19 июня 2014 года провела мастер-класс "Коучинг в командах". Вместе с участниками мастер-класса мы: - искали скрытые возможности вашей команды - поразмышляли о важности своевременного “техобслуживания” сотрудников - попрактиковались делать вопросы более эффективными - определили наиболее успешные шаги, как лидеров - учились задавать вопросы, повышающие мотивацию, себе и своим подчиненным - создали видение, какую команду мы хотим создать и каким лидером нам для этого нужно быть. В результате мастер-класса у в арсенале у участников появилось несколько действенных и элегантных коучинговых инструментов, которые позволят усилить их команды.

1. Задай вопрос из своего сердца, и услышишь
ответ из сердца.
(Индейская мудрость)
Лошадь на привязи, или...?
Ольга Иванова
19 июня 2014

2. О себе
HR-директор, практикующий коуч
Archer Software
ПриватБанк
Interpipe
Logos

3. Что будет
Скрытые возможности вашей команды
Польза “техобслуживания” сотрудников
Эффективные вопросы
Самые успешные шаги как лидера
Вопросы, повышающие мотивацию,
себе и своим подчиненным
Чего не будет:
Быстродействующих средств
Ответов на все вопросы
Чуда

4. Пустой сосуд или желудь?
Человек должен сам сделать свои стрелы
Вера в способности других =
конечный результат

5. Когда мы эффективны
Когда вы привязываете
лошадь к столбу,
разве ждёте вы,
что она нагуляет силу?
Концентрация на
балансе результата
и ресурсах

6. В какие игры мы играем
Многие old-fashion
руководители не в силе
поменять мышление и подходы

7. Пусть они превзойдут вас?
Возможность
контролировать ситуацию
у руководителя выше,
если он использует
коучинг

8. Вопросы, которые можно
усилить
Вы можете увеличить продажи?
Тебе нравится твоя работа?
Почему ты не написал отчет?
Вы написали клиенту?
Если ты заметил, что
скачешь на мёртвой
лошади – слазь!

9. Вопросы, которые работают
Заставляют сотрудника: думать и брать
на себя ответственность
Дают обратную связь с менеджером-коучем

10. Включающие вопросы
1. Открытые
2. Использование слов: Что, Где, Кто, Сколько. «Почему» заменяем на
“Каковы причины”, «Как» - на “Насколько вероятно”
3. Перевод от ПРОБЛЕМЫ к ВОЗМОЖНОСТЯМ
4. Использование прилагательных в превосходной форме
5. Расширение видения («А еще?»)
6. Чудесные вопросы
7. “Мертвый угол”
8. Без наводящих вопросов
Внимательно слушайте ответы

11. Еще полезные вопросы
Что еще?
Если бы ты знал, то что бы это было за решение?
Какие последствия для тебя и других?
Что для тебя самое трудное?
Что бы ты посоветовал другому, будь он на твоем месте?
В чем ты выиграешь или проиграешь, если так сделаешь?
Как по-твоему, какие самые быстрые шаги, чтобы сделать это?

12. Когда говорят: «Это не получится!»
«Если бы Вы спросили меня, как это
сделать, что бы я ответил?»

13. Кому и сколько коучинга?
Программируемые
Задачные
Проблемные
Ищущие проблемы

14. Этапы развития команд
Вхождение (Зависимость)
люди определяют, ощущают ли они себя
членами команды

15. Вхождение
-Помогать бороться со страхами
- Поощрять открытое взаимодействие между
членами команды
- Помогать участникам группы больше узнать друг о
друге, прояснять намерения каждого члена команды
- Разъяснять участникам команды их цели и
обязанности
- Поощрять и мотивировать на активное участие в
работе всех членов команды
- Все решения принимает рук-ль, учитывая мнения.
- Перестать притворяться и постараться установить
открытые и правдивые отношения друг с другом

16. Этапы развития команд
Утверждение (Независимость)
демонстрации силы и расширения границ

17. Утверждение
• Помогать участником команды установить нормы
эффективного взаимодействия друг с другом
• Побуждать участников обсуждать, каким образом
команда будет принимать решения
• Поощрять членов команды к тому, чтобы они
пытались найти общее решение
• Способствовать решению конфликтных ситуаций
• Допускать возражения
• Руководителю нужна сильная выдержка.
• Ему необходимо налаживать взаимоотношений
между членами команды и снова
сконцентрировать их внимание и усилие на
реализацию командных целей и видения.

18. Этапы развития команд
Сплоченность (Взаимозависимость)
период высокой продуктивности

19. Сплоченность
• Совместно с членами команды определять цели,
которые были бы интересны всем сотрудникам
• Искать пути повышения эффективности команды
• Развивать навыки команды по оценке ее текущей
деятельности
• Развивать личный потенциал участником
команды
• Поощрять самообразование участников
• Поощрять генерирования идеи новых способов
решения проблем
• Наиболее продуктивные команды сохраняют
некоторые трения. Лучшие лидеры команд
старательно поддерживают такую ситуацию.

20. Начиная, представляйте цель

21. Какие 4 шага
вы сделаете в
ближайшие дни?

22. Домашнее задание 
Утренний вопрос: «Что лучшего я могу сделать сегодня для себя и
своей команды?
Вечерние вопросы: «Что получилось? Благодаря чему? Чему я сегодня
научился?»
•
в течение 1 месяца (минимум) задавать утренние и вечерние вопросы;
• через месяц вернуть к своей шкале, на которой вы отмечали свой стиль
управления сейчас и оценить движение по ней;
• поделиться результатами со мной ;)

23. Вопросы?
Контакты:
Ольга Иванова
Тел.: 067 630 48 21
Скайп: dn130176mom
Е-mail: olchaivanova@gmail.com