Les enjeux de la transformation numérique commencent à concerner les aéroports et leur business model des revenus duty free. Une place de marché comme Hi Duty Free avec son concept de At Home Duty Free Shopping permet de faire la synthèse entre les acteurs du luxe, les opérateurs du travel retail ainsi que les aéroports qui doivent s'entendre sur un nouveau partage de la valeur et de la marge et mettre en place un véritable relation client avec les voyageurs.

1. Les transformations
numériques des
aéroports
Mise en perspective d’un nouveau service Hi
Duty Free - Olivier Dancette
29 Mai 2015 1

2. 2

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Le numérique des aéroports
Le numérique dans le luxe
Les opérateurs du travel
retail

4. 4
Changement de
comportement du
passager
Concentration dans
l’univers des
opérateurs de travel
retail
Les écosystèmes
applicatifs : de la
sharing economy:
parking, hôtels,
etc.
Sûtreté,
smartphone, lounge
etc
Ecosystème numérique
du luxe : site de
seconde-main, temps
réel de l’information sur
les prixMarges des marques de
luxe/premium
Quel nouveau
business model
pour les revenus
des aéroports ?
Un jeu à somme nulle :
- Négociation des marges;
- L’effet « Pas ici, là-bàs »
Le cycle de la marge : “évaporation” de
la marge par le numérique
Une réponse majeure des
aéroports au frein du luxe
avant le numérique
‘Intimidation’ des points
de vente du luxe levée
en aéroport
Plus lieu d’être avec
le numérique

5. 5
http://crowdcompanies.com

6. Vers un
“social
shopping” en
aéroport
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7. “Le luxe, c’est du temps et de l’émotion”
Jiang Qiong-er
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9. 9
Le “crowd travel retailing”
Localisation de nos utilisateurs en 10 mois