1. Фіскальний чек:
гарантія для споживача
та надія для сумлінного бізнесу

2. Україна
86%
кінцеві споживчі витрати у
ВВП країни
Забезпечення прав споживачів належить до
політичних пріоритетів держав з розвиненою
ринковою економікою, що пояснюється важливим
місцем споживача в ринкових відносинах
Країни ЄС
57%
кінцеві споживчі витрати у
ВВП країн ЄС

3. 1. Помилкова державна політика, зорієнтована на дерегуляцію бізнесу шляхом скорочення контролю за
суб‘єктами ринку, у тому числі в питаннях дотримання ними вимог законодавства про захист прав
споживачів, призвела до стрімкого розвитку недобросовісної конкуренції та зростання тіньової
економіки.
2. Наповнення ринку фальсифікованою, контрафактною та контрабандною продукцією, зазвичай низької
якості, не тільки завдає шкоди економічним інтересам споживачів але і витісняє з ринку сумлінний
бізнес, як виробників так і продавців, які не в змозі конкурувати з тіньовим сегментом економіки.
3. Прогалини у законодавстві та непродумані реформи створили «СХЕМИ» легального ухилення від
оподаткування та відповідальності за порушення процедур та вимог щодо введення в обіг продукції.
4. Тіньовий ринок є недосяжним для органів державного контролю та нагляду, у тому числі для органів
ринкового нагляду, через складність та неефективність процедур їх застосування в нинішніх умовах, а
розміри штрафних санкцій є мізерними у порівнянні з прибутком від незаконної діяльності.

4. Захист
Недостовірність
інформації
Проблеми з поверненням та
гарантією
Безпечність
Неналежний захист споживачів
низький рівень захисту з боку держави, недосконалість законодавства,
відсутність практики та механізмів досудового врегулювання спорів,
низька обізнаність споживачів щодо своїх прав
Недостовірність інформації
товар не відповідає заявленим характеристикам або має
порушення щодо маркування (ціна, позначка про проходження
процедур оцінки відповідності, інформація про товар українською
мовою)
Проблеми з поверненням та гарантією
проблеми під час повернення товару або з гарантією на товар
Безпечність продукції
присутність на ринку небезпечної продукції, здебільшого контрафактної
та фальсифікованої, вільна реалізація контрабандних товарів, подекуди
не призначених для місцевого ринку, відсутність документів про
безпечність та якість продукції.

5.  Законодавча вимога щодо повної фіскалізації операцій з
продажу технічно складних побутових товарів
 Низький рівень задоволення Держпродспоживслужбою
України скарг споживачів на неправомірні дії з боку
інтернет-магазинів.
 Необізнаність споживачів щодо вимог чинного
законодавства до розрахункових документів, маркування
продукції, супроводжуючих документів та ризиків, що
пов'язані з придбанням продукції у недоброчесного
продавця.

6. Важливі нововведення не були доведені до широкого
загалу споживачів, а також залишилися поза увагою
бізнеса, внаслідок чого рівень виконання вимог
законодавства надзвичайно низький

7. 1. Aks.ua
2. Allo.ua
3. All-service.com.ua
4. Citrus.ua
5. City.com.ua
6. Comfy.ua
7. Deshevshe.net.ua
8. Eldorado.ua
9. F.ua
10.Foxtrot.com.ua
11. Itbox.ua
12. Mobilluck.com.ua
13. Moyo.ua
14. Repka.ua
15. Rozetka.com.ua
16. Skidka.ua
17. Stylus.ua
18.Telemart.ua
19.TTT.ua
20. 27.ua

8. 1. Aks.ua - не встановлено
2. Allo.ua - ФОП Шепель І.П.
3. All-service.com.ua - ФОП Сайко О.М.
4. Citrus.ua - ФОП Ковригіна О.В.
5. City.com.ua - ФОП Сисак Д.Э.
6. Comfy.ua -ТОВ "КОМФІТРЕЙД"
7. Deshevshe.net.ua - не встановлено
8. Eldorado.ua -ТОВ "ДІЄСА"
9. F.ua - ФОП Крячок М.В.
10.Foxtrot.com.ua -ТОВ "САВ-ДІСТРИБЬЮШН"
11. Itbox.ua -ТОВ "Приватінвест"
12. Mobilluck.com.ua - не встановлено
13. Moyo.ua -ТОВ "НРП"
14. Repka.ua - ФОП Івакін В.Ю.
15. Rozetka.com.ua -ТОВ "РОЗЕТКА.УА"
16. Skidka.ua - ФОП Галицький О.В.
17. Stylus.ua - не встановлено
18.Telemart.ua – не встановлено
19.TTT.ua -ТОВ "СВП ПЛЮС"
20. 27.ua -ТОВ "27"
8 – юридична особа
7 – фізична особа підприємець
5 – форму господарювання не встановлено

9. РОЗРАХУНКОВІ ДОКУМЕНТИ
65% (13 продавців) – порушили вимоги щодо видачі фіскального чеку;
20% (5 продавців) – продавець не ідентифікований в розрахунковому документі.
МАРКУВАННЯ
40% (8 зразків) – не мали позначки про проходження процедури оцінки відповідності;
20% (5 зразків) – вся інформація на упаковці іноземною мовою.
ЕКСПЛУАТАЦІЙНІ ДОКУМЕНТИ
40% (8 зразків) – не мали інструкції з експлуатації українською мовою.

10. 1.Comfy.ua
2.Eldorado.ua
3.Foxtrot.com.ua
4.Itbox.ua
5.Moyo.ua
6.TTT.ua
7.27.ua
 лише 7 з 20 видали фіскальний чек
 форма реєстрації –ТОВ
 повернення товару – без проблем

12. Контрабандна продукція без належного маркування та
інформації про товар українською мовою

13. Наявність позначки свідчить про
те, що телефони цієї моделі
адаптовані (підготовлені)
виробником для поставки в
Україну, втім це не є гарантією
законності поставки мобільного
телефону в Україну.
Наслідки відсутності фіскального чеку
Введення в оману щодо проходження процедури оцінки відповідності

14.  65% продавців не видали ФЧ
 20% неможливо ідентифікувати продавця
 40% продукції мала порушення у
маркуванні та не відповідала вимогам
чинного законодавства
Обов'язкова видача ФЧ
 76% продавців не видали ФЧ
 42% неможливо ідентифікувати
продавця
 82% продукції мала порушення у
маркуванні та не відповідала вимогам
ДСТУ
Необов'язкова видача ФЧ

16. Фіскалізація роздрібних продажів сприятиме:
1. Підвищенню рівня захисту прав споживачів та результативності заходів Держпродспоживслуби
України по скаргах.
2. Виведенню економіки з тіні шляхом точної ідентифікації продавця та продукції, зокрема обсягів її
реалізації, встановленню конкурентних умов ведення бізнесу;
3. Забезпеченню прозорості ланцюга постачання продукції та надасть можливість ефективно
використовувати систему ринкового нагляду для виявлення та вилучення з ринку небезпечної (у
т.ч. контрафактної, фальсифікованої, контрабандної продукції);
4. Впорядкуванню обігу супровідної документації на продукцію, яка підтверджуватиме її
походження, а також безпечність та якісні характеристики;

17. Дякую за увагу!
Олег Цільвік
Заступник голови правління
Союзу споживачів України
cuukraine@gmail.com