Comment gagner en productivité endéployant une application mobile ?Mars 2013Open SotutisMostafa Berami
Plan1. La problématique / situation de notre client2. La solution : une application Androïd !3. Résultats obtenus4. Q/R
La problématique / situation de notre client
La situation de notre clientEntreprise d’entretien d’ascenseurs25 techniciens1500 AscenseursUtilise le logiciel OpenERP1,5...
1. Les double appels entrants et sortants avec les clients et lestechniciens2. Le temps de la saisie des bons d’interventi...
La solution : une application Androïd
Tourne en tache de fond unefois ouverte et fonctionne enmode déconnecté3 parties :- Pannes / Dépannage- Maintenances- Chec...
Toutes le informationssont désormais dans lesystème OpenERP !En temps réel :- L’état de l’ascenseur- Le nom du technicien-...
OpenERPLiftMaintenance ClientFluxBidirectionnelInformationsdirectes du clientsur l’évolution dela situation
Résultats obtenus
Résultats obtenus1. Supprimer les doubles appels avec les techniciens et les appelssortants vers les clients: réduire l’ac...
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  1. 1. Comment gagner en productivité endéployant une application mobile ?Mars 2013Open SotutisMostafa Berami
  2. 2. Plan1. La problématique / situation de notre client2. La solution : une application Androïd !3. Résultats obtenus4. Q/R
  3. 3. La problématique / situation de notre client
  4. 4. La situation de notre clientEntreprise d’entretien d’ascenseurs25 techniciens1500 AscenseursUtilise le logiciel OpenERP1,5 Standardiste à plein temps pour recevoir les demandes des clientsAppeler les techniciensIls utilisent des coupons en papier pour valider chaque interventions
  5. 5. 1. Les double appels entrants et sortants avec les clients et lestechniciens2. Le temps de la saisie des bons d’interventions3. Les rapports d’interventions sont en décalage par rapport au réalisés4. Suivi de l’activité des techniciens:- Que font-ils- Qu’ont-ils fait et quand ?5. Suivi de l’état des ascenseurs- En panne- Réparation en cours- Réparation terminé6. Quelques insatisfactions clients
  6. 6. La solution : une application Androïd
  7. 7. Tourne en tache de fond unefois ouverte et fonctionne enmode déconnecté3 parties :- Pannes / Dépannage- Maintenances- Check ListPage d’accueil
  8. 8. Toutes le informationssont désormais dans lesystème OpenERP !En temps réel :- L’état de l’ascenseur- Le nom du technicien- La durée du problème- La signature du concierge- Et autresEt le flux métier est scrupuleusementrespecté.
  9. 9. OpenERPLiftMaintenance ClientFluxBidirectionnelInformationsdirectes du clientsur l’évolution dela situation
  10. 10. Résultats obtenus
  11. 11. Résultats obtenus1. Supprimer les doubles appels avec les techniciens et les appelssortants vers les clients: réduire l’activité de la standardiste2. Supprimer le temps nécessaire à la saisie de tous les bons3. Les données des rapports d’interventions correspondent aux réaliséssur le terrain4. Vérifier l’activité des techniciens- Qui a fait quoi et quand ?5. Vérifier l’état des ascenseurs- En panne- Réparation en cours- Réparation terminé6. Satisfaction du client7. Gain de productivité (un ½ ETP au lieu de 1,5)
  12. 12. MerciMerci pour votre attention!Open Solutis ServicesMostafa Beramicommercial@opensolutis.comwww.opensolutis.comTél : +33 (0)3 60 28 40 47Contact :

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