Les relations intergénérationnelles en entreprise
Les résultats de l’étude
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Contact :
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norme ISO 20252
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Q. Quel type de cinquantenaire pensez-vous que vous ...
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3. Comment les jeunes perçoivent le dialogue
intergénérationnel dans l’entreprise ?
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Q. Dans votre emploi, comment se passent vos relations avec les salariés seniors (âgés de plus de 50 ans) ?
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Q. Dans votre entreprise, la présence de salariés plus âgés dans l’entreprise constitue-elle un atout
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Q. Quel(s) sont les principaux atouts qu’apporte la présence de salariés seniors ?
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Les relations intergénérationnelles en entreprise - Agefa PME - Par OpinionWay - 9 juillet 2015

  1. 1. Les relations intergénérationnelles en entreprise Les résultats de l’étude Juin 2015 pour Contact : Laurent Bernelas Directeur de l’activité Corporate & Management Tel : 01 78 94 89 87 Mob : 07 77 94 30 21 Email : lbernelas@opinion-way.com
  2. 2. page 2 OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252 Enquête réalisée auprès d’un échantillon représentatif de 809 jeunes de moins de 30 ans (étudiants, jeunes en emploi ou en contrat pro., en alternance ou demandeurs d’emploi) inscrits à la communauté en ligne AGEFA. La représentativité de l’échantillon a été assurée via la méthode des quotas sur les variables suivantes : sexe, âge, situation actuelle (en emploi, étudiants, alternance, demandeurs d’emploi). Cet échantillon a été interrogé en ligne sur système CAWI directement via la plateforme online AGEFA du 5 au 17 juin 2015. La méthodologie d’enquête
  3. 3. 1. Comment les jeunes se projettent-ils à 50 ans ?
  4. 4. page 4 Des jeunes qui se voient comme des cinquantenaires dynamiques… Q. Quel type de cinquantenaire pensez-vous que vous serez plus tard ? 67% 8% 25% Plutôt un cinquantenaire dynamique, en forme qui a envie de bouger et de continuer à vivre pleinement Plutôt un cinquantenaire fatigué, en proie à des petits problèmes de santé et qui aura d'abord envie de se reposer Plutôt un cinquantenaire entouré de sa famille et qui souhaite consacrer son temps à ses proches Ensemble des jeunes
  5. 5. page 5 Les résultats détaillés Ensemble Homme Femme 15-21 ans 22-24 ans 25 ans et plus En emploi En alternance En études En recherche d’emploi Plutôt un cinquantenaire dynamique, en forme qui a envie de bouger et de continuer à vivre pleinement 67% 70% 64% 67% 70% 66% 66% 73% 69% 61% Plutôt un cinquantenaire entouré de sa famille et qui souhaite consacrer son temps à ses proches 25% 21% 30% 27% 20% 25% 25% 20% 26% 25% Plutôt un cinquantenaire fatigué, en proie à des petits problèmes de santé et qui aura d'abord envie de se reposer 8% 9% 6% 6% 10% 9% 9% 7% 4% 14% Sexe Âge Situation professionnelle
  6. 6. page 6 Q. Pensez-vous que vous serez des cinquantenaires différents de vos parents ? … et différents de leurs parents Ensemble des jeunes 22% 48% 29% 1% 7030 Oui, tout à fait Non, pas du toutOui, plutôt Non, pas vraiment % Oui% Non
  7. 7. page 7 Les résultats détaillés Ensemble Homme Femme 15-21 ans 22-24 ans 25 ans et plus En emploi En alternance En études En recherche d’emploi Ensemble Oui 70% 75% 65% 71% 67% 71% 69% 71% 69% 77% Oui, tout à fait 22% 26% 18% 24% 19% 22% 21% 21% 23% 26% Oui, plutôt 48% 49% 47% 47% 48% 49% 48% 50% 46% 51% Ensemble Non 30% 25% 35% 29% 33% 29% 31% 29% 31% 23% Sexe Âge Situation professionnelle
  8. 8. page 8 Q. Pour quelle(s) raison(s) ? Question ouverte – réponses spontanées 12% 9% 8% 7% 6% 5% 5% 4% 4% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 6% 28% Je serais un cinquantenaire plus dynamique, qui voyage, qui bouge Je serai forcément différent Mes parents sont mes modéles et j'aimerais leur ressembler Ma vision est différente de celle de mes parents Mes parents sont dynamiques et entreprenants Je serais un cinquantenaire plus proche de sa famille J'ai un mode de vie différent de celui de mes parents Un cinquantenaire avec une meilleure forme Nos conditions de vie diffèrent Mes parents sont plutôt cools, j'aime leur façon d'être Plus ouvert avec la technologie Pas envie de ressembler aux parents Moins d'enfant Je profiterais plus de la vie Je serai un cinquantenaire ambitieux Autres Ne se prononce pas Paroles de jeunes Ensemble des jeunes Je serai beaucoup plus proche de mes enfants et je les accompagnerai dans leurs évolutions Je serais plus dynamique et optimiste… du j’espère ! Je serai certainement plus active qu'eux et je ferai plus d’activités en famille. Je suis né en France, eux non, ils n'ont pas la même culture et on sera forcément différent. Je serai plus active et je voudrais toujours continuer à m’instruire car on n’a jamais fini d’apprendre ! La situation économique est pire qu’avant donc on ne peut pas vraiment comparer. Mes parents sont dynamiques et bons vivants donc j’aimerais leur ressembler. Je trouve qu'il m’ont montré la plupart des choses que je ne devais pas faire, donc je compte bien ne pas reproduire ce qui m’a agacé chez eux.
  9. 9. 2. Comment les jeunes voient le monde du travail par rapport à leurs ainés ?
  10. 10. page 10 Q. Merci de nous indiquer si vous êtes d’accord ou non avec chacune des affirmations suivantes concernant votre vision des cinquantenaires en emploi : 38% 35% 29% 26% 25% 19% 16% 48% 49% 51% 48% 42% 38% 39% 12% 12% 17% 21% 25% 32% 35% 1% 2% 2% 4% 7% 10% 9% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 86% 84% 80% 74% 67% 57% 55% Votre génération est davantage marquée par la précarité et le chômage que les seniors Les jeunes d'aujourd'hui sont globalement plus diplômés que leurs aînés Les jeunes sont davantage prêts à se reconvertir et changer de métier que les salariés seniors Les salariés seniors sont plus fidèles à leur entreprise que les jeunes salariés L'allongement du départ à la retraite et le travail des seniors aggravent le chômage des jeunes Les seniors sont plus attachés à la valeur travail que les jeunes générations Les jeunes salariés ne sont pas prêts à se sacrifier pour leur entreprise Tout à fait d'accord Pas du tout d'accord Non réponsePlutôt d'accord Pas vraiment d'accord %D’accord Une nouvelle génération plus encline à se reconvertir et changer de métier que les salariés seniors Ensemble des jeunes
  11. 11. page 11 Les résultats détaillés % D’accord Ensemble Homme Femme 15-21 ans 22-24 ans 25 ans et plus En emploi En alternance En études En recherche d’emploi Votre génération est davantage marquée par la précarité et le chômage que les seniors 86% 86% 86% 87% 88% 84% 86% 81% 87% 88% Les jeunes d'aujourd'hui sont globalement plus diplômés que leurs aînés 84% 84% 85% 81% 86% 87% 87% 75% 84% 78% Les jeunes sont davantage prêts à se reconvertir et changer de métier que les salariés seniors 80% 82% 79% 80% 84% 79% 80% 86% 81% 82% Les salariés seniors sont plus fidèles à leur entreprise que les jeunes salariés 74% 75% 72% 72% 76% 76% 73% 74% 72% 84% L'allongement du départ à la retraite et le travail des seniors aggravent le chômage des jeunes 67% 69% 65% 69% 73% 60% 64% 76% 67% 79% Les seniors sont plus attachés à la valeur travail que les jeunes générations 57% 67% 49% 65% 67% 42% 52% 60% 62% 68% Les jeunes salariés ne sont pas prêts à se sacrifier pour leur entreprise 55% 60% 50% 54% 57% 56% 55% 63% 51% 68% Sexe Âge Situation professionnelle
  12. 12. page 12 Q. Pour chacun des éléments suivants, merci de nous indiquer si selon vous il correspond davantage à ce qu’attendent les salariés de plus de 50 ans ou davantage à ce qu’attendent les jeunes en emploi ? 66% 55% 49% 32% 26% 16% 17% 15% 11% 10% 28% 36% 42% 58% 66% 74% 66% 63% 66% 63% 5% 7% 8% 9% 7% 9% 16% 20% 21% 25% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 2% 2% Découvrir de nouvelles technologies, maîtriser de nouveaux outils Avoir de bonnes perspectives de carrières Se former, enrichir ses connaissances S'investir dans un métier qui a du sens pour vous épanouir Un travail et des missions intéressantes Une bonne ambiance de travail, des bonnes relations avec les collègues Un bon niveau de rémunération La conciliation entre vie personnelle et vie professionnelle Une charge et un environnement de travail confortable La sécurité de l'emploi Davantage aux jeunes Non réponse Autant aux seniors qu'aux jeunes Davantage aux seniors Bénéficie davantage aux jeunes +61 pts +48 pts +41 pts +23 pts +19 pts +7 pts +1 pt -5 pts -10 pts -15 pts Des jeunes en attente de perspectives de carrière et l’envie de se former à l’opposé de salariés seniors d’abord vus comme à la recherche de confort et de sécurité Ensemble des jeunes
  13. 13. page 13 Les résultats détaillés % Davantage aux jeunes Ensemble Homme Femme 15-21 ans 22-24 ans 25 ans et plus En emploi En alternance En études En recherche d’emploi Découvrir de nouvelles technologies, maîtriser de nouveaux outils 66% 58% 74% 65% 61% 71% 68% 60% 67% 55% Avoir de bonnes perspectives de carrières 55% 52% 60% 56% 55% 54% 58% 51% 56% 46% Se former, enrichir ses connaissances 49% 48% 51% 48% 52% 49% 50% 47% 51% 38% S'investir dans un métier qui a du sens pour vous épanouir 32% 28% 35% 31% 26% 35% 33% 30% 31% 26% Un travail et des missions intéressantes 26% 25% 27% 29% 21% 25% 22% 29% 32% 19% Un bon niveau de rémunération 17% 17% 16% 21% 12% 13% 13% 17% 21% 14% Une bonne ambiance de travail, des bonnes relations avec les collègues 16% 16% 17% 16% 11% 20% 19% 10% 15% 12% La conciliation entre vie personnelle et vie professionnelle 15% 16% 14% 15% 8% 19% 17% 18% 12% 13% Une charge et un environnement de travail confortable 11% 11% 10% 12% 11% 9% 9% 14% 12% 13% La sécurité de l'emploi 10% 9% 11% 13% 10% 4% 7% 9% 11% 15% Sexe Âge Situation professionnelle
  14. 14. page 14 37% 18% 15% 4% 5% 6% 6% 7% 1% 1% 80% 61% 48% 48% 37% 36% 30% 27% 14% La maîtrise des outils numériques et l'intérêt pour les nouvelles technologies L'ouverture sur le monde et d'autres cultures Un niveau de diplôme et d'étude élevé Une culture du réseau (amis, réseaux sociaux) L'absence d'enfants ou d'une vie de famille qui permet de consacrer plus de temps à son travail Une vision plus collaborative du travail, moins d'importance accordée aux règles et la hiérarchie Une forte motivation, être prêt à consacrer beaucoup de son énergie à son travail Une expérience de la précarité, le besoin de se débrouiller pour sortir des galères Le fait d'être prêt à des concessions importantes sur son salaire et sa rémunération Non réponse Aucumul Q. Parmi les atouts suivants, lesquels constituent selon vous les principaux atouts de votre génération ? En premier ? Et ensuite ? La maîtrise du numérique, l’ouverture à l’international et un niveau de diplôme élevé, les principaux atouts des moins de 30 ans Ensemble des jeunes
  15. 15. page 15 Les résultats détaillés % Au cumul Ensemble Homme Femme 15-21 ans 22-24 ans 25 ans et plus En emploi En alternance En études En recherche d’emploi La maîtrise des outils numériques et l'intérêt pour les nouvelles technologies 80% 77% 83% 81% 77% 81% 79% 76% 82% 82% L'ouverture sur le monde et d'autres cultures 61% 56% 67% 60% 54% 67% 62% 59% 62% 54% Un niveau de diplôme et d'étude élevé 48% 49% 46% 53% 52% 37% 41% 46% 56% 42% Une culture du réseau (amis, réseaux sociaux) 48% 44% 51% 51% 44% 45% 47% 43% 50% 45% L'absence d'enfants ou d'une vie de famille qui permet de consacrer plus de temps à son travail 37% 33% 41% 40% 35% 34% 36% 31% 39% 38% Une vision plus collaborative du travail, moins d'importance accordée aux règles et la hiérarchie 36% 30% 42% 35% 35% 38% 36% 30% 38% 29% Une forte motivation, être prêt à consacrer beaucoup de son énergie à son travail 30% 29% 32% 33% 28% 28% 28% 28% 34% 29% Une expérience de la précarité, le besoin de se débrouiller pour sortir des galères 27% 25% 29% 24% 30% 29% 29% 24% 21% 37% Le fait d'être prêt à des concessions importantes sur son salaire et sa rémunération 14% 14% 14% 12% 13% 17% 14% 14% 14% 13% Sexe Âge Situation professionnelle
  16. 16. page 16 45% 13% 12% 11% 6% 6% 4% 1% 1% 1% 75% 49% 49% 48% 38% 37% 25% 5% 4% Le manque d'expérience L'écart entre les prétentions salariales des jeunes et leurs compétences perçues par l'entreprise Un comportement un peu rebelle, moins docile avec moins de respect pour l'autorité Un sens du devoir plus faible, moins d'envie de se sacrifier pour son travail Le manque de fidélité, une plus faible loyauté envers son entreprise Le manque de compétences Un réseau (amis, anciens collègues) moins fort et plus difficile à solliciter Aucun Autre Non réponse Aucumul Le manque d’expérience, première faiblesse professionnelle de leur génération selon les jeunes eux-mêmes Ensemble des jeunes Q. Et a contrario, d’après vous, parmi les défauts suivants, lesquels constituent les principales faiblesses de votre génération sur un plan professionnel ? En premier ? Et ensuite ?
  17. 17. page 17 Les résultats détaillés % Au cumul Ensemble Homme Femme 15-21 ans 22-24 ans 25 ans et plus En emploi En alternance En études En recherche d’emploi Le manque d'expérience 75% 74% 76% 78% 70% 74% 72% 68% 78% 83% L'écart entre les prétentions salariales des jeunes et leurs compétences perçues par l'entreprise 49% 44% 54% 49% 51% 48% 48% 51% 50% 48% Un comportement un peu rebelle, moins docile avec moins de respect pour l'autorité 49% 45% 52% 55% 43% 42% 45% 59% 51% 48% Un sens du devoir plus faible, moins d'envie de se sacrifier pour son travail 48% 50% 46% 54% 44% 41% 44% 57% 51% 48% Le manque de fidélité, une plus faible loyauté envers son entreprise 38% 43% 32% 33% 35% 47% 39% 40% 35% 42% Le manque de compétences 37% 45% 29% 41% 44% 27% 34% 40% 37% 51% Un réseau (amis, anciens collègues) moins fort et plus difficile à solliciter 25% 23% 27% 26% 29% 21% 24% 25% 25% 27% Sexe Âge Situation professionnelle
  18. 18. 3. Comment les jeunes perçoivent le dialogue intergénérationnel dans l’entreprise ?
  19. 19. page 19 Q. Quand vous pensez au fonctionnement des entreprises aujourd’hui en France, diriez-vous que celui- ci est adapté à votre génération ? Plus de la moitié des jeunes estiment que le fonctionnement des entreprises n’est pas adapté à leur génération Ensemble des jeunes 5% 42% 46% 6% 1% 4752 Oui, tout à fait Non, pas du toutOui, plutôt Non, pas vraiment % Oui% Non Non réponse
  20. 20. page 20 Les résultats détaillés Ensemble Homme Femme 15-21 ans 22-24 ans 25 ans et plus En emploi En alternance En études En recherche d’emploi Ensemble Oui 47% 47% 46% 48% 48% 43% 48% 40% 50% 31% Oui, tout à fait 5% 8% 2% 6% 4% 4% 7% 7% 3% 2% Oui, plutôt 42% 39% 44% 42% 44% 39% 41% 33% 47% 29% Ensemble Non 52% 52% 54% 52% 52% 55% 51% 57% 50% 69% Sexe Âge Situation professionnelle
  21. 21. page 21 Q. Pour quelle(s) raison(s) ? Question ouverte – réponses spontanées 12% 9% 6% 5% 4% 3% 3% 3% 1% 1% 1% 4% 58% Les entreprises ne font pas assez confiance aux jeunes Il y a de plus en plus de nouvelles technologies dans les entreprises Les jeunes sont souvent pénalisés par un manque d'expérience Les entreprises ont une image dépassée Trop de hiérarchie en entreprise Les entreprises ne sont pas assez dynamiques, innovantes Les entreprises sont dynamiques Les entreprises s'adaptent au monde Les horaires ne sont pas adaptés au rythme de vie des jeunes Les jeunes sont exploités Aucune raison particulière Autres Ne se prononce pas Paroles de jeunes Ensemble des jeunes Si l'on souhaite réellement travailler on le peut ! Il faut juste redescendre son estime de soi, car maintenant les jeunes souhaitent être CSP+ à 20 ans. La différence entre les générations rend le dialogue difficile. Notamment quand les jeunes ont des propositions de solutions moins consensuelles ou moins habituelles. Il y a la possibilité d‘évoluer si nous sommes motivés parce que les entreprises sont dynamiques. Car les entreprises savent s'adapter au monde d'aujourd'hui, elles utilisent beaucoup les nouvelles technologies. Quand je trouve une offre d’emploi qui correspond à mon profil, on me demande de faire au moins 10 autres trucs que je n'ai pas appris et qui sont complètement sans rapport, comme si les recruteurs mélangeaient plusieurs métiers. Ce n'est ni réaliste, ni respectueux. On n’a pas la confiance des entreprises. Car les entreprises évoluent en fonction des nouvelles générations et des nouvelles demandes que les embauchés font.
  22. 22. page 22 Des entreprises jugées globalement en décalage avec la jeunesse Ensemble des jeunes Q. Et plus précisément, êtes-vous d’accord avec chacune des affirmations suivantes concernant la relation entre les entreprises et les jeunes : 17% 12% 4% 3% 46% 48% 33% 26% 32% 33% 50% 52% 4% 6% 12% 18% 1% 1% 1% 1% 63% 60% 37% 29% Le modèle des entreprises françaises est daté, un fonctionnement ' à la papa ' plus trop au gout du jour La différence d'âge importante entre les responsables et les jeunes salariés témoigne d'un fort décalage entre les entreprises et les jeunes Les jeunes salariés se voient confiés rapidement des responsabilités Les entreprises font suffisamment confiance aux jeunes salariés Tout à fait d'accord Pas du tout d'accord Non réponsePlutôt d'accord Pas vraiment d'accord %D’accord
  23. 23. page 23 Les résultats détaillés % D’accord Ensemble Homme Femme 15-21 ans 22-24 ans 25 ans et plus En emploi En alternance En études En recherche d’emploi Le modèle des entreprises françaises est daté, un fonctionnement ' à la papa ' plus trop au gout du jour 63% 64% 62% 67% 60% 60% 60% 58% 66% 69% La différence d'âge importante entre les responsables et les jeunes salariés témoigne d'un fort décalage entre les entreprises et les jeunes 60% 65% 55% 61% 58% 59% 56% 71% 61% 68% Les jeunes salariés se voient confiés rapidement des responsabilités 37% 38% 36% 35% 45% 35% 42% 40% 33% 29% Les entreprises font suffisamment confiance aux jeunes salariés 29% 32% 26% 28% 42% 24% 33% 27% 28% 20% Sexe Âge Situation professionnelle
  24. 24. page 24 Q. Dans votre emploi, comment se passent vos relations avec les salariés seniors (âgés de plus de 50 ans) ? Des relations avec les salariés seniors jugées de bonne qualité Aux jeunes en emploi 35% 55% 5%1% 4% 906 Très bien Très malPlutôt bien Plutôt mal % Bien% Mal Non réponse
  25. 25. page 25 Q. Dans votre entreprise, la présence de salariés plus âgés dans l’entreprise constitue-elle un atout important pour la vie de votre entreprise ? 43% 36% 18% 3% Oui, un atout très important Oui, un atout assez important Non Non réponse 79 % Un atout important La présence de salariés plus âgés considérée comme un atout important par les jeunes Aux jeunes en emploi
  26. 26. page 26 Q. Quel(s) sont les principaux atouts qu’apporte la présence de salariés seniors ? Question ouverte – réponses spontanées 57% 10% 6% 4% 3% 5% 27% L'expérience et le réseau Le conseil / savoir-faire Leur connaissance de l'enteprise Ils sont la mémoire de l'entreprise La sagesse Autre Ne se prononce pas Paroles de jeunes Aux jeunes en emploi estimant que la présence de salariés âgés constitue un atout Ils sont plus compétents et connaissent le marché sur lequel on se trouve sur le bout des doigts. En temps que jeune c'est un devoir d‘échanger avec eux pour évoluer. Les REX des personnes seniors sont importants pour la transmission de la culture de l'entreprise, de ses valeurs et surtout des savoir-faire et des savoir- être. Ils représentent la mémoire de leur entreprise. L’expérience, la connaissance du métier, leurs réseaux… Leurs connaissances du terrain, du métier et surtout de la différence entre la théorie et la pratique. Ils apportent des conseils sur le travail mais aussi sur les relations professionnelles, et sur la culture d’entreprise. Ils sont une aide précieuse pour les jeunes. Ils ont une vision différente du terrain et souvent plus réfléchie. Alors que les jeunes ont tendances à être plus direct. Il y a donc un certain équilibre qui se crée. Ils ont souvent des réseaux très importants et influents.

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