SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  16
Télécharger pour lire hors ligne
15 place de la République 75003 Paris
LA SYMBIOSE ENTRE LA MARQUE
ET LE CONSOMMATEUR
Mai 2016
Frédéric Micheau
Directeur des études d’opinion
Directeur de département
Tel: 01 78 94 90 00
Fax : 01 78 94 90 19
fmicheau@opinion-way.com
LA METHODOLOGIE
3pour La symbiose entre la marque et le consommateur – Mai 2016
La méthodologie
Echantillon de 1010 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.
L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de
catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence.
L’échantillon a été interrogé par questionnaire auto-administré en ligne sur système CAWI (Computer
Assisted Web Interview).
Les interviews ont été réalisées les 27 et 28 avril 2016.
OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252.
Les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incertitude : 1,5 à 3
points au plus pour un échantillon de 1000 répondants.
Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante :
« Sondage OpinionWay pour Paris Retail Week»
et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.
LES RESULTATS
Les nouvelles
habitudes de
consommation
6pour La symbiose entre la marque et le consommateur – Mai 2016
L’évolution du temps passé à diverses activités
Q. Avez-vous le sentiment de consacrer plus, moins, ou ni plus ni moins de temps qu’il y a
10 ans à chacune des activités suivantes ?
39%
33%
31%
25%
25%
24%
24%
22%
22%
12%
35%
43%
33%
43%
42%
47%
47%
34%
40%
39%
25%
23%
35%
31%
32%
29%
28%
43%
38%
48%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
Faire les boutiques (en ligne)
Préparer les repas
Travailler
Voir votre famille
Prendre soin de vous
Faire vos courses
Faire le ménage
Lire
Voir vos amis
Faire les boutiques (en magasin)
Moins de temps NSPPlus de temps Ni plus ni moins de temps
pe r s onnes
1010
7pour La symbiose entre la marque et le consommateur – Mai 2016
Les moments de shopping en ligne
Q. Avez-vous déjà profité de chacun des moments suivants pour faire du shopping sur
Internet ?
10%
5%
4%
4%
2%
3%
2%
2%
1%
39%
22%
20%
20%
9%
8%
6%
7%
5%
21%
22%
19%
19%
14%
12%
11%
9%
6%
30%
50%
56%
57%
74%
77%
80%
81%
87%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
49%
27%
24%
24%
11%
11%
8%
9%
6%
Le soir avant de vous coucher
Le matin en vous levant
Pendant votre pause déjeuner
Pendant la publicité à la télévision
En attendant un rendez-vous
Dans une salle d'attente
Dans les transports en commun
Entre deux réunions
Chez le coiffeur
Souvent Jamais NSPDe temps en temps Rarement
% Le fait
régulièrement
% L’a déjà
fait
70%
49%
43%
43%
25%
23%
19%
18%
12%
pe r s onnes
1010
8pour La symbiose entre la marque et le consommateur – Mai 2016
L’identification à de nouveaux modes de consommation
Q. Aujourd’hui, vous reconnaissez-vous dans chacune des affirmations suivantes ?
14%
10%
9%
36%
36%
29%
31%
37%
26%
19%
17%
36%
50%
46%
38%
Vous voulez pouvoir faire vos achats à n'importe
quelle heure, même en sortant tard du travail ou
même le dimanche
Vous voulez pouvoir faire vos achats n'importe
où, en vacances, au bureau ou dans les
transports
Vous voudriez que la publicité puisse mieux vous
connaître et vous propose des offres pertinentes
et personnalisées seulement quand vous le
demandez
Oui, tout à fait Non, pas du toutOui, plutôt Non, plutôt pas
%Oui
pe r s onnes
1010
Les nouvelles
relations aux
marques
10pour La symbiose entre la marque et le consommateur – Mai 2016
L’importance des marques dans la vie quotidienne
Q. Et aujourd’hui, diriez-vous que les marques, sont plus, moins ou ni plus ni moins
importantes dans votre vie quotidienne qu’il y a 10 ans ?
19%
23%
57%
1%
Plus importantes
Moins importantes
Ni plus, ni moins importantes
NSP
pe r s onnes
1010
11pour La symbiose entre la marque et le consommateur – Mai 2016
Les ressorts de l’intérêt des Français envers les marques
Q. Aujourd’hui, pour qu’une marque suscite votre intérêt, il faut qu’elle… ?
42%
19%
24%
21%
14%
14%
14%
12%
8%
7%
6%
6%
43%
61%
55%
58%
57%
54%
50%
50%
49%
45%
36%
31%
9%
13%
14%
14%
20%
23%
25%
25%
29%
31%
36%
39%
5%
7%
6%
6%
8%
8%
10%
13%
13%
16%
21%
24%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
85%
80%
79%
79%
71%
68%
64%
62%
57%
52%
42%
37%
Respecte votre intimité et ne vous contacte que quand
vous le désirez
Soit utile à différents aspects de votre vie au quotidien
Respecte l'environnement
Soit à l'écoute de vos besoins
Soit présente exactement quand et où vous en avez
besoin
Ait une dimension sociale, éthique
Dépasse vos attentes
Connaisse exactement vos attentes
Vous propose des expériences uniques
Suscite des émotions
Vous fasse rire
Communique avec vous personnellement (newsletters,
comptes réseaux sociaux)
%Oui
Oui, tout à fait Non, pas du tout NSPOui, plutôt Non, plutôt pas
pe r s onnes
1010
12pour La symbiose entre la marque et le consommateur – Mai 2016
L’efficacité des moyens de communication pour
échanger et dialoguer avec une marque
Q. Et selon vous, chacun des moyens de communication suivants est-il efficace ou pas
efficace pour échanger et dialoguer avec une marque ?
15%
10%
11%
9%
8%
54%
39%
37%
38%
38%
24%
36%
33%
38%
36%
7%
15%
18%
14%
18%
1%
1%
69%
49%
48%
47%
46%
Contacter la marque sur son site internet
Contacter la marque par téléphone
Interpeller la marque sur les réseaux
sociaux
Contacter la marque par courrier
Ecrire sur un blog ou un forum au sujet de
la marque
%Efficace
Très efficace Pas du tout efficace NSPAssez efficace Peu efficace
pe r s onnes
1010
13pour La symbiose entre la marque et le consommateur – Mai 2016
L’attachement à une marque à travers le temps
Q. Existe-t-il aujourd’hui une marque à laquelle vous êtes attaché et qui vous accompagne
depuis longtemps ?
22%
78%
Oui
Non
pe r s onnes
1010
14pour La symbiose entre la marque et le consommateur – Mai 2016
9%
4%
2%
2%
1%
7%
2%
2%
1%
1%
1%
3%
2%
1%
14%
2%
Sous-total Equipementiers sportifs
Adidas
Nike
Décathlon
Lacoste
Sous-Total Automobile
Peugeot
Citroën
BMW
Renault
Autres marques d'automobile
Sous-Total Biens culturels
Amazon
Fnac
Autres marques avec une seule occurrence
NSP
34%
3%
3%
1%
1%
1%
1%
1%
23%
16%
2%
2%
1%
11%
15%
4%
3%
2%
1%
1%
4%
Sous-Total Luxe et Cosmétique
Yves Rocher
Dior
Clarins
Cyrillus
Levi's
Lancel
Lancôme
Autres marques de luxe et cosmétique
Sous-total Alimentaire
Coca-Cola
Nestlé
Danone
Autres marques alimentaires
Sous-Total Hightech
Samsung
Apple
Philips
Sony
LG
Autres marques Hight tech
Les marques suscitant un attachement à travers le
temps
Q. Laquelle ? pe r s onnes
226
Question ouverte – Réponses spontanées
Question posée uniquement à ceux qui ont répondu être attaché à une marque, soit 22% de l’échantillon.
15pour La symbiose entre la marque et le consommateur – Mai 2016
Les raisons d’un attachement de longue durée à une
marque
Q. Pour quelles raisons principales êtes-vous attaché à cette marque particulière ?
Question posée uniquement à ceux qui ont répondu être attaché à une marque, soit 22% de l’échantillon.
Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100%
65%
60%
30%
19%
14%
14%
La qualité des produits est inchangée depuis que vous
l'utilisez
La marque a su se renouveler et vous proposer des
produits toujours adaptés à vos besoins
Vous vous identifiez aux valeurs portées par la marque
Vous avez le sentiment que la marque vous comprend,
vous écoute
La marque connait vos habitudes d'achat et vous
sollicite seulement lorsque vous en ressentez l'envie
La marque est ouverte au dialogue
pe r s onnes
226
15 place de la République 75003 Paris
« Permettre à nos clients de comprendre de manière simple et rapide leur environnement actuel et futur,
pour mieux décider aujourd’hui, agir demain et imaginer après-demain. »

Contenu connexe

Tendances

Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...
Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...
Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...OpinionWay
 
Présentation Numbate « Les français et la publicité mobile »
Présentation Numbate « Les français et la publicité mobile »Présentation Numbate « Les français et la publicité mobile »
Présentation Numbate « Les français et la publicité mobile »Cedric Buisson
 
OpinionWay pour Zengularity - Les Français et les technologies au quotidien /...
OpinionWay pour Zengularity - Les Français et les technologies au quotidien /...OpinionWay pour Zengularity - Les Français et les technologies au quotidien /...
OpinionWay pour Zengularity - Les Français et les technologies au quotidien /...contactOpinionWay
 
BackMarket - L'obsolescence programmée - Par OpinionWay - février 2016
BackMarket - L'obsolescence programmée - Par OpinionWay - février 2016BackMarket - L'obsolescence programmée - Par OpinionWay - février 2016
BackMarket - L'obsolescence programmée - Par OpinionWay - février 2016OpinionWay
 
OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...
OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...
OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...contactOpinionWay
 
Etude prw et ob soco responsive retail_juin 2015
Etude prw et ob soco  responsive retail_juin 2015Etude prw et ob soco  responsive retail_juin 2015
Etude prw et ob soco responsive retail_juin 2015Emarketing.fr
 
Les Français et leur relation aux enseignes traditionnelles et aux « pure pla...
Les Français et leur relation aux enseignes traditionnelles et aux « pure pla...Les Français et leur relation aux enseignes traditionnelles et aux « pure pla...
Les Français et leur relation aux enseignes traditionnelles et aux « pure pla...Vincent DEMULIERE
 
OpinionWay pour Le Figaro - Les Français et la révolution numérique / Juin 2016
OpinionWay pour Le Figaro - Les Français et la révolution numérique / Juin 2016OpinionWay pour Le Figaro - Les Français et la révolution numérique / Juin 2016
OpinionWay pour Le Figaro - Les Français et la révolution numérique / Juin 2016contactOpinionWay
 
Opinionway / PLUGR : Digital Trust Index - Janvier 2016
Opinionway / PLUGR : Digital Trust Index - Janvier 2016Opinionway / PLUGR : Digital Trust Index - Janvier 2016
Opinionway / PLUGR : Digital Trust Index - Janvier 2016contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Pradeo - La sécurité des applications mobiles / 17 mars 2016
OpinionWay pour Pradeo - La sécurité des applications mobiles / 17 mars 2016 OpinionWay pour Pradeo - La sécurité des applications mobiles / 17 mars 2016
OpinionWay pour Pradeo - La sécurité des applications mobiles / 17 mars 2016 contactOpinionWay
 
Coppernic - Les Français et le contrôle - Par OpinionWay - juin 2016
Coppernic - Les Français et le contrôle - Par OpinionWay - juin 2016Coppernic - Les Français et le contrôle - Par OpinionWay - juin 2016
Coppernic - Les Français et le contrôle - Par OpinionWay - juin 2016OpinionWay
 
OpinionWay pour Mozoo : Les Français et la publicité sur Internet / Décembre ...
OpinionWay pour Mozoo : Les Français et la publicité sur Internet / Décembre ...OpinionWay pour Mozoo : Les Français et la publicité sur Internet / Décembre ...
OpinionWay pour Mozoo : Les Français et la publicité sur Internet / Décembre ...contactOpinionWay
 
OpinionWay pour OpenDiplomacy - Les Français et la COP21 / Novembre 2015
OpinionWay pour OpenDiplomacy - Les Français et la COP21 / Novembre 2015OpinionWay pour OpenDiplomacy - Les Français et la COP21 / Novembre 2015
OpinionWay pour OpenDiplomacy - Les Français et la COP21 / Novembre 2015contactOpinionWay
 
L'EcoScope - Le Figaro BFM / Business - Par Opinionway - janvier 2016
L'EcoScope - Le Figaro BFM / Business - Par Opinionway - janvier 2016L'EcoScope - Le Figaro BFM / Business - Par Opinionway - janvier 2016
L'EcoScope - Le Figaro BFM / Business - Par Opinionway - janvier 2016OpinionWay
 
Etude - Le client influenceur
Etude - Le client influenceurEtude - Le client influenceur
Etude - Le client influenceurETO
 
Ooshot - La valeur des photos dans la relation entre les consommateurs et les...
Ooshot - La valeur des photos dans la relation entre les consommateurs et les...Ooshot - La valeur des photos dans la relation entre les consommateurs et les...
Ooshot - La valeur des photos dans la relation entre les consommateurs et les...OpinionWay
 
Etude Adyoulike/Ifop "Les français et la publicité en ligne"
Etude Adyoulike/Ifop "Les français et la publicité en ligne"Etude Adyoulike/Ifop "Les français et la publicité en ligne"
Etude Adyoulike/Ifop "Les français et la publicité en ligne"Cedric Buisson
 
Etude mondiale sur les web-acheteurs 2012
Etude mondiale sur les web-acheteurs 2012Etude mondiale sur les web-acheteurs 2012
Etude mondiale sur les web-acheteurs 2012PwC France
 

Tendances (19)

Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...
Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...
Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...
 
Présentation Numbate « Les français et la publicité mobile »
Présentation Numbate « Les français et la publicité mobile »Présentation Numbate « Les français et la publicité mobile »
Présentation Numbate « Les français et la publicité mobile »
 
OpinionWay pour Zengularity - Les Français et les technologies au quotidien /...
OpinionWay pour Zengularity - Les Français et les technologies au quotidien /...OpinionWay pour Zengularity - Les Français et les technologies au quotidien /...
OpinionWay pour Zengularity - Les Français et les technologies au quotidien /...
 
BackMarket - L'obsolescence programmée - Par OpinionWay - février 2016
BackMarket - L'obsolescence programmée - Par OpinionWay - février 2016BackMarket - L'obsolescence programmée - Par OpinionWay - février 2016
BackMarket - L'obsolescence programmée - Par OpinionWay - février 2016
 
OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...
OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...
OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...
 
Etude prw et ob soco responsive retail_juin 2015
Etude prw et ob soco  responsive retail_juin 2015Etude prw et ob soco  responsive retail_juin 2015
Etude prw et ob soco responsive retail_juin 2015
 
Les Français et leur relation aux enseignes traditionnelles et aux « pure pla...
Les Français et leur relation aux enseignes traditionnelles et aux « pure pla...Les Français et leur relation aux enseignes traditionnelles et aux « pure pla...
Les Français et leur relation aux enseignes traditionnelles et aux « pure pla...
 
OpinionWay pour Le Figaro - Les Français et la révolution numérique / Juin 2016
OpinionWay pour Le Figaro - Les Français et la révolution numérique / Juin 2016OpinionWay pour Le Figaro - Les Français et la révolution numérique / Juin 2016
OpinionWay pour Le Figaro - Les Français et la révolution numérique / Juin 2016
 
Opinionway / PLUGR : Digital Trust Index - Janvier 2016
Opinionway / PLUGR : Digital Trust Index - Janvier 2016Opinionway / PLUGR : Digital Trust Index - Janvier 2016
Opinionway / PLUGR : Digital Trust Index - Janvier 2016
 
OpinionWay pour Pradeo - La sécurité des applications mobiles / 17 mars 2016
OpinionWay pour Pradeo - La sécurité des applications mobiles / 17 mars 2016 OpinionWay pour Pradeo - La sécurité des applications mobiles / 17 mars 2016
OpinionWay pour Pradeo - La sécurité des applications mobiles / 17 mars 2016
 
Coppernic - Les Français et le contrôle - Par OpinionWay - juin 2016
Coppernic - Les Français et le contrôle - Par OpinionWay - juin 2016Coppernic - Les Français et le contrôle - Par OpinionWay - juin 2016
Coppernic - Les Français et le contrôle - Par OpinionWay - juin 2016
 
Les CSP+ et le high-tech
Les CSP+ et le high-techLes CSP+ et le high-tech
Les CSP+ et le high-tech
 
OpinionWay pour Mozoo : Les Français et la publicité sur Internet / Décembre ...
OpinionWay pour Mozoo : Les Français et la publicité sur Internet / Décembre ...OpinionWay pour Mozoo : Les Français et la publicité sur Internet / Décembre ...
OpinionWay pour Mozoo : Les Français et la publicité sur Internet / Décembre ...
 
OpinionWay pour OpenDiplomacy - Les Français et la COP21 / Novembre 2015
OpinionWay pour OpenDiplomacy - Les Français et la COP21 / Novembre 2015OpinionWay pour OpenDiplomacy - Les Français et la COP21 / Novembre 2015
OpinionWay pour OpenDiplomacy - Les Français et la COP21 / Novembre 2015
 
L'EcoScope - Le Figaro BFM / Business - Par Opinionway - janvier 2016
L'EcoScope - Le Figaro BFM / Business - Par Opinionway - janvier 2016L'EcoScope - Le Figaro BFM / Business - Par Opinionway - janvier 2016
L'EcoScope - Le Figaro BFM / Business - Par Opinionway - janvier 2016
 
Etude - Le client influenceur
Etude - Le client influenceurEtude - Le client influenceur
Etude - Le client influenceur
 
Ooshot - La valeur des photos dans la relation entre les consommateurs et les...
Ooshot - La valeur des photos dans la relation entre les consommateurs et les...Ooshot - La valeur des photos dans la relation entre les consommateurs et les...
Ooshot - La valeur des photos dans la relation entre les consommateurs et les...
 
Etude Adyoulike/Ifop "Les français et la publicité en ligne"
Etude Adyoulike/Ifop "Les français et la publicité en ligne"Etude Adyoulike/Ifop "Les français et la publicité en ligne"
Etude Adyoulike/Ifop "Les français et la publicité en ligne"
 
Etude mondiale sur les web-acheteurs 2012
Etude mondiale sur les web-acheteurs 2012Etude mondiale sur les web-acheteurs 2012
Etude mondiale sur les web-acheteurs 2012
 

Similaire à Parisretailweek - La symbiose entre la marque et le consommateur - Par OpinionWay - mai 2016

OpinionWay pour Dolmen Technologies - L’évolution du commerce / Novembre 2017
OpinionWay pour Dolmen Technologies - L’évolution du commerce / Novembre 2017OpinionWay pour Dolmen Technologies - L’évolution du commerce / Novembre 2017
OpinionWay pour Dolmen Technologies - L’évolution du commerce / Novembre 2017contactOpinionWay
 
Les Français et leurs attentes vis-à-vis des enseignes de distribution
Les Français et leurs attentes vis-à-vis des enseignes de distributionLes Français et leurs attentes vis-à-vis des enseignes de distribution
Les Français et leurs attentes vis-à-vis des enseignes de distributionParis Retail Week
 
OpinionWay pour Keyneosoft - Tous commerçants, les Français se rêvent directe...
OpinionWay pour Keyneosoft - Tous commerçants, les Français se rêvent directe...OpinionWay pour Keyneosoft - Tous commerçants, les Français se rêvent directe...
OpinionWay pour Keyneosoft - Tous commerçants, les Français se rêvent directe...contactOpinionWay
 
Connected Commerce DigitasLBi 2016
Connected Commerce DigitasLBi 2016 Connected Commerce DigitasLBi 2016
Connected Commerce DigitasLBi 2016 DigitasLBi Paris
 
Presentation 29mars 2017
Presentation 29mars 2017Presentation 29mars 2017
Presentation 29mars 2017zefid
 
Les Français et leur relation aux enseignes traditionnelles et aux « pure p...
Les Français et leur relation  aux enseignes traditionnelles  et aux « pure p...Les Français et leur relation  aux enseignes traditionnelles  et aux « pure p...
Les Français et leur relation aux enseignes traditionnelles et aux « pure p...Nicolas Prigent
 
Connect Attitude : que disent les consommateurs connectés en 2014 ?
Connect Attitude : que disent les consommateurs connectés en 2014 ? Connect Attitude : que disent les consommateurs connectés en 2014 ?
Connect Attitude : que disent les consommateurs connectés en 2014 ? Nexize
 
Opinionway pour Trusted shops : les consommateurs et l'achat sur les réseaux ...
Opinionway pour Trusted shops : les consommateurs et l'achat sur les réseaux ...Opinionway pour Trusted shops : les consommateurs et l'achat sur les réseaux ...
Opinionway pour Trusted shops : les consommateurs et l'achat sur les réseaux ...contactOpinionWay
 
Etude PwC "Total Retail 2015" Sur quoi miser aujourd’hui pour réenchanter la ...
Etude PwC "Total Retail 2015" Sur quoi miser aujourd’hui pour réenchanter la ...Etude PwC "Total Retail 2015" Sur quoi miser aujourd’hui pour réenchanter la ...
Etude PwC "Total Retail 2015" Sur quoi miser aujourd’hui pour réenchanter la ...PwC France
 
MEDEF / CroissancePlus - La perception du Code du travail par les Français - ...
MEDEF / CroissancePlus - La perception du Code du travail par les Français - ...MEDEF / CroissancePlus - La perception du Code du travail par les Français - ...
MEDEF / CroissancePlus - La perception du Code du travail par les Français - ...OpinionWay
 
Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers
Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers
Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers WebCampDay
 
2016 : avez-vous encore besoin d'un site web ? #WebSocial
2016 : avez-vous encore besoin d'un site web ? #WebSocial2016 : avez-vous encore besoin d'un site web ? #WebSocial
2016 : avez-vous encore besoin d'un site web ? #WebSocialDelphine Foviaux
 
ACPM - Etude utilisateurs 2016 - N. Ruhlmann
ACPM - Etude utilisateurs 2016 - N. RuhlmannACPM - Etude utilisateurs 2016 - N. Ruhlmann
ACPM - Etude utilisateurs 2016 - N. RuhlmannACPM
 
Mozoo-OpionWay-Oct2014
Mozoo-OpionWay-Oct2014Mozoo-OpionWay-Oct2014
Mozoo-OpionWay-Oct2014Mozoo
 
Mozoo - Les Français et la publicité sur Internet - décembre 2014
Mozoo - Les Français et la publicité sur Internet - décembre 2014Mozoo - Les Français et la publicité sur Internet - décembre 2014
Mozoo - Les Français et la publicité sur Internet - décembre 2014OpinionWay
 
Etude commerce connecte 2016 by Insitaction & Opened Mind
Etude commerce connecte 2016 by Insitaction & Opened MindEtude commerce connecte 2016 by Insitaction & Opened Mind
Etude commerce connecte 2016 by Insitaction & Opened MindAurélien Lepretre
 
Les Français et leurs attentes vis à vis des enseignes de distribution - Opin...
Les Français et leurs attentes vis à vis des enseignes de distribution - Opin...Les Français et leurs attentes vis à vis des enseignes de distribution - Opin...
Les Français et leurs attentes vis à vis des enseignes de distribution - Opin...OpinionWay
 
Etude marketing - les Drive shoppers : une nouvelle opportunité pour les marques
Etude marketing - les Drive shoppers : une nouvelle opportunité pour les marquesEtude marketing - les Drive shoppers : une nouvelle opportunité pour les marques
Etude marketing - les Drive shoppers : une nouvelle opportunité pour les marquesOpened Mind
 
Opinionway pour UAE / Fondation Le Roch les Mousquetaires: LA RECONVERSION P...
Opinionway pour UAE / Fondation Le Roch les Mousquetaires:  LA RECONVERSION P...Opinionway pour UAE / Fondation Le Roch les Mousquetaires:  LA RECONVERSION P...
Opinionway pour UAE / Fondation Le Roch les Mousquetaires: LA RECONVERSION P...contactOpinionWay
 
Les Français, l'entrepreneuriat et le travail indépendant UAE - Le Roch Les M...
Les Français, l'entrepreneuriat et le travail indépendant UAE - Le Roch Les M...Les Français, l'entrepreneuriat et le travail indépendant UAE - Le Roch Les M...
Les Français, l'entrepreneuriat et le travail indépendant UAE - Le Roch Les M...OpinionWay
 

Similaire à Parisretailweek - La symbiose entre la marque et le consommateur - Par OpinionWay - mai 2016 (20)

OpinionWay pour Dolmen Technologies - L’évolution du commerce / Novembre 2017
OpinionWay pour Dolmen Technologies - L’évolution du commerce / Novembre 2017OpinionWay pour Dolmen Technologies - L’évolution du commerce / Novembre 2017
OpinionWay pour Dolmen Technologies - L’évolution du commerce / Novembre 2017
 
Les Français et leurs attentes vis-à-vis des enseignes de distribution
Les Français et leurs attentes vis-à-vis des enseignes de distributionLes Français et leurs attentes vis-à-vis des enseignes de distribution
Les Français et leurs attentes vis-à-vis des enseignes de distribution
 
OpinionWay pour Keyneosoft - Tous commerçants, les Français se rêvent directe...
OpinionWay pour Keyneosoft - Tous commerçants, les Français se rêvent directe...OpinionWay pour Keyneosoft - Tous commerçants, les Français se rêvent directe...
OpinionWay pour Keyneosoft - Tous commerçants, les Français se rêvent directe...
 
Connected Commerce DigitasLBi 2016
Connected Commerce DigitasLBi 2016 Connected Commerce DigitasLBi 2016
Connected Commerce DigitasLBi 2016
 
Presentation 29mars 2017
Presentation 29mars 2017Presentation 29mars 2017
Presentation 29mars 2017
 
Les Français et leur relation aux enseignes traditionnelles et aux « pure p...
Les Français et leur relation  aux enseignes traditionnelles  et aux « pure p...Les Français et leur relation  aux enseignes traditionnelles  et aux « pure p...
Les Français et leur relation aux enseignes traditionnelles et aux « pure p...
 
Connect Attitude : que disent les consommateurs connectés en 2014 ?
Connect Attitude : que disent les consommateurs connectés en 2014 ? Connect Attitude : que disent les consommateurs connectés en 2014 ?
Connect Attitude : que disent les consommateurs connectés en 2014 ?
 
Opinionway pour Trusted shops : les consommateurs et l'achat sur les réseaux ...
Opinionway pour Trusted shops : les consommateurs et l'achat sur les réseaux ...Opinionway pour Trusted shops : les consommateurs et l'achat sur les réseaux ...
Opinionway pour Trusted shops : les consommateurs et l'achat sur les réseaux ...
 
Etude PwC "Total Retail 2015" Sur quoi miser aujourd’hui pour réenchanter la ...
Etude PwC "Total Retail 2015" Sur quoi miser aujourd’hui pour réenchanter la ...Etude PwC "Total Retail 2015" Sur quoi miser aujourd’hui pour réenchanter la ...
Etude PwC "Total Retail 2015" Sur quoi miser aujourd’hui pour réenchanter la ...
 
MEDEF / CroissancePlus - La perception du Code du travail par les Français - ...
MEDEF / CroissancePlus - La perception du Code du travail par les Français - ...MEDEF / CroissancePlus - La perception du Code du travail par les Français - ...
MEDEF / CroissancePlus - La perception du Code du travail par les Français - ...
 
Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers
Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers
Websocial delphine foviaux Webcampday 2016 Angers
 
2016 : avez-vous encore besoin d'un site web ? #WebSocial
2016 : avez-vous encore besoin d'un site web ? #WebSocial2016 : avez-vous encore besoin d'un site web ? #WebSocial
2016 : avez-vous encore besoin d'un site web ? #WebSocial
 
ACPM - Etude utilisateurs 2016 - N. Ruhlmann
ACPM - Etude utilisateurs 2016 - N. RuhlmannACPM - Etude utilisateurs 2016 - N. Ruhlmann
ACPM - Etude utilisateurs 2016 - N. Ruhlmann
 
Mozoo-OpionWay-Oct2014
Mozoo-OpionWay-Oct2014Mozoo-OpionWay-Oct2014
Mozoo-OpionWay-Oct2014
 
Mozoo - Les Français et la publicité sur Internet - décembre 2014
Mozoo - Les Français et la publicité sur Internet - décembre 2014Mozoo - Les Français et la publicité sur Internet - décembre 2014
Mozoo - Les Français et la publicité sur Internet - décembre 2014
 
Etude commerce connecte 2016 by Insitaction & Opened Mind
Etude commerce connecte 2016 by Insitaction & Opened MindEtude commerce connecte 2016 by Insitaction & Opened Mind
Etude commerce connecte 2016 by Insitaction & Opened Mind
 
Les Français et leurs attentes vis à vis des enseignes de distribution - Opin...
Les Français et leurs attentes vis à vis des enseignes de distribution - Opin...Les Français et leurs attentes vis à vis des enseignes de distribution - Opin...
Les Français et leurs attentes vis à vis des enseignes de distribution - Opin...
 
Etude marketing - les Drive shoppers : une nouvelle opportunité pour les marques
Etude marketing - les Drive shoppers : une nouvelle opportunité pour les marquesEtude marketing - les Drive shoppers : une nouvelle opportunité pour les marques
Etude marketing - les Drive shoppers : une nouvelle opportunité pour les marques
 
Opinionway pour UAE / Fondation Le Roch les Mousquetaires: LA RECONVERSION P...
Opinionway pour UAE / Fondation Le Roch les Mousquetaires:  LA RECONVERSION P...Opinionway pour UAE / Fondation Le Roch les Mousquetaires:  LA RECONVERSION P...
Opinionway pour UAE / Fondation Le Roch les Mousquetaires: LA RECONVERSION P...
 
Les Français, l'entrepreneuriat et le travail indépendant UAE - Le Roch Les M...
Les Français, l'entrepreneuriat et le travail indépendant UAE - Le Roch Les M...Les Français, l'entrepreneuriat et le travail indépendant UAE - Le Roch Les M...
Les Français, l'entrepreneuriat et le travail indépendant UAE - Le Roch Les M...
 

Plus de OpinionWay

OpinionWay - Avocats de la famille - Loi sur le divorce par consentement mutu...
OpinionWay - Avocats de la famille - Loi sur le divorce par consentement mutu...OpinionWay - Avocats de la famille - Loi sur le divorce par consentement mutu...
OpinionWay - Avocats de la famille - Loi sur le divorce par consentement mutu...OpinionWay
 
Résultats du sondage jour du vote - Tour 2 primaire de la droite et du centre...
Résultats du sondage jour du vote - Tour 2 primaire de la droite et du centre...Résultats du sondage jour du vote - Tour 2 primaire de la droite et du centre...
Résultats du sondage jour du vote - Tour 2 primaire de la droite et du centre...OpinionWay
 
Les intentions de vote à la primaire de la droite et du centre - 14 novembre ...
Les intentions de vote à la primaire de la droite et du centre - 14 novembre ...Les intentions de vote à la primaire de la droite et du centre - 14 novembre ...
Les intentions de vote à la primaire de la droite et du centre - 14 novembre ...OpinionWay
 
Et si les bureaux redonnaient le goût du travail ? - octobre 2016
Et si les bureaux redonnaient le goût du travail ? - octobre 2016Et si les bureaux redonnaient le goût du travail ? - octobre 2016
Et si les bureaux redonnaient le goût du travail ? - octobre 2016OpinionWay
 
OpinionWay - Sondage Jour du Vote - Tour 2 Primaire de la droite et du centre...
OpinionWay - Sondage Jour du Vote - Tour 2 Primaire de la droite et du centre...OpinionWay - Sondage Jour du Vote - Tour 2 Primaire de la droite et du centre...
OpinionWay - Sondage Jour du Vote - Tour 2 Primaire de la droite et du centre...OpinionWay
 
OpinionWay pour Solocal - Baromètre des avis en ligne - novembre 2016
OpinionWay pour Solocal - Baromètre des avis en ligne - novembre 2016OpinionWay pour Solocal - Baromètre des avis en ligne - novembre 2016
OpinionWay pour Solocal - Baromètre des avis en ligne - novembre 2016OpinionWay
 
OpinionWay - Sondage Jour du Vote - Tour 1 Primaire de la droite et du centre...
OpinionWay - Sondage Jour du Vote - Tour 1 Primaire de la droite et du centre...OpinionWay - Sondage Jour du Vote - Tour 1 Primaire de la droite et du centre...
OpinionWay - Sondage Jour du Vote - Tour 1 Primaire de la droite et du centre...OpinionWay
 
OpinionWay - L'intention de vote au second tour de la Primaire de la droite e...
OpinionWay - L'intention de vote au second tour de la Primaire de la droite e...OpinionWay - L'intention de vote au second tour de la Primaire de la droite e...
OpinionWay - L'intention de vote au second tour de la Primaire de la droite e...OpinionWay
 
OpinionWay - TEAM-metrics - Evolution et enjeux des métiers des RH - Novembre...
OpinionWay - TEAM-metrics - Evolution et enjeux des métiers des RH - Novembre...OpinionWay - TEAM-metrics - Evolution et enjeux des métiers des RH - Novembre...
OpinionWay - TEAM-metrics - Evolution et enjeux des métiers des RH - Novembre...OpinionWay
 
Banque Palatine - OpinionWay - Observatoire de la performance des PME-ETI - O...
Banque Palatine - OpinionWay - Observatoire de la performance des PME-ETI - O...Banque Palatine - OpinionWay - Observatoire de la performance des PME-ETI - O...
Banque Palatine - OpinionWay - Observatoire de la performance des PME-ETI - O...OpinionWay
 
OpinionWay pour TEDxChampsElyséesWomen - Les Français et le féminisme - Octob...
OpinionWay pour TEDxChampsElyséesWomen - Les Français et le féminisme - Octob...OpinionWay pour TEDxChampsElyséesWomen - Les Français et le féminisme - Octob...
OpinionWay pour TEDxChampsElyséesWomen - Les Français et le féminisme - Octob...OpinionWay
 
OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Septembre...
OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Septembre...OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Septembre...
OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Septembre...OpinionWay
 
OpinionWay pour Le Point - Les réactions au premier débat de la primaire - 14...
OpinionWay pour Le Point - Les réactions au premier débat de la primaire - 14...OpinionWay pour Le Point - Les réactions au premier débat de la primaire - 14...
OpinionWay pour Le Point - Les réactions au premier débat de la primaire - 14...OpinionWay
 
Siagi - Autocensure et comportement des artisans en matière de financement - ...
Siagi - Autocensure et comportement des artisans en matière de financement - ...Siagi - Autocensure et comportement des artisans en matière de financement - ...
Siagi - Autocensure et comportement des artisans en matière de financement - ...OpinionWay
 
France Psoriasis - Enquête sur la perception du psoriasis - par opinionWay - ...
France Psoriasis - Enquête sur la perception du psoriasis - par opinionWay - ...France Psoriasis - Enquête sur la perception du psoriasis - par opinionWay - ...
France Psoriasis - Enquête sur la perception du psoriasis - par opinionWay - ...OpinionWay
 
J'aime ma boite - par OpinionWay - Septembre 2016
J'aime ma boite - par OpinionWay - Septembre 2016J'aime ma boite - par OpinionWay - Septembre 2016
J'aime ma boite - par OpinionWay - Septembre 2016OpinionWay
 
ZupdeCo - Les collégiens et les devoirs - par OpinionWay - Juin 2016
ZupdeCo - Les collégiens et les devoirs - par OpinionWay - Juin 2016ZupdeCo - Les collégiens et les devoirs - par OpinionWay - Juin 2016
ZupdeCo - Les collégiens et les devoirs - par OpinionWay - Juin 2016OpinionWay
 
SML - La santé dans les enjeux présidentiels - par OpinionWay - Août 2016
SML - La santé dans les enjeux présidentiels - par OpinionWay - Août 2016SML - La santé dans les enjeux présidentiels - par OpinionWay - Août 2016
SML - La santé dans les enjeux présidentiels - par OpinionWay - Août 2016OpinionWay
 
Club de la Mobilité Durable - Baromètre de la mobilité durable en entreprise ...
Club de la Mobilité Durable - Baromètre de la mobilité durable en entreprise ...Club de la Mobilité Durable - Baromètre de la mobilité durable en entreprise ...
Club de la Mobilité Durable - Baromètre de la mobilité durable en entreprise ...OpinionWay
 
Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay - 21 septembre 2016
Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay -  21 septembre 2016Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay -  21 septembre 2016
Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay - 21 septembre 2016OpinionWay
 

Plus de OpinionWay (20)

OpinionWay - Avocats de la famille - Loi sur le divorce par consentement mutu...
OpinionWay - Avocats de la famille - Loi sur le divorce par consentement mutu...OpinionWay - Avocats de la famille - Loi sur le divorce par consentement mutu...
OpinionWay - Avocats de la famille - Loi sur le divorce par consentement mutu...
 
Résultats du sondage jour du vote - Tour 2 primaire de la droite et du centre...
Résultats du sondage jour du vote - Tour 2 primaire de la droite et du centre...Résultats du sondage jour du vote - Tour 2 primaire de la droite et du centre...
Résultats du sondage jour du vote - Tour 2 primaire de la droite et du centre...
 
Les intentions de vote à la primaire de la droite et du centre - 14 novembre ...
Les intentions de vote à la primaire de la droite et du centre - 14 novembre ...Les intentions de vote à la primaire de la droite et du centre - 14 novembre ...
Les intentions de vote à la primaire de la droite et du centre - 14 novembre ...
 
Et si les bureaux redonnaient le goût du travail ? - octobre 2016
Et si les bureaux redonnaient le goût du travail ? - octobre 2016Et si les bureaux redonnaient le goût du travail ? - octobre 2016
Et si les bureaux redonnaient le goût du travail ? - octobre 2016
 
OpinionWay - Sondage Jour du Vote - Tour 2 Primaire de la droite et du centre...
OpinionWay - Sondage Jour du Vote - Tour 2 Primaire de la droite et du centre...OpinionWay - Sondage Jour du Vote - Tour 2 Primaire de la droite et du centre...
OpinionWay - Sondage Jour du Vote - Tour 2 Primaire de la droite et du centre...
 
OpinionWay pour Solocal - Baromètre des avis en ligne - novembre 2016
OpinionWay pour Solocal - Baromètre des avis en ligne - novembre 2016OpinionWay pour Solocal - Baromètre des avis en ligne - novembre 2016
OpinionWay pour Solocal - Baromètre des avis en ligne - novembre 2016
 
OpinionWay - Sondage Jour du Vote - Tour 1 Primaire de la droite et du centre...
OpinionWay - Sondage Jour du Vote - Tour 1 Primaire de la droite et du centre...OpinionWay - Sondage Jour du Vote - Tour 1 Primaire de la droite et du centre...
OpinionWay - Sondage Jour du Vote - Tour 1 Primaire de la droite et du centre...
 
OpinionWay - L'intention de vote au second tour de la Primaire de la droite e...
OpinionWay - L'intention de vote au second tour de la Primaire de la droite e...OpinionWay - L'intention de vote au second tour de la Primaire de la droite e...
OpinionWay - L'intention de vote au second tour de la Primaire de la droite e...
 
OpinionWay - TEAM-metrics - Evolution et enjeux des métiers des RH - Novembre...
OpinionWay - TEAM-metrics - Evolution et enjeux des métiers des RH - Novembre...OpinionWay - TEAM-metrics - Evolution et enjeux des métiers des RH - Novembre...
OpinionWay - TEAM-metrics - Evolution et enjeux des métiers des RH - Novembre...
 
Banque Palatine - OpinionWay - Observatoire de la performance des PME-ETI - O...
Banque Palatine - OpinionWay - Observatoire de la performance des PME-ETI - O...Banque Palatine - OpinionWay - Observatoire de la performance des PME-ETI - O...
Banque Palatine - OpinionWay - Observatoire de la performance des PME-ETI - O...
 
OpinionWay pour TEDxChampsElyséesWomen - Les Français et le féminisme - Octob...
OpinionWay pour TEDxChampsElyséesWomen - Les Français et le féminisme - Octob...OpinionWay pour TEDxChampsElyséesWomen - Les Français et le féminisme - Octob...
OpinionWay pour TEDxChampsElyséesWomen - Les Français et le féminisme - Octob...
 
OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Septembre...
OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Septembre...OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Septembre...
OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Septembre...
 
OpinionWay pour Le Point - Les réactions au premier débat de la primaire - 14...
OpinionWay pour Le Point - Les réactions au premier débat de la primaire - 14...OpinionWay pour Le Point - Les réactions au premier débat de la primaire - 14...
OpinionWay pour Le Point - Les réactions au premier débat de la primaire - 14...
 
Siagi - Autocensure et comportement des artisans en matière de financement - ...
Siagi - Autocensure et comportement des artisans en matière de financement - ...Siagi - Autocensure et comportement des artisans en matière de financement - ...
Siagi - Autocensure et comportement des artisans en matière de financement - ...
 
France Psoriasis - Enquête sur la perception du psoriasis - par opinionWay - ...
France Psoriasis - Enquête sur la perception du psoriasis - par opinionWay - ...France Psoriasis - Enquête sur la perception du psoriasis - par opinionWay - ...
France Psoriasis - Enquête sur la perception du psoriasis - par opinionWay - ...
 
J'aime ma boite - par OpinionWay - Septembre 2016
J'aime ma boite - par OpinionWay - Septembre 2016J'aime ma boite - par OpinionWay - Septembre 2016
J'aime ma boite - par OpinionWay - Septembre 2016
 
ZupdeCo - Les collégiens et les devoirs - par OpinionWay - Juin 2016
ZupdeCo - Les collégiens et les devoirs - par OpinionWay - Juin 2016ZupdeCo - Les collégiens et les devoirs - par OpinionWay - Juin 2016
ZupdeCo - Les collégiens et les devoirs - par OpinionWay - Juin 2016
 
SML - La santé dans les enjeux présidentiels - par OpinionWay - Août 2016
SML - La santé dans les enjeux présidentiels - par OpinionWay - Août 2016SML - La santé dans les enjeux présidentiels - par OpinionWay - Août 2016
SML - La santé dans les enjeux présidentiels - par OpinionWay - Août 2016
 
Club de la Mobilité Durable - Baromètre de la mobilité durable en entreprise ...
Club de la Mobilité Durable - Baromètre de la mobilité durable en entreprise ...Club de la Mobilité Durable - Baromètre de la mobilité durable en entreprise ...
Club de la Mobilité Durable - Baromètre de la mobilité durable en entreprise ...
 
Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay - 21 septembre 2016
Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay -  21 septembre 2016Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay -  21 septembre 2016
Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay - 21 septembre 2016
 

Parisretailweek - La symbiose entre la marque et le consommateur - Par OpinionWay - mai 2016

  • 1. 15 place de la République 75003 Paris LA SYMBIOSE ENTRE LA MARQUE ET LE CONSOMMATEUR Mai 2016 Frédéric Micheau Directeur des études d’opinion Directeur de département Tel: 01 78 94 90 00 Fax : 01 78 94 90 19 fmicheau@opinion-way.com
  • 3. 3pour La symbiose entre la marque et le consommateur – Mai 2016 La méthodologie Echantillon de 1010 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence. L’échantillon a été interrogé par questionnaire auto-administré en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview). Les interviews ont été réalisées les 27 et 28 avril 2016. OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252. Les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incertitude : 1,5 à 3 points au plus pour un échantillon de 1000 répondants. Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : « Sondage OpinionWay pour Paris Retail Week» et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.
  • 6. 6pour La symbiose entre la marque et le consommateur – Mai 2016 L’évolution du temps passé à diverses activités Q. Avez-vous le sentiment de consacrer plus, moins, ou ni plus ni moins de temps qu’il y a 10 ans à chacune des activités suivantes ? 39% 33% 31% 25% 25% 24% 24% 22% 22% 12% 35% 43% 33% 43% 42% 47% 47% 34% 40% 39% 25% 23% 35% 31% 32% 29% 28% 43% 38% 48% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% Faire les boutiques (en ligne) Préparer les repas Travailler Voir votre famille Prendre soin de vous Faire vos courses Faire le ménage Lire Voir vos amis Faire les boutiques (en magasin) Moins de temps NSPPlus de temps Ni plus ni moins de temps pe r s onnes 1010
  • 7. 7pour La symbiose entre la marque et le consommateur – Mai 2016 Les moments de shopping en ligne Q. Avez-vous déjà profité de chacun des moments suivants pour faire du shopping sur Internet ? 10% 5% 4% 4% 2% 3% 2% 2% 1% 39% 22% 20% 20% 9% 8% 6% 7% 5% 21% 22% 19% 19% 14% 12% 11% 9% 6% 30% 50% 56% 57% 74% 77% 80% 81% 87% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 49% 27% 24% 24% 11% 11% 8% 9% 6% Le soir avant de vous coucher Le matin en vous levant Pendant votre pause déjeuner Pendant la publicité à la télévision En attendant un rendez-vous Dans une salle d'attente Dans les transports en commun Entre deux réunions Chez le coiffeur Souvent Jamais NSPDe temps en temps Rarement % Le fait régulièrement % L’a déjà fait 70% 49% 43% 43% 25% 23% 19% 18% 12% pe r s onnes 1010
  • 8. 8pour La symbiose entre la marque et le consommateur – Mai 2016 L’identification à de nouveaux modes de consommation Q. Aujourd’hui, vous reconnaissez-vous dans chacune des affirmations suivantes ? 14% 10% 9% 36% 36% 29% 31% 37% 26% 19% 17% 36% 50% 46% 38% Vous voulez pouvoir faire vos achats à n'importe quelle heure, même en sortant tard du travail ou même le dimanche Vous voulez pouvoir faire vos achats n'importe où, en vacances, au bureau ou dans les transports Vous voudriez que la publicité puisse mieux vous connaître et vous propose des offres pertinentes et personnalisées seulement quand vous le demandez Oui, tout à fait Non, pas du toutOui, plutôt Non, plutôt pas %Oui pe r s onnes 1010
  • 10. 10pour La symbiose entre la marque et le consommateur – Mai 2016 L’importance des marques dans la vie quotidienne Q. Et aujourd’hui, diriez-vous que les marques, sont plus, moins ou ni plus ni moins importantes dans votre vie quotidienne qu’il y a 10 ans ? 19% 23% 57% 1% Plus importantes Moins importantes Ni plus, ni moins importantes NSP pe r s onnes 1010
  • 11. 11pour La symbiose entre la marque et le consommateur – Mai 2016 Les ressorts de l’intérêt des Français envers les marques Q. Aujourd’hui, pour qu’une marque suscite votre intérêt, il faut qu’elle… ? 42% 19% 24% 21% 14% 14% 14% 12% 8% 7% 6% 6% 43% 61% 55% 58% 57% 54% 50% 50% 49% 45% 36% 31% 9% 13% 14% 14% 20% 23% 25% 25% 29% 31% 36% 39% 5% 7% 6% 6% 8% 8% 10% 13% 13% 16% 21% 24% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 85% 80% 79% 79% 71% 68% 64% 62% 57% 52% 42% 37% Respecte votre intimité et ne vous contacte que quand vous le désirez Soit utile à différents aspects de votre vie au quotidien Respecte l'environnement Soit à l'écoute de vos besoins Soit présente exactement quand et où vous en avez besoin Ait une dimension sociale, éthique Dépasse vos attentes Connaisse exactement vos attentes Vous propose des expériences uniques Suscite des émotions Vous fasse rire Communique avec vous personnellement (newsletters, comptes réseaux sociaux) %Oui Oui, tout à fait Non, pas du tout NSPOui, plutôt Non, plutôt pas pe r s onnes 1010
  • 12. 12pour La symbiose entre la marque et le consommateur – Mai 2016 L’efficacité des moyens de communication pour échanger et dialoguer avec une marque Q. Et selon vous, chacun des moyens de communication suivants est-il efficace ou pas efficace pour échanger et dialoguer avec une marque ? 15% 10% 11% 9% 8% 54% 39% 37% 38% 38% 24% 36% 33% 38% 36% 7% 15% 18% 14% 18% 1% 1% 69% 49% 48% 47% 46% Contacter la marque sur son site internet Contacter la marque par téléphone Interpeller la marque sur les réseaux sociaux Contacter la marque par courrier Ecrire sur un blog ou un forum au sujet de la marque %Efficace Très efficace Pas du tout efficace NSPAssez efficace Peu efficace pe r s onnes 1010
  • 13. 13pour La symbiose entre la marque et le consommateur – Mai 2016 L’attachement à une marque à travers le temps Q. Existe-t-il aujourd’hui une marque à laquelle vous êtes attaché et qui vous accompagne depuis longtemps ? 22% 78% Oui Non pe r s onnes 1010
  • 14. 14pour La symbiose entre la marque et le consommateur – Mai 2016 9% 4% 2% 2% 1% 7% 2% 2% 1% 1% 1% 3% 2% 1% 14% 2% Sous-total Equipementiers sportifs Adidas Nike Décathlon Lacoste Sous-Total Automobile Peugeot Citroën BMW Renault Autres marques d'automobile Sous-Total Biens culturels Amazon Fnac Autres marques avec une seule occurrence NSP 34% 3% 3% 1% 1% 1% 1% 1% 23% 16% 2% 2% 1% 11% 15% 4% 3% 2% 1% 1% 4% Sous-Total Luxe et Cosmétique Yves Rocher Dior Clarins Cyrillus Levi's Lancel Lancôme Autres marques de luxe et cosmétique Sous-total Alimentaire Coca-Cola Nestlé Danone Autres marques alimentaires Sous-Total Hightech Samsung Apple Philips Sony LG Autres marques Hight tech Les marques suscitant un attachement à travers le temps Q. Laquelle ? pe r s onnes 226 Question ouverte – Réponses spontanées Question posée uniquement à ceux qui ont répondu être attaché à une marque, soit 22% de l’échantillon.
  • 15. 15pour La symbiose entre la marque et le consommateur – Mai 2016 Les raisons d’un attachement de longue durée à une marque Q. Pour quelles raisons principales êtes-vous attaché à cette marque particulière ? Question posée uniquement à ceux qui ont répondu être attaché à une marque, soit 22% de l’échantillon. Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100% 65% 60% 30% 19% 14% 14% La qualité des produits est inchangée depuis que vous l'utilisez La marque a su se renouveler et vous proposer des produits toujours adaptés à vos besoins Vous vous identifiez aux valeurs portées par la marque Vous avez le sentiment que la marque vous comprend, vous écoute La marque connait vos habitudes d'achat et vous sollicite seulement lorsque vous en ressentez l'envie La marque est ouverte au dialogue pe r s onnes 226
  • 16. 15 place de la République 75003 Paris « Permettre à nos clients de comprendre de manière simple et rapide leur environnement actuel et futur, pour mieux décider aujourd’hui, agir demain et imaginer après-demain. »