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De la visite à la conversion
Octobre 2013

Site :1-clic.info

Contact : contact@1-clic.info
Du moteur de recherche à l’action
Cartographie Marché
Comprendre les tendances
Positionner les concurrents

Internautes

SEO
Optimiser son site
pour augmenter le trafic

Visiteurs

Techniques de conversion
Convertir le trafic en contacts, leads

Analytics & Tableaux de bord
Mesurer pour améliorer la performance

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Contact : contact@1-clic.info

Prospects

Lead /
Conversion
Rappel : le référencement naturel en 1 slide…
Fonctionnement d’un moteur de recherche. Crawler le web pour :
> Découvrir les pages (indexer)

> Lire leur contenu et déterminer leur pertinence
> Définir leur importance relative (popularité)

L’une des conséquences : une page = une expression principale
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Contact : contact@1-clic.info
Trouver et choisir ses mots clés

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Contact : contact@1-clic.info
Les mots clés, au cœur de l’intention

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Deux outils simples pour commencer
Ubersuggest : trouver la longue traîne

Google Keyword Generator : connaître le volume de recherche

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Et pour aller plus loin…
Clustaar : La Rolls de l’analyse sémantique ;-) A découvrir le 25 octobre

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En résumé

Analyse des volumes
de recherche

Analyse de l’intensité
concurrentielle

Choix des mots clés et stratégie

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Données client

Structure du site et planning éditorial

Contact : contact@1-clic.info
Conséquence

hydration in the elderly
dehydration in the elderly
dehydration in elderly
health care costs of dehydration
avoiding dehydration in the elderly
dehydration and the elderly
dehydration elderly
elderly dehydration
elderly hydration requirements
hydration and elderly
hydration and older people
…

L’augmentation du « not provided » n’est pas réellement un problème

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Définir les micro-conversions

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Qu’est-ce qu’une micro-conversion ?

Un humain qui vous parle, avec
un air sympathique 

Une micro-conversion en
rapport avec la recherche de
l’internaute

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Contact : contact@1-clic.info
Définir ses micro-conversions
Se limiter à 5 micro-conversions au maximum. Exemples :
> Remplir un formulaire
> Inscription newsletter

> Partage social
> Téléchargement brochure
> Vue de la page « tarifs »
> …

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Contact : contact@1-clic.info
Conséquence

Mot clé 1
Mot clé 2
Mot clé 3
…

Micro-conversion 1
Micro-conversion 2
…

Optimiser sa page devient beaucoup plus simple

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Contact : contact@1-clic.info
La méthode des personas

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Contact : contact@1-clic.info
Définir ses personas
Maximum 4 personas
> Cibler l’intention plutôt que le profil
> Penser en terme de mots clés
> Réfléchir aux objectifs

Persona n°1
Qui ?

Exemple : Responsable RH d’une petite entreprise

Intention

Exemple : Cherche à comparer les mutuelles pour
mise en place dans sa société

Proximité de
l’acte d’achat

De 1 à 3. 1 = chaud 3 = froid
Exemple : 1

Mots clés
possibles

Mutuelle, Devis mutuelle, comparaison mutuelles,…

Objectifs de
l’entreprise

Générer une demande de devis

Microconversions

Appel // Envoi d’un e-mail // Devis

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Contact : contact@1-clic.info
Conséquence

Mot clé 1
Mot clé 2
Mot clé 3
…

Persona 1
Persona 2

Micro-conversion 1
Micro-conversion 2

Site :1-clic.info

Contact : contact@1-clic.info
Conséquence

Mot clé 1
Mot clé 2
Mot clé 3
…

Persona 1

Micro-conversion 1
Micro-conversion 2

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Contact : contact@1-clic.info
Conversions et sciences cognitives

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Nos actions ne sont pas rationnelles
L’imagination et l’émotion sont au cœur des décisions.

Chaque individu est ancré dans ses propres croyances. Une même action n’aura pas le
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En ergonomie, la simple intuition a ses limites. Le test et la méthode sont essentiels.

On ne peut pas dissocier le fond de la forme

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Contact : contact@1-clic.info
La réassurance
La « réassurance » : l’achat comme acte anxiogène
> Mon achat m’apportera t’il satisfaction ?
> Puis-je avoir confiance ?
> Est-ce que ça va fonctionner ?
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Sarenza rassure ses clients

Tout au long du processus d’achat chez
Sarenza un bloc d’assurance est très
visible.

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permet de rassurer.
La photo est originale. Elle permet d’humaniser
même si c’est une photo de type fotolia. Cela peut
être un compromis quand on ne peut pas afficher
directement des personnes de la société.

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Eléments d’assurance avant achat

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différencie avec une récompense sur
son service client.

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mise en avant.

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L’internaute est rassuré de savoir qu’il
ne pourra pas payer moins cher

L’internaute sait qu’il n’a aucun
engagement à prendre

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Les différentes thématiques
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Mot clé 2
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…

Micro-conversion 1
Micro-conversion 2

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Contact : contact@1-clic.info

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De la visite à la conversion - Petit Déjeuner One Clic SEO du 10 octobre 2013

  • 1. De la visite à la conversion Octobre 2013 Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 2. Du moteur de recherche à l’action Cartographie Marché Comprendre les tendances Positionner les concurrents Internautes SEO Optimiser son site pour augmenter le trafic Visiteurs Techniques de conversion Convertir le trafic en contacts, leads Analytics & Tableaux de bord Mesurer pour améliorer la performance Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info Prospects Lead / Conversion
  • 3. Rappel : le référencement naturel en 1 slide… Fonctionnement d’un moteur de recherche. Crawler le web pour : > Découvrir les pages (indexer) > Lire leur contenu et déterminer leur pertinence > Définir leur importance relative (popularité) L’une des conséquences : une page = une expression principale Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 4. Trouver et choisir ses mots clés Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 5. Les mots clés, au cœur de l’intention Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 6. Deux outils simples pour commencer Ubersuggest : trouver la longue traîne Google Keyword Generator : connaître le volume de recherche Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 7. Et pour aller plus loin… Clustaar : La Rolls de l’analyse sémantique ;-) A découvrir le 25 octobre Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 8. En résumé Analyse des volumes de recherche Analyse de l’intensité concurrentielle Choix des mots clés et stratégie Site :1-clic.info Données client Structure du site et planning éditorial Contact : contact@1-clic.info
  • 9. Conséquence hydration in the elderly dehydration in the elderly dehydration in elderly health care costs of dehydration avoiding dehydration in the elderly dehydration and the elderly dehydration elderly elderly dehydration elderly hydration requirements hydration and elderly hydration and older people … L’augmentation du « not provided » n’est pas réellement un problème Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 10. Définir les micro-conversions Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 11. Qu’est-ce qu’une micro-conversion ? Un humain qui vous parle, avec un air sympathique  Une micro-conversion en rapport avec la recherche de l’internaute Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 12. Définir ses micro-conversions Se limiter à 5 micro-conversions au maximum. Exemples : > Remplir un formulaire > Inscription newsletter > Partage social > Téléchargement brochure > Vue de la page « tarifs » > … Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 13. Conséquence Mot clé 1 Mot clé 2 Mot clé 3 … Micro-conversion 1 Micro-conversion 2 … Optimiser sa page devient beaucoup plus simple Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 14. La méthode des personas Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 15. Définir ses personas Maximum 4 personas > Cibler l’intention plutôt que le profil > Penser en terme de mots clés > Réfléchir aux objectifs Persona n°1 Qui ? Exemple : Responsable RH d’une petite entreprise Intention Exemple : Cherche à comparer les mutuelles pour mise en place dans sa société Proximité de l’acte d’achat De 1 à 3. 1 = chaud 3 = froid Exemple : 1 Mots clés possibles Mutuelle, Devis mutuelle, comparaison mutuelles,… Objectifs de l’entreprise Générer une demande de devis Microconversions Appel // Envoi d’un e-mail // Devis Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 16. Conséquence Mot clé 1 Mot clé 2 Mot clé 3 … Persona 1 Persona 2 Micro-conversion 1 Micro-conversion 2 Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 17. Conséquence Mot clé 1 Mot clé 2 Mot clé 3 … Persona 1 Micro-conversion 1 Micro-conversion 2 Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 18. Conversions et sciences cognitives Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 19. Les internautes veulent savoir où aller Il existe des codes : vous devez les respecter Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 20. Nos actions ne sont pas rationnelles L’imagination et l’émotion sont au cœur des décisions. Chaque individu est ancré dans ses propres croyances. Une même action n’aura pas le même effet sur tous les individus. En ergonomie, la simple intuition a ses limites. Le test et la méthode sont essentiels. On ne peut pas dissocier le fond de la forme Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 21. La réassurance La « réassurance » : l’achat comme acte anxiogène > Mon achat m’apportera t’il satisfaction ? > Puis-je avoir confiance ? > Est-ce que ça va fonctionner ? > Si ça ne marche pas, je vais passer pour un idiot ? > Est-ce le meilleur prix ? > Et cet autre modèle, est-il mieux ? Elément de test > Numéro de téléphone visible sur toutes les pages // Adresse > Qui sommes-nous ? > Arguments d’autorités > Moyens de paiement > Certifications > Click to call > Présence médias Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 22. Sarenza rassure ses clients Tout au long du processus d’achat chez Sarenza un bloc d’assurance est très visible. Un texte orienté utilisateur : « on est là pour vous », permet de rassurer. La photo est originale. Elle permet d’humaniser même si c’est une photo de type fotolia. Cela peut être un compromis quand on ne peut pas afficher directement des personnes de la société. Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 23. Eléments d’assurance avant achat On rassure le client juste avant qu’il effectue l’action Dès la page d’accueil Pixmania se différencie avec une récompense sur son service client. La micro conversion est bien mise en avant. Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 24. Des call-to-action qui guident Amazon.fr locationdevoiture.fr L’internaute est rassuré de savoir qu’il ne pourra pas payer moins cher L’internaute sait qu’il n’a aucun engagement à prendre Booking.com Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 25. Les différentes thématiques Ergonomie « traditionnelle » > Compréhension de la navigation > Bonnes pratiques d’ergonomie > Less is More Réassurance Humanisation Sensibilité au prix Impulsivité Argument d’autorité Sentiment d’appartenance Projection et imaginaire Qualité des produits / services Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info
  • 26. Conséquence Mot clé 1 Mot clé 2 Mot clé 3 … Micro-conversion 1 Micro-conversion 2 Thématiques psycho-cognitives Site :1-clic.info Contact : contact@1-clic.info Persona 1 Persona 2