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L’Observatoire de la Santé
Le Figaro – Weber Shandwick

Date : 16 décembre 2013
OpinionWay, 15 place de la République, 75003 Paris. Tél : 01 78 94 90 00
Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète
suivante : « L’Observatoire de la Santé Le Figaro – Weber Shandwick », sondage
OpinionWay et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.
Methodologie et échantillon



1 061 individus âgés de 18 ans et plus.

Echantillon national représentatif en termes de sexe, d’âge, de catégorie d’agglomération, de région et de catégorie
socioprofessionnelle.





“opinionway

Le terrain a été réalisé du 4 au 6 décembre 2013



OpinionWay rappelle que les résultats de ce sondage doivent-être lus en tenant compte des marges
d’incertitude : de 1 à 3 points au plus pour un échantillon de 1 000 répondants.



%

Interrogations en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview)
Terrain réalisé sur notre panel Newpanel. Panelistes dédommagés en points miles

OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252

L’Observatoire Santé Le Figaro Weber Shandwick – Vague 5 – Décembre 2013

2
Résultats
Équipes en charge du projet

page 3
Plus d’un Français sur 2 préfère consulter un médecin plutôt
que de demander conseil systématiquement au pharmacien
1061
individus

Pour quelles raisons ne demandez-vous pas systématiquement conseil à votre pharmacien quand vous avez un
problème de santé ?
Plusieurs réponses possibles

80%

Au moins une raison de ne pas demander conseil

56%

Car je préfère voir un médecin
Car d'autres personnes présentes dans l'officine pourraient entendre
nos échanges (confidentialité limitée)

Car son conseil poussera à l'achat

19%*
17%

Car il n'est pas assez expert pour jouer ce rôle

15%

Car j'ai besoin de temps pour aborder mes problèmes, le comptoir
d'un pharmacien n'est pas le bon endroit

14%

Car je préfère me renseigner sur Internet
Car je crains que nos échanges ne restent confidentiels et qu'ils soient
divulgués à d'autres personnes
Autres raisons
Je lui demande conseil systématiquement

6%
6%*
5%
19%
Non réponse : 1%

“opinionway

*Problème de
confidentialité : 21%

L’Observatoire Santé Le Figaro Weber Shandwick – Vague 5 – Décembre 2013

Nombre moyen de raisons : 1,7

4
Seulement 1/3 des Français sont systématiquement
renseignés lors de l’achat de médicaments
1061
individus

Quand vous achetez des médicaments (avec ou sans ordonnance), votre pharmacien vous renseigne-t-il spontanément
sur leur usage ?
Oui, systématiquement

31%

Cela dépend du pharmacien

48%

89%
Il m'informe surtout pour les médicaments sans
ordonnance

6%

Il m'informe surtout pour les médicaments avec
ordonnance

Le pharmacien
renseigne
spontanément

4%

Non, c'est moi qui doit lui poser des questions

“opinionway

11%

L’Observatoire Santé Le Figaro Weber Shandwick – Vague 5 – Décembre 2013

5
Plus de 9 Français sur 10 font confiance à leur pharmacien
Pour finir, merci de dire, de façon générale, si vous faites confiance à votre pharmacien
1061
individus

Confiance

Pas confiance

92%

8%

65%

27%
7%
Oui,
tout à fait
confiance

“opinionway

Oui,
Plutôt
confiance

Non,
Plutôt pas
confiance

1%
Non,
pas du tout
confiance

L’Observatoire Santé Le Figaro Weber Shandwick – Vague 5 – Décembre 2013

6
Près des ¾ des Français déclarent trouver le DPI utile
Pensez-vous que le dossier pharmaceutique individuel (DPI) est utile ?
1061
individus

Oui, c'est utile pour éviter les interactions médicamenteuses (plusieurs
médicaments pris en même temps peuvent causer des effets secondaires)

34%

Oui cela peut être utile d'avoir un dossier retraçant l'historique des
médicaments que l'on a achetés

20%

Oui c'est utile en termes de traçabilité : si un lot de médicaments est
défectueux, on peut retrouver facilement les personnes à qui il le
médicament a été prescrit
Non je pense que c'est inutile car le suivi de mon dossier par le médecin est
suffisant

71%

DPI utile

17%

7%

11%
Non je pense que c'est inutile car cela fait un dossier de plus

4%

Je ne sais pas en quoi le DPI peut être utile

DPI inutile

3%

Je n'en ai jamais entendu parler/je ne sais pas ce que c'est

“opinionway

L’Observatoire Santé Le Figaro Weber Shandwick – Vague 5 – Décembre 2013

15%

7
Près d’un Français sur 2 favorable à la vente de médicaments OTC en GMS
Etes-vous favorable à la vente de médicaments disponibles sans ordonnance dans les grandes surfaces ?
1061
individus

Oui, à condition qu'ils soient délivrés par un
pharmacien qui assure un rôle de conseil et
d'information

32%

48%
Oui, peu importe que la personne qui les
délivre soit pharmacien ou pas

Non, autre raison

“opinionway

51%

Défavorables à la vente
de médicaments OTC
en GMS

16%

Non, car le médicament sera alors perçu
comme un produit de consommation anodin

Non, je préfère privilégier ma pharmacie de
quartier à un achat en grandes surfaces

Favorables à la vente de
médicaments OTC en
GMS

28%

20%

3%

L’Observatoire Santé Le Figaro Weber Shandwick – Vague 5 – Décembre 2013

Non réponse : 1%

8
Plus d’un Français sur 2 souhaiterait un rôle plus important du pharmacien

1061
individus

Pensez-vous que les pharmaciens doivent être plus impliqués dans le suivi du traitement (éducation thérapeutique) et
assurent davantage des missions de prévention (dépistage de maladies)en échange d'une rémunération prise en charge
par l'assurance maladie et les complémentaires santé ?
Oui, à condition qu'ils soient formés à ces nouvelles pratiques

25%

Oui, ils peuvent jouer un rôle complémentaire aux autres professionnels de santé dans
la prise en charge et être un recours en cas d'obtention difficile de rendez-vous médical

21%

Oui, car ils peuvent faire bien plus que la simple délivrance de médicaments
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Non, cela n'est pas leur rôle
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Non, autre raison

“opinionway

L’Observatoire Santé Le Figaro Weber Shandwick – Vague 5 – Décembre 2013

Oui, plus
55% d’implication du
pharmacien

20%
15%
13%

Non, pas plus
44% d’implication du
pharmacien

3%

Non réponse : 1%

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Opinionway-Weber-Shandwick Le Figaro Vague 5 16 déc 2013

  • 1. L’Observatoire de la Santé Le Figaro – Weber Shandwick Date : 16 décembre 2013 OpinionWay, 15 place de la République, 75003 Paris. Tél : 01 78 94 90 00 Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : « L’Observatoire de la Santé Le Figaro – Weber Shandwick », sondage OpinionWay et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.
  • 2. Methodologie et échantillon  1 061 individus âgés de 18 ans et plus. Echantillon national représentatif en termes de sexe, d’âge, de catégorie d’agglomération, de région et de catégorie socioprofessionnelle.   “opinionway Le terrain a été réalisé du 4 au 6 décembre 2013  OpinionWay rappelle que les résultats de ce sondage doivent-être lus en tenant compte des marges d’incertitude : de 1 à 3 points au plus pour un échantillon de 1 000 répondants.  % Interrogations en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview) Terrain réalisé sur notre panel Newpanel. Panelistes dédommagés en points miles OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252 L’Observatoire Santé Le Figaro Weber Shandwick – Vague 5 – Décembre 2013 2
  • 3. Résultats Équipes en charge du projet page 3
  • 4. Plus d’un Français sur 2 préfère consulter un médecin plutôt que de demander conseil systématiquement au pharmacien 1061 individus Pour quelles raisons ne demandez-vous pas systématiquement conseil à votre pharmacien quand vous avez un problème de santé ? Plusieurs réponses possibles 80% Au moins une raison de ne pas demander conseil 56% Car je préfère voir un médecin Car d'autres personnes présentes dans l'officine pourraient entendre nos échanges (confidentialité limitée) Car son conseil poussera à l'achat 19%* 17% Car il n'est pas assez expert pour jouer ce rôle 15% Car j'ai besoin de temps pour aborder mes problèmes, le comptoir d'un pharmacien n'est pas le bon endroit 14% Car je préfère me renseigner sur Internet Car je crains que nos échanges ne restent confidentiels et qu'ils soient divulgués à d'autres personnes Autres raisons Je lui demande conseil systématiquement 6% 6%* 5% 19% Non réponse : 1% “opinionway *Problème de confidentialité : 21% L’Observatoire Santé Le Figaro Weber Shandwick – Vague 5 – Décembre 2013 Nombre moyen de raisons : 1,7 4
  • 5. Seulement 1/3 des Français sont systématiquement renseignés lors de l’achat de médicaments 1061 individus Quand vous achetez des médicaments (avec ou sans ordonnance), votre pharmacien vous renseigne-t-il spontanément sur leur usage ? Oui, systématiquement 31% Cela dépend du pharmacien 48% 89% Il m'informe surtout pour les médicaments sans ordonnance 6% Il m'informe surtout pour les médicaments avec ordonnance Le pharmacien renseigne spontanément 4% Non, c'est moi qui doit lui poser des questions “opinionway 11% L’Observatoire Santé Le Figaro Weber Shandwick – Vague 5 – Décembre 2013 5
  • 6. Plus de 9 Français sur 10 font confiance à leur pharmacien Pour finir, merci de dire, de façon générale, si vous faites confiance à votre pharmacien 1061 individus Confiance Pas confiance 92% 8% 65% 27% 7% Oui, tout à fait confiance “opinionway Oui, Plutôt confiance Non, Plutôt pas confiance 1% Non, pas du tout confiance L’Observatoire Santé Le Figaro Weber Shandwick – Vague 5 – Décembre 2013 6
  • 7. Près des ¾ des Français déclarent trouver le DPI utile Pensez-vous que le dossier pharmaceutique individuel (DPI) est utile ? 1061 individus Oui, c'est utile pour éviter les interactions médicamenteuses (plusieurs médicaments pris en même temps peuvent causer des effets secondaires) 34% Oui cela peut être utile d'avoir un dossier retraçant l'historique des médicaments que l'on a achetés 20% Oui c'est utile en termes de traçabilité : si un lot de médicaments est défectueux, on peut retrouver facilement les personnes à qui il le médicament a été prescrit Non je pense que c'est inutile car le suivi de mon dossier par le médecin est suffisant 71% DPI utile 17% 7% 11% Non je pense que c'est inutile car cela fait un dossier de plus 4% Je ne sais pas en quoi le DPI peut être utile DPI inutile 3% Je n'en ai jamais entendu parler/je ne sais pas ce que c'est “opinionway L’Observatoire Santé Le Figaro Weber Shandwick – Vague 5 – Décembre 2013 15% 7
  • 8. Près d’un Français sur 2 favorable à la vente de médicaments OTC en GMS Etes-vous favorable à la vente de médicaments disponibles sans ordonnance dans les grandes surfaces ? 1061 individus Oui, à condition qu'ils soient délivrés par un pharmacien qui assure un rôle de conseil et d'information 32% 48% Oui, peu importe que la personne qui les délivre soit pharmacien ou pas Non, autre raison “opinionway 51% Défavorables à la vente de médicaments OTC en GMS 16% Non, car le médicament sera alors perçu comme un produit de consommation anodin Non, je préfère privilégier ma pharmacie de quartier à un achat en grandes surfaces Favorables à la vente de médicaments OTC en GMS 28% 20% 3% L’Observatoire Santé Le Figaro Weber Shandwick – Vague 5 – Décembre 2013 Non réponse : 1% 8
  • 9. Plus d’un Français sur 2 souhaiterait un rôle plus important du pharmacien 1061 individus Pensez-vous que les pharmaciens doivent être plus impliqués dans le suivi du traitement (éducation thérapeutique) et assurent davantage des missions de prévention (dépistage de maladies)en échange d'une rémunération prise en charge par l'assurance maladie et les complémentaires santé ? Oui, à condition qu'ils soient formés à ces nouvelles pratiques 25% Oui, ils peuvent jouer un rôle complémentaire aux autres professionnels de santé dans la prise en charge et être un recours en cas d'obtention difficile de rendez-vous médical 21% Oui, car ils peuvent faire bien plus que la simple délivrance de médicaments Oui, autres raisons 18% 2% Non, cela n'est pas leur rôle Non, ils doivent se limiter à délivrer des médicaments et donner quelques informations Non, ce n'est pas utile de rajouter un intervenant dans la prise en charge Non, autre raison “opinionway L’Observatoire Santé Le Figaro Weber Shandwick – Vague 5 – Décembre 2013 Oui, plus 55% d’implication du pharmacien 20% 15% 13% Non, pas plus 44% d’implication du pharmacien 3% Non réponse : 1% 9