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Les transformations
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Mise en perspective d’un nouveau service Hi
Duty Free - Olivier Dancette
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Transformations Numériques des aéroports Congrès Alfa Aci

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Les enjeux de la transformation numérique commencent à concerner les aéroports et leur business model des revenus duty free. Une place de marché comme Hi Duty Free avec son concept de At Home Duty Free Shopping permet de faire la synthèse entre les acteurs du luxe, les opérateurs du travel retail ainsi que les aéroports qui doivent s'entendre sur un nouveau partage de la valeur et de la marge et mettre en place un véritable relation client avec les voyageurs.

Publié dans : Technologie
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Transformations Numériques des aéroports Congrès Alfa Aci

  1. 1. Les transformations numériques des aéroports Mise en perspective d’un nouveau service Hi Duty Free - Olivier Dancette 29 Mai 2015 1
  2. 2. 2
  3. 3. 3 Le numérique des aéroports Le numérique dans le luxe Les opérateurs du travel retail
  4. 4. 4 Changement de comportement du passager Concentration dans l’univers des opérateurs de travel retail Les écosystèmes applicatifs : de la sharing economy: parking, hôtels, etc. Sûtreté, smartphone, lounge etc Ecosystème numérique du luxe : site de seconde-main, temps réel de l’information sur les prixMarges des marques de luxe/premium Quel nouveau business model pour les revenus des aéroports ? Un jeu à somme nulle : - Négociation des marges; - L’effet « Pas ici, là-bàs » Le cycle de la marge : “évaporation” de la marge par le numérique Une réponse majeure des aéroports au frein du luxe avant le numérique ‘Intimidation’ des points de vente du luxe levée en aéroport Plus lieu d’être avec le numérique
  5. 5. 5 http://crowdcompanies.com
  6. 6. Vers un “social shopping” en aéroport 6
  7. 7. “Le luxe, c’est du temps et de l’émotion” Jiang Qiong-er 7
  8. 8. 8
  9. 9. 9 Le “crowd travel retailing” Localisation de nos utilisateurs en 10 mois

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