir insan olabilmekDr. Okan Acar
 
What to understand from digital transformation
What to understand from digital transformationWhat to understand from digital transformation
What to understand from digital transformationDr. Okan Acar
 

More from Dr. Okan Acar (15)

Digital Transformation with the aim of Maximizing Customer Experience
Digital Transformation with the aim of Maximizing Customer ExperienceDigital Transformation with the aim of Maximizing Customer Experience
Digital Transformation with the aim of Maximizing Customer Experience
 
Dijital trendler
Dijital trendlerDijital trendler
Dijital trendler
 
Product Development in an Islamic Bank
Product Development in an Islamic BankProduct Development in an Islamic Bank
Product Development in an Islamic Bank
 
Etkili İnsanların Yedi Alışkanlığı
Etkili İnsanların Yedi AlışkanlığıEtkili İnsanların Yedi Alışkanlığı
Etkili İnsanların Yedi Alışkanlığı
 
Design thinking
Design thinkingDesign thinking
Design thinking
 
Intertemporal CAPM
Intertemporal CAPMIntertemporal CAPM
Intertemporal CAPM
 
Fintekler ile İş birliği
Fintekler ile İş birliğiFintekler ile İş birliği
Fintekler ile İş birliği
 
Kültürel Dönüşüm
Kültürel DönüşümKültürel Dönüşüm
Kültürel Dönüşüm
 
Musteri deneyimi
Musteri deneyimiMusteri deneyimi
Musteri deneyimi
 
Design thinking
Design thinkingDesign thinking
Design thinking
 
Katılım Bankacılığı Nedir?
Katılım Bankacılığı Nedir?Katılım Bankacılığı Nedir?
Katılım Bankacılığı Nedir?
 
Tercih edilen bir insan olabilmek
Tercih edilen bir insan olabilmekTercih edilen bir insan olabilmek
Tercih edilen bir insan olabilmek
 
Customer experience
Customer experienceCustomer experience
Customer experience
 
Digital trends
Digital trendsDigital trends
Digital trends
 
What to understand from digital transformation
What to understand from digital transformationWhat to understand from digital transformation
What to understand from digital transformation
 

Katılım Bankacılığı Organizasyon Yapısı ve Kurumsal Yönetim

  • 1. KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM Doç. Dr. Aslı Beyhan Acar Dr. Okan Acar
  • 2. Organizasyon Tanımı • Organizasyon kavramı, hem çok sayıda üyeden oluşan sosyal bir sistem içindeki amaca dönük yönetim faaliyetlerini hem de faaliyeti gerçekleştiren sosyal kurumun kendisini ifade etmektedir. • Bu anlamda organizasyon, “üretim için kaynakları, belirli bir düzen içinde bir araya getirme çabalarının sonucu olarak ortaya çıkan yapı” şeklinde de tanımlanabilir. 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 2
  • 3. Organizasyon Teorileri • Klasik Organizasyon Teorisi: 20. yy.’ın başlarında temelleri Taylor, Fayol ve Weber tarafından ortaya konmuş olan teoridir. Teori özellikle organizasyonlardaki bireylerin verimliliği ve etkinliği üzerinde durmuştur. Organizasyondaki bireylerin maksimum verimlilik ile çalışması gerektiği vurgulanmış, insan ilişkileri göz ardı edilerek rasyonellik ön plana alınmıştır. • Neo-klasik Organizasyon Teorisi: Klasik organizasyon teorisinin organizasyonların etkililiğini arttırmada ve açıklamada yetersiz kalması sonucunda 1933’de Elton Maya öncülüğünde Hawthorne’da bir dizi araştırma yapılmış ve neo-klasik organizasyon teorisi geliştirilmiştir. Araştırmalarda beşeri ilişkilerin, organizasyonlar ve kişilerin verimliliği üzerindeki etkileri araştırılmış ve yüksek oranda ilişki bulunmuştur. Bu nedenle ilgili teoriye “beşeri ilişkiler yaklaşımı” adı da verilmektedir. • Modern Organizasyon Teorisi: Bu teori, klasik ve neo-klasik organizasyon teorilerinden sonra geliştirilmiştir. Modern teori, insan davranışlarının temelinde yatan unsurlara, üretim araçlarının minimizasyonuna ve kantitatif yöntemlerin gerekliliğine dikkat çekmekte ve örgütü içinde bulunduğu durum değişkenlerinden etkilenen açık bir sistem, yönetimi bir kararlar merkezi olarak kabul etmektedir. 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 3
  • 4. Organizasyon Türleri • Fonksiyonlarına göre: Uzmanlaşma temeline dayalı bir organizasyon çeşididir. Ortak sorunlar o alanda uzman kişi tarafından kolayca ve hızlı bir şekilde çözülebilmektedir. Mesleki uzmanlaşma prensibine uyduğundan dolayı, insan gücünün etkin bir şekilde kullanılmasını sağlamaktadır. Organizasyon departmanlara ayrılmış şekilde yönetilmektedir. Temel uzmanlık alanları satış-pazarlama, muhasebe, finans, insan kaynakları, üretim, müşteri hizmetleri, satın alma şeklinde olabilmektedir. • Coğrafi temel göre: Özellikle ulusal veya uluslararası alanda coğrafi olarak birçok farklı lokasyonda hizmet veren işletmeler süreç ve faaliyetlerini daha etkin şekilde koordine edebilmek amacıyla bölge temelli yapılara sahiptir. Bu tip organizasyonlarda benzer özellikleri gösteren coğrafi bölgeler bir arada yönetilmektedir. Örneğin tüm Türkiye’de faaliyet gösteren bir işletmenin Marmara Bölge Müdürlüğü, Ege Bölge Müdürlüğü vb. şekilde örgütlenmesi bu yapıya örnektir. • Müşteri yapılarına göre: Birbirinden farklı müşteri türlerine sahip olan organizasyonlar farklı müşteriler üzerinde uzmanlaşarak, süreç ve faaliyetleri belli müşteri tipine göre yoğunlaştırmayı tercih edebilirler. Bu şekilde müşteri tipine göre oluşturulan organizasyonlarda yapı; özellikle müşterilerin yaş, cinsiyet, meslek, eğitim durumu gibi demografik özellikleri dikkate alınarak oluşturulur. Bir giyim işletmesinde kadın, erken ve çocuk müşterilere yönelik bölümlendirmenin olması buna örnek verilebilir. • Matriks organizasyon: Bir proje organizasyonu olarak matriks yapı, bir yandan projenin gerçekleştirilmesi için çeşitli uzmanlık dallarından yararlanma, bir yandan da proje ile ilgili işlerin tek sorumlusunun olması temeline dayanmaktadır. Matriks yapıda, projenin tamamlanması sorumluluğunu üstlenen proje yöneticisi fonksiyonel bir yapı içindeki uzmanlık birimleri ile yatay bir ilişki içine girmektedir. 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 4
  • 5. Katılım Bankacılığı Organizasyon Yapıları • Satış Organizasyonu • Destek Organizasyonu 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 5
  • 6. Satış organizasyonu •Dijital Kanallar •Mobil – Tablet Şube •İnternet Şube •Fiziki Kanallar •ATM – VTM – XTM •Şube •Bölge 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 6
  • 7. Dijital Organizasyonlar • Faydaları • Kira ve personel maliyetleri yoktur. • 7-24 işlemler gerçekleştirilebilir. • İşlemler çok kısa sürede yapılabilir. • Mekan bağımsızdır, internetin olduğu her yerde işlemler gerçekleştirilebilir. • Bankalar bu kanallara müşterileri yönlendirebilmek için daha uygun fiyatlamalar yapabilmektedir. • Yapılabilecek işlemler • Kredi ve kredi kartı başvuruları alınır. • Katılım ve yatırım hesapları açılabilir. • Kıymetli maden, kur, sukuk ile borsa işlemleri yapılabilir. • Bazı bankalar bu kanallardan yapılan transferlerden ücret alır. 11 12 14 17 20 14 1 3 7 12 19 22 - 5 10 15 20 25 2012 2013 2014 2015 2016 2017 MilyonAdet İnternet Şube Aktif Kullanıcı Mobil Şube Aktif Kullanıcı 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 7
  • 8. Fiziki Organizasyonlar - Şube • En temel satış organizasyonudur. • bir bankanın günümüzdeki en önemli kanalıdır • gelişmekte olan ülkelerde şubeler vasıtası ile insanlar finans sistemine erişim sağlarlar • Şubelerin başında şube müdürleri veya şube yöneticileri yer almaktadır • Şube müdürü sadece şubedeki satış faaliyetini yönetmek için değil aynı zamanda yetkisi dahilinde kredi kararları vermek, sorunlu kredilerin takibini gerçekleştirmek, çalışanlarının eğitim ve motivasyon ihtiyaçlarını gidermek vb. konularda da görev almaktadır Şube Müdürü Bireysel Satış Yönetmeni / Yöneticisi Bireysel Satış Uzman veya Uzman Yardımcısı İşletme Satış Yönetmeni / Yöneticisi İşletme Satış Uzman veya Uzman Yardımcısı Ticari Satış Yönetmeni / Yöneticisi Ticari Satış Uzman veya Uzman Yardımcısı Operasyon Yönetmeni Operasyon Uzmanı veya Uzman Yardımcısı Gişe Yetkilisi 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Kuveyt Türk Katılım Bankası Türkiye Finans Katılım Bankası Albaraka Türk Katılım Bankası Ziraat Katılım Bankası Vakıf Katılım Bankası 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 8
  • 9. Fiziki Organizasyonlar - Bölge • Yeni şube açılışlarının yönetilmesi • Şubelerin satış faaliyetlerine destek verilmesi • Pazarlama müdürlüklerinin verdikleri yetkiler dahilinde fiyatlama yapılması • Şube personellerinin kariyer yollarının belirlenmesi • Şube personellerine koçluk yapılması, çalışanların motivasyonlarının arttırılması • Kendilerine verilen yetkiler dahilinde tahsis işlemlerinin yapılması • Sorunlu kredilerin takiplerinin sağlanması Genel Müdür Yardımcısı Bölge Müdürü Bölge Krediler Yöneticisi Bölge Satış Koordinasyon Yöneticisi Şube Müdürü 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 9
  • 10. Destek Organizasyonları • Pazarlama Organizasyonları • Ürün Geliştirme Organizasyonları • Kredi ve Mali Tahlil Organizasyonları • Risk İzleme ve Risk Takip Organizasyonu • İç Kontrol, Risk, Teftiş, Mevzuat organizasyonları • Operasyon Organizasyonları • Mali kontrol, Muhasebe, Bütçe Organizasyonları • İnsan Kaynakları, Eğitim Organizasyonu • İdari Hizmetler, Satın Alma Organizasyonu • Bilgi Teknolojileri Organizasyonu • Danışma Kurulu Organizasyonu 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 10
  • 11. Pazarlama Organizasyonu • Kurumsal Bankacılık • Ticari Bankacılık • İşletme Bankacılığı • Esnaf Bankacılığı • Özel Bankacılık • Bireysel Bankacılık • Hazine Pazarlama • Döviz ve Kıymetli Madenler • Uluslararası Bankacılık • Pazarlama organizasyonları müşteri sayısının ve müşterilerdeki ürün çeşitliliğinin arttırılmasını sağlamak, • İlgili müşteri segmentine uygun olarak bankacılık ürünlerinin pazarlama planlarını yapmak, • Satış kanallarını organize etmek, zaman zaman satış fırsatlarının arttırılmasına yönelik kampanyalar yapılmasını sağlamak. • Fiyatlama faaliyetleri yapmak. • Şubelerin fon kullandırım, mevduat, kredi kartları, ADK ve diğer bankacılık ürünleri konusundaki performanslarının geliştirilmesine katkı sağlayacak istatiksel raporların, ilişki analizlerinin hazırlanmasına ve bunların yorumlanıp gerekli önerilerin çıkartılmasına destek vermek. • Müşterilerin deneyimini zenginleştirecek faaliyetlerde bulunmak. Bankanın bireysel müşterilerine yönelik CRM kampanyalarını yürütmek. 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 11
  • 12. Ürün Geliştirme Organizasyonu • Pazarlama bölümlerinde gösterilen farklı müşterilerin farklı ürünlere ihtiyaçları bulunmaktadır. • Bu ihtiyaçları belirlemek ve gerekli altyapıyı tasarlayarak piyasaya sunan bölümlere ürün geliştirme bölümleri adı verilir. Fikir Oluşturma Alternatiflerin Değerlemesi İptal Prototip Geliştirme Konsept Geliştirme Lansman Öncesi Lansman Değerlendirme 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 12
  • 13. Kredi ve Mali Tahlil Organizasyonları • Değerlendirmeye konu işletmelerin mali raporlarını hazırlar, mali veriler üzerindeki aktarma ile arındırma faaliyetlerini gerçekleştirir. • Banka stratejisi, politika ve prosedürlerine uygun şekilde limit tahsislerini gerçekleştirir. • Hem kredi hem de kredi kartları açısından başvuran, kefil ve varsa bağlantılı kişilerin banka içi ve dışı kredi geçmişleri, piyasa istihbaratları, mali durumları ve krediye konu olan ürün ile ilgili gerekli araştırmaları yapar, analiz eder. • Mevcut kredilere dair; yenilenme, vadelerinin uzatılması, tür değişikliği (münakale), fon tahsis şartlarının veya teminatlarının değiştirilmesi işlemlerini gerçekleştirir. • Devam eden inşaat projeleri ile ilgili her türlü talepleri değerlendirir. 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 13
  • 14. Risk İzleme ve Risk Takip Organizasyonu • Sorunlu kredi türlerine göre yasal takip prosedürlerini işletir. • Sorunlu kredilerin veya sorunlu hale gelmeye aday olan kredilerin yeniden yapılandırma işlemlerini gerçekleştirir. • Yasal takibe sevk edilmiş sorunlu müşteriler için uygun aksiyon planını (teminatlandırma, vade takibi, müşteri ziyareti, protokol hazırlama vb.) belirler. • Yasal takip sürecinin başlatılması kararlaştırılan dosyaların hukuk bürolarına devredilme sürecini yönetir. • Hukuk bürolarındaki müşteri dosyalarının takibini sağlar. • Hukuk bürosu seçiminde görev yapar. 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 14
  • 15. İç Kontrol Organizasyonu • Bankanın tüm yurtiçi ve yurtdışı şubelerini, iştiraklerini, birimlerini, ürünlerini, süreçlerini ve faaliyetlerini, bağımsız ve risk odaklı bir şekilde sürekli incelemek, izlemek ve kontrol etmek. • Banka’da gerçekleştirilen tüm yurt içi ve yurtdışı bağımsız denetim faaliyetlerini koordine etmek, yönetmek ve çıkan bulgu ve eksiklikleri takip etmek. • Banka bünyesinde iç kontrol kültürünün yerleştirilmesi konularında çalışmalar yapmak. • Banka’nın beklenmeyen zararlara uğrama ve itibarını zedeleyecek durumlara düşme riskinin azaltılmasını sağlamak. • Muhasebe ve raporlama sistemlerinin bütünlüğünün ve güvenilirliğinin sağlanması için, finansal raporlama sisteminin yeterliliğinin ve etkinliğinin kontrolünü yapmak. • Banka’nın iş süreçlerini ve planlarını kontrol etmek, iş süreçleri üzerinde kontrollerin ve iş adımlarının gösterildiği iş akım şemalarını yeterlilik açısından incelemek ve bu bağlamda yapılan çalışmalara danışmanlık yapmak. 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 15
  • 16. Risk Yönetimi Organizasyonu • Ortaya çıkabilecek risklerin önceden dikkatli bir biçimde ve ayrıntıları ile tanımlanıp değerlendirilmesi ve bu riskleri minimize edecek veya tam olarak ortadan kaldıracak önlemlerin alınması için çalışır. • Piyasa hareketleri, ekonominin gidişatı ve bankanın finansal büyümesi doğrultusunda sermaye yeterliliğine ilişkin stres testi ve senaryo analizleri gerçekleştirir. • Risk yönetiminin gerektirdiği analitik çalışmaları gerçekleştirir. 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 16
  • 17. Teftiş Kurulu • Herhangi bir kısıtlama olmaksızın Bankanın tüm faaliyetlerini, Genel Müdürlük birimlerini, yurt içi ile yurtdışı şubelerini ve konsolidasyona tabi iştiraklerini denetler, • Hesaplar, kayıtlar, belgeler, personel ve Banka güvenliğini etkileyebilecek diğer tüm hususları denetler, • Var olan sorunların yeniden ortaya çıkmasının önlenmesine ve Banka kaynaklarının etkin ve verimli olarak kullanılmasına yönelik görüş ve önerilerde bulunur. Dürüstlük Objektiflik Tarafsızlık Mesleki Yeterlilik Sır Saklama Mesleki Davranış  Şube teftişleri  Genel Müdürlük ve süreç denetimleri  İştirak denetimleri  Bilgi sistemleri denetimleri 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 17
  • 18. Mevzuat ve Uyum Organizasyonu • Mevzuat konusunda gelişmeleri takip etmek, • Yasal düzenlemelere aykırı olarak işlem yapılmasını önleyecek tedbirleri tespit etmek, • Şubelerinin ve genel müdürlük birimlerinin yasal düzenlemelerle ilgili konularda sordukları soruları ve ihtiyaç duydukları bilgileri temin etmek, • Yasal mevzuata uyuma ilişkin kontroller gerçekleştirmek. 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 18
  • 19. Operasyon Organizasyonları • Kredi operasyonları: • Fon kullandırım, leasing, ithalat, teminat mektubu, sigorta gibi işlemlerin mevzuat ve katılım bankası çalışma prensiplerine uygun bir şekilde gerçekleşmesini temin etmeye gayret eder. • Kredi evraklarını inceler, sürecin Danışma Kurulu tarafından onayı alınmış faizsiz bankacılık metotlarından biri ile yapılıp yapılmadığını denetler. • Bankacılık operasyonları: • Genel Müdürlük ile TCMB, bankalar, ve kendi şubeleri arasındaki nakit taşımasının sağlamaya çalışır. • BDDK, MASAK, SPK, TMSF gibi kurumlarla yazışmaları yapar, • Şubelerdeki operasyon ile gişe çalışanlarının devamlılığını sağlar, diğer bankalar ile olan takas işlemlerini gerçekleştirir. • Şube dışı kanalların bankacılık operasyonları: • ATM, POS ve varsa kiosk veya VTM gibi cihazların para ikmallerini, bakımlarını, kontrollerini sağlar. • Bunların müşteri tarafından her zaman kullanılmasını sağlayabilmek için anlık izleme gerçekleştirir. • Dış ticaret veya Kambiyo operasyonları: • Müşterilerin veya muhabirlik hizmeti verilen bankaların talepleri doğrultusunda dış ticaret ve kambiyo işlemlerini gerçekleştirme noktasında faaliyet gösterir. • Bu süreçler içerisinde akreditif, harici teminat mektupları, ithalat vesaik mukabili, kabul kredili vesaik mukabili, kabul kredili mal mukabili gibi işlemlerin izlenmesini ve sonuçlanmasını sağlar. 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 19
  • 20. Mali kontrol, Muhasebe, Bütçe Organizasyonları • Mali Kontrol Müdürlüğü, Kamu Gözetimi Muhasebe ve Denetim Standartları Kurumu (KGK), UMS, BDDK tebliğ ve yönetmelikleri, vergi mevzuatı ve ilgili diğer düzenlemeler çerçevesinde kurumun muhasebe politika ve stratejilerini belirlemek, mali verilerine güvenilir bir banka olmasını sağlamak üzerine faaliyet gösterir. • Muhasebe bölümü ise Banka’nın muhasebe sisteminin işleyişinin, muhasebe politika ve stratejilerinin ilgili mevzuat gereğince yürütülmesini sağlamak üzerine çalışır. Bankanın ödemesi gereken ve muhasebe görev alanına giren, vergi, fon, harç ve aidatları takip ederek zamanında ve doğru olarak ödenmelerini sağlamak, bankanın yasal olarak kullanmış olduğu resmi defterlerin, noter tasdiklerinin ve yazdırma işlemlerinin zamanında yapılmasını temin etmeye gayret eder. • Bütçe bölümü ise bankanın mali plan ve bütçesinin hazırlanmasını sağlamak, bütçe ile gerçekleşenleri karşılaştırmak, farklılıkları tespit edip nedenlerini belirlenmeye çalışmak üzere faaliyet gösterir. 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 20
  • 21. İnsan Kaynakları, Eğitim Organizasyonu • Genel Müdürlük ve Şube birimleri için nitelikli eleman arama, seçme ve yerleştirme işlemlerini yıllık plan doğrultusunda gerçekleştirmektedir. • Ücretlendirme paketi içerisinde yer alan yan hakların politika ve yönetmeliklere uygun olarak yürütülmesini sağlayan bu bölüm, personel memnuniyetini arttırarak personel devir hızını azaltmaya da gayret etmektedir. • Eğitim birimleri eğitim ihtiyaç tespit analizlerini yapmak ve tüm kurumun ihtiyacı doğrultusunda eğitimler organize etmek ile çalışanları geliştirmek üzerine çalışırlar. 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 21
  • 22. İdari Hizmetler, Satın Alma Organizasyonu • Genel Müdürlük, Bölge Müdürlüğü, Şubeler ve bunun dışında kalan tüm yapılar ile ilgili bankacılık faaliyeti, insan kaynağı ve fiziki varlıklar için satın alma ve bunları işletme faaliyetlerini sürdürülebilir bir şekilde yürütmeye gayret etmektedir. • Satın alma sürecinden başlayan işlemler, daha sonra bunların yönetilmesi olarak devam etmektedir. • Örneğin banka bünyesinde internet hatları yenilenecekse önce bunların satın alımı, daha sonra bunların ilgili mimari projelere göre yerleştirilmesi ve en sonunda da bunların kullanıma açılması ile bakımı faaliyetleri yapılır. Bu süreçte çeşitli tedarikçiler ile görüşülür ve ürün ile hizmet satın alımları için ihaleler yapılır. 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 22
  • 23. Bilgi Teknolojileri Organizasyonu Bilgi teknolojileri bölümleri, bankanın yeni ürün ve hizmetlerin hayata geçirilmesi ya da mevcut bankacılık sisteminin daha verimli çalışmasını sağlamak için ihtiyaç duyduğu yazılımların geliştirilmesine, var olan yazılımların dış kaynaklardan satın alınıp bankacılık sistemine entegre edilmesine çalışan genellikle yazılımcı ve analistlerden oluşan bölümlerdir. Bilgi Teknolojileri Ana Bankacılık Yazılım ADK Ürünleri Yazılım Ödeme Sistemleri Yazılım Hazine İşlemleri Yazılım Sistem Destek Proje Yönetim Ofisi 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 23
  • 24. Danışma Kurulu Organizasyonu • Bir katılım bankasını diğer bir bankadan ayıran en önemli unsurlardan biridir. • Herhangi yeni bir ürün veya hizmet hayata geçirilirken Danışma Kurulu bu uygulamanın sahip olunan prensipler açısından uygun olup olmadığını değerlendirir. • Bu değerlendirme herhangi bir ticari kaygı gözetilmeden salt İslam dininin ilkelerine göre yapılır. 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 24
  • 25. Kurumsal Yönetim İlkeleri • Kurumsal yönetim ilkeleri adillik, şeffaflık, hesap verebilirlik ve sorumluluk olarak özetlenmektedir. • OECD tarafından 1999 yılında geliştirilmiş olduklarını ve ilk defa 2004 yılında güncellendiklerini görmekteyiz. • Kurumsal yönetim ilkeleri altı başlıkta özetlenebilir: • Etkin kurumsal yönetim çerçevesinin temelinin sağlanması • Pay sahiplerinin hakları ve adil muamele görmeleri ile temel ortaklık işlevleri • Kurumsal yatırımcılar, pay senedi piyasaları ve diğer aracılar • Menfaat sahiplerinin rolü • Kamuyu aydınlatma ve şeffaflık, • Yönetim kurulunun sorumlulukları. 19.6.2020 KATILIM BANKACILIĞI’NDA ORGANİZASYON YAPISI, KURUMSAL YÖNETİM 25