Trabajo práctico final para la tienda de moda online ASOS, durante el Master en Marketing, Comunicación y Publicidad en Medios Online, IED, Madrid, España.

1. Marketing Strategy
Guille
Omar
Mei
Pipe
Luis
Presented by
2Sunday, June 30, 13

2. Empecemos
¿Qué necesita
asos?
6Sunday, June 30, 13

3. Lo que vamos a contar
Diagnóstico1
Problemática2
Concepto3
Estrategia4
Cronograma5
Presupuesto6
Conclusiones7
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4. Diagnóstico
Let´s go inside
1
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5. Competencia
9Sunday, June 30, 13

6. Comunicación
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7. Posicionamiento
asos
¿?¿?
¿?
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8. Main Target
20-25 años
24-30 años
Chicas, homosexuales y metrosexuales
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9. Fashionistas
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10. + -
¿Qué hace bien? ¿Qué puede mejorar?
asos
Web:
Catálogo
Blog
Ofertas
SEO/SEM
Desfile Online
Contenido:
Eventos de moda
Asos Meets
Asos Lounge
Distribución:
FB/Twitter
Influencers
Display
CRM:
Newsletter
Posicionamiento
Web:
Diseño
Usabilidad
Interacción
Adaptación al mercado
Mobile app
Contenido en España:
Acciones tácticas
Viralización
Distribución:
Adaptación Social Media
Engagement
Content Media
CRM:
Fidelización
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11. Conclusión
No existe un insight
específico que unifique
a los Fashionistas en su
proceso de compra
RitualShopping
¿?
=
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12. “Me
divierte”
“Me
hace sentir
bien”
“Me
relaja”
“Me
ayuda”
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13. Concepto
The emotional link
3
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14. Idea
Salgamos de las
tiendas y entremos al
hogar de nuestro target
Ritual Sagrado
=
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15. “Mi armario es
una parte
importante de mí”
chic@ asos
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16. 25Sunday, June 30, 13

17. Plan de Marketing
The how
4 1. Objetivos
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18. Plan de Marketing
The how
4 2. Estrategia
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19. Estrategia de Marketing
Evadir el miedo a la compra online.
Crear una experiencia de compra online.
Construir una mejor comunicación de marca.
Generar leads y aumentar nuestra base de datos.
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20. Plan de Marketing
The how
4 3. Acciones
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21. I. Medios
Digitales
II. Contenidos
III. Distribución
IV. E - CRM
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22. I. Medios
Digitales
Website
SEO/SEM
Mobile App
a
b
c
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23. Website
Diseño fresco, aspiracional y
fashion.
Navegación más simple.
Adaptación de Contenidos:
Marketplace y Outfits and Looks.
Prueba virtual: Sección web para
ajustar las medidas de la persona
a la ropa.
Mejora de páginas de aterrizaje
Optimización
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24. 34Sunday, June 30, 13

25. 35Sunday, June 30, 13

26. 36Sunday, June 30, 13

27. 36Sunday, June 30, 13

28. 36Sunday, June 30, 13

29. 37Sunday, June 30, 13

30. 37Sunday, June 30, 13

31. 37Sunday, June 30, 13

32. SEO
Mejora de Arquitectura de Información:
Cambio de URLs Dinámicas por Estáticas
Corrección de URLs a través de Webmaster Tools
Internal Linking
Optimización:
Optimización del contenido para un mejor indexación en buscadores
Creación de Sitemap
Mejora de posicionamiento de No-Marca “tienda de ropa online”
Uso de palabras clave para Blog
Popularidad
Linkbuilding para mejora de posicioamiento
On Page:
Off Page:
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33. Mobile app
Your Daily Closet
Consejos de ropa de acuerdo al clima.
Link con agenda personal y calendario.
Tips de looks - Inspiración.
Frases emotivas.
Combina looks (shaking el móvil).
Compartir en Redes Sociales.
Compra.
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34. Mobile app
Your Daily Closet
Consejos de ropa de acuerdo al clima.
Link con agenda personal y calendario.
Tips de looks - Inspiración.
Frases emotivas.
Combina looks (shaking el móvil).
Compartir en Redes Sociales.
Compra.
40Sunday, June 30, 13

35. Mobile app
Your Daily Closet
Consejos de ropa de acuerdo al clima.
Link con agenda personal y calendario.
Tips de looks - Inspiración.
Frases emotivas.
Combina looks (shaking el móvil).
Compartir en Redes Sociales.
Compra.
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36. Mobile app
Consejos de ropa de acuerdo al clima.
Link con agenda personal y calendario.
Tips de looks - Inspiración.
Frases emotivas.
Combina looks (shaking el móvil).
Compartir en Redes Sociales.
Compra.
Your Daily Closet
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37. II. Contenidos
Concurso
Street Marketing
Ambient Marketing
a
b
c
d Fiestas
e Workshops
f Entrevistas
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38. Concurso
Find Your Inner Closet
Promoción para incentivar al target a
que busque en Madrid un armario lleno
de ropa ASOS.
Daremos pistas en Redes Sociales y el
ganador que encuentre el armario, se
llevará a su casa toda la ropa que estaba
adentro.
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39. Street Marketing
The Magic Closet
Stand en Malasaña donde se estará
exhibiendo la colección de ASOS.
Tendremos un vestidor para que las
personas se prueban la ropa.
Mientras se cambian se colocará afuera
del vestidor rapidamente una pasarela.
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40. Ambient Marketing
The Voice of your Closet
Armario dentro de Ascensor de Plaza
Norte Dos.
En donde tendremos en una voz en OFF
hablando sobre lo bien que se le ve la
ropa a las personas que entran.
A las que mejor reaccionen al salir del
ascensor les repartiremos un cupón de
50 euros.
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41. Fiestas
The Closet Party
Haremos fiestas en Discotecas afines al
target para promocionar la campaña.
Las fiestas serán decoradas con grandes
props de ropa fashion, mostrando el estilo
de vida Asos.
Co-branding con las discotecas de Madrid
Diamante, El Delirio Light y El Cassette y la
discoteca Vetro en Barcelona.
Co-branding vodka Nuvo.
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42. Workshops
Upgrade your closet
En escuelas de moda en Madrid y Barcelona
realizaremos talleres de moda para
incentivar la creación de tendencias por
parte de nuestros fashionistas y que se unan
a la comunidad de Market Place y de Outfits
& Looks.
Como ponentes llevaremos los usuarios más
influyentes del Market Place de ASOS.
Co-branding con IED Barcelona, IED Madrid,
Mod´Art Madrid, EATM Barcelona.
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43. Entrevistas
Influencers closet
Generaremos contenidos mostrando
los armarios y la ropa de distintos
blogueros de España, creando
entrevistas enfocadas en moda y
tendencias.
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44. III. Distribución
Own Media
Paid Media
Earned Media
a
b
c
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45. Own Media
Contenido enfocado
a Your Inner Closet.
#yourinnercloset
Integrar los usuarios de
Market Place.
Tableros con los armarios de
las mejores tendencias.
Albumes de ropa y accesorios
trendy dentro de armarios.
Adaptar los contenidos a los
blogs españoles.
Playlist de los artistas más
influyentes en la música y moda.
Cinemagraphs con frases
motivacionales.
Subtitular los videos actuales.
Generación de nuevo contenido.
Social Media y Blog
b Generación de contenido de las
acciones realizadas.
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46. Paid Media Content Media
RRPP Digitales
Video Seeding
Social PR
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47. Paid Media Publicidad Online
SEM Página Web
Trueview
Facebook Ads
Display Marketing
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48. Earned Media Engagement
Viralización de la campaña
Boca a boca
Nota de Prensa
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49. IV. E - CRM
Segmentación
First User
b
c
Atención al Cliente
a
Social CRMd
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50. First User
Devolución de primera compra gratis
Welcome Pack
Captar clientes
1
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51. Atención al Cliente
Resolver dudas Pre-Durante-Post Venta
Herramienta de monitarización:
Social CRM
Skype Call Center
Fidelizar clientes
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52. Segmentación
E-mailing segmentado
Personalización
Maximizar los beneficios
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53. Social CRM
Resolución de dudas en RRSS
Reputación de Marca
Herramienta de monitarización:
Radian 6
Cuidar la imagen
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54. Cronograma
The when
5
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55. Trimestral
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56. Presupuesto
Show me the money
6
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57. Presupuesto
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58. Conclusiones
Last reflection
8
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59. KPI´s Alcance de influencers
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60. KPI´s Leads
66Sunday, June 30, 13

61. KPI´s Resultados mínimos garantizados
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62. 73Sunday, June 30, 13

63. Preguntas
9
Bang bang!
74Sunday, June 30, 13

64. GRACIAS
Guille
Omar
Mei
Pipe
Luis
Presented by
75Sunday, June 30, 13

65. 76Sunday, June 30, 13