Este reporte semanal resume los objetivos, métricas y metas de una empresa en redes sociales. Cubre métricas clave como seguidores, alcance, engagement, awareness, influencia y conversión para plataformas como Twitter y Facebook. Incluye tablas que comparan las métricas de la semana pasada con las actuales y establece metas para la próxima semana, con el fin de medir el progreso constante de la estrategia de medios sociales de la empresa.

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Reporte Semanal
Fecha

2. OBJETIVOS EN LOS MEDIOS SOCIALES
•
•
•
•
Primer objetivo
Segundo objetivo
Tercer objetivo
Etc.
— 2 —

3. Metas de la semana pasada
Con esta tabla se revisará el complimiento de los logros obtenidos durante la
semana.
SMART Goals
Semana
Medio
Meta
Logro
Fecha: 18 al 25 de
septiembre
Twitter
Incrementar el número
de seguidores en un
10% durante 1 semana
Si se logro la meta
Nota: Esta tabla te ayudará identificar qué metas se cumplieron y cuáles no, durante la semana que estás analizando.
¿Qué es un SMART Goal? Es una meta específica, medible, alcanzable, relevante y establecida para cumplirse en un
marco de tiempo determinado.
— 3 —

4. AUDIENCIA

5. Audiencia por canal
Total de seguidores
Semana pasada
Twitter
529
Semana actual
582
Cuenta 2
Cuenta 3
Cuenta 4
Cuenta 5
Cuenta 6
— 5 —
Crecimiento
+53/ +10%

6. ALCANCE

7. Alcance en Twitter
• Impacto total
• Seguidores de 1er grado
— 7 —

8. Alcance en Facebook
• Alcance (a través de Facebook Insights)
• Viralidad (a través de Facebook Insights)
— 8 —

9. ENGAGEMENT

10. Engagement por canal
Métricas
Semana anterior
Semana actual
Crecimiento
Total de Tweets (hechos por tu
empresa)
25
30
+5
Retweets recibidos
15
12
-3
Menciones recibidas
100
111
+11
Número de favoritos recibidos
25
30
+5
28%
27%
-1%
Métrica de engagement para
canal adicional
Métrica de engagement para
canal adicional
% engagement en Twtiter
(calculado con la formula abajo)
Menciones + RT + Favoritos
Número de seguidores
=
— 10 —
% de
engagement

11. AWARENESS

12. Awareness por canal
• Número total de menciones
• Número total de menciones por canal
• Número de autores únicos que están hablando sobre tu marca o
producto
• Hashtags más usados
• Palabras relevantes
— 12 —

13. Awareness por canal
• Así lo hacemos con Ondore Scout
— 13 —

14. INFLUENCIA

15. Influencia por canal
• Tu share of voice comparado con el de tu competencia
• El share of voice en la conversación sobre la industria a la que perteneces
• Quiénes son los influenciadores o líderes de opinión que están hablando
sobre ti online (este último no es técnicamente una métrica, pero es muy
importante que incluyas esto en tu reporte)
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16. Influencia por canal
• Así lo hacemos con Ondore Scout
— 16 —

17. CONVERSIÓN

18. Métricas de conversión por canal
Estas métricas dependerán de tus objetivos pero te recomendamos que midas
las siguientes:
•No sólo cuántas visitas tienes desde tus medios sociales sino también qué
canales generan más tráfico
•Nuevos suscriptores a tu lista de correos adquiridos en tus medios sociales
•Participación en promociones publicadas en los medios sociales
•Ventas a través de tus redes sociales (esto puede ser un poco más complejo ya
que depende de que tan largo es tu ciclo de venta típico)
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19. Metas de la semana
Con el fin de lograr metas concretas se realizó la siguiente tabla que registrará los
alcances de cada semana.
SMART Goals
Semana
Medio
Meta
18 de septiembre
Twitter
Incrementar el número
de seguidores en un
10% durante 1 semana
Nota: Esta tabla te permitirá plantearte metas que tendrás que cumplir durante la
semana entrante.
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