Lavoro di gruppo universitario sull'e-business dell'azienda Luisa Via Roma.

2. INDICE
•LUISA VIA ROMA
•LE 4P
• PERCHE’ E-COMMERCE?
•FATTURATO
•COMPETITORS
•GUARDANDO AL FUTURO

3. LUISA VIA ROMA
Nasce nel 1930 quando Luisa Jaquin
apre un piccolo negozio di cappelli a
Firenze in Via Roma.
Negli anni ‘70 il nipote, Andrea
Panconesi, trasforma la boutique
tradizionale in un concept store di
tendenza.
Nel 1999 decise di ampliare il suo
business nel web, lanciando la piattaforma di e-commerce “LUISAVIAROMA.COM”.
La vera svolta, però, avvenne nel 2009 quando Luisa Via Roma investì nei social network.
Ad oggi l’azienda conta 140 dipendenti di cui la maggior parte è impegnata nella gestione
della dimensione digitale.

4. 4P
• Prezzo elevato -che esalta la qualità del prodotto
-rivolto ad un segmento di mercato dagli
standard elevati che acquista per piacere e
non per bisogno
-non si differenzia tra punto vendita e
store on-line;
• Resi e spedizioni gratuiti in 50 Paesi
PRICE

5. 4P
• Oltre 600 marchi che si suddividono tra
affermati ed emergenti
accomunati da un’eccellente qualità e design
• Abiti ed accessori di alta moda per i settori
uomo, donna e bambino
• Da settembre 2014 Luisa Via Roma ha
ampliato la sua gamma di prodotti
inserendosi nel settore dell’arredamento
d’interni d’eccellenza
PRODUCT

6. 4P
• LUISAVIAROMA Via Roma, 19/21r 50123 Firenze, Italia
• LUISAVIAROMA Contemporary Via Silvio Pellico, 9 50121 Firenze, Italia
• http://www.luisaviaroma.com/home.aspx
• Lo sbarco nell’e-commerce ha permesso un’espansione delle vendite a
livello europeo e mondiale. I mercati principali sono infatti
rappresentati da USA, Cina, Russia, Germania, Gran Bretagna, Italia,
Hong Kong e Sud Corea. Negli ultimi anni i paesi che sono cresciuti e
continuano a crescere di più in percentuale sono Cina e Russia
• Lo stesso negozio può essere inteso come il continuum del sito on-line.
Grazie ai vari touch screen, disseminati nel negozio dal gusto retrò, è
possibile consultare il catalogo comodamente senza cercare
manualmente i capi
PLACE

7. 4P
• Packaging: sono attentamente studiati e preparati con materiali
ricercati per garantire l’integrità del prodotto
• Customer Service e un Personal Shopper che rispondono in
tempo reale alle richieste dei clienti
• Spedizioni e resi gratuiti con tasse incluse per più di 50 Paesi
• Buy it first: servizio che offre a consumatore la possibilità di
vedere le collezioni delle stagioni future con sei mesi d’anticipo
per pre-order
• Possibilità di richiedere un prodotto limited edition e creato su
misura da artisti e designer emergenti
• Creazione di eventi (Firenze4Ever) per riunire blogger in
partnership con le grandi realtà imprenditoriali
• Sito on-line con 7 lingue differenti
PROMOTION

8. 1 689 830 likes
142 000 followers
137 000 粉丝
45 862 followers
9 773 followers
104 000 followers 3 427 iscritti
4 000 000 visitatori unici al mese

9. PERCHE’ E-COMMERCE?
“Guardavo mia figlia piccola studiare grazie al computer, interagire con i compagni di classe
via web e mi sono detto: il mondo sta andando in una direzione ben precisa”
Cit.Andrea Panconesi
Luisa Via Roma si focalizza sul B2C garantendo:
• Attenzione al cliente
• Diminuzione dei costi
• Riduzione della filiera
• Risposta rapida alle esigenze del cliente

10. FATTURATO
L’e-commerce rende
possibile la non
proporzionalità tra
l’aumento del fatturato e la
necessità di nuova forza
lavoro.
Il 90% del fatturato è dato dalla vendita online mentre il
restante 10% è ottenuto dalla vendita in store.
Luisa Via Roma è una
società per azioni (S.p.A.)
non quotata, con capitale
sociale di un milione.

11. COMPETITORS
Luisa Via Roma non si confronta più solo con le boutique di alta moda ma con i grandi
departement store di tutto il mondo che hanno un’attività online.
Essa si differenzia dagli altri in quanto offre solo una parte delle collezioni dei suoi marchi,
rispondendo così ad una domanda di prodotti unici e ricercati.
In questo modo l’azienda riduce i suoi diretti competitors e può posizionarsi in una zona
intermedia, ma definita.

12. GUARDANDO AL FUTURO
• Tenere l’azienda privata
• Programmare un negozio in 3D sul sito
• Investimenti in R&S per sviluppare un App per IOS e Android
• Istituire una figura di supporto ai clienti riguardo le loro esigenze di arredo
• Incrementare il numero dei punti vendita all’Estero nelle maggiori città per aumentare la
visibilità
• Ampliare il range di prodotti offerti inserendo all’interno del catalogo
prodotti cosmetici e per la cura del corpo